课程ID:35173

张烨:管理者沟通技巧|提升跨部门协作,打破沟通壁垒,实现高效运营

在企业发展至一定阶段后,跨部门沟通成为一道无法回避的难题。通过识别常见冲突,明确沟通影响因素,提升沟通技巧与冲突处理能力,帮助管理者有效推动跨部门合作,提升整体运营效率。结合互联网大厂的实战经验,为企业提供可落地的解决方案,助力管理者在复杂环境中游刃有余。

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曹大嘴老师
  • 高效沟通掌握高效沟通的四原则,明确影响沟通效率的关键因素,提升沟通效果。
  • 同理心倾听通过同理心倾听与回应,增强对方的对话意愿,提高沟通体验。
  • 结构化表达使用结构化表达工具,清晰准确地传达观点,帮助对方理解与记忆。
  • 行为风格识别了解不同行为风格背后的心理语言,掌握因人而异的沟通策略。
  • 冲突应对聚焦跨部门关键对话场景,掌握常见冲突的应对方法,提升合作效率。

打破沟通壁垒,提升跨部门协作能力 在当前复杂的企业环境中,跨部门沟通的有效性直接影响到组织的整体运营效率。通过系统性的培训,学员将掌握高效沟通的原则与技巧,提升在跨部门合作中的影响力与执行力。

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打通沟通链条,构建高效的跨部门协作体系

通过系统分析与实践演练,学员将掌握高效的沟通技巧与冲突处理能力,确保跨部门协作的顺利进行。
  • 沟通失败原因

    讨论常见的沟通失败原因,帮助学员识别自身在沟通过程中的不足,为后续改进提供方向。
  • 沟通影响因素

    分析高效沟通的关键影响因素,提升学员在不同情境下的沟通能力与自信心。
  • 人际交往法则

    了解人际交往中的沟通法则,帮助学员在团队中建立良好的沟通氛围。
  • 肢体语言

    掌握肢体语言的运用,增强与对方的非语言沟通能力,提升沟通的有效性。
  • 同理心回应

    学习同理心倾听与回应的技巧,确保沟通时充分理解对方的需求与情绪。
  • 结构化表达

    运用结构化表达技巧,使观点传达更清晰、逻辑性更强,提升沟通效果。
  • DISC行为风格

    通过DISC测试,了解自身及他人的沟通风格,制定相应的沟通策略。
  • 拒绝应对策略

    掌握拒绝应对策略,提升在面对拒绝时的应变能力与谈判技巧。
  • 冲突处理

    学习多种冲突处理方法,帮助学员有效应对合作中的各种矛盾与问题。

掌握沟通艺术,提升跨部门协作能力

通过系统学习与实践,学员将具备高效沟通的能力,为推动团队合作与企业发展打下坚实的基础。
  • 提高沟通效率

    掌握高效沟通的原则,确保信息传递的准确性与及时性。
  • 增强同理心

    提高同理心倾听与回应能力,改善沟通体验,促使各方更好地理解彼此。
  • 结构化思维

    运用结构化表达技巧,使观点表达更为清晰,提高沟通的逻辑性。
  • 行为风格适应

    了解并适应不同的行为风格,制定个性化的沟通策略,提升沟通效果。
  • 冲突应对能力

    掌握冲突处理的方法与技巧,及时化解跨部门合作中的矛盾。
  • 提升团队凝聚力

    通过有效沟通与协作,增强团队的凝聚力,推动企业目标实现。
  • 增强执行力

    明确沟通目标,提升执行力,使策略与执行无缝对接。
  • 提升问题解决能力

    通过案例分析与角色扮演,提升对复杂问题的分析与解决能力。
  • 促进创新合作

    在良好的沟通氛围中,促进创新思维与合作,推动企业持续发展。

突破沟通障碍,实现高效协作

通过针对性的培训,帮助企业解决跨部门沟通中的多种问题,提升整体运营效率。
  • 沟通效率低下

    识别影响沟通效率的因素,明确高效沟通的方法与策略,提升整体沟通质量。
  • 冲突频发

    通过学习冲突处理技巧,减少跨部门合作中的矛盾与误解,提升团队和谐度。
  • 信息传递不畅

    建立有效的信息传递机制,确保信息在各部门之间的顺畅流动,减少信息孤岛。
  • 团队协作不足

    通过提升沟通能力,增强各部门之间的协作意识与配合度,推动团队合作。
  • 缺乏共识

    促进跨部门间的共识建立,确保大家朝着共同的目标努力,提升执行力。
  • 沟通方式不当

    识别不适合的沟通方式,学习因人而异的沟通策略,提升沟通的有效性。
  • 需求被拒绝

    掌握有效的应对策略,减少需求被拒绝的情况,提高沟通的说服力。
  • 信息理解偏差

    通过结构化表达与同理心倾听,减少信息理解的偏差,确保沟通的准确性。
  • 缺乏反馈机制

    建立有效的反馈机制,确保沟通后信息的回馈与调整,提升沟通的持续性。

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