技术人员演讲与沟通能力提升的重要性
在当今快速发展的科技行业中，技术人员不仅需要具备深厚的专业知识，还需要掌握有效的沟通技巧。这是因为，尽管许多技术人员在技术领域表现出色，但在表达和交流方面却常常遇到困难。面对日益复杂的工作环境和多样化的项目需求，企业需要关注技术人员的沟通能力，以促进团队协作和项目成功。
课程背景：
为什么技术人员需要一堂演讲课？
许多的专业技术人员，他们有深入的技术见解和实践，同时具备强烈的表达愿望，希望推广技术的优势力量，赢得更广泛的认可，但他们的表达往往和观众的理解之间有鸿沟，这需要优雅的演讲技术来跨越。
通过学习此课程的演说技巧和沟通策略，可以快速改善他们的演讲方式和人格魅力。更有信心在竞标提案、技术峰会、技术论坛和项目陈述的时候发表演讲和分享，并获得客户、同事、同行的赞同和尊重。
课程收益：
● 用结构化思维设计表达结构，让你在各种场合轻松做到讲清楚、说明白;
● 养成良好的逻辑思维和结构性思维能力
● 培养学员养成良好的学习和思考能力
● 能够在各种场合即兴发挥，思路清晰，条理分明地发表讲话；
● 增强说服技巧，让表达言之有理，丰富饱满，避免空谈；
● 突破当众讲话的紧张恐惧，让表达游刃有余；
● 掌握当众讲话的礼仪与规范，提高个人气质和魅力。
课程时间：1天，6小时/天
课程对象：
IT产品经理：互联网企业产品经理、技术布道师、软件开发工程师等；
研发类团队：各类研发岗进行项目立项、项目分析、会议沟通、培训分享等；
项目类团队：各类交付项目管理岗进行项目汇报、方案引导、阶段汇报等；
服务类团队：售前/售后技术、客户服务岗进行项目汇报、项目引导等；
生产类团队：各类生产岗进行沟通、交流、汇报等。
课程方式：
●讲师讲授、团队互动、观看视频、上台演练
●课程会围绕“理论——练习——分析点评——再练习”的模式让学员现学现用，现场掌握。
课程架构：
课程大纲
前言：表达汇报无处不在
1. 什么是演讲
2. 演讲表达汇报的作用
3. 演讲的使用范围
第一轮演讲实操练习：学员依据特殊规则进行自我介绍
互动游戏：“想易做难”特殊规则下的石头剪刀布
第一讲：思考力——技术演讲的逻辑思维搭建
一、什么是结构性思维
1. 结构性思维的概念
2. 结构性思维的应用
互动游戏：数字记忆、符号记忆（学员速记比赛）
二、结构性思维表达的4个基本特点
情景演练：行政秘书向老板汇报会议预定的情况，如何准确表达
案例分析：《国家宝藏》中秦始皇如何说服俘虏臣服
1. 结论先行
案例分析：某咨询公司的PPT制作理念
2. 上下对应
案例分析：达克效应的影响
案例分析：奇虎360和卡巴斯基的博弈
3. 分类清楚
案例分析：刘备和诸葛亮的分类讨论
案例分析：商业营销的四象限分类
4. 排序逻辑
案例分析：联想庆功宴嘉宾排座的启发
三、结构性思维接受信息的步骤
课堂练习：读文字找出对应关系并画出结构图
1. 识别：识别信息中的事实与个人观点或判断
2. 对应：找到事实与观点的对应关系
3. 结构：画出信息之间的关系图
4. 表达：用尽量简洁的语言（一句话）概括主题
课堂练习：观看《激进的智人》视频片段做结构图的梳理
第二讲：表达力——技术演讲内容设计的三个步骤
一、成功的演讲对团队的积极作用
1.转变听众心态
案例分析：李开复的《世界因你不同》演讲片段
案例分析：观看马云演讲视频片段《平凡人如何不平凡》感受心态的转变
2. 让员听众下定决心
案例分析：观看柴静演讲视频片段《穹顶之下》感受决心的力量
3.让听众采取行动
二、开头
1.开头的作用
1）引起注意
2）预览主题
3）情景带入
2.如何确定主题与主线
3.如何让思路更加清晰
案例分析：人类的脚本化思维
