故事的力量:如何通过讲述解决企业沟通难题
在当今快速发展的商业环境中,企业面临着多种挑战,包括如何有效沟通、增强员工凝聚力、提升客户信任度等。尤其是对于职场人士而言,能够清晰且有吸引力地表达观点是至关重要的能力。然而,很多人却在沟通中感到力不从心,不能有效传达信息或影响听众。这是因为他们缺乏一种强有力的工具——故事。
课程背景:
为什么职场人需要学会讲故事?
古往今来每一个伟大的演说家同时也一定是一个故事大王。一个成功的故事既可以用逻辑引发思考也可以用情绪促发行动,进而达到激励、影响以及营销的效果。同时,故事的使用范畴也相当广泛,主持会议需要故事,工作述职需要故事,商务谈判需要故事,征服客户需要故事,凝聚人心需要故事,总之要想成为一名出色的演说家首先要成为一名故事专家。
本课程会从故事的原理、结构、设计、演绎等多个维度全面训练学员用故事影响听众的思维和能力,让学员快速成为一个讲故事的专家以及魅力演说家!
课程收益:
●学习辨别真伪故事的能力
●学习激励型故事建立亲和
●学习威望型故事赢得信任
●学习营销型故事呈现价值
●学习反故事技巧提高说服与辩论能力
课程架构:
课程时间:1天,6小时/天
课程对象:全员
课程方式:
●讲师讲授、团队互动、观看视频、上台演练
●课程会围绕“理论——练习——分析点评——再练习”的模式让学员现学现用,现场掌握。
课程大纲
前言:每个人都能讲好故事
课堂练习:分享您认为最优秀的领导的故事
第一讲:如何讲好一个故事
一、故事的概念
1故事的前世今生
案例分析:从《人类简史》看故事的前世今生
2故事对大脑的影响
3故事的三要素
4.真伪故事辨析
案例分析:观看《职来职往》学会分辨故事真伪
二、成为故事专家
1精彩故事的底层逻辑
案例分析:借鉴好莱坞编剧的技巧和工具了解精彩故事底层逻辑
2三大故事模型
1)激励型故事
工具模型:激励型故事公式
课堂练习:各组选派第一位代表打磨并讲述激励型故事
2)营销型故事
工具模型:营销型故事公式
案例分析:看乔布斯演讲视频学习营销型故事
课堂练习:各组选派第二位代表打磨并讲述营销型故事
3)威望型故事
工具模型:威望型故事公式
案例分析:看《奇葩说》片段学习威望型故事
课堂练习:各组选派第三位代表打磨并讲述营销型故事
3如何让故事更可信
工具模型:麦肯锡公司David Maister总结的信任公式
第二讲:如何用故事赋能演讲
一、确定故事主线
1.主线的作用
1)引起注意
2)预览主题
3)情景带入
2.如何确定主题与主线
3.如何让思路更加清晰
视频分析:看《赢在中国》片段体会主线误区
案例分析:人类的脚本化思维
视频分析:MacBook Air发布会乔布斯的表达主线
视频分析:避免表达中的专家思维
4.故事化开场技巧
案例分析:电车困境与想象力
案例分析:提问式开场的技巧
二、如何打破知识的诅咒
1. 双S表达法
1)Simple化繁为简,少即是多
2)Stupid 就低不就高,内行就外行
2. 双S表达法的应用
课堂练习:针对老师布置的题目做解释
三、故事的观点输出
1推导式输出
1)三段论与思维串联
案例分析:看视频讨论三段论在说服中的使用
2)上帝视角设置路标
案例分析:如何由大到小聚焦式表达
3)婴儿视角设置路标
案例分析:如何由小到大发散式表达
课堂练习:各小组派代表进行推导式演讲
2全景式输出
1)什么是思维并联
2)如何设置全景式路标
演讲工具:总分总路标公式
案例讨论:为什么要强制分三点
课堂练习:各小组派代表进行全景式演讲
3说服式输出
1)什么是思维串并联
2)如何设置说服路标
4.演讲工具:说服六步
1)说明现象
2)提出问题
3)给出方法
4)明确收益
5)展示成果
6)明确呼吁
课堂练习:各小组派代表准备说服式演讲
工具练习:辩论四步法
四、如何用故事与听众共鸣
1.情感共鸣的作用
1)感恩听众
2)回顾要点
3)呼吁行动
2.如何在结尾调动情感共鸣
1)积极低唤醒
2)消极低唤醒
3)消极高唤醒
4)积极高唤醒
视频学习:奥巴马《开学第一课》片段,学习如何情感共鸣
第三讲:呈现力——呈现与台风训练
一、呈现要求
1.找准舞台站位
1)登台的方向
