绩效管理培训：实现企业与人才双赢的关键策略

企业绩效管理的重要性与挑战

在现代企业环境中，绩效管理不仅是提升企业效益的手段，更是推动企业长期发展的关键。企业的成功依赖于人才的有效利用，而人才的成长与企业的绩效密切相关。然而，许多企业在实施绩效管理时，面临着一系列挑战。例如，尽管员工个人绩效较高，企业整体的经营效果却未必理想；绩效考核的难以量化使得管理者无法有效评估员工表现；员工对绩效管理的抵触情绪也影响了管理的有效性；而直线经理往往过于专注于业绩，忽视了对员工能力提升的辅导。这些问题不仅导致了企业资源的浪费，也阻碍了企业的可持续发展。

李凤：战略绩效解码与绩效管理落地应用

课程背景： 企业的发展离不开人才，生存离不开好的效益，人才的成长则和企业效益息息相关，效益的好坏，绩效是关键，绩效的好坏，人才管理是关键。如何公平有效的做好人才管理，除了人性化的平台及配套的管理体系外，更需要一项公开透明、可以促进企业与人才双赢的绩效管理体系。 但在实际工作中，企业往往面临这样的难题： 1. 员工绩效都很高，可以企业整体经营却不高，如何让员工都能力出一孔 2. 考核难以量化，职能部门、机关人员的绩效目标难以量化，如何考核与衡量？ 3. 员工不断抱怨，绩效考核就是为了扣工资，对绩效管理心生抵触 4. 直线经理往往只关注业绩，忽视员工的绩效辅导，员工能力无法提升，企业人才出现断档。 面对以上问题，企业应该如何来应对？本课程帮助学员快速掌握绩效管理的体系与流程，自如应对工作中出现的困扰。 课程收益： ● 战略至上-掌握绩效管理的目标与流程； ● 方法可行-掌握绩效管理流程PDCA循环； ● 运用自如-掌握绩效指标的提取与设计、绩效指标库的建立、绩效改进方案的设计 学员对象：管理人员；人力资源管理专业人员 课程时间：1-2天，6小时/天 课程方式：理论讲解、案例分享、工具应用、视频分享、行动学习、现场实操 课程大纲 第一讲 正名定分-绩效管理概念辨析 导入：绩效管理的前世今生 一、绩效管理的特点 二、绩效管理的困惑 1. 老板的困惑 2. 管理者的困惑 3. 员工的困惑 三、绩效指标设计方法与流程 P：绩效计划制定 D：绩效实施与辅导 C：绩效考核与评估 A：绩效反馈与改进 四、绩效管理的应用 第二讲：详分解-绩效目标分解 一、企业战略 1. 什么是企业的使命和愿景 2. 什么是企业战略 3. 年度经营目标和战略的关系 二、平衡计分卡分解战略目标 1. 什么是平衡计分卡 1) 为什么要用平衡计分卡分解目标 2) 平衡记分卡的相互作用及因果关系 2. 企业战略路线图 1）战略路线图的因果关系 练习：运用平衡记分卡分解公司战略地图 三、公司绩效指标设计 1. 战略目标如何转化为绩效考核指标 3. 公司战略目标转化为公司年度经营目标 练习：将公司战略目标转化确定公司绩效目标 四、部门绩效指标设计 1. 公司年度经营目标的分解 2. 部门年度经营目标设定原则、方法 3. 鱼骨图绩效指标分解法 1) 鱼骨图分解绩效目标的原理 2) 鱼骨图各级目标分解的方法和技巧 练习：运用鱼骨图法将公司绩效目标分解到部门绩效目标 3）关键绩效事件 4．梳理业务价值链进行指标提取 五、岗位绩效指标的设计 1. 从岗位职责确定岗位的工作内容 2. 从岗位工作内容来确定考核指标 3. 从工作标准制订一线员工的考核要求 练习：从岗位职责到考核指标 六、绩效指标细化 1．如何设计绩效指标的评分方法 2．指标的权重、周期及指标标准的设计 3．设计关键绩效指标说明书 七、建立绩效指标库 1、什么是绩效指标词典 2、如何建立绩效指标词典 3、绩效指标词典的应用与维护 第三讲：实战演练：绩效指标提取 一、绩效特点分析 1．工作流程梳理 2．岗位工作要求梳理 二、关键绩效指标提取 1．关键绩效指标提取 2．梳理绩效指标库 3．绩效指标定义 三、绩效量表的设计 1．绩效考核形式选取 2．绩效考核指标权重设计 第四讲：强沟通-绩效计划辅导与反馈 一、 绩效计划的沟通方法 1、绩效计划的参与人 2、绩效计划的沟通流程 工具：团队共创法 二、绩效辅导工具与方法 1.绩效观察 1）绩效观察的障碍 2）绩效观察的方法 案例：秘书的关键事件 工具：绩效诊断工具箱 2.GROW辅导模型 目标、现状、选择、行动 情景演练：GROW辅导演练 三、绩效面谈的五大步骤 1.陈述面谈目标 2.下属自我评估 3.向下属告知评估结果 4.商讨下属不同意的地方 5.共同制定改进计划 课程总结与答疑

