绩效管理培训：打造双赢的企业与人才关系

企业绩效管理的挑战与应对

在快速发展的商业环境中，企业面临的竞争压力与日俱增。为了在市场中立足，企业必须充分发挥员工的潜力，提高整体绩效。然而，许多企业在绩效管理方面却陷入了困境，无法有效地将员工的个体表现与公司的战略目标相结合。本文将探讨企业在绩效管理中常见的痛点，以及如何通过系统化的绩效管理实践来解决这些问题，从而实现企业与员工的双赢。

李凤：战略绩效解码与绩效管理落地应用

课程背景： 企业的发展离不开人才，生存离不开好的效益，人才的成长则和企业效益息息相关，效益的好坏，绩效是关键，绩效的好坏，人才管理是关键。如何公平有效的做好人才管理，除了人性化的平台及配套的管理体系外，更需要一项公开透明、可以促进企业与人才双赢的绩效管理体系。 但在实际工作中，企业往往面临这样的难题： 1. 员工绩效都很高，可以企业整体经营却不高，如何让员工都能力出一孔 2. 考核难以量化，职能部门、机关人员的绩效目标难以量化，如何考核与衡量？ 3. 员工不断抱怨，绩效考核就是为了扣工资，对绩效管理心生抵触 4. 直线经理往往只关注业绩，忽视员工的绩效辅导，员工能力无法提升，企业人才出现断档。 面对以上问题，企业应该如何来应对？本课程帮助学员快速掌握绩效管理的体系与流程，自如应对工作中出现的困扰。 课程收益： ● 战略至上-掌握绩效管理的目标与流程； ● 方法可行-掌握绩效管理流程PDCA循环； ● 运用自如-掌握绩效指标的提取与设计、绩效指标库的建立、绩效改进方案的设计 学员对象：管理人员；人力资源管理专业人员 课程时间：1-2天，6小时/天 课程方式：理论讲解、案例分享、工具应用、视频分享、行动学习、现场实操 课程大纲 第一讲 正名定分-绩效管理概念辨析 导入：绩效管理的前世今生 一、绩效管理的特点 二、绩效管理的困惑 1. 老板的困惑 2. 管理者的困惑 3. 员工的困惑 三、绩效指标设计方法与流程 P：绩效计划制定 D：绩效实施与辅导 C：绩效考核与评估 A：绩效反馈与改进 四、绩效管理的应用 第二讲：详分解-绩效目标分解 一、企业战略 1. 什么是企业的使命和愿景 2. 什么是企业战略 3. 年度经营目标和战略的关系 二、平衡计分卡分解战略目标 1. 什么是平衡计分卡 1) 为什么要用平衡计分卡分解目标 2) 平衡记分卡的相互作用及因果关系 2. 企业战略路线图 1）战略路线图的因果关系 练习：运用平衡记分卡分解公司战略地图 三、公司绩效指标设计 1. 战略目标如何转化为绩效考核指标 3. 公司战略目标转化为公司年度经营目标 练习：将公司战略目标转化确定公司绩效目标 四、部门绩效指标设计 1. 公司年度经营目标的分解 2. 部门年度经营目标设定原则、方法 3. 鱼骨图绩效指标分解法 1) 鱼骨图分解绩效目标的原理 2) 鱼骨图各级目标分解的方法和技巧 练习：运用鱼骨图法将公司绩效目标分解到部门绩效目标 3）关键绩效事件 4．梳理业务价值链进行指标提取 五、岗位绩效指标的设计 1. 从岗位职责确定岗位的工作内容 2. 从岗位工作内容来确定考核指标 3. 从工作标准制订一线员工的考核要求 练习：从岗位职责到考核指标 六、绩效指标细化 1．如何设计绩效指标的评分方法 2．指标的权重、周期及指标标准的设计 3．设计关键绩效指标说明书 七、建立绩效指标库 1、什么是绩效指标词典 2、如何建立绩效指标词典 3、绩效指标词典的应用与维护 第三讲：实战演练：绩效指标提取 一、绩效特点分析 1．工作流程梳理 2．岗位工作要求梳理 二、关键绩效指标提取 1．关键绩效指标提取 2．梳理绩效指标库 3．绩效指标定义 三、绩效量表的设计 1．绩效考核形式选取 2．绩效考核指标权重设计 第四讲：强沟通-绩效计划辅导与反馈 一、 绩效计划的沟通方法 1、绩效计划的参与人 2、绩效计划的沟通流程 工具：团队共创法 二、绩效辅导工具与方法 1.绩效观察 1）绩效观察的障碍 2）绩效观察的方法 案例：秘书的关键事件 工具：绩效诊断工具箱 2.GROW辅导模型 目标、现状、选择、行动 情景演练：GROW辅导演练 三、绩效面谈的五大步骤 1.陈述面谈目标 2.下属自我评估 3.向下属告知评估结果 4.商讨下属不同意的地方 5.共同制定改进计划 课程总结与答疑

