课程ID:25358

徐正:情绪管理|掌握冲突处理技能,提升企业沟通与管理效率

在瞬息万变的市场环境中,冲突不可避免,唯有通过有效的情绪管理和沟通技巧,才能将冲突转化为推动企业发展的动力。课程将帮助企业管理者深入理解冲突的本质及处理方法,提升团队的协作能力与工作效率,确保企业在竞争中立于不败之地。

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曹大嘴老师
  • 冲突认知通过重新认识冲突的本质,帮助管理者消除对冲突的误解,从而在面对冲突时能保持理智,积极寻求解决方案。
  • 建设性冲突引导管理者识别并激发建设性冲突,促进团队创新与合作,避免破坏性冲突带来的负面影响。
  • 冲突处理策略掌握多种冲突处理策略和方法,灵活应对不同类型的冲突,提升管理的灵活性和效果。
  • 有效沟通培养学员的沟通技能,确保信息的准确传递与反馈,消除误解,提高团队协作效率。
  • 情绪管理学会控制和引导个人及团队情绪,在冲突中保持冷静,促进理性讨论与解决。

冲突管理的五大核心要素:从认知到实战的全面提升 课程通过对冲突的深入解析,结合实际案例与互动练习,帮助学员全面掌握冲突管理的原则、方法及情绪管理技巧,为企业提升管理水平提供实用工具。

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冲突管理全景视野:从认知到实战的全面提升

课程通过九大重点模块,系统梳理冲突管理与沟通的各个方面,帮助学员从理论到实践全面掌握相关技能,提升管理效能。
  • 冲突的定义与重要性

    深入探讨冲突的定义,及其在团队管理中的重要性,引导学员树立正确的冲突观。
  • 冲突的类型与识别

    帮助学员识别不同类型的冲突,了解其特征与影响,为后续管理奠定基础。
  • 激发建设性冲突

    教授如何在团队中激发建设性冲突,利用冲突作为创新与发展的动力。
  • 冲突管理核心要素

    明确冲突管理的核心要素,包括目标、时机和手段,提升管理的针对性。
  • 冲突处理策略与方法

    分享多种冲突处理策略与具体方法,帮助学员灵活应对各种冲突场景。
  • 有效沟通技巧

    强化学员的沟通能力,确保信息传递的清晰与有效,减少沟通中的误解与摩擦。
  • 情绪控制与管理

    传授情绪管理技巧,帮助管理者在冲突中保持冷静,做出理智决策。
  • 案例分析与实战演练

    通过案例分析与实战演练,提升学员的实战能力,确保理论知识能够有效转化为行动。
  • 团队协作与文化建设

    强调团队协作的重要性,探讨如何通过文化建设提升团队的抗冲突能力与凝聚力。

提升冲突管理与沟通能力,助力团队高效运转

通过九个核心学习模块,学员将掌握实用的冲突管理与沟通技巧,提升个人与团队的管理能力,推动企业的持续发展。
  • 冲突识别能力

    培养学员识别和理解冲突类型的能力,从而在冲突发生时能够迅速做出反应。
  • 建设性冲突激发能力

    增强学员在团队中激发建设性冲突的能力,促进创新与合作。
  • 冲突处理技巧

    掌握多种冲突处理技巧,能够灵活应对不同情境下的冲突。
  • 有效沟通能力

    提升学员的沟通能力,确保信息的有效传递与反馈。
  • 情绪管理技巧

    学会自我情绪管理,提升在冲突中控制情绪的能力。
  • 团队协作能力

    增强团队协作能力,提升团队在冲突中的应对能力。
  • 问题解决能力

    培养学员分析问题与解决问题的能力,提升团队的应变能力。
  • 策略应用能力

    掌握不同策略的应用时机,灵活选择最合适的冲突处理方式。
  • 文化建设能力

    帮助学员理解文化建设的重要性,提升团队的凝聚力与抗压能力。

解决企业内耗与沟通障碍,提升管理效能

通过系统的冲突管理与沟通技巧培训,帮助企业有效解决内耗与沟通障碍,提高团队的整体效能与执行力。
  • 内耗管理

    帮助企业识别并减少内部冲突,提升团队的合作效率与执行力。
  • 沟通障碍

    通过有效沟通技巧的培训,消除沟通中的误解,提高信息传递的准确性。
  • 管理者决策困难

    提升管理者在面对冲突时的决策能力,确保管理的有效性与及时性。
  • 团队凝聚力不足

    通过建设性冲突的激发与文化建设,增强团队的凝聚力与向心力。
  • 情绪失控

    帮助管理者掌握情绪管理技巧,避免因情绪失控而导致的决策失误。
  • 创新能力不足

    利用建设性冲突促进创新,提升团队的创新能力与市场应变能力。
  • 执行力不强

    通过明确的冲突处理策略,提升团队的执行力与结果导向。
  • 员工流失

    改善工作环境与沟通氛围,降低员工流失率,提升员工满意度。
  • 战略执行不力

    通过有效的冲突管理与沟通技巧,确保战略的有效执行与落地。

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