技术人员沟通与演讲的重要性
在现代企业环境中，技术人员的角色愈发重要。他们不仅承担着技术开发和实施的重任，也需要能够清晰、有效地与团队成员、客户以及其他利益相关者进行沟通。然而，许多技术人员在表达自己的见解和技术方案时，常常遭遇沟通障碍。这不仅影响了信息的传递，还可能导致项目进展缓慢，甚至影响企业的整体运营效率。
课程背景：
为什么技术人员需要一堂演讲课？
许多的专业技术人员，他们有深入的技术见解和实践，同时具备强烈的表达愿望，希望推广技术的优势力量，赢得更广泛的认可，但他们的表达往往和观众的理解之间有鸿沟，这需要优雅的演讲技术来跨越。
通过学习此课程的演说技巧和沟通策略，可以快速改善他们的演讲方式和人格魅力。更有信心在竞标提案、技术峰会、技术论坛和项目陈述的时候发表演讲和分享，并获得客户、同事、同行的赞同和尊重。
课程收益：
● 用结构化思维设计表达结构，让你在各种场合轻松做到讲清楚、说明白;
● 养成良好的逻辑思维和结构性思维能力
● 培养学员养成良好的学习和思考能力
● 能够在各种场合即兴发挥，思路清晰，条理分明地发表讲话；
● 增强说服技巧，让表达言之有理，丰富饱满，避免空谈；
● 突破当众讲话的紧张恐惧，让表达游刃有余；
● 掌握当众讲话的礼仪与规范，提高个人气质和魅力。
课程时间：1天，6小时/天
课程对象：
IT产品经理：互联网企业产品经理、技术布道师、软件开发工程师等；
研发类团队：各类研发岗进行项目立项、项目分析、会议沟通、培训分享等；
项目类团队：各类交付项目管理岗进行项目汇报、方案引导、阶段汇报等；
服务类团队：售前/售后技术、客户服务岗进行项目汇报、项目引导等；
生产类团队：各类生产岗进行沟通、交流、汇报等。
课程方式：
●讲师讲授、团队互动、观看视频、上台演练
●课程会围绕“理论——练习——分析点评——再练习”的模式让学员现学现用，现场掌握。
课程架构：
课程大纲
前言：表达汇报无处不在
1. 什么是演讲
2. 演讲表达汇报的作用
3. 演讲的使用范围
第一轮演讲实操练习：学员依据特殊规则进行自我介绍
互动游戏：“想易做难”特殊规则下的石头剪刀布
第一讲：思考力——技术演讲的逻辑思维搭建
一、什么是结构性思维
1. 结构性思维的概念
2. 结构性思维的应用
互动游戏：数字记忆、符号记忆（学员速记比赛）
二、结构性思维表达的4个基本特点
情景演练：行政秘书向老板汇报会议预定的情况，如何准确表达
案例分析：《国家宝藏》中秦始皇如何说服俘虏臣服
1. 结论先行
案例分析：某咨询公司的PPT制作理念
2. 上下对应
案例分析：达克效应的影响
案例分析：奇虎360和卡巴斯基的博弈
3. 分类清楚
案例分析：刘备和诸葛亮的分类讨论
案例分析：商业营销的四象限分类
4. 排序逻辑
案例分析：联想庆功宴嘉宾排座的启发
三、结构性思维接受信息的步骤
课堂练习：读文字找出对应关系并画出结构图
1. 识别：识别信息中的事实与个人观点或判断
2. 对应：找到事实与观点的对应关系
3. 结构：画出信息之间的关系图
4. 表达：用尽量简洁的语言（一句话）概括主题
课堂练习：观看《激进的智人》视频片段做结构图的梳理
第二讲：表达力——技术演讲内容设计的三个步骤
一、成功的演讲对团队的积极作用
1.转变听众心态
案例分析：李开复的《世界因你不同》演讲片段
案例分析：观看马云演讲视频片段《平凡人如何不平凡》感受心态的转变
2. 让员听众下定决心
案例分析：观看柴静演讲视频片段《穹顶之下》感受决心的力量
3.让听众采取行动
二、开头
1.开头的作用
1）引起注意
2）预览主题
3）情景带入
2.如何确定主题与主线
3.如何让思路更加清晰
