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薛旭亮:领导力的五项修炼——领导力的五项修炼—动员团队解决组织挑战性难题

薛旭亮老师薛旭亮 注册讲师 63查看

课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 领导力

课程编号 : 11777

面议联系老师

适用对象

CEO、T10、各部门负责人、各项目负责人

课程介绍

模块

核心

章节要点

认知领导力

领导力不是管理的升级

领导力和管理对于企业的领导者们是一样的吗?
我们的组织到底需要什么样的领导力?
管理者们学习领导力的方向与方法是什么?

承担重任

领导力是领导者承担重任

所有的责任都要领导者承担吗?
领导者的义务、意义、信心与责任的关系是什么?
承担重任的修炼方法

挑战难题

领导力是面对组织难题

领导者一定要面面俱到事事都懂吗?
为什么很多下属事事请教?事事推诿?
挑战难题的修炼方法

动员团队

领导力是动员团队解决难题

领导力到底是动员团队还是指挥团队?
解决集体性难题为什么需要团队来解决?
动员团队的修炼方法

反思成长

领导力是在失败中学习

干错事和不干事如何区分?
领导者在失败中的反思只是总结吗?
反思成长的修炼方法

教导下属

领导力是帮助下属不断成长

教导下属是辅导下属吗?
教导下属意味着只是不断地教授和练习吗?
教导下属的修炼方法

【课程背景】

无数事实及案例表明,推进组织发展和企业的创新进步,不是组织规模的大小或市场占有率的多少,归根结底是领导力的强弱。企业的发展壮大,本身就是领导力增强的历程,而企业的衰败也必然是领导力减弱的结果。企业的竞争表面上看是资源、市场和人才的竞争,实质上是领导力的竞争。

  • 那么什么是领导力?站在领导者和被领导者的角度,领导力有什么不同?
  • 为什么领导力越来越重要?我们如何修炼自己的领导力?
  • 领导者要具备什么样的素质与能力?如何培养和提升自我素质与能力?
  • 领导与管理的区别是什么?如何成为一名优秀的领导者?
  • 不同的领导力大师与流派有哪些?他们的核心观点是什么……

领导力提升是一个艰苦的、无止境的过程,尤其需要在“熔炉”和逆境中锤炼,方能修成正果。所谓“知易行难”,知行合一要经历四个阶段“知信行习”——知道、相信、行动、习惯,一位领导者自身要经历这样的过程,一个组织的领导力文化也需要经历这样的过程。领导力的本质是赢得他人的自愿追随,自强容易厚德难,没有强大的自我觉察能力和精神富足,没有足够的欣赏、感激、包融、乐观、坚韧和承诺,卓越领导力也只是“空中楼阁”。

这些都是本课程主要的研讨方向和实践方法!

【教学方法】应用型情境思考案例教学

1、采用微案例形式把课程相关实践问题显性化,在岗位上思考情景;

2、运用结构化分析工具基于思考路径建构知识,在情景中思考问题;

3、使用引导式解析方法还原应用场景实现迁移,在问题中选择行为。

【课程特色】兼顾干货内容与形式演绎

1、专业眼光犀利:快速诊断企业现场管理问题原因,及时捕捉学员学习过程中的障碍点

2、用相声演绎课程:短小的比喻直击管理难点,用有故事的模型烙印各种知识框架和逻辑       

3、实践为王:问题导向(带问题来上课,带着思路或方法回)。用案例编辑整个课程

【课程收益】

1、区分管理与领导,领导力不是管理的升级,掌握领导力的意义;

2、掌握领导力的核心修炼—承担重任;

3、掌握领导力的核心修炼二挑战难题;

4、掌握领导力的核心修炼三动员团队;

5、掌握领导力的核心修炼四反思成长;

6、掌握领导力的核心修炼五教导下属。

【课程时长】1-2天(6小时/天)

【课程对象】CEO、T10、各部门负责人、各项目负责人

【课程大纲】

第一单元:领导力:动员群众解决难题

本节要点:

领导力的定义,各路流派、大师不胜枚举。到底什么是领导力?如何定义领导力?领导力做些什么?领导力产出结果是什么?领导者需要什么样的素质与能力?如何赢得追随者?企业到底许需要什么样的领导力?

1、区分领导职位与领导力:一个是资源一个是能力

2、区分领导力与权力:领导力不来自于权力;

3、区分管理与领导力:领导力不是管理的升级;

研讨:领导力是不是有影响力:希特勒的领导力正确吗?

