课程ID:27719

吴鹏德:沟通技巧课程|提升谈判能力,助力销售业绩突破

随着市场竞争的加剧,企业在沟通与谈判中面临的挑战日益增多。通过系统化的沟通技巧培训,帮助销售团队掌握高效的谈判策略与技巧,从而提升业绩、增强客户关系,确保企业在复杂环境中的稳健发展。

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曹大嘴老师
  • 沟通认知深入了解沟通的本质及其在工作中的重要性,提升沟通意识,为后续技能学习打下基础。
  • 倾听技巧掌握结构化倾听的方法,通过有效的倾听获取关键信息,增进与客户的信任与理解。
  • 社交沟通学习在社交场合下如何开启话题、维系关系,提升社交互动的质量与效果。
  • 冲突管理掌握冲突的根源与应对策略,学会通过有效沟通化解矛盾,维护良好的工作关系。
  • 客户价值传递理解客户需求,学习如何准确传递产品价值,增强客户满意度与忠诚度。

沟通与谈判技能全景提升 本课程围绕沟通与谈判的重要性,系统梳理了沟通的核心要素与策略,帮助学员在实际工作中有效应用,提高谈判成功率,推动销售业绩持续增长。

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沟通与谈判的全方位技能构建

通过九个关键模块的学习,帮助学员全面掌握沟通与谈判的各项技能,增强自信,提升在复杂商业环境中的应对能力,确保在实际谈判中取得成功。
  • 沟通流程

    学习沟通过程中的编码与解码,理解信息传递的有效性,确保信息的准确传达。
  • 利益甄别

    掌握利益与立场的区分,培养在谈判中识别对方真实需求的能力。
  • 关系维系

    学习如何通过有效的沟通策略维系与客户、合作伙伴的长期关系,增强合作的稳定性。
  • 场景化沟通

    运用情境模拟提升在不同场合下的沟通能力,增强应变能力与灵活性。
  • 情绪管理

    掌握情绪识别与调节的技巧,学会在冲突中有效管理自己的情绪,促进沟通效果。
  • 社交策略

    学习在社交场合中的沟通技巧,提升自我表现与人际交往能力。
  • 反馈技巧

    掌握有效的反馈策略,确保沟通中信息的双向流动,增强理解与共识。
  • 谈判技巧

    学习各种谈判策略与技巧,增强在谈判中的主动性与控制力。
  • 价值传递

    培养在沟通中有效传递产品与服务价值的能力,提升客户的认同与满意度。

掌握沟通与谈判的核心能力

通过系统的学习,学员将能够在实际工作中灵活运用沟通与谈判技能,提升个人及团队的业绩表现,推动企业的整体发展。
  • 沟通认知提升

    学员将深入理解沟通的多重内涵,增强在工作中主动沟通的意识。
  • 倾听能力培养

    通过训练提升倾听能力,有效获取他人信息,促进沟通顺畅。
  • 关系建立技巧

    掌握建立与维护客户关系的技巧,增强客户忠诚度。
  • 冲突化解能力

    学习如何在冲突中保持冷静,找到解决方案,维护良好关系。
  • 谈判策略应用

    学员将能够灵活运用谈判策略,提高谈判成功率。
  • 社交能力提升

    在社交场合中运用所学技巧,增强人际交往能力。
  • 情绪控制能力

    学习情绪管理技巧,提升在压力情境下的沟通效果。
  • 反馈与表达技巧

    有效地反馈与表达观点,提升沟通的双向性。
  • 价值传递能力

    掌握如何向客户传递价值,增强客户对产品的认同感。

解决企业沟通与谈判中的核心问题

通过针对性培训,帮助企业解决在沟通与谈判中面临的各种挑战,提升团队整体素质与业绩表现。
  • 沟通障碍

    识别并克服沟通中的障碍,确保信息的有效传达。
  • 谈判能力不足

    提升销售人员的谈判技巧,确保在谈判中获得更好的结果。
  • 关系管理困难

    通过有效的沟通策略,维护与客户及合作伙伴的良好关系。
  • 冲突频发

    学习冲突管理技巧,减少团队内外部的冲突,提高工作效率。
  • 客户需求理解不够

    增强对客户需求的理解能力,提升服务质量与客户满意度。
  • 情绪管理不足

    提高情绪管理能力,增强在压力环境下的表现。
  • 反馈机制缺失

    建立有效的反馈机制,促进沟通的双向性。
  • 社交能力缺乏

    提升员工在社交场合中的表现,增强团队凝聚力。
  • 销售业绩波动

    通过沟通与谈判技能的提升,减少销售业绩波动,保持稳定增长。

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