绩效管理培训：打造透明高效的人才管理体系

企业绩效管理的挑战与应对策略

在现代企业管理中，绩效管理是提升企业效益和员工能力的关键环节。然而，许多企业在实施绩效管理时面临诸多挑战，这些挑战不仅影响了企业的整体经营状况，也使得员工对绩效管理产生抵触情绪。本文将深入探讨企业在绩效管理中遇到的痛点，并分析相应的解决方案，以帮助企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。

李凤：战略绩效解码与绩效管理落地应用

课程背景： 企业的发展离不开人才，生存离不开好的效益，人才的成长则和企业效益息息相关，效益的好坏，绩效是关键，绩效的好坏，人才管理是关键。如何公平有效的做好人才管理，除了人性化的平台及配套的管理体系外，更需要一项公开透明、可以促进企业与人才双赢的绩效管理体系。 但在实际工作中，企业往往面临这样的难题： 1. 员工绩效都很高，可以企业整体经营却不高，如何让员工都能力出一孔 2. 考核难以量化，职能部门、机关人员的绩效目标难以量化，如何考核与衡量？ 3. 员工不断抱怨，绩效考核就是为了扣工资，对绩效管理心生抵触 4. 直线经理往往只关注业绩，忽视员工的绩效辅导，员工能力无法提升，企业人才出现断档。 面对以上问题，企业应该如何来应对？本课程帮助学员快速掌握绩效管理的体系与流程，自如应对工作中出现的困扰。 课程收益： ● 战略至上-掌握绩效管理的目标与流程； ● 方法可行-掌握绩效管理流程PDCA循环； ● 运用自如-掌握绩效指标的提取与设计、绩效指标库的建立、绩效改进方案的设计 学员对象：管理人员；人力资源管理专业人员 课程时间：1-2天，6小时/天 课程方式：理论讲解、案例分享、工具应用、视频分享、行动学习、现场实操 课程大纲 第一讲 正名定分-绩效管理概念辨析 导入：绩效管理的前世今生 一、绩效管理的特点 二、绩效管理的困惑 1. 老板的困惑 2. 管理者的困惑 3. 员工的困惑 三、绩效指标设计方法与流程 P：绩效计划制定 D：绩效实施与辅导 C：绩效考核与评估 A：绩效反馈与改进 四、绩效管理的应用 第二讲：详分解-绩效目标分解 一、企业战略 1. 什么是企业的使命和愿景 2. 什么是企业战略 3. 年度经营目标和战略的关系 二、平衡计分卡分解战略目标 1. 什么是平衡计分卡 1) 为什么要用平衡计分卡分解目标 2) 平衡记分卡的相互作用及因果关系 2. 企业战略路线图 1）战略路线图的因果关系 练习：运用平衡记分卡分解公司战略地图 三、公司绩效指标设计 1. 战略目标如何转化为绩效考核指标 3. 公司战略目标转化为公司年度经营目标 练习：将公司战略目标转化确定公司绩效目标 四、部门绩效指标设计 1. 公司年度经营目标的分解 2. 部门年度经营目标设定原则、方法 3. 鱼骨图绩效指标分解法 1) 鱼骨图分解绩效目标的原理 2) 鱼骨图各级目标分解的方法和技巧 练习：运用鱼骨图法将公司绩效目标分解到部门绩效目标 3）关键绩效事件 4．梳理业务价值链进行指标提取 五、岗位绩效指标的设计 1. 从岗位职责确定岗位的工作内容 2. 从岗位工作内容来确定考核指标 3. 从工作标准制订一线员工的考核要求 练习：从岗位职责到考核指标 六、绩效指标细化 1．如何设计绩效指标的评分方法 2．指标的权重、周期及指标标准的设计 3．设计关键绩效指标说明书 七、建立绩效指标库 1、什么是绩效指标词典 2、如何建立绩效指标词典 3、绩效指标词典的应用与维护 第三讲：实战演练：绩效指标提取 一、绩效特点分析 1．工作流程梳理 2．岗位工作要求梳理 二、关键绩效指标提取 1．关键绩效指标提取 2．梳理绩效指标库 3．绩效指标定义 三、绩效量表的设计 1．绩效考核形式选取 2．绩效考核指标权重设计 第四讲：强沟通-绩效计划辅导与反馈 一、 绩效计划的沟通方法 1、绩效计划的参与人 2、绩效计划的沟通流程 工具：团队共创法 二、绩效辅导工具与方法 1.绩效观察 1）绩效观察的障碍 2）绩效观察的方法 案例：秘书的关键事件 工具：绩效诊断工具箱 2.GROW辅导模型 目标、现状、选择、行动 情景演练：GROW辅导演练 三、绩效面谈的五大步骤 1.陈述面谈目标 2.下属自我评估 3.向下属告知评估结果 4.商讨下属不同意的地方 5.共同制定改进计划 课程总结与答疑