视频分析：MacBook Air发布会乔布斯的表达主线
视频分析：避免表达中的专家思维
4.呈现精彩的开头的常用方法
1）想象法
2）提问法
3）故事法
案例分析：超市的诞生
案例分析：人类大脑的记忆密码
案例分析：分析好莱坞大片的剧本学习如何讲故事
第二轮实操练习：学员依次对自己的开头部分进行登台讲解
三、正文
1.正文的作用和认知
2.如何搭建正文的结构
1）三三制结构搭建
2）主论点与分论点的层次构建
3.如何让正文中的观点更具说服力
1）纵向结构的层次搭建
2）观点的深挖空间
3）如何支撑纵向观点
视频学习：柴静《穹顶之下》演讲片段
4.如何让正文中的观点更加夯实
1）横向结构的层次搭建
2）观点的拓宽空间
3）如何支撑横向观点
小组讨论：陈道明微博事件
5.呈现观点的常用方法
1）偷换概念
2）情感调动
3）演绎推理
视频学习：《甄嬛传》片断体会演绎的力量
视频学习：奥巴马《开学第一课》演讲片段，学习因果关系的搭建与运用
练习：为自己的演讲正文搭建框架
第三轮实操练习：学员依次对自己的正文部分进行登台讲解
四、结尾
1.结尾的作用
1）感恩听众
2）回顾要点
3）呼吁行动
2.避免不恰当的结尾方式
1）谢天谢地
2）推卸责任
3）侮辱智商
3.如何在结尾调动情感共鸣
1）积极低唤醒
2）消极低唤醒
3）消极高唤醒
4）积极高唤醒
视频学习：奥巴马《开学第一课》片段，学习如何为结尾
第四轮实操练习：学员依次对自己的演讲大纲进行登台讲解
第三讲：呈现力——技术人员增强舞台表现力的三种方法
一、呈现要求
1.找准舞台站位
1）登台的方向
为什么有些人一登台就能看出谁是专业谁是业余的
2.舞台能量点的寻找
1）站在舞台的什么位置最合适
2）如何寻找这个位置
3）学员登场感受各自的能量点
4）讲桌的正确使用
通过照片和现场体验来认知演讲桌对演讲者的正反向作用
3.善用肢体语言
1）眼神交流
a眼神的重要性
b正确使用眼神
c心灵之眼
2）手势助威
a错误的手势
b适当的手势
第四讲：沟通策略——获得他人的尊重与信任
一、什么是沟通
1. 公开区——让他人尊重并了解你
2. 隐私区——正面沟通，避免误解
3. 盲目区——利用反馈看到自身局限
4. 潜能区——不要轻视自己的潜能
案例分析：刘德华的安保难题
案例分析：福特公司如何处理奇葩的顾客投诉
案例分析：《邹忌讽齐王纳谏》的沟通启发
二、沟通的目的
1. 为什么要放大公开区
2. 自我揭示与恳请反馈
3. 利用沟通视窗得到尊重和信任
案例分析：平安车险的高质量售后服务
案例分析：万科的魅力销售话术从何而来
第五讲：团队策划及情景演练
目标：检测和发现自我在商务演讲和工作简报中的特点和个性，学会避开常见误区，综合提升商务演讲能力。
步骤：
1. 结合学员实际工作内容，各自确定演讲主题
1）演讲内容策划和组织
2）演讲PPT设计制作
3）组内演讲和交叉点评
2. 分组上台演讲呈现
3. 点评提升
1）学员自评
2）学员交叉点评
3）讲师点评和提升指导
4. 课后行动计划
1）培训落地方案
2）制定课后行动计划
3）推荐阅读
实操练习：所有学员依次展示自己的作品（成果展示）
注：本课程由于高度强调实操练习，学员将在讲师辅导下进行登台实操
企业在技术项目中面临的主要痛点之一是技术信息的传递效率。技术人员常常能够深入理解复杂的技术概念，但当他们需要向非技术背景的同事、客户或管理层传达这些信息时，往往会出现表达不清、听众理解困难等问题。这不仅影响了项目的推进速度，也降低了团队的整体效率。
行业需求与企业挑战