为什么有些人一登台就能看出谁是专业谁是业余的
2.舞台能量点的寻找
1)站在舞台的什么位置最合适
2)如何寻找这个位置
3)学员登场感受各自的能量点
4)讲桌的正确使用
通过照片和现场体验来认知演讲桌对演讲者的正反向作用
3.善用肢体语言
1)眼神交流
a眼神的重要性
b正确使用眼神
c心灵之眼
2)手势助威
a错误的手势
b适当的手势
4如何塑造良好的声音形象
1)声音练习误区
2)气息练习方法
故事在职场中的重要性
故事不仅仅是消遣的方式,它们在商业世界中扮演着至关重要的角色。通过讲述故事,职场人士可以用逻辑引发思考,同时通过情感促发行动。有效的故事能够激励团队、影响决策、提升品牌形象,甚至在商务谈判中赢得客户的信任。
- 激励团队:一个激励人心的故事可以极大地增强团队的士气和凝聚力。
- 影响决策:在高层会议中,运用故事可以帮助领导者更好地表达愿景和战略,使决策更加透明和易于理解。
- 提升品牌形象:企业通过品牌故事在市场中建立情感联系,从而增强客户的信任和忠诚度。
- 促进销售:在销售过程中,讲述客户成功案例可以有效地向潜在客户展示产品的价值。
企业面临的沟通挑战
尽管故事具有强大的影响力,但许多企业仍然在沟通中面临着以下挑战:
- 信息传递不畅:许多职场人士在表达复杂信息时往往显得无从下手,导致信息传递失真。
- 缺乏情感共鸣:在商业沟通中,缺乏情感连接的表达往往无法引起听众的兴趣。
- 抗拒反馈:许多人在演讲或汇报时缺乏与听众互动的能力,导致听众沉闷、反馈不足。
- 不知如何构建内容:在演讲时,如何组织思路、构建故事框架是许多职场人士的难题。
利用故事解决沟通难题
为了解决这些沟通难题,职场人士需要掌握讲故事的技巧。这不仅能帮助他们提升个人表达能力,还能在企业内部和外部建立有效的沟通机制。
通过训练,职场人士可以学习如何识别和构建激励型故事、营销型故事和威望型故事。这些故事类型具有不同的目的和结构,能够在不同的场合中产生不同的效果。例如,激励型故事能够激发团队的士气,而营销型故事则可以帮助销售团队更好地推销产品。
故事的构建与呈现
一个好的故事通常由几个关键要素构成,包括引人入胜的开头、清晰的主线和有力的结尾。职场人士需要掌握如何从听众的角度出发,确定故事的主线,利用生动的细节和情感共鸣来吸引听众的注意力。
- 确定故事主线:主线是故事的核心,能够引导听众的思维,帮助他们理解主题。
- 情感共鸣:通过讲述真实的经历和情感,能够让听众产生共鸣,增强信息的吸引力。
- 结构化表达:运用三段论等结构化方法,可以让信息更加清晰、易于理解。
提升演讲技巧
讲故事不仅限于内容的构建,还包括如何在舞台上有效地呈现。职场人士需要学习如何运用肢体语言、声音和眼神交流来增强演讲的感染力。例如,通过适当的手势和眼神交流,可以增强与听众之间的联系,提升演讲的整体效果。
同时,掌握如何在演讲中进行互动,可以有效地调动听众的参与感,让他们更加投入。这种互动不仅能增强故事的影响力,还能帮助演讲者根据听众的反馈及时调整内容。
故事在企业中的应用
故事不仅可以用于内部沟通,也可以用于对外宣传和市场营销。在品牌推广中,企业可以通过讲述品牌故事来塑造形象,增强消费者的情感认同。在客户关系管理中,通过分享客户成功案例,可以有效地提升客户的信任度和忠诚度。
在企业文化建设方面,故事也起着重要作用。通过分享公司创始人的故事、团队的奋斗历程等,可以增强员工的归属感和认同感,从而提升整体的工作氛围和企业凝聚力。
总结课程的核心价值与实用性
通过学习如何有效地讲故事,职场人士不仅能够提升个人的表达能力,还能在工作中解决沟通不畅的问题。这种能力的提升对于个人职业发展、团队凝聚力以及企业品牌形象都有着积极的影响。
掌握故事技巧的职场人士能够在各种场合中自如地运用故事,不论是在会议、演讲还是商务谈判中,都能通过故事的力量打动听众、赢得信任、有效传达信息。无论是激励团队还是促进销售,故事都是一种不可或缺的沟通工具。
因此,企业应重视故事培训,帮助员工提升讲故事的能力,从而在激烈的市场竞争中立于不败之地。
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