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企业在绩效管理中常见的痛点

在实际工作中，企业面临的绩效管理痛点主要体现在以下几个方面：

• 员工绩效与企业整体经营不匹配：尽管员工的个人绩效表现良好，但整体经营效益却未能得到提升，导致企业资源的浪费。
• 考核指标难以量化：职能部门和机关人员的绩效目标往往难以量化，使得考核和评估的公正性受到质疑。
• 员工对绩效管理的抵触情绪：许多员工认为绩效考核仅仅是为了扣工资，导致他们对绩效管理心生抵触。
• 直线经理忽视员工的绩效辅导：部分直线经理只关注业绩，而忽视了对员工的能力提升和绩效辅导，导致企业的人才出现断档。

应对绩效管理挑战的策略

面对上述挑战，企业需要采取有效的策略来优化绩效管理体系。这些策略不仅能够提高员工的工作积极性，还能有效地提升企业的整体效益。

• 建立公平透明的绩效管理体系：企业应设计一套公开透明的绩效管理体系，使员工能够清晰地了解自己的绩效目标和考核标准，从而增强他们对绩效管理的认同感。
• 量化考核指标：对于职能部门和机关人员，企业需要制定可量化的绩效考核指标，确保考核的公平性和科学性。
• 加强绩效沟通与反馈：企业应定期与员工进行绩效沟通，及时反馈考核结果，帮助员工了解自己的优缺点，制定改进计划。
• 注重员工能力的提升：直线经理应关注员工的绩效辅导，帮助他们提升工作能力，以实现个人与企业的双赢。

如何实施有效的绩效管理

为了有效实施绩效管理，企业需要掌握一系列的管理方法和工具，这些工具和方法将帮助企业更好地应对绩效管理中的各种挑战。

掌握绩效管理的目标与流程

绩效管理的首要任务是明确其目标。企业需要基于自身的战略目标制定相应的绩效管理目标，通过合理的流程来实现这些目标。绩效管理的基本流程通常包括：

• 绩效计划制定：根据企业的战略目标，制定明确的绩效计划，确保每个员工的工作目标与企业整体目标相一致。
• 绩效实施与辅导：在实施绩效计划的过程中，管理者需要提供必要的辅导与支持，帮助员工克服工作中的困难。
• 绩效考核与评估：定期对员工的绩效进行考核与评估，确保考核的客观性与公平性。
• 绩效反馈与改进：在考核结束后，及时与员工进行反馈，并根据反馈结果制定相应的改进措施。

绩效指标的设计与提取

绩效指标的设计是绩效管理中的重要环节，企业需要根据实际情况提取合适的绩效指标，以便于后续的考核与评估。以下是绩效指标设计的一些建议：

• 明确岗位职责：从每个岗位的职责出发，确定相应的绩效考核指标，确保考核的相关性。
• 设计评分标准：针对每个绩效指标，制定清晰的评分标准，确保考核的客观性与可操作性。
• 建立绩效指标库：将各类绩效指标进行分类汇总，形成绩效指标库，以便于后续的管理与应用。

提升绩效管理的沟通与辅导能力

有效的沟通与辅导是绩效管理成功的关键，企业需要在这方面进行必要的培训与提升：

• 绩效计划的沟通方法：明确参与绩效计划的人员，制定有效的沟通流程，确保信息的透明传递。
• 绩效辅导工具与方法：掌握绩效观察和GROW辅导模型等工具，提高绩效辅导的有效性。
• 绩效面谈的技巧：学习并运用绩效面谈的五大步骤，确保面谈的目标明确，结果反馈及时。

总结

在当前竞争激烈的商业环境中，企业的成功与否往往取决于绩效管理的有效性。面对员工绩效与企业经营不匹配、考核难以量化、员工抵触情绪等诸多挑战，企业需要建立公平透明的绩效管理体系，量化考核指标，加强沟通与辅导，并注重员工能力的提升。通过有效实施绩效管理，企业不仅能够提升整体效益，还能实现员工与企业的双赢。

综上所述，绩效管理不仅仅是一个考核工具，更是企业战略执行的重要组成部分。有效的绩效管理可以帮助企业更好地应对市场变化，提升组织的灵活性与适应性。通过不断优化绩效管理的过程，企业将能够在未来的商业竞争中立于不败之地。