课程ID:35173

张烨:沟通能力提升|打破部门壁垒,提升运营效率,助力企业高效协作

在企业快速发展阶段,跨部门沟通的障碍往往成为影响运营效率的关键因素。通过系统识别沟通中的常见冲突及其原因,掌握高效沟通的原则与技巧,提升部门协作能力,从而推动企业整体运营的顺利进行。适合所有希望提升团队沟通能力的企业管理者和项目经理。

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曹大嘴老师
  • 沟通原则掌握高效沟通的四项基本原则,明确如何在沟通中避免误解与冲突,提高沟通的有效性与效率。
  • 同理心倾听通过同理心倾听技巧,提升对话意愿,改善沟通体验,让对方感受到被理解与重视。
  • 结构化表达学习结构化表达的方法,帮助清晰准确地传达观点,让信息更易被理解与记忆。
  • 心理语言理解不同行为风格背后的心理语言,采用适合的沟通策略,以实现高效交流。
  • 冲突应对聚焦跨部门沟通中的关键对话场景,掌握冲突处理的有效策略,提升问题解决能力。

打破沟通障碍,构建高效协作体系 通过识别沟通障碍和冲突原因,掌握高效沟通的四项原则与技巧,提升跨部门协作的能力。课程涵盖肢体语言、同理心倾听、结构化表达及因人而异的沟通策略,帮助企业打通沟通壁垒,提升合作效率。

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策略与技巧的全面提升,构建高效沟通体系

课程重点围绕高效沟通的原则与技巧展开,通过案例分析与实操演练,帮助学员提升跨部门沟通的能力,实现更高效的协作与沟通。
  • 沟通失败原因

    通过讨论常见的沟通失败原因,帮助学员识别潜在的沟通障碍,为后续的改进打下基础。
  • 肢体语言的重要性

    学习如何通过肢体语言来增强沟通效果,提升信息传递的准确性和感染力。
  • 倾听的四个层次

    掌握倾听的不同层次,学习如何通过同理心倾听深入了解对方的真实需求。
  • 结构化表达技巧

    掌握结构化表达的五大特征,确保信息的逻辑清晰,增强沟通的效果。
  • DISC行为风格

    学习如何识别对方的DISC行为风格,制定相应的沟通策略,以提升沟通的针对性和有效性。
  • 需求应对策略

    掌握各类需求被拒绝后的应对策略,提升应对突发情况的能力,确保沟通顺畅。
  • 冲突处理技巧

    学习不同类型冲突的应对方法,提升处理冲突的能力,确保跨部门合作顺利进行。
  • 情绪管理

    掌握在沟通中管理情绪的技巧,确保沟通的有效性与和谐性。
  • 沟通反馈机制

    学习如何建立有效的沟通反馈机制,以促进信息的双向流动与理解。

掌握高效沟通技能,提升团队协作能力

通过系统学习与实践,学员将掌握高效沟通的技巧,提升跨部门协作的能力,为企业创造更高的运营效率。
  • 提升沟通效率

    学员能够识别并优化影响沟通效率的关键因素,提升整体沟通效果。
  • 强化听力技巧

    通过同理心倾听,学员能够更好地理解对方需求,提升沟通的成功率。
  • 结构化思维

    学员将掌握结构化表达的技巧,使观点表达更为清晰、条理分明。
  • 灵活应变

    在面对突发需求和拒绝时,学员能够灵活运用应对策略,确保沟通的顺畅进行。
  • 冲突管理能力

    通过学习冲突处理技巧,学员能够有效应对并解决跨部门合作中的冲突问题。
  • 提升团队合作

    学员将在沟通中培养更高的合作意识与能力,推动团队的协作与创新。
  • 理解行为风格

    通过学习DISC行为风格,学员能够灵活调整沟通策略,提升沟通的针对性。
  • 情绪管理能力

    掌握情绪管理技巧,学员能够在沟通中保持冷静,促进有效交流。
  • 建立反馈机制

    学员将学习建立有效的沟通反馈机制,促进信息的双向流动与理解。

直面沟通挑战,提升企业运营效率

通过系统的沟通能力提升训练,企业能够有效解决跨部门协作中的常见问题,促进整体运营效率的提高。
  • 沟通障碍

    识别并解决跨部门沟通中的障碍,提高信息传递的效率,减少不必要的误解。
  • 冲突频发

    通过学习冲突处理策略,有效应对跨部门合作中的冲突,提升协作质量。
  • 需求被拒绝

    掌握有效的应对策略,确保在需求被拒绝时也能顺利推动沟通进程。
  • 信息传递不畅

    通过结构化表达和肢体语言提升信息传递的清晰度,确保对方理解。
  • 团队配合度低

    通过提升沟通效率与技巧,增强团队间的配合度,推动整体协作。
  • 情绪管理不足

    学习情绪管理技巧,在沟通中有效控制情绪,维护良好的沟通环境。
  • 缺乏反馈机制

    建立有效的沟通反馈机制,促进信息的双向流动与理解,提高沟通质量。
  • 对方理解困难

    通过使用专业背景知识与语言,确保对方能够理解沟通内容,减少误解。
  • 协作目标不明确

    通过明确沟通目标,确保跨部门合作的方向和目标一致,提升协作效果。

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