绩效管理培训：构建透明高效的人才成长体系

企业绩效管理的挑战与解决方案

在当今竞争激烈的商业环境中，企业的成功不仅取决于市场机遇和资源的有效利用，更在于人才管理与绩效管理的科学化与系统化。很多企业在快速发展的过程中，逐渐认识到优秀人才的重要性，但却常常面临如何有效管理与激励这些人才的困扰。

李凤：战略绩效解码与绩效管理落地应用

课程背景： 企业的发展离不开人才，生存离不开好的效益，人才的成长则和企业效益息息相关，效益的好坏，绩效是关键，绩效的好坏，人才管理是关键。如何公平有效的做好人才管理，除了人性化的平台及配套的管理体系外，更需要一项公开透明、可以促进企业与人才双赢的绩效管理体系。 但在实际工作中，企业往往面临这样的难题： 1. 员工绩效都很高，可以企业整体经营却不高，如何让员工都能力出一孔 2. 考核难以量化，职能部门、机关人员的绩效目标难以量化，如何考核与衡量？ 3. 员工不断抱怨，绩效考核就是为了扣工资，对绩效管理心生抵触 4. 直线经理往往只关注业绩，忽视员工的绩效辅导，员工能力无法提升，企业人才出现断档。 面对以上问题，企业应该如何来应对？本课程帮助学员快速掌握绩效管理的体系与流程，自如应对工作中出现的困扰。 课程收益： ● 战略至上-掌握绩效管理的目标与流程； ● 方法可行-掌握绩效管理流程PDCA循环； ● 运用自如-掌握绩效指标的提取与设计、绩效指标库的建立、绩效改进方案的设计 学员对象：管理人员；人力资源管理专业人员 课程时间：1-2天，6小时/天 课程方式：理论讲解、案例分享、工具应用、视频分享、行动学习、现场实操 课程大纲 第一讲 正名定分-绩效管理概念辨析 导入：绩效管理的前世今生 一、绩效管理的特点 二、绩效管理的困惑 1. 老板的困惑 2. 管理者的困惑 3. 员工的困惑 三、绩效指标设计方法与流程 P：绩效计划制定 D：绩效实施与辅导 C：绩效考核与评估 A：绩效反馈与改进 四、绩效管理的应用 第二讲：详分解-绩效目标分解 一、企业战略 1. 什么是企业的使命和愿景 2. 什么是企业战略 3. 年度经营目标和战略的关系 二、平衡计分卡分解战略目标 1. 什么是平衡计分卡 1) 为什么要用平衡计分卡分解目标 2) 平衡记分卡的相互作用及因果关系 2. 企业战略路线图 1）战略路线图的因果关系 练习：运用平衡记分卡分解公司战略地图 三、公司绩效指标设计 1. 战略目标如何转化为绩效考核指标 3. 公司战略目标转化为公司年度经营目标 练习：将公司战略目标转化确定公司绩效目标 四、部门绩效指标设计 1. 公司年度经营目标的分解 2. 部门年度经营目标设定原则、方法 3. 鱼骨图绩效指标分解法 1) 鱼骨图分解绩效目标的原理 2) 鱼骨图各级目标分解的方法和技巧 练习：运用鱼骨图法将公司绩效目标分解到部门绩效目标 3）关键绩效事件 4．梳理业务价值链进行指标提取 五、岗位绩效指标的设计 1. 从岗位职责确定岗位的工作内容 2. 从岗位工作内容来确定考核指标 3. 从工作标准制订一线员工的考核要求 练习：从岗位职责到考核指标 六、绩效指标细化 1．如何设计绩效指标的评分方法 2．指标的权重、周期及指标标准的设计 3．设计关键绩效指标说明书 七、建立绩效指标库 1、什么是绩效指标词典 2、如何建立绩效指标词典 3、绩效指标词典的应用与维护 第三讲：实战演练：绩效指标提取 一、绩效特点分析 1．工作流程梳理 2．岗位工作要求梳理 二、关键绩效指标提取 1．关键绩效指标提取 2．梳理绩效指标库 3．绩效指标定义 三、绩效量表的设计 1．绩效考核形式选取 2．绩效考核指标权重设计 第四讲：强沟通-绩效计划辅导与反馈 一、 绩效计划的沟通方法 1、绩效计划的参与人 2、绩效计划的沟通流程 工具：团队共创法 二、绩效辅导工具与方法 1.绩效观察 1）绩效观察的障碍 2）绩效观察的方法 案例：秘书的关键事件 工具：绩效诊断工具箱 2.GROW辅导模型 目标、现状、选择、行动 情景演练：GROW辅导演练 三、绩效面谈的五大步骤 1.陈述面谈目标 2.下属自我评估 3.向下属告知评估结果 4.商讨下属不同意的地方 5.共同制定改进计划 课程总结与答疑