研讨:毛泽东、马丁路德金、任正非、乔布斯他们的共同点是什么?

4、领导力的五项修炼;

5、领导力的修炼方法;

第二单元:领导力修炼一:承担重任

本节要点:

领导力是一种实践,是动词。 他首先要承担责任,但不是所有责任都要承担,而是承担重要的责任,大家都不想承担的责任!

1、什么是责任:意义感、义务感、信心感;

2、苟坝会议中毛泽东同志是如何承担重任的?

3、贝佐斯的责任是如何体现在亚马逊成长的?

4、任正非72岁高龄为何还要远赴非洲?

5、如何才能让自己对责任有更深的理解和实践?

方法:领导力修炼口诀一:让我来!跟我来!

决策型研讨案例:开会表决

第三单元:领导力修炼二:挑战难题

本节要点:

企业中有很多的问题,日常性问题、技术性问题、挑战性难题。领导者的关注点应该是挑战性的难题,如果不是这样,企业就持续的维持稳定100年就够了!

1、企业问题的分类;

2、挑战性难题的三个特征;

3、挑战性难题的三个方向;

4、思考:我所在组织(企业)的挑战性难题?

研讨:新东方21年在面临挑战性难题时俞敏洪是如何运用领导力的?

研讨:10年淘宝的信任危机中马云是如何发挥领导力的?

5、领导力修炼口诀二:我不懂

决策型研讨案例:知道与不知道

第四单元:领导力修炼三:动员团队

本节要点:

之所以称之为难题,是因为他不是一个人能解决的。一个人能解决的难题,不是难题。动员团队的目的是解决难题,而动员团队需要解决的就是难题。如何动员团队?

1、领导者与团队的三种关系;

2、毛泽东同志在延安是如何动员团队的?

3、动员团队如果用金钱和权力还是动员吗?

4、动员团队的秘诀:密切联系成员;

5、动员团队的方法:走动式管理;

6、HP、丰田、华为、IBM是如何推行走动式管理的?

7、领导力修炼口诀三:你认为呢?

决策型研讨案例:不放心的委派任务

第五单元:领导力修炼四:反思成长

本节要点:

领导者伟大与平庸的分水岭就是对待错误的态度。任正非说:对既没犯过错又没成长的干部可以就地免职!“做了,但做错了”是能力和方法问题,是可以从做事过程中总结经验教训,得到锻炼和提高;而“怕做错”是态度...

1、领导者伟大与平庸的分水岭是什么?

2、区分做错与怕做错;

3、如何在错误中学习;

4、北大对301绩优团队与绩差团队的10年跟踪……

案例:孙振耀:从最优到最差……从最差又到最优;

5、伟大的领导者看待错误的四种态度;

6、伟大的组织看待错误的四种态度;

7、领导力修炼四:恭喜你,犯错了,我们一起来看看

决策型研讨案例:实习生的错误

第六单元:领导力修炼五:教导下属

本节要点:

伟大的领导者发挥领导力的最明显之处不在于他自己做了什么,而是他的团队能够做什么。教导下属并不是替代下属,教导下属的方式方法决定了领导者领导力的效果

思考:任正非、乔布斯是不是伟大的领导者?

思考:如果把组织比喻成一艘船,领导者应该是什么角色?

1、道德经:太上,不知有之;其次,亲而誉之……

2、总设计师邓小平:领导就是仆人;

3、杰克韦尔奇:领导就是老师;

4、职场教育与学校教育的区别是什么?

5、领导者当老师的四(五)个层次?