随着技术的不断进步，企业的技术团队面临着更高的期望和挑战。首先，企业希望技术人员能够在技术峰会、项目汇报和客户沟通中，清晰而有效地传达技术方案和业务价值。其次，技术人员需要在团队内部进行有效的信息分享，以确保项目的顺利进行。此外，企业还希望通过提升技术人员的表达能力，增强团队的凝聚力和合作精神。
然而，很多技术人员在公众面前说话时会感到紧张和不安，甚至会出现“演讲恐惧”。这种情绪不仅影响了他们的表现，还可能导致信息传递的失败。因此，提升技术人员的演讲技巧和沟通策略，成为企业亟需解决的一个核心问题。
提升演讲技巧与沟通能力的课程价值
为了解决上述问题，企业可以通过相关培训课程来提升技术人员的演讲技巧和沟通能力。这类课程的核心价值在于帮助学员建立结构化思维，从而理清沟通内容，增强表达的逻辑性和条理性。通过学习和实践，学员不仅能够掌握有效的演讲技巧，还能在实际工作中应用这些技能，提升个人及团队的整体表现。
结构化思维的重要性
课程的第一部分强调了结构化思维的重要性。通过系统化的思维方式，技术人员能够更清晰地组织和表达自己的观点。这种思维方式不仅适用于演讲，也适用于日常的技术交流和项目汇报。学员将学习如何在演讲中运用结构化思维来搭建清晰的表达逻辑，从而避免信息的混乱和误解。
- 结论先行：在演讲开始时直接给出结论，让听众对内容有一个清晰的预期。
- 上下对应：确保内容的前后呼应，使信息流畅而易于理解。
- 分类清楚：将信息进行合理分类，帮助听众更好地消化和理解。
- 排序逻辑：根据逻辑顺序进行信息的呈现，使听众能够自然地跟随思路。
提升表达能力的技巧
除了结构化思维，课程还将介绍提升表达能力的技巧。有效的演讲不仅需要清晰的逻辑，还需要吸引听众的注意力。通过学习如何设计精彩的开头、搭建有说服力的正文以及总结强有力的结尾，学员能够在不同场合自信地表达自己的观点。
- 精彩的开头：通过提问、故事或引人注目的数据开头，吸引听众的注意力。
- 有说服力的正文：通过深入的分析和实例支持观点，使信息更具说服力。
- 强有力的结尾：总结要点并呼吁行动，激发听众的情感共鸣。
增强舞台表现力的策略
在演讲过程中，技术人员的舞台表现力也至关重要。课程将教授如何通过肢体语言、眼神交流等方式来增强演讲的感染力。这不仅有助于提升演讲者的自信心，也能让听众更容易接受和理解信息。
沟通策略的实践应用
除了演讲技巧，课程还将深入探讨沟通策略。有效的沟通不仅是信息传递的过程，更是建立信任和尊重的基础。技术人员需要学会如何通过清晰的表达和积极的反馈来增进与同事和客户的关系。
- 放大公开区：让他人了解自己，建立信任关系。
- 自我揭示与反馈：通过积极的沟通获取他人的理解和支持。
- 避免误解：通过正面的沟通策略减少沟通中的障碍。
课程的实用性与核心价值
通过系统的学习与实操，技术人员将在短时间内显著提升其演讲和沟通能力。这种能力的提升不仅有助于个人职业发展，也将对团队的协作和企业的整体绩效产生积极影响。有效的沟通能够减少误解，加速信息流动，从而提高工作效率。
在新的商业环境中，技术人员的表达能力已成为影响企业竞争力的重要因素。通过这样的课程，企业不仅培养了技术人员的专业技能，还增强了他们在复杂商业环境中的适应能力和影响力。这使得技术人员能够更好地承担起与客户、同事及管理层之间的桥梁角色，从而推动企业的持续发展。
总之，提升技术人员的演讲技巧与沟通能力是企业应对现代商业挑战的重要举措。通过系统化的培训，技术人员可以有效地克服表达障碍，增强自身的职业素养，为企业带来更大的价值。
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李博钊
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