会员制新型增长战略：通过培训挖掘与再造会员价值

探索数字化时代的会员制新商业架构

在数字化转型的浪潮中，企业面临着前所未有的挑战与机遇。尤其是在会员制的运作模式上，企业必须直面内容差异化、版权保护以及会员权益服务等多重竞争压力。这些因素促使企业不断思考如何在已有的会员制基础上，开拓新的业绩增长空间，寻找突破口。

枫影：《To C 会员制，价值增值，新商业架构》——数字化商业模式系列

内容型会员制产品，在经历过去几年的会员付费模式后，面临着内容差异化、版权内容、会员权益服务等全方面的要素型竞争。如何在当下会员制基础上，突破当前业务局限，开拓业绩增长的第二曲线？

枫影（王鸿华） 培训咨询

内容型会员制产品在经历了数年的快速发展后，已经进入了一个相对饱和的阶段。传统的会员付费模式逐渐显现出其局限性，企业需要具备敏锐的市场洞察力，才能在这一竞争激烈的领域找到新的生存与发展之道。如何有效挖掘存量会员的价值，提升会员的粘性，并在此基础上实现可持续的盈利增长，成为了企业迫在眉睫的任务。

行业需求与企业痛点分析

在当前的市场环境中，企业面临的主要痛点包括：

• 会员价值挖掘不足：许多企业未能充分了解和挖掘会员的潜在需求，导致会员流失率高，客户忠诚度低。
• 内容差异化挑战：在同质化严重的市场中，企业难以通过内容吸引新会员，现有会员也容易产生审美疲劳。
• 缺乏创新的盈利模式：传统的盈利模式已难以支撑企业的长远发展，亟需新的商业模式来实现盈利的多元化。
• 数字化转型压力：企业在数字化转型过程中，缺乏系统的方法和战略指导，导致资源浪费和效率低下。

解决方案：新型业务战略与商业模式

为了解决上述痛点，企业需要从整体业务战略和商业模式入手，构建适应数字化时代的新型增长业务。通过深入分析企业的现状与未来发展方向，企业可以制定出切实可行的战略方案，帮助其在激烈的市场竞争中脱颖而出。

在这一过程中，企业可以借鉴一些成功案例，学习他们在会员制管理与运营中的创新做法。例如，万达与美团在会员体系的构建上，通过深入挖掘会员的需求与价值点，成功实现了业务的增长曲线重塑。

挖掘会员价值的核心要素

企业需要明确会员在其业务体系中的价值，找到与会员的连接点。以下是挖掘会员价值的几个关键要素：

• 功能性价值：确保会员能获得实实在在的服务和产品，提升会员的使用体验。
• 情感性价值：通过会员活动和社群建设，增强会员的归属感与参与感。
• 象征性价值：塑造品牌形象，让会员在享受服务的同时，感受到身份的认同与尊重。

通过对这些价值要素的深入分析，企业可以绘制出会员的价值曲线，明确自身在市场中的差异化定位，从而制定出更具针对性的运营策略。

构建复合型供给侧的策略

在新型商业模式中，企业需要关注供给侧的构建，打造以会员为中心的复合型供给侧。这一策略不仅可以提高企业的服务效率，还能增强会员的粘性和忠诚度。实现这一目标的关键在于：

• 轻资产运作：降低固定资产投入，通过灵活的合作模式来提高资源的配置效率。
• 高效协同：鼓励内部员工与外部合作伙伴的协作，形成合力，共同为会员提供优质服务。
• 数字化赋能：借助数字化工具，提升供应链的灵活性与反应速度，快速响应会员的需求变化。

例如，某些企业通过与第三方合作，搭建了智能化的客户服务平台，成功实现了以会员为中心的价值创造。这种模式不仅提升了客户满意度，还为企业带来了可观的经济效益。

创造可持续的盈利模式

在现代商业环境中，创新的盈利模式是企业生存与发展的关键。为此，企业需要不断探索新的盈利方式，以下是几种可能的方向：

• 价值颠覆型：通过全面掌控价值创造和流通环节，形成独特的盈利模式。例如，某些企业通过提供会员专属的增值服务，成功实现了高额的会员付费收入。
• 平台型：搭建开放的平台，吸引第三方参与价值创造与流通，从而实现多方共赢的局面。
• 跨界型：结合不同领域的资源，通过联合产品和定制服务，创造新的商业机会。

通过这些创新的盈利模式，企业不仅可以提升盈利水平，还能增强市场竞争力，实现长期可持续发展。

总结与展望

在数字化时代，企业必须面对复杂的市场环境与激烈的竞争压力。通过重新审视会员制的商业模式，深入挖掘会员的价值，构建以会员为中心的复合型供给侧，企业能够有效应对当下的挑战，实现第二曲线的增长。

数字化转型为企业提供了新的机遇，而如何抓住这些机遇，则需要企业在战略上进行全面的思考与规划。通过借鉴成功案例，结合自身实际，企业可以在会员制的运营中实现创新与突破，创造出更大的商业价值。

未来，随着市场环境的不断变化，企业需要保持敏锐的洞察力，及时调整战略，以应对新的挑战与机遇。只有这样，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。