课程ID:34016

顾樱英:跨部门沟通|打破隔阂,重塑协作效率,提升企业竞争力

在后疫情时代,企业面临着日益严峻的跨部门沟通挑战。通过积极心理学和非暴力沟通的框架,帮助企业建立有效的沟通桥梁,降低内耗,提升组织效率,实现高效合作。课程将引导学员掌握实用的沟通技巧和冲突解决方法,助力企业在复杂环境中快速适应与成长。

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曹大嘴老师
  • 人性认知深入理解职场中人性的重要性,掌握如何在沟通中有效应用人性原则,以减少误解和冲突。
  • 沟通技巧学习并实践强有力的提问和反馈方法,提高与不同部门之间的沟通质量,增进合作效果。
  • 冲突管理掌握非暴力沟通的技巧,运用同理心和积极倾听,有效解决部门间的冲突,促进和谐的工作环境。
  • 横向领导力提升管理者的横向领导力,推动跨部门协作,为企业创造更高的价值与效率。
  • 团队共创通过团队共创的方式,促进部门间的理解与合作,提升整体团队的凝聚力和执行力。

打破部门壁垒,促进高效协作 在这个课程中,将系统性地探索跨部门沟通的障碍与解决方案,通过实际案例分析和团队共创,帮助企业管理者掌握必要的沟通技能与冲突处理技巧,提升组织的横向领导力和协作能力。

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九步突破,构建高效沟通机制

通过系统的学习与实践,让学员掌握有效的跨部门沟通策略,助力企业提升整体协作效率,打破沟通壁垒,实现战略目标。
  • 部门墙原因

    分析“部门墙”产生的根源,理解沟通障碍的多样性,为解决问题奠定理论基础。
  • 3F倾听法

    掌握聚焦事实、反馈情绪、了解真实意图的倾听技巧,提升沟通的有效性与准确性。
  • 强有力提问

    学习如何通过有效提问,促进对话的深入与理解,增强沟通的说服力。
  • 反馈技巧

    掌握基于事实与感受的反馈技巧,增强彼此的理解与信任,提高沟通效果。
  • 非正式会谈

    通过非正式会谈的方式,创造开放的沟通氛围,鼓励各方表达真实想法,促进问题解决。
  • 剥洋葱会谈法

    运用剥洋葱会谈法,逐步深入了解彼此的需求与期望,化解冲突,达成共识。
  • 同理心训练

    提升同理心,通过觉察他人情绪,增强沟通的温度与深度,促进良好关系的建立。
  • 真实案例

    结合实际工作中的真实案例,帮助学员针对性地练习沟通技巧,提升应对能力。
  • 行动计划

    制定具体的后续行动计划,将学到的知识与技能应用于实际工作中,确保有效落地。

掌握沟通艺术,提升团队协作能力

通过系统的学习与实践,学员将掌握关键的沟通技巧和冲突处理方法,提升团队内部的协作能力和执行力,推动企业高效运作。
  • 人性识别

    理解职场人性的三大关键要素,提升自身在沟通中的敏感度与应对能力。
  • 障碍识别

    明确跨部门沟通的障碍,制定应对策略,提升沟通的顺畅性与效率。
  • 横向领导

    掌握提升横向领导力的三大原则,从而有效推动跨部门协作与沟通。
  • 沟通技巧

    学习常用的沟通和冲突处理技巧,增强团队合作中的沟通效率。
  • 共创模式

    通过共创的方式激发团队的创造力与合作精神,提升整体执行力。
  • 反馈能力

    掌握有效的反馈技巧,提升团队成员之间的理解与信任。
  • 实战演练

    通过实战演练,将理论知识转化为实际能力,提升应对复杂局面的能力。
  • 情绪管理

    学习如何管理自身与他人的情绪,提升沟通中的应变能力。
  • 策略实施

    制定明确的沟通策略与行动计划,确保所学知识的有效应用。

解决企业沟通难题,提升组织效率

通过系统的培训与实践,帮助企业识别并解决跨部门沟通中的主要问题,提高组织的协作效率与响应能力。
  • 沟通成本

    降低跨部门沟通的成本,提升信息传递的效率,减少内耗现象。
  • 责任不清

    明确各部门的责任与角色,减少因职责不清造成的推诿与摩擦。
  • 岗位流动

    通过提升沟通效率,降低岗位流动率,增强员工的归属感与满意度。
  • 任务透明

    增强工作任务的透明度,促进各部门之间的信息共享与合作。
  • 协作痛点

    识别并解决各部门间的协作痛点,提升团队的整体运作效率。
  • 心理障碍

    通过积极心理学提升员工的沟通意愿,减少因心理障碍造成的沟通障碍。
  • 冲突管理

    提升团队的冲突管理能力,有效应对部门间的矛盾与冲突。
  • 沟通壁垒

    打破部门间的沟通壁垒,促进信息的流动与共享,增强组织的凝聚力。
  • 战略落地

    确保企业战略能够有效落地,通过高效沟通实现战略目标的达成。

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