课程ID:33656

鲍臻炜:团队合作提升|有效解决冲突,促进团队协作与创新

中层管理者在日常工作中不可避免地会面临来自不同部门和团队的冲突。通过学习建设性冲突管理的技巧,帮助管理者有效化解矛盾、提升团队合作能力,推动组织内的创新与决策质量。课程涵盖PACTS流程及实战案例,助力中层管理者将冲突转化为积极的推动力,增强团队的凝聚力与执行力。

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曹大嘴老师
  • 冲突管理系统学习建设性冲突管理的基本流程,帮助管理者掌握有效的应对策略,提升问题解决能力。
  • PACTS流程通过PACTS流程(计划-接触-协作-检查-设定),为中层管理者提供一个结构化的方法来处理冲突,确保团队目标的实现。
  • 团队协作通过化解冲突,提升团队成员之间的信任与合作,从而促进团队整体效能和创新能力的提升。
  • 自我认知帮助管理者了解自身及他人的冲突处理风格,以便更好地引导团队成员,共同解决问题。
  • 案例讨论通过丰富的案例分析与实际演练,让管理者在真实场景中应用所学知识,提升冲突管理能力。

提升团队合作与创新的关键:建设性冲突管理 课程聚焦于如何通过建设性冲突管理提升中层管理者的领导力和团队协作能力。涉及冲突处理的基本理论、工具和实战应用,旨在帮助管理者有效识别与解决工作中的非职权冲突,促进团队内部的沟通与合作。

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九大核心要素,助力管理者有效处理冲突

通过深入分析和实践演练,帮助中层管理者掌握冲突管理的核心要素,提升其应对复杂工作场景的能力。
  • 冲突类型分析

    深入探讨工作中常见的冲突类型及其起源,帮助管理者识别潜在问题,为解决冲突奠定基础。
  • 情绪管理

    学习如何管理冲突中的情绪,利用换位思考降低冲突升级的可能性,提升团队沟通效果。
  • 积极倾听技巧

    掌握积极倾听与释义技巧,帮助管理者更好地理解团队成员的观点,促进建设性对话。
  • 冲突处理风格

    了解五种不同的冲突处理风格,帮助管理者根据具体情况选择最有效的应对策略。
  • PACTS法应用

    通过角色扮演与实际案例演练,熟练掌握PACTS建设性冲突管理法,提升实际操作能力。
  • 反馈机制

    建立有效的反馈机制,借助同事咨询与团队反馈,持续改善冲突管理能力。
  • 问题解决实战

    以课堂学习为基础,策划并解决实际工作中的冲突,提升解决问题的实践能力。
  • 领导力提升

    通过冲突管理实践,增强中层管理者的领导力,帮助他们更有效地引导团队朝着共同目标前进。
  • 总结与反思

    课程结束时进行总结与反思,帮助学员梳理所学知识,规划未来的应用与改善。

掌握冲突管理技巧,提升团队领导力与合作能力

通过实践与学习,帮助中层管理者提升冲突处理能力,增强团队的协作精神与创新能力。
  • 掌握冲突处理技巧

    系统学习建设性冲突管理的基本技能,帮助管理者在实际工作中有效应对各种冲突。
  • 提升自我认知

    增强对自己冲突处理风格的认知,帮助管理者在冲突中找到适合自己的处理方式。
  • 增强团队信任

    通过有效的冲突管理,提升团队成员之间的信任感,促进相互合作与支持。
  • 实战应用能力

    通过案例讨论与角色扮演,提升学员在真实场景中应用冲突管理技巧的能力。
  • 激发团队创新

    将冲突转化为积极的推动力,激发团队的创新思维与合作精神。
  • 建立反馈文化

    通过同事咨询与反馈机制,培养团队的反馈文化,持续提升冲突管理能力。
  • 提升决策质量

    通过有效解决冲突,帮助团队在面临决策时更加高效、精准。
  • 促进个人成长

    通过学习与实践,促进学员个人在管理技能和领导力上的成长与提升。
  • 实现团队目标

    有效管理团队内部的冲突,确保团队目标的顺利实现与达成。

解决团队冲突,提升管理效能与协作氛围

通过建设性冲突管理,帮助企业有效解决团队内部的冲突问题,提升整体管理效能与协作氛围。
  • 非职权冲突

    帮助中层管理者有效处理来自不同部门和团队的非职权冲突,促进协作。
  • 决策质量低

    通过冲突管理提升团队决策的质量,确保决策过程更加高效与科学。
  • 团队士气低落

    通过建立良好的冲突处理机制,增强团队凝聚力,提升士气与工作热情。
  • 沟通不畅

    改善团队内部的沟通方式,确保信息的有效传递与反馈,减少误解与矛盾。
  • 工作效率低

    通过有效的冲突管理,减少因冲突导致的工作效率低下,提升团队整体表现。
  • 缺乏信任

    通过冲突管理技巧的应用,增强团队成员之间的信任与合作精神。
  • 创新能力不足

    将冲突转化为创新的动力,激励团队成员提出新的想法与解决方案。
  • 管理者领导力不足

    提升中层管理者在冲突中的领导力,帮助其更有效地引导团队向前推进。
  • 缺乏应对策略

    提供系统的冲突处理策略,帮助管理者在遇到冲突时有的放矢,迅速应对。

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