课程ID:30433

戴辉平:电话销售技巧|提升客服销售能力,助力企业业绩突破

在市场竞争愈加激烈的今天,提升客服人员的电话销售能力已经成为企业成功的关键。通过本课程,学员将掌握电话销售的核心理念、流程与技巧,结合新媒体营销,全面提升拓客能力与成交率。课程紧贴业务实际,提供实用话术与充分的练习,助力企业在低迷市场中寻求突破与增长。

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曹大嘴老师
  • 销售理念树立正确的电话销售理念,帮助销售人员更好地应对市场挑战与客户需求,从而提升整体销售能力。
  • 客户拓展掌握多渠道客户开发技巧,特别是电话销售与新媒体营销相结合的方式,有效拓展客户资源。
  • 异议处理学习有效处理客户异议的技巧,提升销售人员的应变能力和成交率,确保销售过程的顺利进行。
  • 成交技巧掌握多种成交技巧,帮助销售人员在关键时刻促成交易,提升业绩达成率。
  • 服务意识强调服务的重要性,从客户服务中获得转介绍机会,增强客户忠诚度,形成良性循环。

电话销售体系:从理念到实战的全面提升 课程围绕电话销售的各个关键环节展开,帮助学员树立正确的销售理念,掌握有效的销售技巧,提升综合销售能力。通过系统学习,学员将能够熟练应对客户异议和成交挑战,提升个人及团队业绩。

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全面提升电话销售能力,构建高效销售体系

通过对电话销售各个环节的深入分析与实操训练,帮助学员掌握关键技巧,形成高效的销售执行力与客户服务意识,从而实现业绩的稳步提升。
  • 电话销售礼仪

    学习接听与拨打电话的基本礼仪,保持积极的心态与良好的语音表达,为电话销售奠定良好的基础。
  • 电销准备

    掌握电销前的准备工作,包括市场调研、竞品分析及客户需求分析,为销售过程做好充分的准备。
  • 客户接洽

    学习如何有效进行客户接洽,包括开场白、需求挖掘及产品介绍,提升客户沟通的有效性。
  • 异议处理技巧

    掌握异议处理的原则与技巧,能够灵活应对客户的各种异议,提升成交的机会。
  • 成交逼定

    学习逼定成交的策略与技巧,确保在合适的时机促成交易,提升销售的成功率。
  • 客户服务

    强调销售与服务的结合,通过优质的客户服务获得更多的转介绍和销售机会。
  • 新媒体营销

    结合新媒体营销的趋势与技巧,帮助学员在现代市场环境中有效拓展客户。
  • 社群营销

    学习如何通过社群进行营销,提升客户的活跃度和忠诚度,增加销售渠道。
  • 短视频营销

    掌握短视频创作与营销技巧,利用新媒体平台进行有效的产品推广与客户互动。

提升销售技能,打造高效的市场攻坚团队

通过系统的培训与实战演练,学员将全面提升电话销售技能,构建高效的市场攻坚团队,实现销售业绩的持续增长。
  • 销售流程

    掌握电话销售的完整流程,从接触客户到成交,确保每个环节都能有效执行。
  • 提升沟通能力

    通过练习与模拟,提升与客户沟通的能力,确保信息的准确传达与客户的需求理解。
  • 销售话术

    学习并应用有效的销售话术,提升客户的接受度与成交率,达成销售目标。
  • 市场洞察

    通过市场调研与分析,提升对市场变化的敏感度,帮助制定更有效的销售策略。
  • 团队协作

    提升团队之间的协作能力,共同推动销售目标的达成,实现团队的高效运作。
  • 持续学习

    培养持续学习的意识,通过不断学习与实践,提升个人销售水平与职业竞争力。
  • 客户关系管理

    学习如何有效管理客户关系,提升客户满意度与忠诚度,促进销售的可持续发展。
  • 数据分析

    掌握基本的数据分析能力,通过数据驱动决策,优化销售策略与客户管理。
  • 自我提升

    通过实践与反馈,提升自我反思能力,持续改进个人销售技巧与服务水平。

解决销售瓶颈,提升企业业绩

通过专业的培训与指导,帮助企业识别并解决在电话销售过程中遇到的各类问题,提升整体销售业绩与市场竞争力。
  • 销售能力不足

    针对销售人员能力不足的问题,提供系统的培训与实战练习,提升销售技能与自信心。
  • 客户开发困难

    帮助企业掌握多种客户开发技巧,解决客户开发过程中遇到的难题,拓展市场份额。
  • 成交率低

    通过学习成交技巧与异议处理策略,提升销售人员的成交率,实现销售目标。
  • 客户关系维护

    解决客户关系维护不善的问题,通过提升服务意识与技巧,增强客户忠诚度。
  • 市场适应性差

    帮助企业提升对市场变化的敏感度,快速适应市场环境,提高竞争力。
  • 团队协作不佳

    通过团队协作训练,提升团队的整体执行力与协同作战能力,促进销售目标的达成。
  • 缺乏系统性

    通过系统化的培训,帮助企业建立完整的销售流程与管理体系,提升销售效率。
  • 缺乏创新能力

    鼓励销售人员运用新媒体与创新工具,解决传统销售方式的局限,开辟新的销售渠道。
  • 培训效果不佳

    通过实践与反馈机制,确保培训效果的落地,提升学员的实际应用能力与效果。

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