课程ID:34059

顾樱英:沟通技巧内训|打破职场壁垒,提升团队协作与工作效率

在职场中,沟通能力已成为影响工作绩效的关键因素。通过系统化的沟通技巧内训,帮助企业提升员工的情绪智力和沟通能力,减少人际冲突与内耗,促进团队的高效协作。结合积极心理学的理论与实践工具,让员工在沟通中有效理解他人,减少误解,推动组织目标的实现。

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曹大嘴老师
  • 情绪认知掌握情绪如何影响沟通,提升自我情绪管理能力,从而在沟通中更好地理解他人。
  • 沟通策略学习沟通中的核心要素,理清沟通目的与目标,提升沟通的有效性。
  • 影响力运用互惠、权威等原则,增强个人在职场中的影响力,推动沟通效果。
  • 有效提问掌握强有力的提问技巧,帮助对话更具建设性,引导对方思考与合作。
  • 反馈技巧通过基于事实和感受的反馈,确保沟通信息的准确传递,增强团队协作。

高效沟通的五大核心要素 本课程围绕提升沟通能力展开,涵盖情绪认知、沟通策略、影响力运用、有效提问等多个方面,旨在帮助员工在职场中建立良好的沟通习惯与技巧,推动组织的高效运作。

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九步打造高效沟通的实战路径

通过九个关键环节,系统化提升沟通能力,助力企业在复杂的职场环境中实现高效协作与目标达成。
  • 情绪识别

    通过识别个人及他人的情绪,提升同理心,增强沟通的有效性与互信基础。
  • 沟通结构

    理解沟通时的权力关系与目标设定,确保沟通的方向性与目标性。
  • 倾听技巧

    运用3F倾听法,聚焦事实、反馈情绪、了解真实意图,提升沟通的理解深度。
  • 提问技巧

    培养有效提问的能力,推动对话深入,促进信息共享与合作。
  • 反馈机制

    建立反馈机制,确保沟通的双向性,增强团队协作的透明度。
  • 案例分析

    通过实际案例解析,帮助学员掌握应对复杂沟通情境的策略。
  • 情绪管理

    学习如何管理负面情绪,转化为积极的行动力,提升工作效率。
  • 影响力提升

    通过权威与认同等原则,增强个人在职场中的影响力,推动沟通效果。
  • 实际演练

    通过角色扮演与模拟练习,提升学员的实际沟通能力与信心。

掌握职场沟通的关键技能

通过系统化的学习与实践,增强学员在职场中的沟通能力,提升团队协作与工作效率。
  • 情绪管理

    提升情绪识别与管理能力,有效应对职场中的各种情绪挑战。
  • 沟通策略

    掌握多种沟通策略,灵活应对不同的沟通场景与需求。
  • 同理心

    通过理解他人的情绪与需求,增强团队合作的凝聚力。
  • 反馈能力

    培养有效的反馈能力,确保沟通信息的准确传递与理解。
  • 影响力

    增强在团队中的影响力,推动沟通效果与工作协同。
  • 提问技巧

    掌握强有力的提问技巧,引导对话朝着积极的方向发展。
  • 案例分析

    通过案例分析,提升应对复杂沟通场景的能力与技巧。
  • 高效沟通

    通过系统化的训练,实现沟通效率的显著提升。
  • 实践演练

    通过实际演练,增强沟通技能的应用能力与自信。

解决职场沟通难题的有效策略

通过系统化的沟通技巧内训,帮助企业解决在职场中常见的沟通问题,提高团队协作与工作效率。
  • 人际关系冲突

    通过提升情绪管理与沟通策略,帮助员工有效化解人际关系中的矛盾与冲突。
  • 沟通效率低

    通过系统的沟通技巧培训,提升沟通的效率与效果,减少信息传递的障碍。
  • 情绪内耗

    帮助员工识别与管理负面情绪,降低情绪内耗对工作效率的影响。
  • 团队协作不足

    通过增强同理心与沟通技巧,促进团队成员之间的有效协作与支持。
  • 反馈不足

    建立有效的反馈机制,确保团队沟通的透明度与及时性。
  • 沟通目标不明

    明确沟通目标与结构,确保沟通的方向性与目的性。
  • 缺乏影响力

    通过提升个人影响力,增强在团队中的沟通效果与推动力。
  • 应对复杂场景

    通过实际案例与演练,培养员工应对复杂沟通场景的能力。
  • 跨部门沟通障碍

    通过提升沟通技巧,打破跨部门之间的沟通壁垒,促进信息共享与协作。

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