案例分析：人类的脚本化思维
视频分析：MacBook Air发布会乔布斯的表达主线
视频分析：避免表达中的专家思维
4.呈现精彩的开头的常用方法
1）想象法
2）提问法
3）故事法
案例分析：超市的诞生
案例分析：人类大脑的记忆密码
案例分析：分析好莱坞大片的剧本学习如何讲故事
第二轮实操练习：学员依次对自己的开头部分进行登台讲解
三、正文
1.正文的作用和认知
2.如何搭建正文的结构
1）三三制结构搭建
2）主论点与分论点的层次构建
3.如何让正文中的观点更具说服力
1）纵向结构的层次搭建
2）观点的深挖空间
3）如何支撑纵向观点
视频学习：柴静《穹顶之下》演讲片段
4.如何让正文中的观点更加夯实
1）横向结构的层次搭建
2）观点的拓宽空间
3）如何支撑横向观点
小组讨论：陈道明微博事件
5.呈现观点的常用方法
1）偷换概念
2）情感调动
3）演绎推理
视频学习：《甄嬛传》片断体会演绎的力量
视频学习：奥巴马《开学第一课》演讲片段，学习因果关系的搭建与运用
练习：为自己的演讲正文搭建框架
第三轮实操练习：学员依次对自己的正文部分进行登台讲解
四、结尾
1.结尾的作用
1）感恩听众
2）回顾要点
3）呼吁行动
2.避免不恰当的结尾方式
1）谢天谢地
2）推卸责任
3）侮辱智商
3.如何在结尾调动情感共鸣
1）积极低唤醒
2）消极低唤醒
3）消极高唤醒
4）积极高唤醒
视频学习：奥巴马《开学第一课》片段，学习如何为结尾
第四轮实操练习：学员依次对自己的演讲大纲进行登台讲解
第三讲：呈现力——技术人员增强舞台表现力的三种方法
一、呈现要求
1.找准舞台站位
1）登台的方向
为什么有些人一登台就能看出谁是专业谁是业余的
2.舞台能量点的寻找
1）站在舞台的什么位置最合适
2）如何寻找这个位置
3）学员登场感受各自的能量点
4）讲桌的正确使用
通过照片和现场体验来认知演讲桌对演讲者的正反向作用
3.善用肢体语言
1）眼神交流
a眼神的重要性
b正确使用眼神
c心灵之眼
2）手势助威
a错误的手势
b适当的手势
第四讲：沟通策略——获得他人的尊重与信任
一、什么是沟通
1. 公开区——让他人尊重并了解你
2. 隐私区——正面沟通，避免误解
3. 盲目区——利用反馈看到自身局限
4. 潜能区——不要轻视自己的潜能
案例分析：刘德华的安保难题
案例分析：福特公司如何处理奇葩的顾客投诉
案例分析：《邹忌讽齐王纳谏》的沟通启发
二、沟通的目的
1. 为什么要放大公开区
2. 自我揭示与恳请反馈
3. 利用沟通视窗得到尊重和信任
案例分析：平安车险的高质量售后服务
案例分析：万科的魅力销售话术从何而来
第五讲：团队策划及情景演练
目标：检测和发现自我在商务演讲和工作简报中的特点和个性，学会避开常见误区，综合提升商务演讲能力。
步骤：
1. 结合学员实际工作内容，各自确定演讲主题
1）演讲内容策划和组织
2）演讲PPT设计制作
3）组内演讲和交叉点评
2. 分组上台演讲呈现
3. 点评提升
1）学员自评
2）学员交叉点评
3）讲师点评和提升指导
4. 课后行动计划
1）培训落地方案
2）制定课后行动计划
3）推荐阅读
实操练习：所有学员依次展示自己的作品（成果展示）
注：本课程由于高度强调实操练习，学员将在讲师辅导下进行登台实操
企业在快速发展的过程中，面临着多种挑战。例如，如何将复杂的技术概念转化为易于理解的信息，如何在团队内部有效沟通以提升协作效率，以及如何在客户面前展示技术优势以赢得信任。这些痛点在某种程度上都源于技术人员缺乏有效的沟通与演讲技巧。解决这些问题的关键在于强化技术人员的表达能力，使他们能够在各种场合自信地展示观点，推动项目进展，增强团队协作。
