课程ID:32406

孙琦:客户关系课程|打破销售壁垒,构建深度客户信任,实现业绩增长

在复杂的工业品销售环境中,销售人员面临着如何与客户建立深度联系的挑战。通过重新定义客户关系,从客户分析入手,结合人际关系心理学与信任建立技巧,帮助销售团队掌握有效的客户关系管理能力。课程涵盖客户分析、人际关系进阶和信任拆解三个核心模块,适用于希望提升客户关系管理能力的企业销售团队,实现业绩的持续增长和长久的客户合作。

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曹大嘴老师
  • 客户分析通过微观与宏观的六维分析法,销售人员能够精准识别客户需求与潜在机会,制定有效的客户接触策略。
  • 人际关系掌握人际关系进阶五个步骤,帮助销售人员在不同阶段与客户建立稳固的信任关系,突破销售壁垒。
  • 信任建立通过理解信任的层级和建立公式,销售人员将能够有效提升客户信任度,从而促进成交与长期合作。
  • 实战演练结合学员自身客户案例进行实操演练,确保所学知识能够迅速应用于实际销售场景中。
  • 持续增长通过系统的方法与工具,帮助企业在销售过程中实现业绩的持续增长与客户长期关系的维护。

重塑客户关系:从建立到深化的全方位策略 通过深入的客户分析与人际关系策略,销售人员将掌握与客户建立长期信任关系的关键技能,提升整体销售能力。结合实战案例与心理学原理,课程旨在帮助企业实现持续的业绩增长与客户忠诚度的提升。

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聚焦客户关系管理,提升销售效能的九大关键点

课程内容围绕客户关系管理的核心要素展开,通过系统的培训与实战演练,帮助销售人员在复杂的市场环境中找到自己的定位与优势,提升销售效能。
  • 客户管理现状分析

    通过案例分析当前客户管理的现状,明确存在的主要挑战与困惑,为后续学习奠定基础。
  • 客户需求深度挖掘

    通过多维度分析客户需求,帮助销售人员准确把握客户的真实需求与潜在利益点。
  • 人际关系建立步骤

    掌握与客户建立良好关系的五个步骤,从而确保在销售过程中能够有效沟通与合作。
  • 信任层级与建立

    理解信任的不同层级,通过有效的策略与技巧,帮助销售人员在客户心中建立良好的信任感。
  • 实战案例分析

    通过具体行业的案例分析,帮助销售人员从真实场景中提炼出可行的操作策略。
  • 反思与总结

    在课程结束时,进行小组讨论与总结,确保学员能够梳理所学知识,并在实践中应用。
  • 持续合作策略

    帮助销售人员建立长期的客户合作关系,通过有效的沟通与服务,提升客户忠诚度。
  • 业绩目标设定

    结合企业目标与市场环境,帮助销售团队设定合理的业绩目标,确保销售工作的方向性与目标性。
  • 销售技能提升

    通过系统的学习与演练,帮助销售人员提升整体的销售技能,确保每个项目的成功率。

掌握客户关系的核心技能,提升销售实战能力

通过全面的学习与实践,销售人员将充分掌握客户关系管理的核心技能,提升自身的销售实战能力,实现业绩的持续增长与客户满意度的提升。
  • 客户关系重塑

    重新定义客户关系,帮助销售人员从传统的商务接触转变为深度的战略合作。
  • 人际交往能力提升

    提升销售人员的人际交往能力,帮助其在各种场合与客户建立良好的联系与信任。
  • 信任建立技巧

    掌握信任建立的关键技巧,确保在销售过程中能够有效地赢得客户的信任。
  • 实战能力锻炼

    通过实战演练,帮助销售人员将理论知识应用于实际,提升销售的成功率。
  • 销售心理学应用

    结合心理学原理,帮助销售人员理解客户心理,制定更有效的销售策略。
  • 客户需求分析

    掌握客户需求分析的技能,帮助销售人员更精准地把握客户的真实需求。
  • 反思与总结能力

    提升销售人员的反思与总结能力,确保在工作中不断优化与改进销售策略。
  • 团队协作能力

    增强销售团队的协作能力,推动团队在客户关系管理中的协同进化。
  • 长期客户关系维护

    帮助销售人员掌握长期客户关系维护的技巧,确保客户的忠诚与满意度。

解决客户关系管理中的关键问题,实现销售突破

通过系统的培训与实战演练,帮助企业销售团队识别并解决在客户关系管理中面临的关键问题,推动销售业绩的提升与客户满意度的增强。
  • 客户接触障碍

    帮助销售人员打破在客户接触中存在的障碍,建立有效的沟通机制。
  • 信任缺失

    通过信任建立的技巧,解决客户与销售之间的信任缺失问题。
  • 需求识别困难

    提升销售人员对客户需求的识别能力,确保能够准确把握客户的真实需求。
  • 销售策略不明

    通过系统的学习与案例分析,帮助销售人员明确销售策略,提升销售效率。
  • 客户管理混乱

    通过客户关系管理的系统化训练,帮助企业理顺客户管理的流程与方法。
  • 缺乏实战经验

    通过实战演练,帮助销售人员积累实际操作经验,提升销售的成功率。
  • 团队协同不足

    增强销售团队的协同能力,确保在客户关系管理中形成合力。
  • 客户忠诚度低

    通过有效的客户关系维护策略,提升客户的忠诚度,确保长期合作。
  • 销售业绩波动大

    通过系统的客户关系管理,帮助企业平稳销售业绩,减少波动。

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