课程ID:25925

倪莉:金融内训|提升员工营销能力,打破服务同质化困境

在竞争日益激烈的银行业,传统的营销模式已无法满足市场需求。通过系统化的培训,帮助企业从内到外、从线上到线下全方位提升员工的营销技能与服务技巧,激发营销潜能,为客户提供个性化的金融服务。适用于大堂经理、柜员、主管、行长等全员,助力银行在新时代获得竞争优势。

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曹大嘴老师
  • 主动营销掌握主动营销七法,让员工在客户接触中主动出击,提升客户满意度与业务转化率。
  • 客户沟通学习不同情境下的客户沟通技巧,帮助员工更好地理解客户需求,建立信任关系。
  • 需求挖掘通过需求挖掘三步法,精确识别客户需求,为提供量身定制的金融服务奠定基础。
  • 场景营销结合实际营销场景,研究如何有效引导客户完成业务,提高客户开卡及产品营销的成功率。
  • 外拓营销掌握外拓营销三步曲,拓展客户渠道,提升客户维系能力,实现持续的业务增长。

主动营销能力全方位提升:让员工成为营销高手 课程聚焦于提升员工的厅堂主动营销技能,通过七种主动营销方法和客户沟通技巧的实战训练,帮助员工快速适应转型后的市场环境。课程内容涵盖客户识别、需求挖掘、信任建立等关键环节,确保员工能够在不同场景下灵活运用所学知识,提升岗位联动的配合度与成功率。

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全方位提升营销能力,构建高效服务体系

通过系统分析与实战演练,帮助员工在多维度上提升营销能力,解决传统营销中的痛点,推动银行业务的良性发展。
  • 正确认知主动营销

    明确主动营销与推销的区别,掌握主动营销的七步法,构建有效的营销思维。
  • 客户识别技巧

    学习客户识别的“望、闻、问、切”技巧,快速找到潜在客户,为后续营销打下基础。
  • 建立信任

    通过案例分享与话术技巧,帮助员工在客户接触中迅速建立良好印象,增进客户信任。
  • 需求挖掘技巧

    运用开放式、封闭式、引导式和反向式提问,深入了解客户需求,精准推荐产品。
  • 一句话营销

    掌握不同产品的营销话术,通过简单明了的方式吸引客户,提高营销效率。
  • 客户开户引导

    讨论如何成功引导客户完成“一户三开”,提升开户服务的转化率。
  • 自助业务区营销

    掌握自助业务区的客户需求引导技巧,提升客户自助业务的体验与满意度。
  • 外拓策略

    学习如何有效获客、拓客与维客,提升外拓营销的整体效率与成果。
  • 异议处理

    掌握异议处理的原则与技巧,帮助员工在面对客户异议时仍能保持良好的服务态度与业务推进。

锻造全面营销能力,提升市场竞争力

通过系统学习与实战演练,员工将掌握多种营销技巧,提升自身的市场竞争力,推动业务的增长与发展。
  • 掌握主动营销技能

    学会主动营销的核心方法与技巧,提升客户的接触率与满意度。
  • 提升客户沟通能力

    精通不同情境下的客户沟通技巧,增强与客户的互动效果。
  • 精准需求识别

    具备准确识别客户需求的能力,提供个性化的金融服务。
  • 熟练场景营销技巧

    运用场景营销技巧,提升客户在不同场景下的体验与满意度。
  • 外拓营销能力

    掌握有效的外拓营销策略,拓展客户渠道,实现业务增长。
  • 高效异议处理

    提升面对客户异议时的应变能力,确保营销进程的顺利进行。
  • 信任建设

    学会通过有效的沟通与互动,快速建立与客户的信任关系。
  • 团队协作能力

    增强团队间的协作与配合,提升整体营销效果。
  • 持续改进能力

    具备持续自我改进的意识与能力,适应市场变化与客户需求。

解决银行营销困境,提升整体服务水平

通过系统化的培训,帮助企业解决在市场竞争中面临的各类营销问题,提升整体服务水平与客户满意度。
  • 服务同质化

    打破同质化竞争,通过主动营销与个性化服务,提升客户体验。
  • 员工技能不足

    提升员工的营销技能与服务技巧,适应快速变化的市场环境。
  • 客户需求不明确

    通过需求挖掘技巧,帮助员工更好地理解客户需求,提供更精准的服务。
  • 市场竞争压力

    通过外拓营销策略,帮助企业拓展客户渠道,提升市场竞争力。
  • 沟通效率低下

    强化客户沟通技巧,提高员工的沟通效率,促进业务转化。
  • 信任缺失

    通过建立信任的技巧,增强客户对银行的信任感,提升客户忠诚度。
  • 异议处理不当

    提升员工的异议处理能力,确保在客户异议面前保持良好的服务态度。
  • 团队协作不足

    通过团队协作训练,增强员工间的配合,提升整体营销效果。
  • 创新能力不足

    培养员工的创新思维,鼓励主动探索新的营销手段与策略。

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