课程ID:30111

马骏:电话销售课程|打破信息壁垒,提升银行零售业务营销效率

在电商转型的浪潮中,电话销售成为银行零售业务的重要营销工具。然而,许多零售银行客户经理在电话营销中面临客户拒接、业绩压力等困扰。通过系统化的训练,帮助客户经理掌握有效的电话营销策略,转变为金融顾问,提升客户体验,实现业绩增长。课程涵盖电话营销的基础建设、客户分析、营销话术等内容,致力于帮助企业提升销售团队的实战能力与市场反应速度。

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曹大嘴老师
  • 客户体验深入分析客户在电话营销过程中的真实感受,帮助客户经理设计出更具吸引力的沟通策略,减少拒接率,提高客户满意度。
  • 营销话术提供多种实用的电话营销话术模板,帮助学员在不同情境下灵活应对客户需求,提升沟通效果。
  • 客户分层根据客户的需求和潜力进行有效分层,制定差异化的营销策略,实现精准营销与资源优化配置。
  • 信息传递通过高效的信息传递方式,减少信息不对称带来的沟通障碍,提升客户对银行产品的认知与接受度。
  • 业绩提升结合数据分析与市场反馈,帮助客户经理在电话销售中找到潜在机会,实现业绩的稳定增长。

电话营销全景解析:重塑客户经理角色,提升营销效能 通过系统性的方法论与实战案例,帮助银行零售业务客户经理在电话营销中实现从产品推销员到金融顾问的角色转变。内容包括客户体验分析、营销话术设计、客户分层管理等,使学员能够在混乱的市场环境中精准把握客户需求,推动业绩提升。

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九大重点,全面提升电话销售能力

本课程涵盖九个关键模块,帮助学员从多维度提升电话销售的策略与实战能力,确保营销效果最大化。
  • 基础建设

    掌握电话营销的基础设施建设,包括短信、微信等线上工具的有效利用,提升客户接触率。
  • 客户需求分析

    通过客户需求分析,帮助学员识别潜在客户,制定针对性的电话营销策略。
  • 营销效果评估

    学习如何评估电话营销的效果,及时调整策略,以应对不断变化的市场需求。
  • 情感联结

    构建与客户的情感联结,使客户在电话沟通中感受到关怀,从而提高成交率。
  • 拒绝应对

    教授应对客户拒绝的技巧,通过积极的沟通策略,化解客户异议。
  • 电话名片

    设计个人电话名片与营销话术,提升客户对银行产品的认知与认可度。
  • 客户跟进

    学习如何进行有效的客户跟进,确保每一次接触都能为后续的营销打下良好基础。
  • 实战演练

    结合实际案例进行演练,帮助学员在真实场景中应用所学知识,提高实战能力。
  • 持续学习

    建立持续学习机制,鼓励学员在工作中不断总结与提升,形成良好的学习氛围。

掌握电话销售的核心技能,提升市场竞争力

通过系统的训练,学员将掌握电话销售的各项核心技能,从而在激烈的市场竞争中脱颖而出,提升自身与团队的市场竞争力。
  • 电话营销技巧

    掌握电话营销的基本技巧,提升与客户沟通的有效性,增强成交能力。
  • 数据分析能力

    通过数据分析,识别市场机会与客户需求,制定更具针对性的营销策略。
  • 客户关系管理

    建立与客户的长期关系,提升客户忠诚度,为银行创造持续的业务增长。
  • 团队协作

    增强团队协作能力,在电话销售中形成合力,提高整体业绩。
  • 问题解决能力

    提升学员在面对客户异议与问题时的应对能力,确保每一次沟通都能取得成功。
  • 情绪管理

    学会在电话销售中管理自己的情绪,保持积极的沟通状态,影响客户的决策。
  • 创新思维

    培养学员的创新思维能力,寻找新的营销方式与渠道,提升销售效果。
  • 品牌意识

    增强对银行品牌的认知与理解,在营销中传递品牌价值,提升品牌形象。
  • 持续改进

    建立持续改进机制,鼓励学员在工作中不断总结经验与教训,提升自我。

解决电话营销中的痛点,提升业务绩效

通过系统培训,帮助企业解决电话营销中常见的问题,提升整体业务绩效,推动业绩增长。
  • 客户拒接

    通过分析客户心理与需求,制定更具吸引力的营销策略,降低客户拒接率。
  • 业绩压力

    帮助客户经理应对业绩压力,通过有效的电话营销技巧提升销售业绩。
  • 信息不对称

    打破信息壁垒,通过有效的沟通与信息传递,提高客户对产品的理解与接受度。
  • 营销误区

    识别并纠正电话营销中的常见误区,确保每一次沟通都能产生有效的业务联系。
  • 缺乏信心

    通过实战演练与案例分析,提升客户经理的信心与沟通能力,增强销售效果。
  • 客户活跃度低

    通过精准的客户分析与分类,提高客户的活跃度,实现多产品渗透。
  • 缺乏系统性

    构建系统化的电话营销策略,打通整体销售链条,提高营销效果。
  • 客户流失

    通过建立良好的客户关系管理体系,减少客户流失,提高客户留存率。
  • 沟通效率低

    提升电话沟通的效率,通过科学的方法与技巧,确保信息传递的准确与有效。

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