课程ID:26205

李方:团队管理培训|提升管理者能力,助力团队绩效突破

通过精细化的团队管理培训,帮助企业管理者掌握目标制定、营销赋能和团队管理的核心技能,从而更有效地推动团队绩效目标的达成。课程结合华润燃气的实际案例,传授服务创值模型与工具,助力管理者在提升产能的同时,优化客户关系管理,确保团队在激烈竞争中脱颖而出。

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曹大嘴老师
  • 目标制定通过结构化的方法帮助管理者明确可衡量的目标,确保团队每个成员都清楚自己的职责和任务,为绩效达成奠定基础。
  • 营销赋能基于客户体验设计,通过创新的服务营销策略提升客户满意度,进而提升门店的整体业绩。
  • 团队管理培养管理者的领导力与沟通技巧,提升团队凝聚力,激励员工共同朝着目标前进,确保团队的高效协作。
  • 服务创值结合华润燃气的服务创值模型,帮助管理者在实际操作中提升客户关系的管理能力,最终实现业绩增长。
  • 绩效提升通过实际演练和案例分析,帮助管理者识别并解决团队绩效中的瓶颈,最终实现整体业绩的提升。

三大模块,全面提升团队管理能力 课程围绕目标制定、营销赋能和团队管理三个核心模块展开,帮助管理者系统性提升各项能力,确保团队在不同场景下都能表现优异。每一模块都结合实际案例,确保学员能够学以致用,快速转化为实际成果。

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聚焦管理核心,提升团队绩效的实战指南

课程内容涵盖目标制定、营销赋能和团队管理三个重点领域,通过系统化的学习与实践,帮助管理者掌握提升团队绩效的实用技巧与方法。
  • 目标设定

    学习如何设定清晰且具有挑战性的目标,并制定有效的执行计划,确保团队朝着共同目标前进。
  • 目标拆解

    掌握将整体目标拆分为可执行的关键动作,确保每个团队成员都能明确自己的任务和责任。
  • 计划制定

    了解如何根据市场变化灵活调整目标和计划,确保团队始终保持高效执行力。
  • 体验式营销

    通过设计优质客户体验,提升客户满意度,进而推动业务增长。
  • 团队激励

    学习如何通过有效的非物质激励措施提升团队士气,激发团队成员的工作热情。
  • 沟通技巧

    提升管理者与团队成员之间的沟通能力,确保信息传递的清晰与有效。
  • 领导力提升

    分析不同类型领导者的特点,培养管理者的领导力,帮助他们更好地引导团队。
  • 服务标准化

    建立服务营销的标准化流程,确保团队在各类服务场景中保持一致的高标准。
  • 反馈机制

    构建有效的反馈机制,确保团队成员在工作中不断学习与成长。

提升管理者能力,助力团队突破绩效瓶颈

通过系统的学习与实践,参与者将掌握目标制定、营销赋能及团队管理的关键技能,能够有效推动团队绩效提升,打造高效的客户服务团队。
  • 明确目标

    学会如何设定具体且具有挑战性的目标,确保团队的每个人都朝着共同方向努力。
  • 有效沟通

    掌握团队内部及客户之间的有效沟通技巧,提升整体信息传递的效率。
  • 客户体验

    通过创新的服务营销策略提升客户体验,增强客户忠诚度与满意度。
  • 绩效管理

    有效识别并解决团队绩效中的问题,推动整体业绩的持续提升。
  • 团队凝聚力

    通过激励措施提升团队的凝聚力,确保每个成员都能积极参与到团队目标中。
  • 培训与发展

    提升管理者的教练能力,帮助团队成员不断成长与发展。
  • 服务标准

    建立高效的服务标准,确保团队在各类服务场景中保持一致性与高质量。
  • 解决问题

    学会如何在实际工作中迅速识别问题并制定有效的解决方案。
  • 市场洞察

    掌握市场分析与洞察的工具,帮助团队更好地把握市场机会。

应对管理挑战,提升团队绩效的解决方案

针对现代企业管理中的常见挑战,提供系统化的解决方案,帮助企业管理者提升团队绩效与工作效率。
  • 目标不清

    通过结构化目标设定与拆解,帮助团队明确方向与任务,避免因目标模糊导致的低效执行。
  • 团队凝聚力不足

    通过非物质激励措施提升团队的凝聚力,增强团队成员的归属感与责任感。
  • 沟通不畅

    提升团队内部及与客户之间的沟通效率,确保信息能够及时、清晰地传达。
  • 客户满意度低

    通过优化客户体验与服务标准,提升客户的满意度与忠诚度,推动业务增长。
  • 绩效管理困难

    建立有效的绩效管理机制,帮助团队成员识别问题并采取行动,推动整体业绩的提升。
  • 创新不足

    通过市场分析与竞争对标,帮助团队识别创新机会,推动业务的持续发展。
  • 管理者领导力不足

    提升管理者的领导力与教练能力,确保团队在面临挑战时能够高效协作。
  • 市场变化反应慢

    通过系统化的市场洞察,提升团队对市场变化的敏感度与反应速度。
  • 服务质量不稳定

    建立服务标准化流程,确保团队在各类服务场景中提供稳定且高质量的服务。

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