管理者在企业中的重要性与核心挑战
在快速变化的商业环境中,管理者的角色愈发重要。他们不仅要完成日常的管理任务,还需面对复杂的组织结构、跨部门的沟通挑战,以及如何有效地推动团队协作等问题。许多企业中层管理者常常感到无所适从,面临着明显的职责模糊和角色冲突。这不仅影响了个人的职业发展,也对企业整体的运营效率产生了负面影响。因此,识别管理者的核心职责与技能,成为提升企业竞争力的关键。
【课程背景】
作为管理者,您存在以下问题吗?
1.你清楚你的显性和隐性职责是什么吗?又该承担什么角色呢?
2.为什么企业内部会存在明显的部门墙,跨部门沟通困难?
3.你知道如何为目标寻找关键达成路径吗?
4.你知道如何做好沟通获取他人帮助吗?
5.你知道如何打造团队的工作能力吗?
管理者的价值体现不是因为做了多少事,而是把对的事做好。管理者的价值评价不是基于自我付出的感受,而是基于组织的是否需要。企业中层管理者通常会从两个方面开展工作,一是按照岗位职责开展,可能会出现部门人人都努力,企业结果不如意的情况;一是按照绩效业绩达成开展,可能会出现部门业绩很好看,内部协同一团乱的情况。究其原因,在于组织对管理者的岗位贡献要求有显性与隐性要求,而隐性要求往往会被忽略,从而引起工作中的行为偏差,进而影响总体结果。
课程有理论、有工具、有案例,实操性强,帮助学员解决工作推进中的职责认知与技能不足问题,通过课程方法输出,使学员能够学之解惑,学之能用,带领企业踏上管理提效之旅,实现企业持续发展。
【课程收益】
● 识别管理者的三项重要职责;
● 建立管理者在不同职责中应承担的角色认知;
● 帮助管理者进行职责方向纠偏检查;
● 帮助管理者掌握计划制定的技巧;
● 帮助管理者掌握三种场景下组织沟通的技巧;
● 帮助管理者掌握工作辅导的技巧。
【课程特色】
互动性强,逻辑清晰;实战聚焦,学之能用;案例精彩;结果输出
【课程对象】
企业中层管理者、储备干部
【课程时间】
1天(6小时/天)
【课程大纲】
一、明确定位: 如何成为高效管理者?
1、管理者的基本认知
● 3个基本概念:管理、贡献、效率
● 部门职责与管理者职责是一回事吗?
● 如何确定岗位职责
案例:评优失败的李经理
工具: JD模版
互动:小组讨论
2、如何让关键职责落地?
● 做重要而非紧急的事
● 识别工作方向:关键职责自检
● 将关键职责放入时间计划清单
案例:定薪与奖金
工具: 关键任务识别表
互动:提问、信息调研
3、如何适应业务场景中的角色?
● 面对上级时的角色
● 面对内部部门的角色
● 面对下级的角色
案例:三种业务场景
工具: 角色识别表
互动:角色扮演、小组讨论
二、技能1:如何制定工作计划?
1、 明确你的任务
● 明确任务边界
● 目标影响要素分析
● 寻找目标策略
案例:销售团队的任务分解
工具:三组合策略模型
互动:问答
2、设定关键计划
● 让上下一致的有利表达
● 团队计划共创
● 制定详细计划
案例:目标转化案例
工具:5w1h
互动:练习
3、计划落地管理
● 计划分解至个人
● 计划沟通技巧
● 如何下达任务
案例:计划推进案例
工具:任务下达话术
互动:练习
三、技能2: 如何提高沟通效率?
1、沟通的本质是达成共识
● 有效沟通是成功的基础
● 沟通的五个层面
● 沟通的四大技巧
案例: 销冠辞职、职场聆听的案例
工具:聆听步骤
互动: 选择题
2、如何做向上沟通
● 建立工作沟通关系
● 结构化口头汇报
● 书面汇报技巧
案例:3分钟沟通
工具:结构化汇报公式
互动:沟通场景练习
3、如何做客户沟通
● 客户沟通的两类型
● 客户沟通的五情境
● 推动艰难沟通
案例:谁的错误
案例:沟通模型
互动:沟通场景练习
四、技能3: 如何推动团队能力提升?
