人力资源管理培训：提升直线经理团队绩效的实用技巧

钟意：非人力资源经理的人力资源管理

【课程背景】 在当今激烈的市场竞争中，人力资源管理与开发已成为企业制胜的重要因素。对于人力资源的合理配置、管理和开发已不再是专业人力资源工作者的责任，一线经理也在从岗位设置、招聘到培训、绩效管理和职业发展等各个环节，直接参与人力资源管理。因此，系统地学习有关人力资源管理的知识和操作技能，将大大提高直线经理所领导团队的工作表现和生产力，并进而发挥公司整体人力资源价值。 作为团队负责人，您存在以下问题吗？ 1.作为团队管理者，你清楚主要职责是什么吗？ 2.你知道你的团队应该选择什么样的员工吗？ 3.你知道用什么方式能让员工跟你一起承接团队任务吗？ 4.用什么方法可以让员工的能力得到成长？ 5.怎样才能让员工对团队产生认同，对公司产生归属感？ 课程有理论、有工具、有案例,实操性强,帮助学员解决团队管理中人才的选用预留问题,通过课程方法输出,使学员能够学之解惑，学之能用，带领企业踏上团队提效之旅,实现企业持续发展。 【课程收益】 ● 明确管理者的职责，明确工作的关键任务并设计关键计划清单； ● 学习职位设计和规划方法，能够清楚团队员工的关键胜任标准； ● 学习人员选拔的技巧，能够识别适合本团队的优秀人才； ● 学习员工带教方法，能够精准设定员工能力提升计划； ● 学习绩效管理的方法，能够分解绩效目标并寻找达成路径； ● 学习绩效辅导技巧，能够对员工工作计划进行有效辅导； ● 掌握团队激励的技巧，能够打造良好的团队氛围。 【课程特色】 互动性强，逻辑清晰；实战聚焦，学之能用；案例精彩;结果输出 【课程对象】 企业中层管理者 【课程时间】 1-3 天（6小时/天） 【课程大纲】 一、明确定位:团队管理者的角色认知 1、管理者的基本认知 ● 3个基本概念:管理、贡献、效率 ● 部门职责与管理者职责是一回事吗? ● 团队管理中的人力资源管理 案例:评优失败的李经理 互动:小组讨论 2、管理者的角色担当 ● 认清你的角色 ● 与组织内部的关系(上下级、同级别) ● 业务场景中的角色认知:1个困惑与1个冲突 ● 梳理你的关键任务清单 案例:不合理的制度、疲惫的经理 工具: 时间管理四象限、关键任务清单模版 互动:小组讨论 3、管理者的难题聚焦 ● 当前工作中的难题聚焦 ● 难题分类与分析 互动:头脑风暴、问题汇总 二、学会选人:如何为你的团队配置人才? 1、确定团队的用人标准 ● 职务说明书的梳理 ● 构造岗位人才胜任模型 ● 团队定编模拟测算 工具: 洋葱模型、编制测算模型 互动任务1:团队定岗定编设计(为模拟团队设定岗位与编制) 互动任务2:招聘岗位胜任模型实践(为新设岗位确定招聘要求) 2、人才甄选的流程与技术 ● 部门经理在面试流程中事项与权责 ● 能力评估设置 ● 如何阅读简历 ● 面试中的关键问话技术 ● 素质测评应用 案例：选人失败的案例、阿里选人案例 工具:能力评估表、star原则 互动:面试发问练习 3、用人所长的团队匹配 ● 基于个性特点团队配置 ● 基于能力特性的职责配置 ● 基于任务特性的临时配置 案例：刺头员工的评优 工具:员工特性分析表 互动:匹配练习 三、学会育人:如何培养你的员工? 1、员工培养路径设置 ● 设定团队能力等级标准 ● 评估员工标准 ● 管理者的情境管理模式 案例：如何搭建部门内部能力梯队 工具:团队能力等级表、4种管理风格 互动: 问答 2、不同员工的培养方式 ● 设定新员工培养标准计划 ● 设定老员工能力提升计划 ● 设定储备干部挑战任务 ● 建设学习型组织:鼓励员工个人输出 案例：新员工为什么离职? 工具:新员工带教表、个人成长计划模版、技能辅导口诀 互动:员工沟通练习 3、基于流程的分级授理 ● 业务流程与sop提炼步骤 ● 能力培养与分级授权 ● 情境分析：如何授权？ 案例：授权还是甩锅? 工具:分级授权表 互动:情景演练 四、管好团队:如何进行团队绩效目标管理? 1、绩效管理认知 ● 绩效管理基本认知与方法 ● 经营计划落地循环逻辑 ● 绩效四阶段与关键动作 案例:冒顿杀父 工具:绩效四阶段表 互动:问答 2、绩效计划与策略设定 ● 绩效指标分解逻辑与增长公式 ● 绩效策略设定技巧 ● 三层承接工具-OGSM ● 计划承接与业绩启动 案例:销售团队的目标分解、零售品牌为什么做到市场第一、不可能完成的目标 工具: OGSM 互动:目标拆解练习 3、绩效改进与沟通 ● 绩效追踪的三种方法(报表、会议、检查) ● 三种问题与绩效分析工具（逆推法与冲突分析法） ● 绩效沟通(过程沟通与结果沟通) 案例:处理低绩效员工的两难问题、咖啡销售 工具:PCA冲突分析、1问1表模型、绩效沟通38652法 互动:问题分析演练、绩效沟通情景演练 五、激励下属:如何激励你的下属? 1、激励理论的实践应用 ● 与需求相关的4个理论 ● 与绩效相关的3个理论 ● 激励的特性 ● 分析你的员工需求 案例:疲惫的经理助理; 工具: 员工需求清单模版 互动:选择:金钱重要吗?鼓掌测试; 2、盘点团队激励资源 ● 制度层面的激励 ● 团队内部激励 ● 输出你的团队激励匹配计划 案例: 创意激励案例 工具: 头脑风暴、激励资源汇总表 互动: 小组练习 3、内容回顾 ● 小组内容回顾 ● 答疑 互动: 分组分享

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