课程ID:33531

张铸久:客户关系管理|提升销售业绩,破解客户沟通难题

通过系统化的客户关系管理策略,帮助企业提升销售团队的客户沟通能力,建立信任关系,推进业务进展。课程结合实战案例与角色扮演,深入探讨从预约到获取承诺的全流程,助力销售人员有效应对客户异议,实现业绩突破。适合希望优化客户关系,提升客户满意度的销售主管和销售经理。

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曹大嘴老师
  • 信任建立通过有效的沟通技巧,帮助销售人员与客户建立良好的信任关系,为后续的业务开展奠定基础。
  • 沟通策略掌握多样化的沟通策略,提升与客户的互动质量,增强客户的好感度和满意度。
  • 异议处理学习如何有效应对客户的异议,转变拒绝为合作机会,提升成交率。
  • 目标设定设定明确的拜访目标,确保每次客户接触都能产生有效的业务进展。
  • 客户维护通过客户关系管理,持续提升客户满意度与忠诚度,有效维护长期合作关系。

客户关系管理的全景视角:打造高效的销售沟通体系 通过客户关系管理的五大核心模块,帮助企业构建从目标设定到客户维护的完整体系。课程涵盖预约、接触、异议处理、获取承诺等关键环节,配合实战案例,确保学员能够灵活运用所学知识,提升销售业绩。

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全方位提升销售能力,成就卓越客户关系管理

聚焦关键环节,通过实战案例与互动学习,帮助销售团队在客户关系管理中实现全面提升。课程内容涵盖信任建立、沟通策略、异议处理等重要方面,确保学员能在实际工作中灵活运用。
  • 预约技巧

    通过分析客户心理,制定高效的预约策略,提高客户的接见意愿。
  • 有效沟通

    掌握有效沟通的技巧,快速营造良好的沟通氛围,提高客户的参与感。
  • 异议应对

    系统学习异议产生的原因与应对策略,提升销售人员的应变能力。
  • 获取承诺

    了解如何通过有效的沟通推进项目进程,确保客户的积极反馈与承诺。
  • 总结与评估

    学习如何进行拜访总结与评估,持续优化客户拜访的有效性。
  • 沟通氛围

    掌握如何调动客户情绪,创造轻松愉快的沟通氛围,促进双方交流。
  • 客户需求挖掘

    通过深入了解客户需求,提供量身定制的解决方案,增强客户黏性。
  • 销售笔记

    学习如何记录与整理销售过程中的关键信息,提升后续跟进效率。
  • 案例分析

    通过真实案例分析,帮助销售人员理解成功与失败的原因,提升实战能力。

掌握客户关系管理的核心能力,提升销售团队战斗力

通过系统的学习与实践,销售人员将掌握高效的客户关系管理技能,提升整体销售业绩与客户满意度,形成一支专业的市场攻坚型团队。
  • 建立信任

    学会通过有效的沟通策略与技巧,迅速与客户建立信任关系,推动销售进程。
  • 提高沟通能力

    掌握多种沟通技巧,提升与客户的互动质量,增强客户的好感度。
  • 掌握异议处理

    学习如何有效应对客户的异议,将拒绝转化为进一步沟通的机会。
  • 制定清晰目标

    设定明确的拜访目标,确保每次客户接触都能产生有效的业务进展。
  • 优化客户维护

    通过客户关系管理持续提升客户满意度与忠诚度,维护长期合作关系。
  • 总结与反思

    学会如何对每次拜访进行总结与反思,帮助销售人员持续改进。
  • 团队协作

    通过角色扮演与小组讨论,增强团队成员间的协作能力与沟通效率。
  • 应对不同客户

    掌握应对不同类型客户的沟通技巧,灵活调整策略以达到最佳效果。
  • 提升成交率

    通过强化客户关系管理,提高销售人员的成交率,推动业绩增长。

破解客户沟通难题,提升整体销售绩效

通过系统的客户关系管理培训,帮助企业解决在客户沟通、销售推进和客户维护过程中遇到的各种问题,提升销售团队的综合能力与市场竞争力。
  • 客户拒绝

    帮助销售人员掌握应对客户拒绝的技巧,将拒绝转变为进一步沟通的机会。
  • 沟通不畅

    通过学习有效的沟通策略,提升客户互动的质量,减少沟通障碍。
  • 信任缺失

    通过信任建立的技巧,提升客户对销售人员的信任度,增强合作意愿。
  • 目标模糊

    帮助销售人员设定明确的拜访目标,确保每次拜访都能产生实际成效。
  • 异议频发

    学习如何有效处理客户的异议,及时消除客户顾虑,提高成交率。
  • 客户流失

    通过客户关系管理策略,增强客户满意度,降低客户流失率。
  • 销售低迷

    提升销售人员的沟通能力与策略应用,推动销售业绩的提升。
  • 信息不对称

    通过深入挖掘客户需求,减少信息不对称带来的沟通障碍。
  • 反馈缺失

    帮助销售人员建立有效的反馈机制,持续优化销售策略与沟通方式。

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