课程ID:41430

刘亮:客户关系管理|让销售从此不再孤军奋战,掌握高效客户维系与开发策略

在当今信息爆炸的时代,企业如何在竞争中脱颖而出,关键在于客户关系管理的深度与广度。这一课程系统讲解客户关系管理的理论与实践,通过分析客户需求、提升信任感、维护老客户和开发新客户的技巧,帮助企业打造坚实的客户基础。适合希望提升销售效率、增强客户黏性的企业管理者及销售团队。

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曹大嘴老师
  • 客户开发掌握有效的客户开发策略,通过市场调研与精准定位,快速识别潜在客户,提升销售机会。
  • 客户维护学习如何维系客户关系,增强客户黏性,实施定期回访和关怀,提升客户满意度与忠诚度。
  • 市场活动策划具备策划不同规模市场活动的能力,通过有效的市场活动吸引客户,推动产品和服务的推广。
  • 渠道管理掌握渠道的选择与管理,通过制定科学的渠道策略,提升渠道效益,促进销售增长。
  • 催收技巧学习逾期账款的催收策略与技巧,通过合理的沟通与策略,保障企业现金流的顺畅回收。

高效客户关系管理:构建信任、提升价值的全流程 通过四个关键方面的深入讲解,掌握客户关系管理的全方位技能,从寻找客户到维护客户,旨在提高销售团队的综合素质与业务能力。课程结合实际案例,帮助学员形成完整的客户管理思维与执行能力。

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全方位提升客户管理能力,构建可持续发展战略

围绕客户关系管理的多维度展开,深入探讨每个环节的关键要素,帮助企业打通客户开发、维护、市场活动策划、渠道管理等多个环节,实现高效的客户管理体系。
  • 客户资源平台建设

    通过系统化的方法,帮助企业识别和建设客户资源平台,为后续客户开发奠定基础。
  • 市场活动执行

    了解市场活动的各种类型及其目标设定,学习如何制定和实施有效的市场活动。
  • 渠道筛选与管理

    掌握如何筛选和管理渠道,结合渠道地图和招募流程,提升渠道的有效性。
  • 客户关系的突破

    学习如何通过多种手段来突破客户关系,建立深层次的信任和合作关系。
  • 标准化销售动作

    通过标准化的销售流程,提升销售团队的沟通效率与成交率,确保销售动作的高效执行。
  • 项目流程管理

    掌握从客户视角出发的销售项目流程,通过七大项目流程确保项目的顺利推进。
  • 逾期账款催收

    了解逾期账款催收的思路与技巧,通过分析欠款原因,制定有效的催收策略。
  • 客户档案管理

    学习如何建立和维护客户档案,确保对客户信息的有效管理与应用。
  • 客户关系二次开发

    掌握如何通过老客户的关系进行二次开发,实现销售的持续增长与客户价值的最大化。

提升客户管理能力,塑造高效销售团队

通过系统学习客户关系管理的理论与实践,学员将掌握从客户开发到维护的全流程,具备策划市场活动、管理渠道、催收账款等多方面的技能,助力企业的可持续发展。
  • 行业资源拓展

    快速拓展行业资源平台,提升市场竞争力,准确把握客户需求。
  • 市场活动策划

    具备策划不同规模的市场活动能力,提升客户参与感与品牌认知度。
  • 销售流程优化

    通过标准化销售动作,提升销售团队的执行力与效率,实现高效成交。
  • 客户关系维护

    学习如何有效维护客户关系,提升客户满意度与忠诚度,促进长期合作。
  • 渠道管理能力

    掌握渠道的筛选与管理方法,确保渠道的有效运作与资源共享。
  • 账款催收技能

    提升逾期账款的催收技巧,保障企业财务的健康流动。
  • 客户档案管理

    掌握客户档案的建立与维护,确保客户信息的及时更新与利用。
  • 二次开发能力

    学习如何通过老客户进行二次开发,实现客户价值的最大化。
  • 关系突破技巧

    掌握突破客户关系的技巧,建立深层次的信任与合作。

解决客户关系管理中的核心挑战

通过系统化的课程学习,企业能够有效解决在客户关系管理中面临的各种挑战,从而提升整体的销售业绩与客户满意度。
  • 客户开发难题

    帮助企业快速识别潜在客户,制定有效的开发策略,提升客户获取率。
  • 客户维护不足

    通过系统的客户关系维护方法,增强客户黏性,降低客户流失率。
  • 市场活动效果不佳

    提升市场活动策划与执行能力,确保活动的有效性与客户参与度。
  • 渠道管理混乱

    建立科学的渠道管理体系,提升渠道运作的有效性与资源使用效率。
  • 逾期账款难催收

    掌握逾期账款催收技巧,提升资金回笼效率,保障企业现金流。
  • 缺乏客户档案管理

    通过建立完善的客户档案管理体系,确保客户信息的有效利用。
  • 老客户开发不足

    学习如何通过老客户进行二次开发,实现客户价值的进一步挖掘。
  • 客户关系不深

    通过技巧与方法,帮助销售人员突破客户关系,建立更深层次的信任。
  • 销售流程不规范

    建立标准化的销售流程,提升销售团队的执行力与效果。

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