1、目标追踪与评估
● 追踪的三种方法(报表、会议、检查)
● 分析复盘循环
● 过程沟通与结果沟通
案例:失控的目标
工具:复盘流程、工作沟通表
互动:练习
2、如何召开高效会议
● 会议为何跑偏
● 高效会议召开技巧
● 实战演练
案例:跑题的讨论
工具:会议议程清单
互动:练习
3、创造员工的价值感
● 用人所长
● 学会授权
● 组织学习
案例:躺平的00后
工具:授权模型
互动:小组讨论
企业管理者的职责认知
管理者在企业中扮演着多重角色,这些角色既包括显性职责,如制定计划、分配任务等,也包括隐性职责,如提供支持、激励团队等。许多管理者未能完全理解这些职责,使得工作效率低下,团队协作不畅。
识别并明确管理者的职责是解决这一问题的第一步。管理者需要清楚哪些是他们必须承担的职责,哪些是可以委派给他人的任务。通过系统的工作职责自检,管理者能够更好地分配时间和资源,确保重要而非紧急的任务优先完成。
跨部门沟通的难题
企业内部的部门墙常常导致信息孤岛现象,影响了跨部门协作的效率。管理者在这种情况下,需要具备良好的沟通技巧,才能有效打破这些障碍。有效的沟通不仅仅是传递信息,更是达成共识的过程。管理者需要掌握多种沟通技巧,以适应不同的业务场景和角色需求,从而增强团队的凝聚力和执行力。
提升沟通效率的关键技巧
沟通的本质在于达成共识,管理者应学会在不同场合使用适合的沟通方式。向上沟通时,管理者需要具备结构化的汇报能力,确保信息的清晰传达;而在与团队成员沟通时,则需关注倾听和反馈,建立良好的互动关系。通过有效的沟通,管理者能够更好地理解团队的需求,及时调整工作方向。
目标导向的计划制定
制定合理的工作计划是提升团队工作效率的基础。管理者需要明确任务的边界,分析目标影响要素,并寻找有效的策略来达成目标。在这一过程中,团队的参与至关重要,通过共同制定计划,增强团队的归属感和责任感,能够有效推动计划的落实。
在计划落地的过程中,管理者还需要掌握任务下达的技巧,确保每个成员都能清楚自己的责任和工作目标。通过定期的追踪与评估,管理者能够及时发现问题并进行调整,从而确保团队始终朝着既定目标前进。
推动团队能力提升的策略
团队的整体能力提升不仅关系到个人的职业发展,也直接影响到企业的竞争力。管理者需要关注团队成员的价值感,通过合理的授权和支持,激励他们发挥潜力。此外,定期的复盘与反馈机制能够帮助团队及时总结经验教训,持续改进工作方法。
高效会议的召开技巧
会议是团队沟通的重要形式,但往往因为缺乏有效的管理而跑偏。管理者应当学会制定清晰的会议议程,确保会议的目标明确,讨论有效。同时,通过实战演练提升团队成员的参与感,使得会议不仅是信息传递的工具,更是团队协作与创新的场所。
课程的核心价值与实用性
在面临管理挑战的背景下,企业中层管理者迫切需要掌握有效的管理技能与工具。通过系统的学习与实践,管理者能够识别自己的核心职责,优化工作流程,提升沟通效率,推动团队合作,最终实现企业的持续发展。
课程的设计充分考虑了管理者在实际工作中的痛点,通过理论与实践相结合的方式,帮助学员掌握必要的管理技能。案例分析与小组讨论的形式,增强了学习的互动性与实用性,使管理者能够在真实的工作环境中灵活运用所学知识。
总的来说,管理者的价值不仅体现在完成任务的数量上,更在于他们如何把握关键职责、推动团队的高效运作、提高整体的工作效率。通过系统的学习与实践,管理者能够更好地适应变化,提升自身的管理能力,为企业的长远发展贡献力量。
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