欣赏式探询（Appreciative Inquiry, AI）是一种以积极和建设性的方式探索组织和个人潜力的管理理念和方法论。它强调通过对组织中的优秀实践和成功经验的关注，促进积极的变化和发展。此方法与传统的缺陷导向方法形成鲜明对比，后者往往集中于识别和解决问题。欣赏式探询的核心在于发现、梦想、设计和命运四个阶段（4D循环），这为组织提供了一种系统的变革方式。
张国银
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欣赏式探询的概念最早由大卫·科珀德（David Cooperrider）在1980年代提出。科珀德在其博士论文中提出，通过探讨组织中的积极方面，能够激发出更大的创造力和潜能。这一理论的提出恰逢组织发展和变革管理领域对传统问题导向方法的反思，强调了人类积极性和建设性思维的重要性。
欣赏式探询作为一种组织发展方法，得到了广泛的应用，尤其是在企业管理、教育改革、社区发展等领域。它不仅是管理学中的一种理论，更是一种实践工具，帮助团队和组织在面对变化时保持积极的心态，提升整体表现。
欣赏式探询通常分为四个阶段：发现、梦想、设计和命运（4D循环）。每个阶段都有其独特的目的和方法。
在这一阶段，团队通过访谈和讨论，识别和探索组织中的积极经验和成功案例。通过提问、倾听和分享，成员们共同发现组织过去的辉煌成果和成功因素。这一过程不仅有助于激发团队的自信心，还能促进成员之间的信任和合作。
梦想到的是组织未来的理想状态。在这一阶段，团队成员共同构想一个充满活力和创造力的未来愿景。通过创造性的思维和想象，成员们描绘出理想的工作环境、团队文化和组织目标。这一阶段的关键在于激发灵感，鼓励大胆的想象和思考。
设计阶段聚焦于将梦想变为现实。在这一阶段，团队成员共同讨论和制定实现愿景的具体计划和策略。通过分析资源、能力和环境，团队设计出可行的行动方案，以实现共同的目标。
命运阶段是欣赏式探询的最后一步，旨在确保设计方案的实施和持续改进。在这一阶段，团队成员会制定评估和反馈机制，以跟踪进展和成果。通过定期的反思和调整，团队能够保持灵活性，适应变化，确保组织的持续发展。
在张国银的《MTP管理技能提升》工作坊中，欣赏式探询被作为一种重要的管理工具应用于团队建设和目标达成的过程中。具体来说，欣赏式探询在多个阶段中发挥了关键作用。
在工作坊的第一阶段，参与者通过欣赏式探询的方式进行团队破冰活动。团队成员分享各自的成功经验和最佳实践，增进了解并建立信任。这一过程不仅帮助参与者快速融入团队，还为后续的深入探讨奠定了基础。
在明确行动学习主题和未来愿景的阶段，欣赏式探询帮助团队聚焦于理想的管理技能提升目标。通过集体讨论和协作，团队成员共同描绘出实现目标后的美好愿景，增强了目标的吸引力和可实现性。
在SWOT分析阶段，团队运用欣赏式探询的方法，理性分析自身的优势和机遇，同时识别面临的威胁和挑战。通过积极的讨论，团队能够找到克服困难的方法，并制定出切实可行的行动计划。
在激发承诺的阶段，团队成员承诺全力以赴地实现设定的目标。欣赏式探询的核心在于积极的态度和共同的责任感，促使每个成员在行动中发挥主动性和创造力。
欣赏式探询不仅在企业管理中得到了广泛应用，也在教育、社区发展、医疗等多个领域展现出了其独特的价值。
在教育领域，欣赏式探询被用于教师培训和学校发展。通过聚焦于教学中的成功经验和学生的积极反馈，教师能够提升自身的教学能力和学生的学习效果。许多学校通过欣赏式探询的方法进行教育改革，促进了师生之间的良好互动。
在社区发展中，欣赏式探询帮助社区成员识别和利用自身的资源和优势，共同制定发展计划。通过强调社区的成功经验和居民的积极参与，欣赏式探询促进了社区的团结与合作，提高了居民的归属感和参与度。
在医疗行业，欣赏式探询被用于提升医疗服务质量和患者满意度。通过关注医疗团队的成功案例和患者的积极体验，医疗机构能够发现问题并制定改进措施，从而提升服务水平和患者的健康结果。
欣赏式探询作为一种积极的组织变革方法，通过聚焦于成功经验和积极实践，促进了团队的凝聚力、创造力和持续发展。在张国银的《MTP管理技能提升》工作坊中，欣赏式探询有效地提升了学员的管理技能和团队协作能力，为组织带来了实质性的改变。其在其他领域的成功应用也进一步证明了欣赏式探询的广泛适用性和重要性。
未来，随着组织变革和发展方式的不断演进，欣赏式探询将继续发挥其独特的价值，帮助更多的团队和组织实现积极的变化与成功。
