营销管理企业内训
本课程旨在帮助保险代理人和客服部人员掌握处理客户投诉的技巧，有效化解矛盾，提升客户满意度。通过思考客户投诉的价值、处理原则及实务、六大处理步骤等核心内容的学习，让您能够更加专业地处理各种投诉情况。课程结合讲授、案例、研讨和训练，
本课程将帮助销售人员深入了解工业品销售特点、客户决策流程，并掌握关键技能和策略，从而在竞争激烈的市场中脱颖而出。通过学习，你将能够更好地设计大客户销售流程、掌握客户组织痛点链，建立营销思维体系，判断客户真实意图，与客户建立信任关
帮助你了解年金险的市场价值，建立销售信心；掌握保险销售的基本规律，理清年金险产品销售的思路；通过训练让学员掌握一套针对不同人群的年金险销售方法；掌握针对不同人群进行年金险产说会的邀约话术；掌握一套年金险简易计划书的讲解方法和应对
这门课程旨在帮助轨道集团的服务团队应对新时代的挑战，通过系统学习和实践，构建高效的乘客服务体系。课程内容从乘客需求出发，深入解读满意服务标准，并通过案例分享和现场演练，提高学员的服务意识、情绪管理和投诉处理能力。通过学习，学员将
本课程将帮助您深入了解电话销售的核心技巧，从通电准备到成交技巧，全方位提升销售绩效。通过案例研讨和情景演练，您将掌握有效的沟通策略和客户需求挖掘技巧，快速建立客户信任并保持良好的通话氛围。我们将教授您如何处理客户异议，提高订单成
这门课程聚焦于销售管理，探讨如何在竞争激烈的市场中建立和维护高效的销售体系。它结合了华为的实践经验，深入分析销售目标的制定、团队管理以及客户关系的维护等关键内容。通过系统的学习，学员将掌握打造狼性销售团队的核心要素，提升个人与团
1、改变客户经理“重营销，轻管理”的意识，建立起基于客户生命周期的客户管理思路。
2、掌握最先进的客户满意度管理技巧，提升客户满意管理的效能；
3、建立客户管理的体系，明确客户满意度管理的系统方法；
4、解决客户管理的具体
在商业领域中，随着企业销售规模的逐步扩大，会出现一个必然的现象——一小部分客户在你的销售业绩中占有非常大的份额，这部分客户对于企业生存发展起着至关重要的作用，在营销中的一条通行法则是“二八定律”即：20%的大客户能创造出80%的
推荐语：本课程深入解析Incoterms国际贸易术语，涵盖进出口业务流程、主要职责、特点和法律限制等内容，帮助您更好地理解和应用Incoterms。课程还通过案例分析，解答常见问题，探讨不同贸易术语的风险和应用，让您在国际贸易中
个人形象是构筑企业公众形象的基石，企业员工在工作及顾客服务中，不仅反映出个人自身的素质，而且直接反映出企对外的品牌形象。
营业厅是客户办理业务和体验服务的场所。在当前竞争越发激烈的环境下，营业厅作为最贴近客户的实体营销渠道，在展示企业形象、宣传业务品牌、提升客户感知质量、提高营销效果、凸显企业竞争优势等方面发挥着独特的作用。
这门课程专注于提升非销售岗位人员的沟通表达能力，帮助他们在与客户、经销商的交流中更加专业、高效。通过课程学习，你将掌握业务流程中关键对话场景、提升表达沟通技巧、倾听技巧、线上沟通技巧和微信礼仪等。同时，课程还将重点培养政企大客户
本课程将带领专卖管理人员深入了解信息化、数字化技术对现代市场治理的重要影响，通过案例分享专卖信息化、数字化的相关应用，让学员掌握如何利用云计算、大数据、人工智能和区块链等技术实现专卖管理的精细化、规范化和智慧化。通过学习，将帮助
本课程带您深入探讨服务设计的前沿理念，结合实际案例，全面解析21世纪航空服务的创新模式。通过学习服务质量评价模型（SERVQUAL）、关键时刻管理（MOT）等核心内容，您将掌握如何从旅客的视角优化服务质量，设计令人惊喜的旅客体验
