案例撰写练习

案例开发与编写：全面指南

案例开发与编写是现代企业培训与教育的重要环节，旨在通过真实的情境和问题引导学习者进行深入思考和实践应用。本文将探讨案例开发与编写的背景、类型、结构、特点、基本要素、编写要点及其在企业培训中的应用，力求为读者提供全面的参考资料。

戴辉平：《案例开发与编写》

本课程旨在解决企业中案例教学缺乏真实性和针对性的问题，通过哈佛案例教学理论及多年的实践经验，提供丰富实用的案例和工具。学员将掌握案例开发技巧，熟悉案例的分类和构成，并能产出高质量的工作案例，为公司积累宝贵的教学资源。课程以讲师讲

戴辉平 培训咨询

一、课程背景

在当今商业环境中，企业面临着不断变化的市场需求和竞争压力。任正非曾指出：“企业最大的浪费是经验的浪费。”这一观点强调了有效利用和传承企业经验的重要性。在众多培训课程中，使用外部公司或行业的案例往往缺乏针对性和真实感，无法真正解决企业内部所面临的具体问题。因此，开发一门针对性强、实用性高的“案例开发与编写”课程显得尤为重要。

本课程基于哈佛案例教学的理论，结合多年的教学实践经验，力求通过丰富的案例和实用的工具，帮助企业人员掌握案例开发与编写的技巧与方法。

二、课程收益

• 知识方面：熟悉案例的价值、分类、基本构成要素及其使用价值。
• 技能方面：掌握分享式案例与教研式案例的开发技巧。
• 公司收益：为公司收集分享式工作案例，积累教学案例。
• 工具模板：提供《案例信息访谈表》《案例编写模板》等实用工具。
• 成果产出：每位学员产出一篇分享式工作案例，每个小组产出一篇教研式案例。

三、案例的两种类型

案例可以根据其应用目的和内容进行分类，主要分为分享式案例和教研式案例。

1. 分享式案例

分享式案例通常是基于企业内部的实际工作经验，旨在通过真实的事件和问题，引导学习者进行反思和讨论。这类案例具有较强的实用性，能够激励员工在自己的工作中进行应用。

2. 教研式案例

教研式案例则更侧重于理论与实践的结合，通常用于学术研究或教学过程中。这类案例不仅包含实际问题的描述，还需结合相关理论进行分析，帮助学习者理解复杂的商业环境。

四、分享式案例的结构和特点

分享式案例的编写需要遵循一定的结构，以确保其逻辑性和可读性。常用的结构包括5W2H结构，具体如下：

• Who：涉及的人员或组织。
• What：发生的事件或问题。
• When：事件发生的时间。
• Where：事件发生的地点。
• Why：事件发生的原因。
• How：事件的处理方式。
• How Much：事件的影响或成本。

特点

• 真实性：案例应基于真实事件，确保内容的可信度。
• 客观性：在编写过程中，应尽量保持中立，避免个人情感的干扰。
• 完整性：案例应涵盖事件的各个方面，确保信息的全面性。
• 价值性：案例应具有一定的指导价值，能够为学习者提供启发。

五、案例的基本要素

案例的编写应包括以下基本要素：

• 标题：简洁明了，能够反映案例的核心内容。
• 引言：对案例背景的简要介绍，吸引读者的注意力。
• 过程：详细描述事件的经过，包括关键决策和行动。
• 总结：对事件的反思和总结，提出可供借鉴的经验。

六、分享式案例的编写要点

编写分享式案例时，需要关注以下要点：

• 详细：确保案例内容详尽，足以让读者理解事件的全貌。
• 客观准确：提供真实的数据和事实，避免夸大或虚构。
• 有效总结：在总结部分，提炼出事件的关键教训。
• 全面适用：考虑案例的适用范围，确保其对不同读者具有参考价值。
• 换位：从不同角色的视角进行思考，增加案例的深度。

七、教研式案例开发

教研式案例的开发过程相对复杂，通常包括以下步骤：

• 确定主题：明确案例研究的重点和方向。
• 收集信息：通过文献研究和实地访谈收集相关数据。
• 研究资料：对收集到的信息进行整理和分析。
• 编写案例：根据研究结果撰写案例。

案例的六大要素

教研式案例通常应包含以下六大要素：

• 凸显难题：明确案例所要解决的核心问题。
• 说明理论：结合相关理论进行深入分析。
• 冲突：展示不同利益相关者之间的矛盾。
• 强制决定：呈现关键决策的必要性。
• 信息综合：将收集到的信息进行合理整合。
• 文字简洁：确保案例语言简洁明了，易于理解。

八、案例编写的技巧与常见问题

在案例编写过程中，掌握一些技巧可以提升案例的质量：

• 设置悬念：吸引读者的注意力，引导其深入思考。
• 跌宕起伏：通过情节的起伏增强案例的吸引力。
• 突出矛盾：清晰地展示事件中的关键冲突。
• 人物心理：深入分析角色的心理状态，增加案例的深度。
• 适当掩饰：在必要时对某些信息进行适度的保密。
• 反复编辑：对案例进行多轮编辑，确保其逻辑性和准确性。

在编写过程中，常见的问题包括：

• 改编事实：在保留真实事件核心的基础上进行适当改编。
• 分析案例：对案例进行深入的理论分析，避免表面化。
• 主观色彩：尽量保持客观，避免个人情感影响案例的叙述。
• 资料汇编：确保资料来源的真实和可靠。
• 啰唆累赘：避免冗长的描述，保持案例的简洁性。
• 建立案例库：定期整理和更新案例库，确保案例的有效性。

九、案例教学的应用

案例教学作为一种有效的教学方法，广泛应用于各类教育和培训场景中。尤其是在 MBA 教育、企业内部培训等领域，案例教学能够有效促进学员的批判性思维和解决问题的能力。

校企合作联合开发案例

通过校企合作，学校可以与企业共同开发案例，这不仅为学生提供了实践的机会，也为企业提供了新鲜的视角和解决方案，形成了双赢的局面。

MBA教学案例

MBA课程中，案例教学被广泛应用于各个学科，帮助学生将理论知识与实际问题结合，提高其综合素质和决策能力。

企业培训教学案例

企业在进行内部培训时，利用真实的案例进行教学，可以有效提升员工的参与感和实践能力，进而提高培训的效果。

十、案例评估与管理

为了确保案例的有效性，建立评估机制至关重要。通过案例评估表，企业可以对案例进行定期评估，确保其适用性和有效性。

此外，建立内部案例库，有助于企业系统化管理和存储案例，方便后续的学习和参考。

总结

案例开发与编写是一项重要的技能，不仅能够提高员工的实践能力，还能够促进企业知识的积累和传承。通过系统的学习与实践，企业各层级人员能够掌握案例编写的技巧，提升其在实际工作中的应用能力，为企业的发展提供有力支持。