6、领导力修炼五:我来教你……

决策型研讨案例:对绩差者的谈话

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课程背景:给管理者上课这么多年,我发现了一个问题,大家缺少的不是管理知识,是缺少管理管理知识的知识,也就是学习力,因为学了那么多,老师讲的都差不多,为什么还是学不会呢?所谓学习,就是我们主动做一些事,给我们的认知或者行为带来长期的变化。企业的竞争力是人才培育的速度,职场的竞争力,是学习力;要提升管理能力,首先要提升学习力。很多人认为,学霸的学习力一定很强,而管理者以前上学,后来参加工作,能做到管理职位上,学习能力都不会比别人差,可能理解错了。怎么叫学习力强?我概括为“听想变用”四个维度:第一个维度,是“听”,你可以听清楚、听明白。你能够引用这个老师讲了什么,那个老师讲了什么。第二个维度,是“想”,你需要自己动脑筋去想:这些老师讲得好不好?如果好,好在哪里?如果不好,不好在哪里?第三个维度,是“变”,你觉得某个老师讲得很好,但是跟你的实际情况可能有一些距离,那你怎么变一变,把他讲的知识变得更符合自己的需求?第四个维度,是“用”,我们学习知识,必须用到自己身上。可以这么说,我们学习只有一个目的,就是改变自己。管理者不仅要提升自己的能力,还需要提升下属的能力。怎么提升呢?给他发书看?给他做很多培训?派他到其他优秀企业参访学习?我觉得有一个答案比上面的选项更好,那就是一一先提升他的学习力。如果你是管理者,学习这门课程不仅可以用来提升自己,还可以把它用到提升团队上,让这门课程发挥更大的作用。课程收益:掌握反学习:我们一般所说的学习,是加法式的学习,是增加新知识。但是对成年人而言,我们还需要消除错误的知识,改掉错误的习惯。这项重要的修炼,叫做反学习。掌握参考答案思维方式:绝大多数的重要问题,其实都没有标准答案。你需要养成一种参考答案思维方式,也就是说,你需要把面对的所有知识,都作为参考答案来学习。掌握聚焦学习法:世界上参考答案那么多,你不可能都学习,也不需要都学习。你要做的,是聚焦在少数知识上,把它学透,然后把这些知识作为“本金”,用来学习其他知识。掌握模式化学习:你要学习事物的深层结构,也就是模式,而不能只是学习事物的表面特征,也就是碎片。掌握深层迁移:所谓迁移,指的是把一种情境中的知识,应用到另一种情境之中。显然,这是一种重要的学习能力。怎么才能做到有效地迁移呢?就是要把知识的深层模式找出来,在模式的基础上进行迁移。课程对象:管理者、储备干部、骨干精英、想要提升学习力的人课程大纲:第一单元:什么是学习力强的人章节要点:学习力是一个人的元能力,元能力是所有能力的能力,我是什么类型的学习者?为什么我的学习总是吃力?为什么我真的觉得学会了,但就是用起来感觉不对呢?这一节,我们通通都要解决。四种学习者:生产型、消费型、投资型、浪费型;投资型学习者的四大特征:终身学习、全身学习、学以致用、自成体系;学习力的四大心智:反思心智、参考心智、聚焦心智、模式心智;第二单元:反思心智:心智模式的升级才是思维的升级章节要点:复盘不是反思,总结不是反思,复盘、总结是对事件的思考,反思是对思考的思考,思考为什么我会这么思考,才是思维的升级。为什么成年人需要反思心智?如果不对旧知识进行反思,大脑就不会把新知识引入;反思学习不是总结,更不是复盘,亦然不是反向学习;反思心智最重要的是反馈:不是表扬,不是批评;反思心智修炼一:为什么找不到标准答案?反思心智修炼二:为什么弥补短板?反思心智修炼三:碎片化学习怎么解?反思心智修炼四:学而不用怎么解?第三单元:参考心智:合理质疑,审慎、怀疑的看待答案章节要点:参考答案心智并不是指责思考,就像批判思考是对内的,参考答案是不盲从真理,从实际出发。标准答案心智与参考答案心智的对比;为什么华为、海底捞、阿米巴学不会?为什么任正非、乔布斯、杰克韦尔奇学不会?学习的对象是参考答案,学习的方法是比较不同的参考答案,学习的目的是掌握优秀的参考答案,最终构建自己的参考答案;建立参考答案的的三字箴言:看情况;如何区分看情况和杠精?两句追问法:为什么?怎么做?参考答案的三个标准:一般性、准确性、简单性参考心智修炼一:格理致知:常见分类、洞见分类;参考心智修炼二:标准参考答案:三步自问法。