这门课程将帮助营销人员深入了解客户需求，提高沟通技巧，实现销售业绩的提升。梁辉老师丰富的实战经验和独特的培训风格，让学员能够快速掌握营销工具，提升工作绩效。通过课程学习，学员将掌握SPIN销售技术，了解不同客户的沟通策略，培养客
随着市场竞争的加剧，人们越来越深刻地认识到，市场竞争就是企业争夺客户的竞争。企业要想赢利，在激烈的市场竞争中保持优势，获得长期、稳定的发展，就必须重视客户、依赖客户。无论企业有多好的设备、多好的技术、多好的品牌、多好的机制、多好
本课程结合米勒公司的策略性销售理论，通过案例演练和小组对抗的方式，帮助大客户销售经理解决在销售大项目中常遇到的问题，提高销售业绩。学员将掌握识别决策影响者、客户角色影响、策略销售要素、教练技巧等关键技能，实现项目成功推进。通过实
这门课程针对药店区域经理、店长，通过全渠道营销的理念和实操技巧，帮助他们应对客流下滑的挑战，实现销售和效益的持续增长。课程内容涵盖了现代商品营销多渠道认知、医药零售线上线下模型转变、社群营销策略等实用知识，以案例分析和讨论共创的
帮助您优质服务认知，让学员了解服务对企业的重要性；通过学习服务标准规范和礼仪规范，让客户感受到我们的专业度；通过现场服务沟通技巧的学习，及时化解和客户之间的误会，建立和谐的沟通氛围；通过对投诉客户的心理分析，了解投诉发生时的处理
销售团队被誉为企业的“金山”，其重要性无可争议。然而，销售人员流动性大，执行力问题频发，成为企业的一大难题。本课程通过丰富的理论内容和实际案例，帮助企业打造高效销售团队。讲师结合多年的实践经验，以游戏、模拟训练等方式生动教学，旨
是基于实际的营销推广与实施过程研究,由课程讲师在企业担任营销总监和营销策划咨询师的实际操作,经过分析和整理得出的结论;
是针对营销活动推广实施和其竞争对手的营销活动推广反应进行的比较分析,同时针对企业参与程度、消费者的参与程度
本课程深入探讨保险金托在财富管理与规划中的重要性，帮助学员掌握保险金托的法律框架和实际运用，为客户提供个性化、专业化的理财服务。学员将学会挖掘客户需求，提供有针对性的产品和服务，掌握高净值客户营销要点，并了解保险与托的结合优势。
本课程旨在帮助企业全面提升产品力，稳固发展根基，从产品、产品体系、生命周期等方面深入探讨，教授规划、打造产品力的知识、方法，指导企业有效营销、运营与管理产品。通过实战案例和工具，提高产品体系管理水平，减少资金占用，加快产品周转，
帮助您认识到服务与销售的关系——并不矛盾，可相互借力；掌握服务营销的六步流程和与之匹配的技能；提升解决销售与服务中难题的能力；体会客户需求精准把握的重要性；规范服务与销售的随意性，使之科学和系统。
在当今互联网快速发展的背景下，实体店面临前所未有的挑战。本课程通过汇集100多位销售冠军的实战经验，深入剖析普通销售与销冠之间的差异，旨在帮助销售人员掌握应对新市场的能力与技巧。课程内容涵盖线上引流、客户需求识别、成交技巧及客户
电商经过近20年的高速发展，电商购物习惯已经养成，随着移动互联网技术的发展和带宽的降费普及，网民数已经到达顶峰，基本做到了全民触网，电商行业的流量红利已经近尾声，电商增长也进入瓶颈期。为了寻求电商的再增长，马云于2016年10月
通信行业中，尤其是在市场一线的客户经理，每个成员都希望胜任岗位职责，实现自我突破，而在现实的客户经理一线岗位执行过程中，却总有许多烦恼与不如意。
帮助你掌握销售拜访前的目标制订原则，并学会制订有效的拜访计划；掌握并学会利用销售工具计划拜访客户并有效收集有效的信息；学会利用本公司产品的特征和利益，针对行业客户特点做有效推荐；提高销售拜访提问的有效性，学会运用提问技巧探寻客户
帮助门店销售人员深入了解业绩提升的核心因素和方法；帮助门店销售人员掌握顾客购买心理及促销（促成销售）方法...
