在VUCA时代的管理挑战与企业解决方案
当今社会，企业面临着前所未有的挑战和机遇，尤其是在VUCA（波动性、不确定性、复杂性和模糊性）时代，传统的管理模式已无法满足快速变化的市场需求。尤其是随着90后和00后逐渐成为职场主力，企业文化和管理方式也在不断地被重新定义。在这样的背景下，企业需要重新审视管理者的角色，并有效地提升其领导力，以应对日益复杂的经营环境。
课程背景
人们常说“火车跑得快全靠车头带”。管理者是企业的中坚力量，起到了承上启下的作用。然而近些年，随着VUCA时代的到来，随着大量90后、00后成为生产主力，职场环境瞬息万变，企业管理面临很多不可预估的挑战和考验。
本课程不仅告诉学员领导力是可以拷贝和复制的，更重要的是帮助企业建造一个领导力工厂，批量生产高素养的管理人才。通过这套课程，可以帮助学员把握好每一次关键时刻，跨越沟通障碍，破解沟通迷局，快速提升自己的职场威信与魅力。
课程设计
l 本课程是将课程主题内经常发生的状况，带入职场的虚拟情境，形成多轮的赛局，采取关键案例法的教学原理。
l 每工作情境个案均提供四个解决方案，作为决策的选择判断依据。 每下一个个案往往是前一个个案未能妥善处理，所导致最常衍生的扩大或恶化的问题。
l 采取分组竞赛方式，透过小组讨论决定有效的对策，成绩愈好为目标。
l 在每一状况的问题处理后，讲师与学员分享此一主题相关之原理、观念、技巧及方法，加以有系列地总结，以为学员日后在应用上的依据。 每个模块后会进行一个大型的工作情境实战沙盘练习。
课程收益
1. 帮助领导者更有效地解决每天面对的管理问题——以设身处地了解你所管理的部署为目的；
2. 帮助他们制定目标、授权工作、促发沟通、培育历练、表扬与惩戒，以创造部署工作成效最大化的绩效目标；
3. 课程所遵循的行为模型，将不断突出东方管理思想在与西方管理科学融合的重要性；
4. 课程给予管理者足够的技能与管理工具，帮助管理者在完善成熟管理技能所需要掌握的关键模块；
5. 各技能模块围绕在你所管理的部署实际工作过程中所发生的关键事件；
6. 通过处理部署在工作情境中所展现的事件,完成课程中与部署建立“说---教---练---赞---跟”的培育发展阶段；
7. 每个发展阶段的沟通技巧更加具体，主管们将学到怎样聆听，怎样根据部署的需求进行反馈。
课程时长
1天 （6小时/天）
授课对象
中基层管理者、核心员工
授课方式
分组竞争+案例分析+情景模拟+角色扮演+测试评估+头脑风暴+游戏活动
课程大纲
第一讲：管理者角色认知
一、管理者职场角色的辨析
1、管理者角色
课堂练习：高效时间管理的小工具
案例分析：刘备与诸葛亮的管理风格解析
2、领导者角色
案例分析：毛泽东与周恩来的领导力风格解析
案例分析：李云龙和赵刚的领导力风格解析
案例分析：海底捞优质服务的秘密
3、执行者角色
课堂练习：高效能执行与高效率执行
二、管理者职业生涯路径
1、建立信任
2、建立团队
3、建立机智
案例分析：麦当劳的标准化
4、建立文化
案例分析：星巴克的升职文化建设
第二讲：职场性格分析
一、什么是性格
1. 情感维度的行为风格分析
2. 思维维度的行为风格分析
案例分析：外科医生和心理医生对待病人的不同关注点
二、行为风格解析
1. 什么是DISC
2. DISC的来源
案例分析：威廉马斯顿的著作以及启发
3. DISC的分析
1）支配型型性格的分析
案例分析：孙悟空的行为分析
2）影响型性格的分析
案例分析：猪八戒的行为分析
3）稳定型性格分析
案例分析：沙僧的行为分析
4）谨慎型型性格分析
案例分析：唐僧的性格分析
三、行为风格识别
1. 支配型人士的认知与识别
2. 影响型人士的认知与识别
3. 谨慎型人士的认知与识别
4. 稳定型人士的认知与识别
案例分析：董明珠、马云、马化腾、乔布斯等企业家的行为分析
案例分析：开会时的暖场王、冷场王和踢馆王
第三讲：模拟情境实战
情景一：怎么和冲动冒进的员工沟通
1、强势型员工管理原则
2、教练工具：WIH提高问题意识工具
案例研讨：杰克韦尔奇如何赋能下属
情景二：怎么和屡犯小错的员工沟通
