课程ID:33656

鲍臻炜:中层管理者培训|提升团队协作力,化解冲突的关键技能

在团队合作中,冲突是不可避免的,但有效的管理可以将冲突转化为创新的动力。通过建设性冲突管理的系统化培训,帮助中层管理者掌握PACTS流程与冲突管理技巧,提升决策质量与团队协作能力。适合希望提升管理能力、优化团队氛围的企业管理者,让冲突成为团队成长的助力。

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曹大嘴老师
  • 冲突管理掌握冲突管理的核心概念与流程,运用PACTS法则有效应对职场冲突,提升团队和谐度。
  • 情绪调节学习如何识别与调节冲突中的情绪,运用积极倾听技巧促进沟通,降低冲突升级的风险。
  • 合作精神培养团队成员的合作意识,鼓励开放讨论与积极参与,提升团队整体的协作能力与士气。
  • 领导力提升通过冲突处理的实践,增强中层管理者的领导力,提高在团队中影响力和信任度。
  • 实践案例结合实际案例进行讨论与演练,帮助学员在真实情境中应用所学的冲突处理技巧。

破解团队冲突的秘密:三步构建和谐协作环境 冲突管理不仅仅是解决问题,更是提升团队合作效率的艺术。通过学习冲突的类型、起源及其情绪影响,帮助中层管理者深入理解冲突的本质,并运用有效的管理工具,推动团队的协作与创新。

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从理论到实践,九步构建高效冲突解决机制

通过系统化的学习与实践,帮助中层管理者构建有效的冲突解决机制,提升团队的执行力与合作效率。以下九个重点将具体指导学员如何应对各种职场冲突。
  • 冲突类型识别

    深入了解不同类型的冲突及其起源,帮助管理者在面对冲突时快速识别与分类。
  • 情绪管理技巧

    学习如何管理冲突中的负面情绪,运用换位思考降低冲突发生的可能性。
  • 倾听与沟通

    掌握积极倾听与释义技巧,有效引导团队成员表达观点,促进沟通与理解。
  • 冲突处理风格

    了解不同的冲突处理风格及其适用场景,灵活运用以达到最佳解决效果。
  • PACTS法则

    系统掌握PACTS建设性冲突管理流程,提升管理者在冲突中的应对能力。
  • 角色扮演练习

    通过角色扮演演练实际案例,帮助学员在安全环境中实践冲突管理技巧。
  • 同事反馈机制

    建立有效的反馈机制,通过同事间的咨询与反馈提升冲突处理的效果。
  • 团队总结反思

    组织团队进行冲突管理的总结与反思,促进经验分享与知识积累。
  • 行动计划制定

    基于课程学习,制定个人的行动计划,明确未来改善冲突管理的具体措施。

掌握冲突管理,提升团队协作能力

通过系统的学习与实践,学员能够有效掌握冲突管理的技巧与方法,提升自身及团队的合作能力与执行力。以下是学员可以获得的关键收获:
  • 冲突识别能力

    培养对冲突的敏锐观察力,能够及时识别并处理潜在的冲突问题。
  • 情绪调节能力

    提升情绪管理能力,学会在冲突中保持冷静,促进建设性对话。
  • 有效沟通技巧

    掌握高效沟通的技巧,能够引导团队成员积极表达观点,增强团队凝聚力。
  • 灵活应对风格

    根据不同的冲突情况,灵活运用多种处理风格,达到最佳解决效果。
  • 领导力提升

    通过实践与反馈,提升自身的领导力,增强团队管理的信任与影响力。
  • 实践经验积累

    通过案例分析与角色扮演,积累丰富的冲突管理实践经验。
  • 团队合作精神

    在学习过程中培养团队合作精神,增强团队成员之间的信任与支持。
  • 反馈与总结能力

    学会在团队中进行有效的反馈与总结,促进知识共享与持续改进。
  • 行动计划制定

    制定明确的行动计划,确保所学知识能够在实际工作中得到应用。

解决组织冲突,提升团队效能的全方位策略

通过全面的冲突管理培训,帮助企业识别并解决团队中的各种冲突问题,提升整体团队效能和协作能力。
  • 团队协作不畅

    通过学习建设性冲突管理,改善团队内部沟通与协作,提升团队整体运作效率。
  • 冲突升级风险

    掌握情绪管理与冲突处理技巧,降低冲突升级的风险,确保团队和谐。
  • 决策质量低下

    提高团队在冲突中的决策能力,通过有效沟通与协作,提升决策品质。
  • 领导力不足

    通过冲突管理的实践,增强中层管理者的领导力,提升其影响力与信任度。
  • 缺乏反馈机制

    建立有效的反馈与总结机制,促进团队经验分享与知识积累。
  • 团队士气低落

    通过提升团队成员的合作精神,增强团队的凝聚力与士气。
  • 资源分配不均

    通过系统分析与沟通,优化资源分配,确保团队资源的合理配置。
  • 创新能力不足

    将冲突转化为创新的动力,推动团队在协作中产生新的想法与解决方案。
  • 执行力不足

    通过学习与实践,提高团队的执行力,确保战略目标的有效落地。

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