在市场同质化严重的背景下，白色家电的营销和门店管理面临巨大挑战。本课程将带您深入探讨营销4P策略，通过营销模型和经典案例分析，帮助您精准挖掘消费者需求，制定有效的产品和价格策略，打造高效的渠道和促销方案。通过系统学习，提升管理思
在商业竞争日益激烈的今天，如何将产品优势转化为市场胜势是每位企业家和产品经理必须面对的课题。《用GTM策略打造爆品》课程，全面解析Go-To-Market策略，涵盖从产品定位、市场分析到营销推广和销售执行的全过程。通过实战案例与
改进营销人员的思维认知，激发正能量，真正做到爱岗敬业、积极热情、责任担当，变被动甚至被迫为主动直至自动自发;锻造具有超强凝聚力与执行力的狼性营销团队，掌握过硬的销售技能，以达到上下同欲，不断超越目标，实现业绩突破。
在竞争激烈的市场环境中，销售团队的力量不容小觑。本特训营专为企业经营者和销售管理者设计，旨在通过系统学习销售管理与团队管理的技能，提升管理领导力与团队战斗力。课程结合丰富的一线实战案例与互动式教学，让学员在解决实际问题的同时，掌
这门课程将为企业经营者和销售管理者提供系统的销售与团队管理思维，帮助您在竞争激烈的市场中实现业绩突破。通过结合丰富的实战案例与互动式学习方式，学员将深入了解团队建设、销售管理、客户拓展等关键环节，掌握一系列可持续应用的管理模型与
《服务意识与品质提升》课程解构了“服务”概念在商业领域的价值内涵，从意识层植入“服务思维”，正视服务价值，帮助学员掌握服务中的核心关键，通过服务洞察直抵客户内心，为企业打造一支懂得服务内涵的团队，提升企业持续盈利的能力。
“啤酒游戏”是20世纪60年代（ 1960 年）麻省理工学院（简称MIT) 的斯隆（简称Sloan ）管理学院所发展出“啤酒游戏”的模拟沙盘经营实验。
如何打造一支高效的销售团队是企业管理层最关心的问题之一，优秀的销售人才不好招，新人成长不起来，明星销售人员的激情与动力不断下降，老人不愿带新人，销售目标难以执行和落地，企业缺乏销售团队的成长通道和培养系统，如何培养一批能够带领销
在各行业面对同行业及跨行业竞争越来越强的当下,传统市场销售与销售技巧正逐步被差异化销售思维模式与认知取代。
社区团购作为新零售模式的代表，正逐步从初期的拓展阶段迈向深度的供应链竞争。本课程将深入探讨社区团购的发展历程及其核心要素，帮助学员全面理解这一领域的现状与未来趋势。通过分析成功与失败的案例，学员将掌握应对策略和运营方法，提升在社
帮助你掌握不同色彩的运用技能，学习和创作出不同技法和造型，并结合实际产品应用到的店面形象展示中；了解国际家纺品牌的陈列流行趋势，掌握国际家纺流行陈列模式及操作技术，了解国内家纺品牌陈列现状与流行趋势，掌握提升店铺陈列实际操作的技
本课程将帮助您成为一名优秀的销售钓鱼人，掌握销售规则的奥妙，享受销售游戏的乐趣。通过丰富的实战技巧训练和成功经验分享，提升您的销售素质与业绩，引领您走向成功之路。课程内容涵盖客户开拓、建立信任、需求调查、产品竞争优势分析、价格谈
个人形象是构筑企业公众形象的基石，企业员工在工作及顾客服务中，不仅反映出个人自身的素质，而且直接反映出企对外的品牌形象。
帮助你掌握增员流程，具备系统化增员的思维；熟练增员技能，学会寻找增员重点人群，掌握增员话术，提升增员成功率；建立辅导的系统化思维，夯实主管管理技能，提升团队留存；明确如何辅导、何时辅导、该辅导谁，有的放矢管理团队，提升新人留存。
在竞争日益激烈的市场中，掌握高效的购物者促销策略显得尤为重要。本课程深入探讨了促销活动的设计、执行与评估，结合丰富的行业案例与实战练习，帮助学员全面提升促销能力。通过系统学习促销目标、主题设定、沟通技巧及执行方法，您将能够制定出
在全球化背景下，出海企业面临着供应商认证的重大挑战。本课程通过深入分析文化差异和欧美企业认证流程，帮助学员掌握关键步骤与决策者的识别，提升认证效率。结合理论与实际案例，学员不仅能快速理解并应对供应商认证的各类问题，还能建立高效的
在激烈的市场竞争中，提升销售团队的综合能力至关重要。此课程专为一线销售管理团队设计，系统化地提高区域生意规划、渠道管理、客户管理等多方面的技能，帮助销售人员实现从执行者到管理者的转变。通过深入分析生意思维与销售财商，学员将掌握科
您在面对大客户销售时有以下困惑吗?