1、教练工具：“三明治”渐进式管理法
2、教练工具：员工的绩效管制
案例分析：从韩都衣舍的品牌故事看规则制定的重要性
情景三：怎么和没有主见的员工沟通
1、教练工具：员工辅导流程PESOS模型
2、教练工具：5W2H工作计划辅导法
案例分析：看《西游记》片段分析团队目标的制定
情景四; 怎么和原则性强的员工沟通
1、教练工具：辅导员工的沟通COACH模型
案例分析：谷歌与员工的工作契约
情景五：处理团队成员之间的矛盾
1、团队冲突管理原则
案例分析：看《三国演义》片段，分析孙权如何平衡两派势力
情景六; 员工的科学授权与情景领导
1、员工的四种状态与四种情景领导行为
2、科学的授权方式与流程
大型团队互动游戏：MINI办公室
回顾复盘
一、课程回顾（引导式行动学习回顾）
二、知识总结
企业痛点与管理者的角色
不少企业当前面临的问题包括员工流失率高、团队沟通效率低、目标执行力不足等。这些痛点不仅影响了企业的生产力，也制约了企业的长期发展。管理者作为企业的中坚力量，承载着沟通、决策和执行的重任，其领导力的强弱直接影响到团队的表现和企业的整体绩效。
- 沟通障碍：由于不同代际员工的价值观和沟通风格差异，管理者往往难以有效传达目标和期望。
- 团队协作不足：团队成员之间的信任缺失和协作意识低下，导致项目推进缓慢。
- 目标设定不明确：管理者在制定目标时往往缺乏科学性和可操作性，难以激发员工的积极性。
应对行业需求的关键能力
针对上述问题，企业需要培养管理者的多种核心能力，以提升其解决问题的能力和领导团队的效果。这些能力包括：
- 情境领导：管理者需要根据团队成员的不同性格和能力，灵活调整自己的领导风格。
- 有效沟通：增强管理者的沟通技巧，使其能够更好地倾听员工的声音，理解他们的需求。
- 团队建设：培养管理者建立高效团队的能力，提升团队的协作和执行力。
如何解决管理难题
通过系统的培训，企业可以帮助管理者掌握必要的技能和工具，设计出符合企业需求的管理方案。这类课程的设计理念是将实际的工作情境引入课堂，通过模拟和案例分析，让管理者在真实的情境中练习和应用所学的知识与技能。
课程的实用性与价值
课程内容围绕管理者在日常工作中可能遇到的挑战，通过案例分析和情境模拟的方式，帮助管理者更好地理解和应对复杂的管理情境。例如，在面对冲动冒进的员工时，管理者不仅需要掌握强势型员工的管理原则，还需要学会使用不同的教练工具来提高问题意识，以便更有效地引导员工。
此外，课程还强调了行为风格的分析与识别，帮助管理者了解不同员工的个性特点，以制定个性化的管理策略。通过对DISC模型的学习，管理者可以更好地理解团队成员的性格差异，从而提高团队的整体表现。
团队协作与沟通的提升
在课程中，管理者将通过团队讨论和角色扮演等活动，学习如何与不同性格的员工进行有效沟通。例如，如何与屡犯小错的员工沟通，管理者需要掌握渐进式管理法，通过“反馈-鼓励-改进”来帮助员工提升绩效。这样的技能不仅能提升管理者的职场威信，还能提高整个团队的工作氛围与效率。
总结课程的核心价值
现代企业管理的复杂性要求管理者具备更高的综合素质和灵活的应变能力。通过专业的培训，管理者不仅能解决日常管理中的具体问题，还能在不断变化的市场环境中，带领团队走向成功。课程的设计既注重理论的传授，又强调实际操作，帮助管理者在真实的工作情境中，应用所学知识，提高团队的整体效能。
企业的未来在于其管理者的成长，系统化的培训与实践能够有效提升管理者的领导力，使其在面对VUCA时代的挑战时，能够从容应对，带领团队不断前行。管理者的成长不仅是个人的提升，更是企业文化和价值观的延续与发展。
在当今瞬息万变的商业环境中，唯有通过不断学习和适应，企业才能实现可持续发展。管理者的培养不仅关乎个人职业生涯的发展，更是企业实现长期战略目标的基础。因此，重视管理者的培训与发展，将有助于企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
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