课程ID:39379

曹勇:客户关系管理|破解客户流失与回款难题,提升企业竞争力

通过掌握大客户营销的核心策略与实战技巧,系统提升客户关系管理能力,帮助企业在竞争激烈的市场环境中有效维护客户忠诚,确保稳定现金流。

联系老师培训咨询

曹大嘴老师
  • 信任模型通过信任的三阶模型,帮助业务人员理解并建立客户信任,形成持久的客户关系,以促进销售的成功。
  • 四轮驱动采用关系、价值、服务和风险四轮驱动策略,全面提升与客户的互动与满意度,实现客户忠诚的有效管理。
  • 需求挖掘通过深入分析关键客户的需求,帮助企业制定针对性的市场策略,确保客户的期望得到满足,从而提高成交率。
  • 回款技巧掌握回款流程中的各个阶段,通过有效的策略与技巧,确保及时收回账款,保障企业现金流的健康。
  • 谈判准备学习如何在回款谈判中寻找有利筹码,制定有效的谈判策略,确保回款效率的提升。

关系驱动与回款策略:企业市场成功的双轮驱动 本课程聚焦于大客户关系管理与回款流程的有效掌控,涵盖信任建立、客户需求分析、回款策略等核心内容,旨在帮助企业在复杂的市场环境中确保客户忠诚与资金流动性。适合各类业务人员与管理者,助力团队实现可持续发展。

获取课程大纲内训课程定制

深度分析与系统性提升:企业客户关系与回款的双重保障

课程重点围绕大客户关系管理与回款流程的有效控制,通过多个实战案例与理论指导,帮助企业在复杂的市场环境中实现高效的客户维护与资金回流。
  • 客户信任

    通过AT法则和信任的三阶模型,帮助企业赢得客户的信任,增强客户的忠诚度,形成稳定的合作关系。
  • 客户分级

    实施大客户分级管理,合理分配资源,提升客户满意度,有效增强客户的忠诚度。
  • 需求跟踪

    利用需求跟踪温度计,帮助企业精准把握客户需求,优化市场策略,提升客户服务质量。
  • 回款流程

    通过系统分析回款流程,明确各阶段的关键点与策略,确保及时回款,维护企业现金流。
  • 风险控制

    学习识别与控制回款中的潜在风险,通过有效的策略组合,确保资金安全与流动。
  • 谈判技巧

    全面掌握回款谈判的准备与实施技巧,提升谈判能力,确保回款的高效性与成功率。
  • 信息掌握

    通过信息收集与分析,帮助企业洞察市场动态,及时调整策略,确保业务的灵活应对。
  • 多方协调

    强化团队间的协作与沟通,确保在回款过程中各方利益的平衡与协调,提升整体执行效率。
  • 客户互动

    通过有效的客户互动策略,提升客户参与感,增强客户对品牌的认同与忠诚。

实战技巧与战略思维结合,提升企业整体市场竞争力

通过系统学习与实战演练,参与者将掌握大客户关系管理与回款策略的核心要素,能够有效提升市场竞争力与业绩表现。
  • 提升信任

    学会如何在客户关系中建立信任,增强客户忠诚度,确保长期合作。
  • 优化资源

    通过客户分级管理,合理配置资源,提升客户满意度与忠诚度。
  • 精准需求

    掌握客户需求挖掘的技巧,确保满足客户的核心需求,提升成交率。
  • 高效回款

    学习高效的回款流程与策略,确保企业现金流的稳定与健康。
  • 谈判策略

    掌握谈判中的筹码运用与策略制定,提高回款谈判的成功率。
  • 风险识别

    系统学习风险识别与控制策略,确保企业在回款环节的资金安全。
  • 信息分析

    通过信息分析与市场洞察,提高企业对市场变化的敏锐度与应对能力。
  • 团队协作

    强化团队间的协作,提高整体执行效率,确保各方利益的平衡。
  • 客户关系

    通过有效的客户关系管理策略,提升客户的参与感与品牌忠诚度。

破解客户流失与回款难题,助力企业高效运营

通过系统的培训与策略制定,企业能够有效解决客户流失、回款难等问题,确保稳定的市场表现与现金流。
  • 客户流失

    通过信任建立与客户关系管理策略,减少客户流失,确保客户的持续合作与支持。
  • 回款拖延

    掌握高效的回款流程与策略,及时收回账款,保障企业现金流的健康。
  • 关系疏远

    通过分级管理与需求分析,增强客户互动,提升客户关系的紧密度。
  • 市场竞争

    通过有效的市场策略与客户管理,提升企业在市场中的竞争力与影响力。
  • 资源浪费

    合理配置资源,优化客户管理流程,减少不必要的资源浪费,提高工作效率。
  • 信息不对称

    通过信息收集与分析,减少信息不对称,提升市场决策的科学性与准确性。
  • 风险管理

    建立全面的风险管理体系,识别与控制回款过程中的潜在风险,确保资金安全。
  • 沟通障碍

    通过团队协作与沟通机制的强化,减少沟通障碍,提升整体执行效率。
  • 客户期望

    通过深入了解客户需求与期望,提升客户满意度,确保长期合作关系。

相关推荐

大家在看