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刘亮:企业内训|掌握客户关系与谈判技巧,助力企业突破增长瓶颈

在竞争激烈的市场环境中,企业如何高效维护客户关系并提升谈判能力,以实现可持续增长?通过系统性的培训,帮助企业打破客户关系的壁垒与商务谈判的障碍,为团队提供实用的战略工具与技巧,确保在市场中立于不败之地。

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曹大嘴老师
  • 客户关系深入理解客户关系的重要性,掌握建立与维护良好客户关系的技巧,确保客户的长期忠诚度与满意度。
  • 谈判技巧学习商务谈判的核心要素与策略,提升团队在谈判中的主动性与应变能力,以实现双赢的结果。
  • 关系突破掌握突破客户关系的六大原则,运用有效的沟通与互动策略,提升客户的信任感与合作意愿。
  • 项目管理通过项目管理流程的梳理,提高团队在大项目运作中的控制力,确保项目的顺利实施与达成目标。
  • 高接触销售了解高接触销售的定义及其在大客户开发中的应用,掌握关键人销售的有效策略,提升销售转化率。

客户关系与谈判突破:企业增长的新动力 本课程围绕客户关系管理和商务谈判技巧展开,深度解析客户关系的意义、突破的手段及双赢谈判的策略。通过实战案例分析与互动练习,帮助企业团队掌握应对复杂市场环境的能力,提升业务竞争优势。

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从客户关系到高效谈判,构建企业全面增长的核心能力

通过九大重点内容的学习,帮助企业团队全面提升客户关系管理和商务谈判的能力,形成系统性的增长策略,实现可持续的业绩提升。
  • 关系的作用

    分析良好客户关系对企业业务的推动作用,理解其在客户忠诚度与市场竞争力中的重要性。
  • 客户档案

    学习如何建立和维护客户档案,以便更高效地管理客户信息和需求,提升客户服务质量。
  • 商务谈判目标

    明确商务谈判的目标,设定清晰的谈判方向,以确保在谈判过程中保持主动权。
  • 谈判流程步骤

    掌握谈判的流程与步骤,确保谈判的系统性与条理性,提升谈判的成功率。
  • 高接触销售路径

    系统学习高接触销售的不同路径,帮助销售人员在复杂的客户环境中有效推进销售进程。
  • 项目控制

    掌握项目控制的关键要素,确保在项目实施过程中及时发现并解决问题,降低项目失控的风险。
  • 双赢策略

    学习如何制定双赢的谈判策略,确保双方利益最大化,提升合作的可能性。
  • 案例分析

    通过真实案例分析,学习成功的客户关系管理与谈判技巧,以便在实际工作中应用。
  • 风险管理

    掌握识别与评估谈判与项目实施过程中的风险,制定相应的应对策略,确保项目的顺利推进。

强化市场竞争力,提升团队综合能力

通过系统的学习与实践,企业团队将掌握客户关系管理的核心要素和商务谈判的实用技巧,提升市场竞争力,推动业务增长。
  • 客户关系管理

    学会如何有效管理客户关系,提升客户满意度与忠诚度,为企业创造更多的商业机会。
  • 商务谈判策略

    掌握商务谈判的基本原则与策略,增强谈判中的主动性与灵活应变能力,确保谈判成功。
  • 客户需求分析

    学会分析客户需求,制定针对性的解决方案,以提高客户的满意度和合作意愿。
  • 项目管理能力

    提升项目管理能力,确保项目的高效运作与管理,降低项目失控的风险。
  • 团队协作

    加强团队协作能力,提高团队在客户关系管理与商务谈判中的整体作战能力。
  • 高接触销售技巧

    掌握高接触销售的技巧,提升在大客户开发中的成功率,增强市场影响力。
  • 风险评估

    学会评估谈判与项目实施过程中的风险,制定应对措施,减少潜在损失。
  • 案例学习

    通过案例学习,提升对成功与失败经验的理解,帮助团队在实践中不断优化自身策略。
  • 价值传递

    掌握如何向客户传递独特的商业价值,增强企业的市场竞争能力。

解决企业在客户关系与谈判中的常见痛点

通过内训课程,企业可以有效解决客户关系管理与商务谈判中的多种问题,提升团队的应对能力与市场竞争力。
  • 客户流失

    通过掌握客户关系管理技巧,减少客户流失,提升客户忠诚度与满意度。
  • 谈判失败

    通过学习商务谈判策略,降低谈判失败的风险,确保达成双赢结果。
  • 沟通障碍

    改善团队与客户之间的沟通,提升信息传递的效率和准确性,减少误解和冲突。
  • 缺乏客户洞察

    通过客户需求分析能力的提升,增强对客户真实需求的洞察,制定更有效的解决方案。
  • 项目失控

    通过项目管理能力的提升,降低项目失控的风险,确保项目按时按质完成。
  • 缺乏谈判技巧

    通过系统学习和实践,提升团队在商务谈判中的技巧与信心,实现更高的成交率。
  • 市场竞争力不足

    通过提升客户关系与谈判能力,增强企业的市场竞争力,开拓新的商业机会。
  • 团队协作不佳

    通过培训增强团队成员之间的协作与配合,提高整体工作效率与执行力。
  • 风险管理不足

    通过学习风险评估与管理,提升企业在项目实施与谈判中的安全性,降低潜在损失。

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