管理者培训：掌握角色认知与沟通技巧提升团队效能

提升管理者价值：应对企业痛点的解决方案

在现代企业中，中层管理者扮演着至关重要的角色。然而，许多管理者在日常工作中面临着诸多挑战，这些挑战不仅影响他们的工作效率，还可能对企业整体的业绩产生负面影响。本文将探讨企业中层管理者所面临的痛点，以及如何通过系统的培训来提升他们的管理能力，从而推动企业的整体发展。

钟意：提升你的价值-管理者三维角色认知与技能训练

【课程背景】 作为管理者，您存在以下问题吗？ 1.你清楚你的显性和隐性职责是什么吗？又该承担什么角色呢？ 2.为什么企业内部会存在明显的部门墙，跨部门沟通困难？ 3.你知道如何为目标寻找关键达成路径吗? 4.你知道如何做好沟通获取他人帮助吗? 5.你知道如何打造团队的工作能力吗? 管理者的价值体现不是因为做了多少事,而是把对的事做好。管理者的价值评价不是基于自我付出的感受,而是基于组织的是否需要。企业中层管理者通常会从两个方面开展工作，一是按照岗位职责开展，可能会出现部门人人都努力，企业结果不如意的情况；一是按照绩效业绩达成开展，可能会出现部门业绩很好看，内部协同一团乱的情况。究其原因，在于组织对管理者的岗位贡献要求有显性与隐性要求，而隐性要求往往会被忽略，从而引起工作中的行为偏差，进而影响总体结果。 课程有理论、有工具、有案例,实操性强,帮助学员解决工作推进中的职责认知与技能不足问题,通过课程方法输出,使学员能够学之解惑，学之能用，带领企业踏上管理提效之旅,实现企业持续发展。 【课程收益】 ● 识别管理者的三项重要职责； ● 建立管理者在不同职责中应承担的角色认知； ● 帮助管理者进行职责方向纠偏检查; ● 帮助管理者掌握计划制定的技巧； ● 帮助管理者掌握三种场景下组织沟通的技巧； ● 帮助管理者掌握工作辅导的技巧。 【课程特色】 互动性强，逻辑清晰；实战聚焦，学之能用；案例精彩;结果输出 【课程对象】 企业中层管理者、储备干部 【课程时间】 1天(6小时/天) 【课程大纲】 一、明确定位: 如何成为高效管理者? 1、管理者的基本认知 ● 3个基本概念:管理、贡献、效率 ● 部门职责与管理者职责是一回事吗? ● 如何确定岗位职责 案例:评优失败的李经理 工具: JD模版 互动:小组讨论 2、如何让关键职责落地? ● 做重要而非紧急的事 ● 识别工作方向:关键职责自检 ● 将关键职责放入时间计划清单 案例:定薪与奖金 工具: 关键任务识别表 互动:提问、信息调研 3、如何适应业务场景中的角色? ● 面对上级时的角色 ● 面对内部部门的角色 ● 面对下级的角色 案例:三种业务场景 工具: 角色识别表 互动:角色扮演、小组讨论 二、技能1:如何制定工作计划? 1、 明确你的任务 ● 明确任务边界 ● 目标影响要素分析 ● 寻找目标策略 案例:销售团队的任务分解 工具:三组合策略模型 互动:问答 2、设定关键计划 ● 让上下一致的有利表达 ● 团队计划共创 ● 制定详细计划 案例:目标转化案例 工具:5w1h 互动:练习 3、计划落地管理 ● 计划分解至个人 ● 计划沟通技巧 ● 如何下达任务 案例:计划推进案例 工具:任务下达话术 互动:练习 三、技能2: 如何提高沟通效率? 1、沟通的本质是达成共识 ● 有效沟通是成功的基础 ● 沟通的五个层面 ● 沟通的四大技巧 案例: 销冠辞职、职场聆听的案例 工具:聆听步骤 互动: 选择题 2、如何做向上沟通 ● 建立工作沟通关系 ● 结构化口头汇报 ● 书面汇报技巧 案例:3分钟沟通 工具:结构化汇报公式 互动:沟通场景练习 3、如何做客户沟通 ● 客户沟通的两类型 ● 客户沟通的五情境 ● 推动艰难沟通 案例:谁的错误 案例:沟通模型 互动:沟通场景练习 四、技能3: 如何推动团队能力提升? 1、目标追踪与评估 ● 追踪的三种方法(报表、会议、检查) ● 分析复盘循环 ● 过程沟通与结果沟通 案例:失控的目标 工具:复盘流程、工作沟通表 互动:练习 2、如何召开高效会议 ● 会议为何跑偏 ● 高效会议召开技巧 ● 实战演练 案例:跑题的讨论 工具:会议议程清单 互动:练习 3、创造员工的价值感 ● 用人所长 ● 学会授权 ● 组织学习 案例:躺平的00后 工具:授权模型 互动:小组讨论