我已经很勤快了，可就是业绩不好。不知道运用什么策略，才能开发大客户，拿不到大单。跟客户一见面就开始介绍产品。搞不清销售流程，不知道该在什么阶段做什么事？每次挖需求以后，又不确定是不是客户
在当今中国，高净值家庭数量迅速增加，金融企业纷纷瞄准这一市场，保险需求与日俱增。本课程将帮助保险公司和营销人员提升专业能力，全面掌握高净值客户的需求，从财富管理到保险规划，提供完美解决方案。通过深入剖析市场趋势、客户心理及高额保
这门课程将帮助你解决突发情境下无法随机应变的难题，建立高效营销话术武器库，提升拜访质量与业务晋级速度。通过实战演练，你将掌握编写高效话术、获取信息与提供信息的技巧，以及在高层沟通中赢得信任的方法。无论是对客户决策思维点的对接，还
本课程旨在提升学员营销创新能力和经销商管理能力，通过深度剖析、创新思维和实效策略的教学，帮助学员全面提升经销商关系和竞争力。课程设置了丰富的案例分析和生动的教学环节，同时注重实战演练和情景模拟竞赛，确保学员学以致用，业绩倍增。无
众所周知，华为是通信领域的领导者。华为既是通信网络解决方案的提供者，同时也是智能通信终端的提供者，也就是说华为横跨了B2B和B2C两个不同的商业模式。纵观企业发展史，大部分企业的商业模式都是单一的，要么2B，要么2C，能够同时在
本课程致力于帮助经销商掌握大客户开发与销售策略，提升销售技巧和综合能力。学习80/20法则，了解大客户开发的重要性，从客户拜访到商务谈判，从客户需求挖掘到团队激励，全方位提升经销商的能力。课程采用理论联系实际的教学方式，结合大量
随着市场竞争愈加激烈，企业面临从卖方市场到买方市场的转变，传统粗放型增长模式已难以为继。本课程旨在帮助企业通过精细化和个性化服务，提升客户体验，创造新的增长点。课程将深入探讨客户导向、体验创新和服务管理，利用多种教学方法，提升团
在竞争日益激烈的市场中，深入了解新生代消费群体的需求和行为至关重要。本课程将通过实战案例和落地干法，帮助营销和运营人员掌握Z世代的消费特征，探索以目标客户为中心的营销策略，提升门店业绩。通过情景模拟和互动讨论，学员将获得可操作的
本课程以角色扮演的方式进行，让学员亲身参与真实商业事件改编的个案，系统传授谈判技巧与沙盘推演。通过从浅到深的学习，提升个人格局，活络思维与心胸，让学员在实战中掌握谈判技巧，随学随用。课程模拟各类谈判过程，培养双赢谈判策略，提高学
移动支付的普及给银行带来挑战，同时也给信用卡带来二次发展的机遇。支付场景多元化、支付频率增加。如何在当前背景下快速获客，面向互联网人群建立先发优势？
在经销商的选择上没有明确的标准和规定，只是销售人员凭感觉和机会，经销商不具备持续发展的潜力；
没有系统的客户资料管理，客户的信息只是零散的掌握在各地区销售人员手中，渠道客户缺少系统分析与梳理，不能形成合力，对渠道成员没有一个规
在当今竞争激烈的销售环境中，客户分析已成为成功的关键。通过本课程，您将掌握三维分析法，突破传统思维，全面俯瞰客户需求，提升销售效率。课程将深入探讨如何获取和重塑客户的三维信息，建立信任关系，显著提高销售拜访的成功率和成单率。适合
在这个瞬息万变的市场环境中，销售人员的能力直接影响到公司的成败。该课程提供了一套系统化的“狙击手销售方法论”，帮助销售团队全面提升技能与业绩。通过实际案例和互动训练，销售人员不仅能掌握客户开发、需求挖掘与成交技巧，还能在团队中建
本课程旨在帮助销售人员解决常见的拜访难题，提升客户信任，获得行动承诺，推动项目进展，实现销售业绩的提升。通过实战经验和理论知识相结合的教学方式，让您重新认识客户思维，建立有效沟通流程，掌握双赢拜访技巧，提升沟通效率。无论您是销售
这门课程将为营销团队提供一套系统化的双赢商务谈判策略，帮助学员掌握快速识人、内部高效沟通及情绪控制等关键技能。通过深入剖析谈判的核心场景和实战演练，学员将能够有效挖掘客户需求，制定精准的谈判目标。课程强调实用性与互动性，涵盖从准
本课程将帮助保险公司外勤团队的伙伴建立高客经营信念，培养做高净值客户经营的意识，掌握判断高净值客户的方法，结识高净值客户的三大法宝，明确高净值客户的财富现状及风险，提升高情商面谈沟通能力。通过案例教学，学员将学会如何规划高净值客
