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刘亮:客户关系管理|重塑销售策略,赢得高层客户信任与合作

在信息化快速发展的今天,客户关系管理成为企业销售成功的关键。通过系统化的客户开发和关系维护策略,帮助企业销售团队更有效地识别客户需求,建立信任,推动销售增长。课程结合实战案例,深入探讨高层客户的心理与行为,提升销售团队在复杂市场环境中的竞争力。适合希望突破销售瓶颈、提升客户关系管理能力的企业管理者与销售人员。

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曹大嘴老师
  • 客户开发全面解析客户开发的策略与技巧,教会销售团队如何高效获取和管理客户资源,快速赢得客户信任。
  • 市场活动通过精心策划和组织各种市场活动,提升客户参与度,增强品牌影响力,从而推动销售业绩的提升。
  • 关系维护掌握高效的客户关系维护技巧,从而在客户生命周期中建立长久的信任与合作,提升客户忠诚度。
  • 心理洞察基于心理学理论,深度分析高层客户的决策过程与心理状态,帮助销售人员更好地把握客户需求。
  • 标准化销售通过标准化的销售流程与动作,提升销售团队的执行力和成功率,确保销售目标的有效达成。

重构客户关系管理,提升销售效能 本课程围绕客户开发和关系管理的核心要素展开,采用心理学视角,深入分析高层客户的需求与行为。通过标准化的销售动作与策略,帮助企业销售团队提升市场竞争力,实现销售业绩的快速增长。适用于各类企业的销售团队,尤其是面向大客户的销售管理者。

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从客户心理到销售策略,全面掌握客户关系管理

通过九个核心模块,系统化地解析客户开发与关系维护的各个环节,帮助企业销售团队打通客户关系管理的全链条,提升销售转化率与客户满意度。
  • 客户心理分析

    深入理解客户在不同销售阶段的心理变化,精准把握客户需求,制定相应的销售策略。
  • 资源平台建设

    帮助企业识别并建立有效的资源平台,从而为客户开发提供强有力的支持与保障。
  • 市场活动策划

    学习如何策划并实施市场活动,以提高客户的参与度和品牌认知,进而推动销售增长。
  • 客户关系维护

    掌握建立和维护客户关系的有效方法,确保长期的客户忠诚和持续的销售机会。
  • 销售动作标准化

    通过标准化的销售流程与动作,提高销售团队的工作效率与成功率,确保目标的高效达成。
  • 谈判技巧训练

    学习高效的谈判策略与技巧,帮助销售人员在复杂的商务谈判中获得更好的结果。
  • 客户档案管理

    掌握客户档案的建立与维护方法,确保销售团队对客户信息的准确把握与使用。
  • 市场摸底能力

    提升市场摸底的能力,通过数据分析与市场调研,识别潜在的商业机会。
  • 项目攻关技巧

    学习大项目攻关的流程与策略,确保在竞争激烈的市场中脱颖而出。

掌握客户关系管理,提升销售团队战斗力

通过系统的学习与实战演练,销售人员将全面提升客户关系管理能力,掌握从开发到维护的各项技巧与策略,推动企业销售业绩的提升。
  • 客户需求识别

    学习如何快速识别客户在各阶段的需求,确保销售策略的有效性。
  • 关系建立技巧

    掌握高效的客户关系建立技巧,增强客户信任与合作意愿。
  • 市场活动执行

    提高市场活动的策划与执行能力,推动客户参与与销售转化。
  • 谈判能力提升

    通过系统的谈判技巧训练,增强销售人员在商务谈判中的竞争力。
  • 数据驱动决策

    学习如何利用数据分析工具,制定科学合理的销售策略。
  • 团队协作能力

    通过小组讨论与角色扮演,提升团队协作与执行能力。
  • 客户维护策略

    掌握有效的客户维护策略,确保客户关系的长期稳定。
  • 项目管理能力

    提高在项目管理中的协调与执行能力,确保项目成功推进。
  • 资源整合能力

    学习如何有效整合内外部资源,支持销售目标的实现。

解决客户关系管理中的关键问题

通过系统的学习与实战演练,帮助企业销售团队解决在客户关系管理中常见的挑战,提升整体销售效能与市场竞争力。
  • 客户信任缺失

    通过深入的心理分析与有效的沟通技巧,帮助销售人员赢得客户的信任。
  • 市场活动效果不佳

    学习如何策划与执行高效的市场活动,确保客户的参与与满意度。
  • 销售流程不标准

    通过标准化的销售流程与动作,提高销售团队的工作效率与成功率。
  • 客户关系维护困难

    掌握有效的客户关系维护策略,确保长期的客户忠诚与合作。
  • 谈判能力不足

    提升销售人员的谈判能力,确保在商务谈判中获得最佳结果。
  • 客户信息管理不善

    学习如何建立及维护客户档案,确保销售团队对客户信息的准确把握。
  • 市场机会识别不足

    通过市场摸底与数据分析,帮助企业识别潜在商业机会。
  • 大项目攻关难度高

    掌握大项目攻关的流程与策略,确保在竞争激烈的市场中获胜。
  • 资源整合不力

    学习如何有效整合内外部资源,支持销售目标的实现。

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