钟意 培训咨询

企业中层管理者面临的挑战

管理者的价值不仅体现在完成的任务数量上，更在于其对企业目标的贡献。然而，很多企业的中层管理者在实际工作中常常会遭遇以下几个痛点：

• 职责不清：管理者往往对自身的显性和隐性职责缺乏清晰的认识，这导致他们在工作中感到迷茫，难以聚焦于最重要的任务。
• 跨部门沟通障碍：企业内部常常存在部门墙，导致沟通不畅，影响了协同工作的效率。
• 目标达成路径不明确：在复杂的业务场景中，管理者常常无法有效识别实现目标的关键路径，导致资源浪费和时间延误。
• 沟通技巧不足：有效的沟通是成功的基础，管理者若无法有效沟通，容易导致信息传递失误，影响团队执行力。
• 团队能力不足：管理者在提升团队能力方面常常缺乏有效的方法和工具，难以激发团队潜力。

行业需求分析

随着市场竞争的加剧，企业需要更加高效的管理者来推动业务的发展。中层管理者作为连接高层策略与基层执行的重要纽带，他们的管理能力直接影响到团队的绩效和企业的整体运营。因此，提升中层管理者的能力已成为企业人力资源管理的重要目标。

在当前的商业环境中，企业需要管理者具备以下几种能力：

• 明确的角色认知：管理者需要清楚自己的职责定位，以便有效推动工作。
• 优秀的计划制定能力：能够设定清晰的目标和具体的实施计划，以确保团队工作的高效性。
• 高效的沟通能力：管理者需要掌握多种沟通技巧，以便在不同场景中适应并推进工作。
• 团队建设与能力提升：通过有效的辅导和授权，提升团队的整体能力和士气。

解决企业痛点的培训方案

面对这些挑战，企业亟需一种系统的培训方案，以帮助中层管理者提升综合素质和管理能力。通过专业的培训，管理者可以获得理论知识、实用工具和丰富的案例分析，从而有效应对工作中的各种问题。以下是培训方案的几个核心内容：

1. 明确管理者的职责与角色认知

培训首先会帮助管理者识别自己的三项重要职责，并建立不同职责中应承担的角色认知。通过案例分析和工具使用，管理者将能够清晰地了解自己的岗位职责，避免在工作中出现偏差。

2. 制定有效的工作计划

计划是实现目标的基础。在培训中，管理者将学习如何明确任务边界、分析目标影响要素，并寻找实现目标的策略。通过系统的计划制定技巧，管理者能够确保团队的工作方向一致，从而提高整体效率。

3. 提高沟通效率

有效沟通是推动工作的关键。培训将教授管理者如何在不同的业务场景中进行有效沟通，包括向上沟通和客户沟通。通过实际案例的演练，管理者能够掌握沟通的精髓，从而提高信息的传递效率，减少误解和冲突。

4. 提升团队能力

团队的成功往往依赖于管理者的能力提升。在培训中，管理者将学习如何进行目标追踪与评估，如何召开高效会议，以及如何创造员工的价值感。通过这些技能的提升，管理者将能够更好地激励团队，提升整体的工作效率。

课程的核心价值与实用性

通过系统的培训，中层管理者不仅能够掌握必要的管理技能，还能够增强自身的价值感和成就感。此外，培训所提供的互动性和实战聚焦的特点，也使得学员能够在实践中不断应用所学知识，达到学以致用的效果。

总结来说，提升中层管理者的能力是一项系统工程，涉及职责认知、计划制定、沟通技巧和团队建设等多个维度。通过专业的培训方案，企业不仅能够解决当前管理者面临的痛点，还能够为未来的发展奠定坚实的基础。中层管理者的价值提升，将直接推动企业的持续发展和竞争力提升。

在这个快速变化的商业环境中，企业唯有不断提升管理者的能力，才能在激烈的竞争中立于不败之地。通过专业的培训，企业不仅能解决管理者在工作中面临的实际问题，更能为未来的发展注入新的动力。因此，企业应重视中层管理者的培训与发展，为其提供更好的成长空间和机会，以实现企业的长远目标。