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企业绩效管理中的痛点

在实际操作中，企业往往会遇到以下几个方面的挑战：

• 高绩效但低效益：尽管员工的个人绩效表现优秀，但企业整体经营业绩却未见提升。这种现象常常表明，企业在绩效管理中未能将个体的努力与团队的目标有效对接。
• 考核标准难以量化：许多企业在考核职能部门或机关人员时，发现很难设定明确的绩效目标，导致考核结果不够客观和公正。
• 员工对绩效考核的不满：部分员工将绩效考核视为扣工资的工具，因而对其产生抵触情绪，影响了工作积极性。
• 缺乏有效的绩效辅导：直线经理往往只关注业绩，忽视对员工的能力提升和职业发展的辅导，导致人才的断层。

应对绩效管理挑战的策略

为了有效应对上述挑战，企业需要建立一套科学的绩效管理体系。这样的体系不仅能帮助企业明确目标，还能在实施过程中进行持续的改进和优化。

1. 建立清晰的绩效管理流程

首先，企业需要明确绩效管理的目标和流程。绩效管理的基本流程包括计划、实施、考核和反馈（PDCA循环）。通过这一循环，企业可以在每个阶段设定明确的目标，并根据实际情况及时进行调整。

2. 设计合理的绩效指标

绩效指标的设计是绩效管理的核心。企业应根据战略目标，将其转化为可量化的绩效考核指标。这需要结合平衡计分卡等工具，确保指标既能反映企业的整体战略，又能细化到各个部门和岗位。

3. 强化沟通与反馈机制

有效的沟通是绩效管理成功的关键。企业应确保在绩效计划的制定和实施过程中，相关人员都能参与其中。此外，定期的绩效反馈和辅导也能帮助员工明确自己的发展方向，提升工作积极性。

4. 建立绩效指标数据库

为了提高绩效管理的科学性和准确性，企业可以建立绩效指标库。通过对历年绩效数据的积累和分析，企业能够更加清晰地识别出哪些指标对业务的推动作用最大，从而在后续的考核中给予重点关注。

绩效管理课程的价值与实用性

在应对复杂的绩效管理挑战时，系统化的学习和实践至关重要。通过参与专业的绩效管理课程，管理者和人力资源专业人士能够迅速掌握绩效管理的核心概念与流程。课程内容涵盖了绩效管理的特点、困惑、指标设计及应用等多个方面，为学员提供了全面的知识体系。

1. 战略与目标的结合

课程强调将企业的战略目标与绩效管理相结合，通过明确的绩效指标设计，使员工的努力方向与公司目标保持一致。这种结合不仅提升了员工的工作效率，也确保了企业资源的高效利用。

2. PDCA循环的实战应用

通过对PDCA循环的深入讲解，学员能够理解如何在日常管理中实施这一流程，确保绩效管理的各个环节都能得到有效控制和反馈。这样的实践能够帮助企业在快速变化的市场中保持灵活应变的能力。

3. 绩效指标库的建立

课程中介绍了如何建立绩效指标库，这一工具将为企业长期的绩效管理提供数据支持。通过对绩效数据的分析，企业能够逐步优化考核体系，让绩效管理变得更加科学和有效。

4. 提升绩效辅导能力

课程还特别强调绩效辅导的重要性，帮助管理者掌握有效的沟通技巧和辅导工具，使他们在日常管理中能够更好地支持和引导员工的职业发展。这种能力的提升将为企业培养更加优秀的人才打下坚实基础。

总结

在现代企业管理中，绩效管理不仅是提升企业效益的重要手段，更是推动员工成长与发展的关键因素。通过科学的绩效管理体系，企业能够有效应对在绩效管理中遇到的各种挑战，实现员工与企业的双赢。参与专业的绩效管理课程不仅能够帮助管理者掌握相关理论知识，更能提供实用的操作工具，确保企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。

最终，良好的绩效管理将成为企业持续发展的动力源泉，推动企业向更高的目标迈进。通过对绩效管理体系的不断优化与实施，企业将能够在复杂多变的市场环境中，实现长足的发展与突破。