课程ID:27739

吴鹏德:随销技能培训|提升售后服务能力,助力企业实现销售转型

在竞争加剧的市场环境中,通信行业的售后工程师面临着转型挑战。通过系统化的随销技能培训,帮助企业提升售后人员的销售能力与客户服务水平,打造高效的客户关系管理体系,为企业带来可持续的业绩增长。

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曹大嘴老师
  • 角色转型深入分析售后工程师转型为销售的必要性,帮助学员认清自身角色定位与发展方向,建立积极的转型心态。
  • 客户服务掌握客户服务的基本原则与技巧,通过有效的沟通与服务策略,增强客户黏性,提高客户满意度与信任感。
  • 随销流程系统化学习随销流程的六个步骤,包括随销准备、需求挖掘、价值传递等,提升售后人员的综合销售能力。
  • 关系建立通过有效的沟通技巧与关系管理策略,学员能够更好地与客户建立信任关系,促进随销业务的顺利进行。
  • 技能提升通过情境演练与案例分析,帮助学员在实践中提升随销相关的技能,增强市场竞争力与客户服务能力。

全方位提升售后技能,助力企业转型成功 课程围绕售后工程师的转型需求,聚焦客户服务、关系维系、随销流程等核心内容,帮助企业全面提升随销技能,实现从传统服务到销售的转变,适应市场变化与客户需求。

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九大重点聚焦,全面提升随销能力

本课程的重点内容涵盖了从角色认知到具体的随销策略,帮助学员在实际工作中灵活运用所学知识,提升整体工作能力与业绩表现。
  • 角色认知

    帮助学员认识到售后工程师在新市场环境中的角色转变,明确随销的必要性与重要性。
  • 客户关系

    学习如何有效构建与维护客户关系,提高客户的满意度与忠诚度,促进销售转型成功。
  • 随销准备

    掌握随销前的准备工作,确保在客户接触时能够有效地传递价值,提升成交机会。
  • 沟通技巧

    学习随销中的沟通策略,通过有效的破冰与信任建立,增强客户的合作意愿。
  • 需求挖掘

    通过专业的需求分析与引导技巧,帮助学员精准识别客户需求,为销售决策提供依据。
  • 价值传递

    学习如何将产品价值有效传递给客户,促进销售的达成,提升客户体验。
  • 异议处理

    掌握应对客户异议的技巧,通过有效的沟通化解客户疑虑,促进交易顺利进行。
  • 促成策略

    学习多种促成技巧,提升成交率,确保随销过程的高效性与成功率。
  • 关怀服务

    通过提升离去关怀技巧,增强客户的满意度与二次成交的可能性,形成良好的客户关系。

全方位提升市场能力,助力企业高效转型

学员将掌握全面的随销技能,通过实战演练与案例学习,提升自身在市场中的竞争力,为企业创造更大的价值。
  • 销售技能

    通过系统学习与实践,提升学员的销售能力,使其能够在售后服务中主动挖掘商机。
  • 服务意识

    增强学员的客户服务意识,提升客户的满意度,促进良好的客户关系建立。
  • 沟通能力

    掌握多种沟通技巧,提升与客户的互动效率,促进信任的建立与维护。
  • 团队协作

    学习如何在团队中有效协作,提升整体的工作效率与执行力。
  • 市场洞察

    通过数据分析与客户反馈,提升对市场变化的敏感度,确保及时调整销售策略。
  • 问题解决

    培养快速解决问题的能力,确保在面对客户投诉时能够及时有效应对。
  • 目标导向

    学习如何设定明确的销售目标,提升个人与团队的业绩表现。
  • 反馈能力

    提升对客户反馈的处理能力,确保在服务中不断优化与提升。
  • 终身学习

    培养持续学习的意识与能力,确保在快速变化的市场中始终保持竞争力。

有效解决企业转型中的关键问题

通过系统的随销技能培训,帮助企业识别并解决在转型过程中遇到的各类挑战,提升整体市场竞争力。
  • 销售能力不足

    通过培训提升售后工程师的销售技能,帮助他们适应新角色,提升业绩表现。
  • 客户信任缺失

    通过有效的客户服务与沟通策略,增强客户的信任感,促进销售转型。
  • 角色认知模糊

    帮助学员明确售后工程师的转型角色,增强他们的职业认同感与使命感。
  • 需求挖掘困难

    通过系统的需求分析技巧,帮助学员有效识别客户需求,提升销售成功率。
  • 服务质量不高

    通过服务蓝图与客户满意度提升技巧,帮助企业提升整体服务质量,增强客户体验。
  • 异议处理能力差

    培训学员掌握应对客户异议的技巧,确保在销售过程中顺利达成交易。
  • 缺乏系统流程

    建立清晰的随销流程,确保每位售后工程师都能按照标准化流程高效工作。
  • 团队协作不佳

    增强团队中的协作能力,确保各个岗位之间的配合顺畅,提升整体业绩。
  • 缺乏持续学习

    培养企业文化中的学习氛围,确保员工能够不断提升自身能力,适应市场变化。

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