本课程旨在帮助企业实现新零售（B/S2b2C）模式下多终端销售管理的协同效率，以数字门店建设为落脚点，实现信息、资金、货物的统一流转。适合新零售部门、终端管理人员等参与。通过任务一认识新零售本质，数字门店核心运营策略，任务二掌握
1. 帮助管理者认识创新的重要意义
2. 掌握创新思维的基本技术和相关方法
3. 突破思维的桎梏，实现全方位创新
本课程为您深入解析全球政经局势的复杂变化，探讨2024年中国经济的前景与政策，剖析沥青行业的机遇与挑战。通过了解世界格局、国内宏观经济、实体经济、虚拟经济及金融风险等多个方面，帮助中高层管理者掌握最新动向，提升竞争力，把握发展先
面对基金销售中的困惑与挑战，这门课程为银行营销人员提供全面解答。通过萧老师及其团队的专业指导，学员将深入了解基金市场，掌握从售前铺垫到售后服务的全流程技巧，提升客户信任，优化营销策略，化解销售压力。课程内容涵盖基金筛选与组合、客
以客户为中心，为客户创造价值，是企业生存发展的基础。这是几乎所有企业家都知道的企业生存法则。可是，在企业管理实践中，真正要做到以客户为中心，却不是那么容易。谁是目标客户？目标客户有哪些需求？如何为目标客户创造价值？如何让公司产品
“人无礼则不立，事无礼则不成。”只有知礼、懂礼、行礼，在客户面前树立了有内涵、有修养的形象，客户才能欣然接受你，给你销售与服务的机会。因此，作为一名合格的、成熟的销售人员应该把礼仪贯穿于销售活动当中，从细节着手提高自身的礼仪修养
将营销人员及管理人员置身于复杂多变的营销市场环境之中，必须站在企业的高度分析市场和制订决策，规划营销战略、制定营销战术与高层战略保持一致，综合运用丰富的营销知识与营销经验，才能完成整个模拟过程。每位学员都能全身心地体验市场调研、
本课程将帮助学员深入理解数字化时代带来的营销变革，掌握大数据分析在营销中的应用。通过对比传统工业时代和数字化时代的差异，学员将学会以数据驱动的方式实现用户个性化需求，提升用户体验。通过案例分析，学员将了解蒙牛伊利、元气森林、瑞幸
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本课程深入剖析医药行业的营销挑战，通过“以客户为中心的互动技巧PFI”、“成功的科室会”和“有效区域管理-ETM”三大模块，帮助医药代表提升拜访质量、优化科室会效果，并制定精准的区域市场策略。课程讲师具备30年行业经
中国正日益兴起的3亿中产阶级带领人们进入了全新的精细化服务体验时代，市场竞争的激烈愈加要求服务行业从业人员具备高品质的服务技能，在服务活动中有一句形象的描述：只有让客户三秒内“喜欢”上你或你的企业，才会有接下来的3分钟，3小时、
移动互联网时代下，短视频用户规模超过7.6亿，日人均使用时长达到96分钟，用户对短视频的依赖程度正在加深，短视频成为新的流量地，这也是企业抓住短视频流量红利，获取用户的很好路径，增加品牌曝光度的最好时期，企业如何精准快速入局，建
随着市场竞争日益激烈，企业面临从卖方市场到买方市场转型的艰难挑战，本课程聚焦于如何通过精细化和个性化服务提升企业形象与客户体验。通过头脑风暴、视频分析和分组PK等互动教学方法，学员将掌握客户关系管理、服务标准制定以及服务流程体系
本课程将帮助您成为一名卓越的营销经理，从“愿干、能干、实干”出发，掌握搜寻、洞察、准备、拜访、谈判、成交、服务、维护客户的全过程。通过学习，您将掌握如何快速定位客户、提高成交率、改善沟通技巧、掌握商务礼仪、实现双赢谈判、打造客户
在这个瞬息万变的B2B市场中，品牌的力量不容小觑。本课程将全面解析B2B企业品牌建设的关键要素，涵盖最新营销趋势、品牌战略规划和实用工具。通过理论讲授与案例分析相结合，学员能够深入理解品牌打造的难点与成功路径，并掌握实战技巧。课
本课程专门针对在移动互联时代，企业中从事品牌与市场管理工作的人员设置，旨在全面提升品牌与市场管理人员的品牌管理水平和市场营销策划能力，掌握互联网技术驱动营销的手段(SNS社会化媒体营销、数字化营销、内容营销、社群运营、大数据精准
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