课程ID:36071

徐伯达:职场沟通培训|打破沟通壁垒,实现高效协作与客户满意

职场中沟通障碍频频发生,导致上下级不畅、同事合作不力、客户满意度降低。通过系统的沟通理论与实战技巧,帮助企业提升员工的沟通能力,消除误解,实现高效协作。适合各类企业,特别是需要加强内部沟通与客户关系管理的团队。

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曹大嘴老师
  • 倾听技巧掌握有效的倾听方法,提升信息接收能力,减少误解,确保沟通顺畅。
  • 清晰表达学习如何清晰、有条理地表达观点,避免沟通中的信息混乱与误解。
  • 情绪管理掌握在情绪复杂的情况下进行有效沟通的技巧,增强面对挑战的应对能力。
  • 加分表达技巧通过赞美与激励技巧,增强沟通的积极性,提升人际关系和合作氛围。
  • 客户沟通学习处理客户问题的有效方法,提高客户满意度,维护良好的客户关系。

沟通能力提升的全方位解决方案 通过对职场沟通的深入剖析,帮助学员掌握从倾听到表达的多维度技巧,建立有效沟通的完整体系。课程涵盖上下级沟通、同事平行沟通及客户沟通,旨在提升沟通效率,增强团队协作力,优化客户关系。

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战略与实践结合,提升沟通效率的实战指南

从理论到实践,课程将通过多种沟通场景的分析,帮助企业学员构建高效的沟通框架,提升沟通的精准度和有效性,实现团队协作与客户关系的双重提升。
  • 沟通目标设定

    帮助学员明确沟通目标,确保每次沟通都能达到预期效果,减少时间浪费。
  • 有效倾听

    通过传球倾听法等技巧,提升听的能力,确保信息的完整接收与理解。
  • 情绪同理

    学习如何在情绪激烈的沟通场景下,运用同理心技巧,减少冲突与误解。
  • 加分表达

    掌握如何通过赞美和激励提高沟通的积极效果,增强团队凝聚力。
  • 上下级沟通技巧

    学习有效的向上沟通技巧,确保上级能准确理解工作进展,减少沟通障碍。
  • 平行沟通

    掌握同级之间的沟通技巧,促进跨部门协作,提升工作效率。
  • 客户关系管理

    通过学习客户沟通的原则与策略,提升客户满意度,实现客户忠诚度的提高。
  • 即时表达

    强化即兴表达能力,提升在面临突发问题时的沟通应变能力。
  • 微信沟通技巧

    学习如何通过微信等现代沟通工具进行高效沟通,减少信息传递中的误差。

提升沟通能力,塑造高效团队

通过学习与实践,企业学员将掌握高效沟通的各种技巧,提升个人及团队的沟通能力,进而达到更高的工作效率与客户满意度。
  • 倾听与反馈

    学会有效倾听并给予及时反馈,确保信息传达的准确性。
  • 清晰表达

    掌握清晰表达的技巧,避免沟通中的模糊与误解。
  • 面对情绪

    提升在情绪化沟通中的应对策略,减少冲突,增强理解。
  • 激励与赞美

    通过赞美与激励增强沟通的效果,提升团队士气。
  • 有效请示

    掌握向上请示的技巧,确保信息传达的条理与逻辑。
  • 即兴表达

    提升即兴表达能力,增强面对突发情况的应变能力。
  • 客户问题处理

    掌握客户沟通中的问题处理技巧,提高客户满意度。
  • 微信沟通策略

    学习在微信等现代工具中高效沟通的方法,减少信息误差。
  • 平行沟通技巧

    掌握平行沟通的原则,促进团队协作与信息流通。

全面解决职场沟通障碍,提升组织效能

通过系统化的沟通培训,帮助企业解决常见的沟通问题,提升整体组织效能,促进团队协作与客户满意度。
  • 上下级沟通不畅

    解决上下级沟通中的信息不对称,确保领导和员工之间的理解与信任。
  • 同事协作障碍

    通过平行沟通技巧的学习,减少部门间的沟通障碍,提升协作效率。
  • 客户关系紧张

    学习客户沟通技巧,改善客户关系,降低因沟通不当引发的投诉。
  • 情绪管理缺失

    提升在沟通中对情绪的管理能力,减少冲突与误解。
  • 工作汇报不清晰

    帮助学员掌握工作汇报的结构与技巧,确保信息传达的清晰与有效。
  • 即兴表达能力不足

    通过训练提升即兴表达能力,增强面对突发问题的应对能力。
  • 工具使用不当

    学习如何在现代沟通工具中高效沟通,减少信息传递的误差。
  • 缺乏激励技巧

    通过学习激励技巧,提升团队士气,促进有效沟通与合作。
  • 沟通目标模糊

    帮助学员明确沟通目标,确保每次沟通都能达到预期效果,减少时间浪费。

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