课程ID:40923

刘亮:客户关系管理|破解销售瓶颈,提升客户忠诚度与业绩增长

通过系统化的客户关系管理培训,帮助企业重塑销售流程、优化客户沟通、提升客户满意度与忠诚度。课程聚焦销售核心习惯、客户关系突破、场景化营销等模块,结合实战案例与方法论,为企业打造高效的客户管理体系,推动业绩持续增长。适用于销售团队、市场部门及希望提升客户关系管理能力的企业管理者。

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曹大嘴老师
  • 销售习惯了解销售出门五件事,培养信息采集与及时沟通的习惯,确保销售团队在客户管理中始终保持高效与专业。
  • 客户关系突破掌握良好客户关系的意义与突破技巧,运用马斯洛需求理论提升客户关系的深度与广度,建立长期合作的信任基础。
  • 场景化营销学习如何利用场景化营销策略,以客户体验为中心,增强品牌影响力,提高市场渗透率,吸引更多潜在客户。
  • 标准化销售通过标准化的销售动作,提升销售团队的专业性与效率,确保每一次客户接触都能有效推动成交。
  • 项目流程管理掌握基于客户视角的销售项目流程管理,确保销售项目的每个环节都能紧密围绕客户需求,提升中标率与客户满意度。

重塑客户关系管理:从习惯养成到业绩提升的全方位指导 本课程围绕客户关系管理的核心要素,涵盖销售习惯、客户关系突破、场景化营销等重要主题。通过实践案例与理论相结合,帮助企业建立有效的客户管理体系,提升销售团队的市场竞争力。

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从销售核心习惯到客户关系的全面突破

通过九大关键点,帮助企业全面提升客户管理能力,确保销售与客户关系的高效运作。
  • 销售工具包

    学习销售出门必备工具与信息采集方法,提升销售团队的准备度与响应速度。
  • 客户关系三要素

    深入理解良好客户关系的构成要素,掌握建立与维护客户信任的策略与技巧。
  • 信息时代的场景营销

    通过场景化营销手段,帮助企业在信息繁杂的市场中脱颖而出,增强客户粘性。
  • 标准化流程

    建立标准化的销售流程,确保每位销售人员都能高效执行,提高成交转化率。
  • 市场开拓

    学习区域市场开拓的策略与技巧,帮助企业在新市场中快速建立客户基础与品牌影响力。
  • 客户档案管理

    建立客户档案,确保信息的及时更新与维护,为销售决策提供有力支持。
  • 客户性格判断

    通过分析客户性格特征,制定个性化的销售策略,提升客户沟通效率。
  • 客户反馈机制

    建立客户反馈机制,确保企业能够及时调整策略,提升客户满意度与忠诚度。
  • 市场活动策划

    学习如何策划并执行市场活动,提升品牌曝光率与客户参与度,推动销售增长。

全面提升客户关系管理能力,助力企业业绩增长

通过系统的学习与实践,掌握客户关系管理的核心技巧,提升销售团队的市场竞争力与业绩能力。
  • 信息采集技巧

    掌握有效的信息采集方法,确保销售团队能够快速响应市场变化,抓住客户需求。
  • 客户关系建立

    学习如何建立并维护良好的客户关系,增强客户的信任感与忠诚度。
  • 场景营销策略

    掌握场景化营销的核心思想,将客户体验提升至新的高度,增加客户的购买意愿。
  • 标准化销售流程

    通过标准化的销售流程,提高销售团队的效率与成交率,确保每次销售都有章可循。
  • 项目管理能力

    提升销售项目管理能力,从客户视角出发,优化销售过程和成果。
  • 关系突破技巧

    掌握如何突破客户关系的实用技巧,增强客户的参与感与互动性。
  • 目标市场分析

    学习如何进行市场分析与客户细分,制定针对性的市场策略。
  • 客户反馈处理

    建立有效的客户反馈处理机制,及时调整销售策略,提升客户满意度。
  • 市场活动组织

    掌握市场活动的策划与执行技巧,提升品牌在市场中的竞争力。

系统解决企业客户管理中的关键问题

针对企业在客户管理过程中面临的各类问题,提供系统化的解决方案,提升企业的市场竞争力。
  • 销售瓶颈

    通过优化销售习惯与流程,帮助企业突破销售瓶颈,实现业绩提升。
  • 客户流失

    建立有效的客户关系管理机制,减少客户流失率,提升客户忠诚度。
  • 市场竞争

    通过场景化营销与客户需求分析,增强企业在竞争激烈市场中的优势。
  • 信息沟通不畅

    优化内外部沟通机制,确保信息流通畅通,提高团队协作效率。
  • 项目管理混乱

    通过系统化的项目流程管理,确保销售项目的高效推进与落地。
  • 客户需求不明

    运用客户性格判断和需求分析技术,精准识别客户需求,降低误差。
  • 市场拓展困难

    学习有效的市场开拓策略,帮助企业快速进入新市场,建立客户基础。
  • 品牌影响力不足

    通过市场活动策划与执行,提升企业品牌影响力,增强客户吸引力。
  • 客户反馈无效

    建立有效的客户反馈机制,确保企业能够及时响应市场变化与客户期望。

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