参考心智修炼三:互动式学习参考心智修炼四:反过来看看参考心智修炼五:从过程到结果的学习第四单元:聚焦心智:变化无法聚焦,学习是聚焦那些不变的,然后来应对那些万变章节要点:信息和知识不同,管理者处理信息和使用知识就更不同了,信息是发现问题的开始,知识是解决问题的开始,所以管理者学习要聚焦。聚焦心智学习:学的少而深聚焦才能擅长,用已有知识学习新知识;聚焦心智的三个建议;重要的不是表象的变化,而是表象背后不变的本质和规律;思考《新生代如何管理》聚焦心智修炼一:聚焦不变;聚焦心智修炼二:聚焦实用;聚焦心智修炼三:聚焦专门;聚焦心智修炼四:聚焦样本。第五单元:模式心智:行家看到的是整体,新手看到的是碎片章节要点:模式心智是学习模式知识,是关于事物深层结构的知识;碎片化学习,学习的是碎片知识,是反映事物表面特征的知识。碎片化学习先易后难,模式化学习先难后易。模式化学习的先难后易;薛老师美国求学经历中的:SOLO模型:前结构、单点结构、抽象扩展结构;模式化学习金字塔:模式化学习的最高境界是模式迁移,从一个领域到另一个领域;如何才能学会华为、海底捞、阿米巴?模心智修炼一:用模式学习碎片;模式心智修炼二:用模式分析碎片;模式心智修炼三:用模式比较碎片;模式心智修炼四:用模式联系模式。第六单元:学以致用:学习的最高境界是信手拈来,拈来即用章节要点:管理者学习的核心是在一个管理情景中学到的知识,应用到其他情境中。学习的最高境界不是举一反三,而是学以致用;找到具有指导作用并且没有误导作用的模式;华为、海底捞、阿米巴肯定能学会;我听到什么?我想到什么?我变成什么?我用到哪里?
• 薛旭亮:管理者必备的经营思维--搞懂商业的逻辑,让管理为经营服务
课程背景:商业并不关注你的目标,而你必须关注商业的发展方向。顺大势,才能有所为。顺应了大势,了解了商业发展的方向,经营才能做的如鱼得水。商业趋势是水,经营思维是鱼,你的经营思维必须要跟得上水的方向,而不是逆流而上。而商业是什么?经营又是什么?商业在如何进步?经营思维该如何调整?商业逻辑、商学概念、经营策略、管理方法、实用工具,都是从人性的骨子里来、被反复验证过的套路和模式。不管你是经营公司、经营团队、经营个人,这些都是你必须要掌握的。为什么你的经营做起来总是那么费力呢?为什么不管如何调整营销策略,业绩还是难以突破那个瓶颈?因为很多企业只调整了方法,并没有了解环境,没有了解商业环境,也就是您这个企业所处的那个商业环境。什么是商业环境?我们举个例子:你生产水杯,别人一年只能生产10万箱,你一年能生产100万箱,是商业吗?不是,这是生产效率;你生产的各式各样的水杯,保温杯、儿童杯、宝妈杯等等等等,这是商业吗?依然不是,这是产品创新;你有一天突然发现一种稀缺材料,这个材料可以让产品成本更低,客户实用度更高,这是商业吗?依然不是,这是技术创新;你有一天跟各大品牌联名出了很多水杯,这些水杯被出现在了各大品牌的直营店里,你告诉你的客户买我的哪款水杯可以配哪款衣服,卖衣服的告诉他的客户,买我的衣服可以搭配什么水杯;这是商业吗?依然不是,这是商业模式创新;说来说去,到底什么是商业环境?把你的生产效率、产品创新、技术创新、商业模式创新等等统统放在一起,去看看外面,对,一定要加上外面,你的友商、供应商、客户,对了还有,还有供应商的友商、还有跟你八竿子打不着的放在一起,这叫商业环境。而这门课不是仅仅关乎于方法的,更多的是在不同组合的环境下,我们该如何调整自己的策略。课程收益:1. 理解商业的本质和要素,包括产品、定价、营销和渠道,以及价值交换在激励创造速度方面的作用。2. 理解经营的使命,即作为商业的媒介,以及商业和经营的关系。这有助于理解商业环境对企业经营的影响,以及企业如何适应和利用商业环境的发展趋势。3. 掌握商业发展的趋势,即信息不对称和信任不传递的交替翻越,这有助于企业在新的商业环境下找到适应和发展策略。4. 理解经营过程的三个交付成本,即交付前、交付中、交付后,这有助于企业全面考虑经营过程中的各种成本,提高经营效率。5. 通过研究商业原始社会到小农经济、小农经济到工业改革、工业改革到信息时代的经营策略变化,这有助于企业理解并适应不同时代的商业发展模式和趋势。6. 理解并应用信息互通和信用革命的经营策略,这有助于企业在信息时代提高交易效率和降低交付成本。