课程ID:27421

查玉红:销售人员培训|从“卖产品”到“买服务”,重塑顾客体验与销售业绩

在市场转型的背景下,如何有效提升销售人员的服务意识与沟通技能,成为企业成功的关键。通过专业的培训,帮助企业的销售团队从传统的销售模式转向以顾客为中心的服务模式,提升客户满意度,实现销售业绩的稳步增长。

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曹大嘴老师
  • 服务意识提升销售人员的服务意识,使其能够更好地理解顾客需求,从而提供更贴心的服务。
  • 沟通技能掌握高效的沟通技巧,帮助销售人员在与顾客互动时更具亲和力和专业性。
  • 销售专业度通过专业的培训提升销售人员的专业形象,使其在顾客面前建立信任感。
  • 应变技巧培养销售人员在现场快速应对顾客需求变化的能力,提升成交率。
  • 促成策略掌握独特的销售促成技能,提升成交的成功率,推动业绩增长。

从销售到服务:打造高效沟通与顾客体验的全新路径 在竞争日益激烈的市场环境中,销售人员不仅要具备良好的产品知识,更需要掌握专业的服务技巧与沟通能力。本课程围绕服务意识、沟通技能、销售专业度、应变技巧与促成策略,帮助销售人员转变思维,提升服务质量,从而更好地满足顾客需求。

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销售与服务的全新融合,助力企业可持续发展

在新的市场环境下,销售与服务的融合成为提升顾客满意度与业绩的重要途径。本课程通过九个重点模块,帮助企业销售团队在实际工作中更好地结合销售与服务,最终实现销售业绩的提升。
  • 市场变化

    分析当前市场的变化趋势,帮助销售人员理解顾客的需求变化。
  • 顾客心理

    深入探讨顾客购买心理,提升销售人员对顾客行为的洞察力。
  • 接待技巧

    强化销售人员在接待顾客时的语言与非语言沟通技巧,建立良好的初印象。
  • 开场策略

    学习如何通过有效的开场吸引顾客注意,提升客户的参与感。
  • 需求探寻

    掌握探寻顾客需求的技巧,使销售人员能够更精准地把握顾客的真正需求。
  • 产品推荐

    提高产品推荐的技巧,帮助顾客更好地理解产品价值,增强购买欲望。
  • 异议处理

    学习处理顾客异议的技巧,提升销售人员应对顾客疑虑的能力。
  • 成交技巧

    掌握促进成交的关键技巧与话术,提升成交率。
  • 售后服务

    强调售后服务的重要性,帮助销售人员建立与顾客的长期关系。

从理论到实践,全面提升销售团队的综合能力

通过系统的学习与实操演练,销售人员将掌握多种销售与服务技能,提升自身的专业性与市场竞争力,最终实现业绩的持续增长。
  • 服务意识提升

    树立以顾客为中心的服务意识,增强服务的主动性与积极性。
  • 沟通能力提升

    提高与顾客的沟通能力,能够根据顾客的需求做出反应。
  • 销售技能强化

    通过实操演练提升销售技能,增强现场应变能力。
  • 成交率提高

    掌握促成成交的有效策略,提高实际成交率。
  • 客户忠诚度提升

    通过提供优质的服务,提升顾客的忠诚度与回购率。
  • 团队协作能力

    培养团队协作能力,共同提升销售业绩。
  • 市场洞察力

    增强对市场及顾客需求的洞察力,及时调整销售策略。
  • 品牌形象提升

    通过专业的服务提升企业的品牌形象。
  • 业务拓展能力

    掌握业务拓展的技巧,开辟新的市场与客户。

有效应对市场挑战,提升企业整体竞争力

通过系统的培训,帮助企业销售团队识别和解决当前面临的各种市场挑战,从而提升企业的整体竞争力与市场表现。
  • 销售业绩低迷

    通过提升销售人员的服务意识与专业技能,改善销售业绩。
  • 顾客流失率高

    增强销售人员的沟通能力,提升顾客满意度,从而减少顾客流失。
  • 市场竞争加剧

    通过系统的服务与销售培训,帮助企业在竞争中脱颖而出。
  • 团队协作不足

    培养销售团队的协作能力,提高整体工作效率。
  • 客户需求变化快

    加强销售人员对市场与顾客需求的敏锐洞察,及时调整销售策略。
  • 产品推荐效果差

    提升产品推荐技巧,帮助顾客更好地理解产品价值。
  • 售后服务不到位

    强调售后服务的重要性,帮助销售人员建立长期的客户关系。
  • 销售过程不系统

    通过系统化培训,帮助销售人员理清销售流程,提高成交率。
  • 品牌形象不佳

    通过优质的服务提升企业的品牌形象,增强市场竞争力。

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