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行业需求分析

在当今竞争激烈的市场中，企业需要通过科学的绩效管理来提升整体竞争力。绩效管理对于企业的战略实施、目标达成、员工激励等方面至关重要。以下是企业在绩效管理方面面临的具体需求：

• 目标一致性：企业需要确保每个员工的工作目标与企业的整体战略目标一致，避免因目标不一致导致的资源浪费。
• 绩效量化：企业在考核员工时必须具备科学的量化标准，以便于客观评估员工绩效，减少主观偏见。
• 员工参与感：员工需要感受到绩效管理的公平性与透明度，避免因考核不公而导致的工作积极性下降。
• 能力提升：管理者应关注员工的能力培养，通过有效的辅导与反馈，提升员工的综合素质。

解决企业痛点的有效方案

面对上述痛点，企业需要建立一套科学、系统的绩效管理体系。通过合理的绩效管理流程，企业可以有效提升员工的工作效率，增强团队的凝聚力，实现企业与员工的双赢。以下是一些具体的解决方案：

明确绩效管理的目标与流程

企业在进行绩效管理时，首先需要明确管理的目标和流程。绩效管理的目标应与企业的战略目标高度一致。通过制定清晰的绩效计划，企业可以确保员工的工作方向与企业的整体目标相符。同时，绩效管理的流程应当包括计划、实施、考核和反馈四个环节，形成一个完整的PDCA循环，使得绩效管理更加科学有效。

绩效指标的提取与设计

绩效指标的提取与设计是绩效管理的核心环节。企业需要建立一个绩效指标库，根据不同的岗位和部门制定相应的绩效考核指标。这些指标应具备可量化性和可操作性，使得考核结果能够真实反映员工的工作表现。同时，企业还应通过鱼骨图等工具，将公司整体绩效目标分解到各个部门和岗位，确保每一位员工都能明确自己的职责和目标。

增强沟通与反馈机制

绩效管理不仅是一个考核的过程，更是一个沟通和反馈的过程。企业应当建立有效的沟通机制，使得管理者能够及时与员工进行绩效计划的讨论与辅导。通过绩效面谈，管理者可以了解员工的自我评估，及时解决员工的疑虑，并共同制定改进计划。这种互动式的沟通方式能够提升员工的参与感，增强他们对绩效管理的认同感。

课程的核心价值与实用性

在帮助企业解决绩效管理面临的挑战时，相关的培训课程提供了系统化的知识与实用的技能。通过理论讲解与案例分享，学员能够深入理解绩效管理的概念、特点与应用方法。而工具应用与现场实操则使得学员能够将所学知识转化为实际操作能力。

该课程不仅帮助学员掌握绩效管理的目标与流程，还教授了如何通过PDCA循环来优化绩效管理过程。同时，学员将学习到绩效指标的提取与设计方法，能够帮助企业建立科学的绩效指标库，提升绩效改进的有效性。此外，通过实战演练，学员将能够理解如何在实际工作中提取关键绩效指标，并设计相应的绩效量表。

对于管理人员和人力资源专业人员而言，这些知识与技能的掌握将极大提升他们在绩效管理中的操作能力，帮助企业建立一套公正、透明的绩效管理体系，进而推动企业的可持续发展。

总结

在快速变化的商业环境中，绩效管理不仅是企业提升效益的手段，更是实现战略目标的重要工具。通过科学的绩效管理，企业可以有效解决员工与企业之间的目标不一致、考核难以量化、员工参与感不足等问题。同时，建立良好的沟通与反馈机制，将极大提升员工的工作积极性与能力水平。掌握绩效管理的核心知识与实用技能，将为企业的长远发展打下坚实的基础。