7. 理解生产节奏与商业环境的关系,以及如何在商业环境中挖掘自己的护城河和成本优势,提高企业在复杂商业环境中的竞争力。8. 掌握如何根据商业环境的变化调整自己的无形资产、成本优势以及考虑网络效应的策略,这有助于企业在不断变化的商业环境中保持领先地位。课程对象:企业中高层管理者、创业者课程大纲:第一单元:商业与经营:懂趋势与学方法商业的本质:价值交换;商业的四个要素:产品、定价、营销、渠道;价值交换激励创造速度;经营的使命:商业的媒介;商业是关于交换的学问;经营是关于生产与交换的学问;商业环境是水,商业的发展是水的方向,不可更改;企业经营是鱼,鱼的目标必须要顺应水的方向,才有所为;小结:所有的经营策略都必须思考商业发展的趋势;商业趋势就是不断交替的翻越两座大山:信息不对称、信任不传递;经营过程的三个交付成本:交付前、交付中、交付后;经营策略就是在商业环境走到新山后的三到山门。第二单元:商业原始社会到小农经济的经营策略链接:为什么要想富,先修路?链接:互联网真的在摧毁实体经济吗?链接的速度结构性的推动了商业的进步:原始到农业;经营策略的调整一:空间变化,公路、铁路、水路、天路的发展经营策略的调整二:时间变化,驿站、电报、电话、互联网的发展第三单元:商业小农经济到工业改革的经营策略首尾链接、承上启下的交易结构;丝绸之路是如何发展起来的?节点密度:交付成本是如何降低的?信息不对称:讨价还价、跟随出价、货比三家的本质是什么?信任不传递:经销商、代理商、零售商的本质是什么?经营策略一:信息博弈;经营策略二:信用中介。第四单元:商业工业改革到信息时代的经营策略家乐福、大润发、华润万家为什么会焦虑?人、货(产品)、场(购物环境)到底改变了什么?不进则退:科技进步造就商业链接格局的变化;信息不对称:互联网的信息互通;信用不传递:互联网的信用革命;经营策略一:信息互通;经营策略二:信用革命。第五单元:商业环境的变化和你的关系生产节奏必须跟上商业环境;你的无形资产是什么?商业环境中是否挖出了自己的护城河?你的成本优势是什么?你是否考虑过你能有网络效应?
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模块核心章节要点管理问题区分管理问题与企业问题管理职责:关注力所能及的问题,影响无能为力的问题管理要点:首先了解问题,再次分析问题管理应用:流程横向管事,制度纵向管人了解事实以事实为依据区分事实、观点、解释、评价、推理管理者首先要了解事实而不是主观判断管理者解决问题首先不是界定责任,而是解决问题变量分析管理问题没有原因只有变量不要有了问题首先想到的是试错管理问题的原因要尽可能的多去推理,然后排除管理问题的原因首先不是找人的原因而是事的可能决策制定以标准评估方案不要用方案来评价方案,更不能用方案否定方案管理决策的首要难题是标准的制定用决策思维来思考问题,而不是决定思维解决问题计划分析以改善未来为基准点计划为什么总是赶不上变化?为什么PDCA在管理中别人用的很好,而我却很难推动?计划到底该如何推行?【课程背景】思虑周详、经验丰富的经理人必须先了解需要解决的问题是什么,何时去解决,从哪里入手,如何着手进行。而且最重要的是,他们必须运用正确的工具和方法来解决问题。本课程不是一个理论性课程,是来自于爱因斯坦ALOM公司的一套完整的解决问题的思考方式:1个核心:有效的解决问题,管理问题最重要的是解决问题并对未来有积极的影响;2个基本:区分事实与观点,管理问题的分析不能凭感觉,需要用思考代替直觉;3个原则:经验不是实践的累积,管理问题的解决是有质量的反思与优化行为;4个工具:工具是无形的管理,管理问题的分析与解决必须依靠逻辑缜密的工具干预。【教学方法】应用型情境思考案例教学:1、采用微案例形式把课程相关实践问题显性化,在岗位上思考情景;2、运用结构化分析工具基于思考路径建构知识,在情景中思考问题;3、使用引导式解析方法还原应用场景实现迁移,在问题中选择行为。【课程特色】兼顾干货内容与形式演绎1、专业眼光犀利:快速诊断企业现场管理问题原因,及时捕捉学员学习过程中的障碍点2、用相声演绎课程:短小的比喻直击管理难点,用有故事的模型烙印各种知识框架和逻辑       3、实践为王:问题导向(带问题来上课,带着思路或方法回)。