课程ID:26300

李方:个人营销赋能|提升团队绩效,激发服务创值潜能!

服务创值时代,企业如何提升客户满意度、建立信任关系?通过专业的个人营销赋能课程,帮助管理者从心态到团队管理,全面提升服务质量与营销能力,助力业绩提升与团队目标达成。

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曹大嘴老师
  • 服务创值通过系统的服务理念,提升客户体验,增强客户的满意度和忠诚度。
  • 阳光心态培养积极向上的工作心态,使团队在面对挑战时保持乐观与积极,提升工作效率。
  • 目标管理明确设定可量化的营销目标,并通过有效的沟通与执行,确保团队达成业绩指标。
  • 岗位联动建立各岗位之间的协同机制,确保团队在服务过程中的高效沟通与协作。
  • 体验式营销通过创新的营销方式,提升客户的沉浸式体验,增强品牌的市场竞争力。

服务创值的系统性提升:从心态到执行的全景指导 本课程聚焦于服务创值的核心理念,涵盖营销心态塑造、团队管理与个人营销赋能三个模块。通过实际案例分析与互动学习,帮助企业管理者提升客户关系经营能力,同时有效提升团队绩效与工作热情。适用于各级管理者,助力企业在竞争中立于不败之地。

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全面打通服务创值链条,助力企业提升竞争力

课程内容围绕服务创值的各个环节展开,帮助企业从市场洞察到执行落地,构建系统性的服务营销能力。通过九大重点内容,确保企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。
  • 市场洞察

    通过系统的分析方法,帮助管理者识别市场机会,分析客户需求,制定有效的服务策略。
  • 团队激励

    探索不同类型员工的需求与沟通风格,实施创新的非物质激励,提升团队士气与凝聚力。
  • 目标拆解

    将整体营销目标细化为可操作的具体行动,确保每位团队成员清晰了解自己的职责与目标。
  • 服务标准化

    建立统一的服务流程与标准,提高服务质量,确保每位客户都能享受到优质的服务体验。
  • 销售技巧

    教授有效的销售话术与技巧,帮助员工在实际销售中应对客户异议,提升成交率。
  • 体验设计

    通过优化门店陈列与服务设计,创造令人难忘的客户体验,提升客户满意度与复购率。
  • 案例分析

    结合成功案例,帮助学员理解服务创值的实际应用,提高理论与实践的结合能力。
  • 沟通技巧

    培养良好的沟通能力,增强团队成员之间的互动与协作,提升整体工作效率。
  • 执行力提升

    通过系统的训练与反馈机制,提升团队执行力,确保各项服务目标的实现。

掌握全面的服务营销技能,提升团队竞争力

通过系统学习与实践,学员将掌握多种服务营销技巧与策略,能够有效提升客户满意度与团队业绩。课程内容结合实际案例与互动教学,确保学员学以致用。
  • 体验式营销

    学会如何设计客户体验,增加客户的参与感与满意度,进而提升客户的忠诚度。
  • 目标设定与管理

    掌握有效的目标设定方法,确保团队目标清晰可量化,提升执行的有效性。
  • 团队沟通

    提升团队成员之间的沟通能力,使团队协作更为顺畅,增强整体工作效率。
  • 服务标准化

    建立服务标准,确保客户在不同接触点获得一致的优质服务体验。
  • 非物质激励

    学会运用多种非物质激励手段,提升员工的工作积极性与团队凝聚力。
  • 市场洞察

    掌握市场分析工具,能够准确识别市场机会与客户需求,指导营销决策。
  • 销售技巧

    掌握有效的销售技巧与应对策略,提升销售团队的业绩表现与成交能力。
  • 服务优化

    通过细致的服务流程设计,提升服务质量,确保客户满意度的持续提升。
  • 案例分析能力

    通过案例分析,提升学员的实战能力,确保理论知识与实践的有效结合。

全面解决企业面临的服务营销挑战

通过本次培训,企业能够有效识别并解决在服务创值过程中的各种问题,提升整体市场竞争力与团队执行力。
  • 市场定位模糊

    通过市场洞察与分析,帮助企业明确目标客户群与市场定位,避免资源浪费。
  • 客户关系薄弱

    提升员工的服务意识与能力,增强客户信任感与满意度,建立长期的客户关系。
  • 团队执行力不足

    通过目标管理与激励机制的建立,提升团队的执行力与工作积极性,确保目标达成。
  • 服务质量不均

    建立服务标准化流程,确保团队在各个接触点均能提供一致的高质量服务。
  • 沟通效率低

    通过提升团队沟通技能,确保信息传递的高效性,增强团队协作能力。
  • 缺乏创新营销策略

    引导团队创新营销思路,结合体验式营销等新方式,提升客户的参与感与满意度。
  • 员工激励不足

    通过非物质激励手段,提升员工的积极性,增强团队的凝聚力与向心力。
  • 市场竞争压力大

    帮助企业通过系统性营销策略提升竞争力,确保在激烈的市场环境中立足。
  • 客户反馈不及时

    建立客户反馈机制,及时收集并处理客户意见,提升服务响应速度。

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