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枫影(王鸿华):企业内训|提升客户运营能力,打通网格与用户的连接

通过系统化的企业微信运营方法,帮助企业网格管理者掌握客户管理运营的策略与技巧,提升客户体验,实现业绩增长。课程内容涵盖拉新、服务与业绩三大核心场景,助力企业在复杂市场中建立稳定的客户关系与高效的运营体系。

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曹大嘴老师
  • 企业微信运营深入理解企业微信在公司、网格与用户之间的连接机制,提升客户管理效率,增强客户粘性。
  • 拉新拓客掌握线上线下多元化的拉新策略,通过企业微信工具快速获取新客户,拓展市场份额。
  • 基础服务设置常见话术与服务流程,提升客户服务响应能力,确保客户满意度与忠诚度。
  • 业绩提升通过个人朋友圈、微信群及私聊的有效运营技巧,促进成交,提升业绩表现。
  • 协同运营理清省公司与网格的职责分工,建立高效协作机制,实现资源共享与优势互补。

打通网格与用户的有效链接,构建客户运营新模式 课程围绕企业微信的整体运营逻辑、拉新策略、服务话术及业绩提升等关键要素展开。通过实战案例与操作任务,帮助网格长掌握企业微信在客户管理中的应用,提升客户关系的维护与运营效率。

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全面提升客户管理与运营能力的实战指南

通过九大重点内容,帮助企业网格长从多个维度掌握客户运营的核心要素,提升整体业务能力与市场竞争力。
  • 整体逻辑

    解析企业微信如何有效链接公司、网格与用户,形成完整的客户管理闭环。
  • 拉新工具

    学习如何通过线下二维码、活动宣传及线上社交裂变等多种手段快速拉新客户。
  • 服务设置

    建立高效的服务话术库,提升客户服务质量与响应速度,增强客户满意度。
  • 朋友圈运营

    掌握企业个人朋友圈的内容创作与定向推送技巧,提升客户转化率。
  • 微信群分层

    通过微信群的分层管理,提供针对性服务,实现客户满意度的提升。
  • 快闪群策划

    学习如何策划快闪粉丝群的活动,实现客户的有效引流与转化。
  • 会员群运营

    设计会员群运营策略,提升客户复购率与粘性,增强品牌忠诚度。
  • 私聊成交

    掌握私聊成交的关键话术,提升客户沟通效果,促成交易。
  • 协同共赢

    建立省公司与网格之间的协同机制,实现资源的高效利用与业务的共同发展。

掌握客户运营核心技能,提升市场竞争力

通过系统化的学习与实践,企业学员将获得多维度的客户管理能力,提升业务运营的整体效率与效果。
  • 运营价值认知

    理解企业微信在客户管理中的重要性,认识其带来的运营价值。
  • 多元拉新策略

    掌握线上线下结合的多元化拉新策略,快速拓展客户基础。
  • 服务话术建设

    建立高效的服务话术库,提升客户服务质量与响应速度。
  • 朋友圈内容创作

    学习如何创作吸引客户的朋友圈内容,提升客户互动与成交机会。
  • 微信群管理

    通过分层管理提升微信群的运营效果,满足不同客户需求。
  • 粉丝活动策划

    掌握快闪群的活动策划与执行,提升客户参与度与活跃度。
  • 会员运营策略

    设计有效的会员运营策略,促进客户留存与复购。
  • 私聊成交技巧

    学习私聊成交的有效话术,提升沟通与成交能力。
  • 协同机制建立

    建立省公司与网格的协同机制,实现资源的高效利用与双赢。

系统解决客户运营中的核心难题

通过全面的学习与实战演练,帮助企业解决在客户管理与运营过程中面临的各种挑战与问题。
  • 客户管理混乱

    通过企业微信的运用,理顺客户关系,提升管理效率。
  • 拉新渠道有限

    掌握多元化的拉新策略,拓展客户来源,提升市场份额。
  • 服务响应慢

    建立高效的服务话术与流程,提升客户服务的响应速度与质量。
  • 成交率低

    通过有效的私聊与朋友圈运营技巧,提升客户成交率。
  • 会员流失严重

    设计有效的会员运营策略,提升客户的复购率与忠诚度。
  • 资源协同不足

    通过协同机制的建立,实现省公司与网格之间的资源共享与优势互补。
  • 活动参与度低

    掌握活动策划与执行技巧,提升客户的参与度与活跃度。
  • 市场反应慢

    通过系统化的客户管理,提升市场反应速度与决策能力。
  • 客户满意度低

    通过高效的服务与运营,提升客户的满意度与体验。

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