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企业痛点分析

在实际运营中，企业普遍存在以下几个痛点：

• 员工绩效与企业整体经营不匹配：有些企业员工的绩效普遍较高，但整体经营状况却并不理想。这表明虽然员工在个人工作上表现出色，但他们的努力并没有与企业的战略目标形成有效的联动。
• 绩效考核难以量化：尤其在职能部门，很多员工的工作成果难以用量化指标来衡量，导致考核标准不统一，从而影响了评估的公正性与有效性。
• 员工对绩效管理的抵触情绪：许多员工认为绩效考核只是为了扣工资，难免产生抵触心理，这不仅影响了员工的积极性，也对企业文化造成不利影响。
• 直线经理忽视员工辅导：在追求业绩的压力下，很多直线经理往往只关注数字，忽略了对员工能力的培养，进而导致企业人才断档。

面对这些挑战，企业需要建立一个透明且高效的绩效管理体系，以实现员工与企业之间的双赢。

绩效管理体系的构建

绩效管理的核心在于构建一个科学的体系，以确保每位员工的工作与企业的战略目标相一致。这样的体系不仅可以提升员工的工作积极性，还能有效促进企业的整体发展。

在构建绩效管理体系时，企业需关注以下几个方面：

• 明确绩效管理目标：企业首先应明确绩效管理的目标，确保与企业的长期战略相契合。这不仅有助于提升员工的工作方向感，也能为后续的绩效评估奠定基础。
• 设计合理的绩效指标：通过科学的指标体系，将企业战略目标分解为具体的可操作的绩效指标，使每位员工都能清晰了解自己的工作重点和考核标准。
• 建立有效的反馈机制：绩效管理不仅是评估的过程，更是不断改进与提升的过程。企业应建立定期的反馈机制，让员工了解自己的工作表现，并给予改进建议。
• 提升直线经理的辅导能力：通过培训与实战演练，提升直线经理对员工的辅导能力，使其能够在关注业绩的同时，帮助员工提升个人能力，促进团队整体表现。

课程的价值与实用性

通过系统的学习与实践，企业管理者可以掌握绩效管理的核心理念与操作流程。这不仅能帮助企业解决当前面临的困扰，还能为未来的管理工作提供坚实的基础。

在课程中，管理者将了解绩效管理的多维度特点，掌握绩效指标的提取与设计方法，学习如何通过PDCA循环进行绩效管理。这一系列的知识与工具将使得管理者能够有效地应对各种绩效管理的挑战。

如何应用绩效管理工具

有效的绩效管理工具是实现管理目标的关键。在课程中，学员将学习到一系列实用的绩效管理工具，包括但不限于：

• 平衡计分卡：通过平衡计分卡将企业的战略目标转化为具体的绩效指标，帮助企业实现战略与运营的有效对接。
• 鱼骨图法：运用鱼骨图法梳理和分解绩效目标，确保每个部门和岗位都能为企业的整体目标做出贡献。
• GROW辅导模型：通过GROW模型的应用，提升员工的自我评估能力和改进意识，促进员工的个人成长与发展。

这些工具不仅具备实用性，还能为企业管理者提供清晰的操作步骤，确保绩效管理的有效实施。

绩效管理的实施策略

在实施绩效管理过程中，企业应注意以下策略：

• 全员参与：绩效管理的成功实施需要全员的参与和支持。企业应鼓励员工参与绩效目标的设定与评估，提升其认同感。
• 持续沟通：企业需要建立起良好的沟通机制，确保员工与管理层之间的信息畅通，及时解决在绩效管理中出现的问题。
• 定期评估与调整：绩效管理是一个动态的过程，企业需定期对绩效管理体系进行评估与调整，确保其持续适应企业的发展需求。

总结与核心价值

在当今快速变化的商业环境中，企业的可持续发展离不开高效的绩效管理体系。通过科学的绩效管理，企业不仅能够提升员工的工作积极性，还能有效对接企业的战略目标，实现整体效益的提升。

通过学习与实践，企业管理者将掌握绩效管理的核心理念与实施策略，能够有效应对绩效管理中的各种挑战。这不仅是对管理者个人能力的提升，更是对企业整体管理水平的提升与完善。

在绩效管理的道路上，企业需不断探索与实践，建立起适合自身特点的绩效管理体系，以实现长期的可持续发展。