课程ID:31749

彭远军:压力管理培训|助力银行客户经理走出情绪困境,重塑心理韧性

在银行业,客户经理面临着来自客户和内部的双重压力,如何有效管理情绪、提升心理韧性是当务之急。通过心理学的深度剖析与实战技巧,帮助员工识别压力源、调整心态,实现从被动应对到主动管理的转变,构建积极健康的工作环境。

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曹大嘴老师
  • 情绪识别学员将学习如何识别自我及他人的情绪状态,掌握洞察情绪变化的技巧,以更好地应对职场挑战。
  • 压力疏导掌握多种压力管理技术,帮助学员有效疏导负面情绪,恢复心理平衡,提升应对困难的能力。
  • 心智模式优化通过调整思维模式,学员能够从根本上改变对压力的反应,培养积极心态,提升工作满意度。
  • 人际关系协调学习如何在高压环境中保持良好的人际关系,提升团队合作效率,营造和谐的工作氛围。
  • 心理健康提升课程旨在提高学员的心理健康意识,帮助他们构建健康的情绪管理策略,增强抗压能力。

心理韧性建设:提升银行客户经理的压力管理能力 通过结合心理学与实战技巧,课程围绕情绪识别、压力疏导、心智模式优化等关键要素,旨在帮助银行客户经理有效应对来自客户及内外部环境的压力,提升工作绩效,增强个人心理健康。

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从压力到成长,重构客户经理的心理韧性

聚焦于银行客户经理在工作中遇到的各种压力源,通过系统的方法与实战演练,帮助他们从根本上提升心理韧性,实现个人成长与职业发展。
  • 压力来源分析

    通过体验活动,帮助学员识别自身的压力来源,理解其对工作表现的影响,为后续的应对策略打下基础。
  • 情绪管理技巧

    学习并实践多种情绪管理技术,帮助学员在面对客户投诉与不满时,保持冷静与专业。
  • 正念减压

    运用正念减压法,帮助学员在紧张情境中保持专注,提升情绪调节能力。
  • 积极心理学应用

    结合积极心理学原理,帮助学员重塑心态,发掘个人潜能,提升自我效能感。
  • 客户情绪应对

    通过角色扮演与案例分析,提升学员应对客户情绪的技巧,减少职场冲突与压力。
  • 团队协作与支持

    增强团队成员之间的支持与理解,促进团队凝聚力,共同应对工作中的压力与挑战。
  • 压力管理系统

    构建一套适合个人与团队的压力管理体系,确保在高压环境中依然能够保持高效表现。
  • 自我觉察与反思

    通过自我觉察与反思,学员能够持续改进情绪管理方法,实现自我成长。
  • 后续辅导与支持

    提供培训后的持续支持与辅导,确保学员能够在真实工作中灵活运用所学技能。

提升心理素质,增强应对压力的能力

通过系统的学习与实战演练,学员将能够掌握有效的压力管理技能,提升心理素质,增强在职场中的应变能力。
  • 识别情绪

    能够准确识别自己和他人的情绪状态,及时采取应对措施,减少负面影响。
  • 管理压力

    掌握有效的压力管理技巧,能够在高压情境中保持冷静与理智。
  • 优化心态

    通过调整思维模式,学员能够保持积极心态,提升工作动力与效率。
  • 改善沟通

    提高沟通技巧,更好地处理客户关系,减少冲突与误解。
  • 增强团队协作

    在团队中发挥积极作用,增强团队的凝聚力与协作精神。
  • 提升自我效能

    通过实践与反馈,提升个人的自我效能感,增强职业自信心。
  • 情绪调节能力

    增强情绪调节能力,能够有效应对工作中的挑战与压力。
  • 建立良好习惯

    培养良好的情绪管理习惯,形成持续的自我提升机制。
  • 后续发展

    在培训后得到持续的支持与辅导,确保所学技能能够有效落地。

针对性解决银行业客户经理面临的压力与情绪问题

通过系统的课程设计,帮助银行业客户经理有效识别并解决工作中面临的各种压力与情绪问题,实现心理健康与工作绩效的双提升。
  • 情绪耗竭

    针对因客户投诉与高压工作导致的情绪耗竭,提供有效的疏导与恢复方法。
  • 压力管理不足

    帮助学员掌握压力管理技巧,避免因压力管理不足导致的职业倦怠与离职。
  • 人际关系紧张

    通过提升沟通与情绪管理能力,减少因人际关系紧张造成的职场困扰。
  • 工作绩效低下

    通过心理素质的提升与压力管理技能的掌握,改善学员的工作绩效与满意度。
  • 负能量循环

    打破负能量循环,培养积极的思维与情绪,促进心理健康。
  • 缺乏支持系统

    建立有效的支持系统,增强团队间的协作与理解,减轻个体压力。
  • 应对策略缺乏

    提供实用的应对策略与工具,帮助学员在面对挑战时有的放矢。
  • 心理健康意识不足

    提升员工对心理健康的重视,帮助他们理解情绪与压力管理的重要性。
  • 职业发展瓶颈

    通过心理素质的提升与技能的增强,帮助学员打破职业发展的瓶颈。

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