课程ID:42029

吴娥:情商内训|提升团队效能,破解人际关系困局

在当今快速变化的商业环境中,情商不仅是个人成功的关键,更是团队协作和组织绩效的核心驱动力。通过系统化的情商培训,帮助企业管理者与团队成员提升情绪智力,改善沟通与协作,从而在复杂的人际关系中游刃有余,实现更高的工作效率与团队凝聚力。

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曹大嘴老师
  • 情商认知重塑对情商的理解,明确情商的来源与定义,探索情商与个人发展的内在联系。
  • 自我觉察提升自我情绪的觉察能力,帮助管理者更好地理解自身情绪对工作与团队的影响。
  • 情绪管理学习有效的情绪管理方法,帮助管理者在压力情境中保持冷静与理智,做出更优决策。
  • 人际关系通过情商提升人际关系的处理能力,建立开放信任的组织文化,促进团队协作。
  • 客户情商理解和识别不同客户的情感需求,提升与客户的沟通能力,实现更高的客户满意度与忠诚度。

情商提升的五大核心要素 通过系统的学习与实践,掌握提升情商的五个核心要素,帮助企业管理者在实际工作中更好地应对情绪挑战,促进团队的高效运作。

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从情绪认知到高效管理的九步法则

通过深入的情绪分析与实战演练,帮助学员掌握将情商应用于管理的具体方法,形成完整的情绪管理闭环。
  • 情商由来

    探索情商这一概念的起源与发展,理解其在现代管理中的重要性。
  • 情商内涵

    深入解析情商的五个维度,帮助学员全面理解情商的构成要素及其作用。
  • 情绪接纳

    学习如何接纳自身及他人的情绪,提升对情绪的敏感度与理解力。
  • 情绪选择

    掌握情绪选择的方法,通过积极的思维方式提升个人情商。
  • 向上管理

    研究如何在与上司的互动中应用情商,优化上下级之间的沟通与合作。
  • 向下管理

    学习如何识别团队成员的情绪状态,调动团队积极性与创造力。
  • 客户管理

    通过情商提升客户关系管理能力,更好地满足客户的情绪诉求。
  • 团队文化

    构建以情商为核心的团队文化,促进信任与协作。
  • 实战演练

    通过案例讨论与角色扮演,将理论知识应用于实际情境中,提升应对能力。

掌握情商,提升管理效能

通过系统化的学习,参与者将获得提升情商的实用技能,帮助他们在管理与团队合作中实现更高的效能。
  • 情绪识别

    学员将学会识别自身及他人的情绪,提升情绪敏感度。
  • 积极沟通

    掌握积极沟通的技巧,确保信息传递的准确与高效。
  • 情绪调节

    学员能够有效调节情绪,在压力情境下保持冷静与理智。
  • 团队凝聚

    提升团队成员之间的信任度,促进团队的凝聚力与协作。
  • 客户满意

    通过情商的提升,增强客户关系管理能力,提高客户的满意度。
  • 领导力提升

    在情商的帮助下,提升领导力与团队管理能力。
  • 冲突处理

    学会有效处理人际冲突,促进和谐的工作氛围。
  • 情商实践

    通过案例学习与实践演练,将情商技能应用于实际工作中。
  • 文化建设

    推动以情商为核心的组织文化建设,提升整体团队氛围。

情商内训,解决组织管理中的核心问题

通过提升团队成员的情商,帮助企业解决多种管理中的痛点与挑战,构建高效、和谐的工作环境。
  • 沟通障碍

    解决团队成员之间沟通不畅的问题,提升信息传递的效率。
  • 情绪管理

    帮助管理者与员工有效管理情绪,减少因情绪引发的冲突。
  • 团队信任

    增强团队成员之间的信任感,促进合作与协作。
  • 客户关系

    提升与客户的情感连接,改善客户关系管理,提升客户满意度。
  • 绩效提升

    通过情商提升,促进员工绩效的提升与工作热情。
  • 领导力缺失

    改善管理者的领导力,培养能够激励团队的领导者。
  • 压力管理

    帮助员工有效应对工作压力,提升整体工作幸福感。
  • 文化提升

    通过情商提升,构建更为开放和包容的团队文化。
  • 冲突解决

    提高团队成员处理冲突的能力,维护良好的工作环境。

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