行业需求与痛点分析
在技术驱动的时代，企业需要不断创新和优化产品，以保持竞争优势。然而，技术人员往往专注于技术细节，忽视了与非技术人员的沟通。这种情况在行业中普遍存在，导致了以下几个主要问题：
- 信息传递不畅：技术人员在汇报时常常使用专业术语，使得非技术背景的听众难以理解。
- 团队协作障碍：缺乏有效的沟通技巧，团队成员之间的信息交流不畅，影响协作效率。
- 客户信任缺失：在与客户沟通时，技术人员无法清晰表达技术方案的价值，导致客户对项目的信任度降低。
- 竞争优势不足：不能有效展示技术优势，企业在市场竞争中处于劣势。
这些痛点不仅影响了技术人员的职业发展，也对企业的整体运营效率产生负面影响。因此，提升技术人员的沟通与演讲能力，是解决这些问题的有效途径。
如何提升技术人员的沟通与演讲能力
针对上述痛点，企业需要采取措施提升技术人员的沟通与演讲能力。这不仅是对个人能力的提升，也是对企业整体竞争力的增强。通过系统的培训，技术人员可以掌握一系列实用的演讲技巧和沟通策略，帮助他们更好地在各类场合展示自己的观点。
结构化思维与逻辑表达
首先，技术人员需要学习如何运用结构化思维来设计表达内容。这种思维方式强调信息的条理性和逻辑性，使得听众能够更容易理解表达的内容。通过对信息的分类、排序和结构化，技术人员可以在汇报和演讲中做到言之有理，避免无效的空谈。
例如，在进行项目汇报时，技术人员可以通过以下步骤来构建汇报内容：
- 结论先行：在开头部分直接给出结论，吸引听众的注意力。
- 逻辑分类：将信息分类清楚，确保每一部分都有明确的主题。
- 上下对应：确保每一个观点都有相应的数据或案例支撑，增强说服力。
通过以上的结构化表达方式，技术人员能够更加清晰、有效地传递信息，提升汇报的质量和效果。
增强即兴表达能力
技术人员在日常工作中，常常需要在会议上进行即兴发言。然而，许多人在这种情况下会感到紧张，无法流畅表达自己的观点。因此，提升即兴表达能力是非常重要的。
通过系统的训练，技术人员可以学会如何在压力下保持冷静，迅速组织思路，清晰表达观点。练习即兴发言的过程中，技术人员能够掌握如何在短时间内构建逻辑清晰的表达框架，增强自信心。
提升说服技巧与舞台表现力
在沟通中，技术人员不仅需要传递信息，还需要具备一定的说服技巧。这包括如何通过情感调动听众的共鸣，如何有效利用数据和案例增强观点的可信度等。
同时，技术人员还需要提升自己的舞台表现力。通过学习肢体语言、眼神交流等非语言沟通技巧，技术人员能够在演讲中更好地吸引和保持听众的注意力，从而提升演讲的整体效果。
课程的核心价值与实用性
通过以上的讨论，我们可以看到，技术人员的沟通与演讲能力对个人职业发展和企业的整体运营效率有着重要影响。针对这一需求，相关的培训课程将帮助技术人员系统性地提升表达能力，解决实际工作中的沟通难题。
课程的设计不仅关注理论知识的传授，更强调实践操作。通过丰富的实操练习和案例分析，技术人员能够在真实场景中应用所学知识，增强自身的表达能力和自信心。课程中的互动环节和团队合作练习，使得学员能够在练习中互相学习，取长补短，进一步提升自身的沟通能力。
总结来说，提升技术人员的演讲与沟通能力，不仅是提升个人职业素养的需要，更是企业在激烈市场竞争中提升整体竞争力的必要之举。通过系统的培训，技术人员将能够在各种场合自信地表达观点，增强团队协作，提升项目汇报的效果，从而推动企业的持续发展和创新。
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李博钊
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