用案例编辑整个课程【课程收益】1、转换思维,6个从被动解决问题到主动思考问题;2、改善行动,问题的解决不是改变,本质是对过去的改善;3、养成习惯,从刻意训练的三种方式养成良好的问题解决模式;4、情景分析,弄清事实,把握关键,掌握最关键的问题状况;5、原因分析,推理原因,排除原因,用最小的代价找到问题的根因;6、决策制定,提高决策准确率,提高集体决策效率,兼顾个体与整体;7、计划分析,分析问题与机会,加强防范问题与促进机会,让计划赶上变化。【课程时长】1天讲授别人怎么做2天练习试着做一做3天工作坊我要怎么做【课程对象】中层以上管理干部【课程大纲】第一单元:对于问题的哲思逻辑本节要点:以解决问题为导向,以事实依据为基础,以科学工具为依托,以改善思维为基点。提升分析、解决管理问题的能力,要从思维的升级开始,爱因斯坦说过:不要在问题发生层面解决问题。1、管理问题:提高组织效率、提升组织效能;2、管理职责:关注力所能及、影响无能为力;3、管理要点:首先了解问题、再次分析问题;4、管理应用:流程横向管事、制度纵向管人;研讨案例:《实习生犯错领导如何定责?》:实习生无意犯错弄坏设备,管理责任到底有多大?研讨案例:《张经理的苦恼》领导决定开会表决评优,下属会后抱怨,此时领导该如何回应?第二单元:情景分析:以事实依据为基础本节要点:不要被动地去“猜测”,应该通过主动提问,弄清事实,再决定下一步行动措施,明确大的、全局性的问题,明确问题的种类,并通过提问找到真正的问题,尽量排除不清晰之处,将精力集中在重要的事项上。1、工具作用:弄清事实、把握关键2、工具应用:要素多、逻辑关系清晰的问题3、工具核心:牛眼法,聚焦问题的事实本质4、工具流程:逐一理清、详尽要素、分类排序、分析起点研讨案例:《说不清楚的责任》信息在传递中缺失,关键链上多人经受,到底谁负责任研讨案例:《惩罚还是奖励》员工工作能力突出,为公司带来效益,但却违背公司制度第三单元:原因分析:以比较变量为起点本节要点:不要被动地去“试错”,而应该主动去“比较”,通过比较缩小原因范围,从而找到真正的原因并节约大量人力和物质成本;明确偏差的类型,理解并运用快速比较分析技巧,找出偏差的根本原因。1、工具作用:推理原因、排除原因2、工具应用:出现偏差、问题可控3、工具核心:比较法、试错法、检验法4、工具流程:可靠事实与比较对象、分析差异与变化、寻找可能原因研讨案例:《自愿与不自愿》:部门要求写改善提案,下属拒不执行,不愿做也不会做,如何改善?研讨案例:《点兵还是点将》下属班组多年绩效差,人员构成关系复杂,整改先换谁?第四单元:决策制定: 以标准确立方案本节要点:不以现有方案定标准,确立限制性条件,探讨期望要素,以科学的集体决策为目标,而并非单纯的以少数服从多数。1、工具作用:提升决策质量、达成集体决策2、工具应用:面对两难性方案抉择3、工具核心:制定标准的五大要素4、工具流程:确定决策目标,制定决策标准,区分必选要素、寻找可行方案研讨案例:《科学管理做错了吗?》新晋主管屡新后严格管控,遭遇下属集体到领导面前请辞。研讨案例:《先执行还是先沟通?》领导安排任务,主管和下属均有不同意见,主管该怎么办?第五单元:计划分析:以危、机双重思考不以形式做计划,不被计划赶不上变化所误导。计划的本质是应对变化,而不是被动的适应变化。1、工具作用:现状改善、落实方案2、工具应用:重大决策、小微节点3、工具核心:问题与机会、预防与应对、促进与利用4、工具流程:描述计划目标,寻找关键步骤,前置性思考问题与机会练习案例:《功劳与苦劳》:领导表扬一个引发其他人抱怨,每个人都认为自己居功至高,如何引导?练习案例:《委派任务的担忧》:下属做事固执己见,领导不放心,委派任务时给方法还是要结果?第六单元:反思与复盘:把每一次例外变成例行本节要点:问题出现的第一次不可怕,可怕的是同一个问题重复出现,如何做到反思,反思只是总结吗?1、什么是高质量的反思?2、吾日三省吾身是不是反思?3、反思的目标:思维的升级,绝非事件的总结;4、反思的工具:系统思考的3个关键;5反思的步骤:4个步骤做到高质量反思。

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