课程ID:35174

张烨:沟通能力提升|打破部门壁垒,构建高效协作的企业文化

在企业发展过程中,跨部门沟通的效率直接影响运营效率与资源利用率。通过系统化的沟通技巧与策略,帮助企业管理者提高冲突处理能力,提升部门间的合作与配合度,进而推动整体运营效率的提升。

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曹大嘴老师
  • 沟通原则深入探讨高效沟通的四项基本原则,帮助学员识别并克服沟通中的常见障碍,构建良好的沟通基础。
  • 同理心倾听通过同理心倾听技巧,提升对他人需求的敏感度,促进更有效的沟通体验与互动。
  • 结构化表达掌握结构化表达工具,确保信息清晰传达,使对方能够准确理解与记忆关键信息。
  • 行为风格根据DISC行为风格理论,灵活调整沟通策略,以适应不同个体的沟通需求与偏好。
  • 冲突处理聚焦于跨部门沟通中的冲突场景,学习有效的冲突应对策略,减少沟通摩擦,增强合作意愿。

高效沟通的全景解析:从原则到实践 本课程围绕跨部门沟通的关键挑战与解决方案,涵盖高效沟通原则、沟通基本功以及关键场景应对,通过实战案例与工具,帮助学员掌握沟通的核心要素,提升跨部门合作能力。

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从原则到实战:跨部门沟通的关键要素

通过九个重点模块,系统梳理跨部门沟通的核心要素,帮助企业管理者掌握高效沟通的全貌与实用技巧。
  • 常见沟通障碍

    分析跨部门沟通中常见的障碍,帮助学员识别并应对沟通失败的原因,提升沟通意识。
  • 沟通的五项基本功

    掌握同理心倾听、结构化表达等五项基本功,提升沟通的有效性与互动体验。
  • 需求提出技巧

    学习如何有效提出需求,从而提高跨部门合作的成功率,减少资源浪费。
  • 拒绝应对策略

    理解拒绝的根本原因,掌握应对策略,增强抗压能力与心态调整能力。
  • 冲突处理技巧

    学习在合作中如何有效处理冲突,确保沟通顺畅,并推动目标达成。
  • 信息同步机制

    建立信息同步与反馈机制,避免信息传递脱节,提高团队协作效率。
  • 建立信任

    通过目标共创与共识,增强团队成员间的信任,以推动跨部门合作的顺利进行。
  • 沟通自我觉察

    通过测评与反馈,提升自我意识,帮助学员不断优化自身的沟通风格与能力。
  • 实战案例分析

    结合真实案例,深入分析成功与失败的沟通经验,提升学员的实战能力。

掌握跨部门沟通的关键技能与策略

学员将系统掌握高效沟通的原则与技巧,提升跨部门合作能力,增强团队整体协作效率。
  • 提升沟通效率

    运用高效沟通原则与技巧,提高跨部门沟通的效率与效果。
  • 增强团队合作

    通过实战练习与案例分析,增强团队成员间的合作意识与能力。
  • 冲突有效应对

    掌握冲突处理技巧,减少沟通摩擦,促进合作关系的和谐发展。
  • 建立信任关系

    通过目标共创与信息共享,建立跨部门间的信任与协作机制。
  • 提升自我觉察

    通过沟通自我觉察的测评与反馈,持续优化自身的沟通能力。
  • 灵活应对变化

    学会根据不同的行为风格灵活调整沟通策略,提升适应性。
  • 系统性思维

    培养系统性思维能力,帮助学员在复杂环境中识别与解决沟通问题。
  • 有效信息传递

    掌握结构化表达工具,确保信息的清晰传递,提高团队执行力。
  • 增强主动性

    培养主动沟通的意识,增强对跨部门合作的推动力。

破解企业沟通困境的有效方案

通过系统化的培训,提供一系列解决方案,帮助企业应对跨部门沟通中的常见问题,提升整体运营效率。
  • 沟通障碍

    识别并解决跨部门沟通中存在的障碍,提升沟通的顺畅度。
  • 信息不对称

    建立信息同步机制,减少信息传递中的脱节与误解。
  • 冲突频发

    通过冲突处理技巧,减少沟通中的摩擦,提高团队协作的和谐性。
  • 合作意愿不足

    利用同理心倾听与有效提问,提升合作方的参与感与投入度。
  • 目标不一致

    通过目标共创与共识,确保团队成员对目标的理解与认同。
  • 沟通能力不足

    通过系统培训,提升学员的沟通能力,增强团队整体的沟通素养。
  • 反馈机制缺失

    建立有效的反馈机制,确保信息的及时传递与响应。
  • 团队信任缺乏

    通过互动与合作,增强团队成员间的信任感,提升合作效果。
  • 沟通心理障碍

    帮助学员识别自身的沟通心理障碍,增强自信,积极参与沟通。

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