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陈元方:魅力演讲与口才训练

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 演讲技巧

课程编号 : 15651

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适用对象

-

课程介绍

课程背景

1、现代职场,人与人之间的沟通越来越多,而在传递信息方面,往往力不从心;

2、随着职位的提升,在组织内部,发号施令或当众表达自己的机会越来越多,大多数未经专业训练的管理者在众人面前讲话的时候会紧张,继而不知道该说什么;

3、作为公司的销售员工乃至公司管理者,在外代表的是公司形象,员工的个人素质和能力关乎公司的整体声誉,在对外交往中,演讲能力,是管理者的重要能力,甚至是领导魅力的体现;

4、在汇报工作、商务洽谈、贸易谈判、项目推介、与职能部门沟通中,无处不需要个人的演讲才能,而管理者对此缺乏足够的认识。

5、演讲能力,已经成为职场人士的重要能力。

课程收益

1、提高个人表达能力,使学员克服演讲中的紧张,可以在公众面前从容表达自己的观点;

2、使学员掌握演讲技巧,在演讲过程中,可以有效将个人信息进行传递;

3、训练学员演讲过程中的肢体语言,使演讲更具有吸引力,提升个人职业形象和领导魅力;

4、学会如何面对不同人进行有效的沟通谈判

培训时长

2天(6H/天)

培训方式

讲授+学员实战演练+分享+案例分析+互动+视频分享+讨论

【课程大纲】

第一讲: 识别演讲紧张的五大诱因及解决方案

  1、对自己的期望值过高:

识别两个误区,掌握文字表达与口头表达的不同

2、对结果的过分关注:

找出生理层面与心理层面对讲话的影响,将讲话结果与讲话过程进行转移

3、游离于群体之外所造成的恐惧

识别孤雁离群的效应,找到锚点,增强自信

4、挥之不去的自卑心理

 列出消极的自我评价,建立内外平衡的自我评价体系

5、不容忽视的被情绪感染

     论证条件反射的作用与锚点法相结合,稳定情绪从容自信

备注:互动训练:参训人员上台训练,讲师进行记录并一对一指导;分析状态树立个性演讲风格;

 第二讲: 演讲准备

一、演讲目标的明确---从听众出发

1、听众背景

2、听众关心什么

3、听众不关心什么

二、演讲准备的三个方面

1、为什么讲---传递给予的信念

2、讲什么---传递价值的不同

3、怎么讲---传递真诚的力量

三、演讲提纲的确定

1.凤头——主题鲜明

2.猪肚——内容丰富

3.豹尾——结尾有力

四、演讲提纲常见的结构

1.时间顺序

2.逻辑递进

3.形成对比

4.主题并列

备注:1、演讲案例对比分析;

      2、讲师一对一指导;

第三讲:演讲风格与状态的呈现

一、有声语言的表达及声音训练

1、停顿训练

2、重音训练

3、音调训练

4、语速训练

二、演讲的非有声语言方面训练

1、手势:不刻意设计动作,大开大合,画龙点睛

2、眼神:两边带中间、后面压前面,枪挑一条线,棍扫一大片

3、体态:重心前移,拔出精气神

4、表情:以情带动,无招胜有招

5、步法:规行矩步,移动有向,因人制宜,因场制宜

6、衣着:依演讲场合,衣着得体、相得益彰

互动训练:参训人员上台训练,感受状态分析体会;

备注:互动训练,参训人员上台训练,讲师分析演讲状态并指导树立个人演讲风格;

第四讲:演讲内容呈现

一、开场白的六种方法

1、开门见山法

2、巧问问题法

3、事例故事法

4、赞美听众法

5、悬疑入题法

6、引用数据法

二、主体内容五种方法

1、黄金三点法

2、用事实说话法

3、钻石法

4、以事喻理法

5、对比陈述法

三、演讲结尾的三种方法

1、赞美祝福法

2、归纳总结法

3、首尾呼应法

备注:互动训练,参训人员上台训练,感受状态分析体会;

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课程受众: 销售骨干、基层销售人员。课程时间:   2天授课方式: 讲授+游戏+录像+小组讨论+角色扮演+案例分析+启发式、互动式教学课程背景: 成功的销售人才和金牌运动员一样,是严格训练的结果。现阶段座销仍然是许多店面的主要销售方式。但传统的座销员工中,这些销售人员销售技能的高低,直接影响到企业的业绩,甚至决定企业的生存。如何快速提升他们的销售水平、技巧、能力,激发团队作战、个人激情、店面氛围,快速提升营业业绩这是许多店面连锁企业都困扰的问题。课程特色:1、该课程着力于对销售人员的专业技能和基本技能的培训,对个人综合销售素质的提升,企业整体销售业绩的提高都有很大的推动作用。2、课程内容全面,覆盖从面对面销售开始、销售过程到销售结束的所有应掌握的销售技能,理论联系实际,对销售人员的实际销售工作具有很强的指导意义。3、课程结合了台湾某著名培训公司的培训方法和某著名的世界级的直销企业的培训教材,从而提出了极具针对性的提高销售水平的技能和方法,对销售人员的职业生涯具有战略性的意义。课程大纲:课程一、您是一位优秀的销售人员吗?1、专业态度      2、专业知识     3、专业技能优秀销售员的心态1、倾注热情、热爱销售。             2、树立良好个人品牌3、抓住现在,计划未来。             4、疯狂执着,激情投入5、运用智慧的销售技巧。             6、摆脱不良心态的纠缠课程二、如何使客户留下美好的第一印象专业的形象是获得任何的第一步开场技巧训练卖场销售准备 1)销售宣传资料准备2)销售文件准备3)销售人员的配备4)销售现场的准备 课程三:销售技巧与实战训练卖场销售沟通技巧1、卖场销售沟通的原则 2、卖场销售沟通的技巧 3、卖场销售沟通的定义与特性 4、卖场销售沟通的六大要素 5、卖场销售有效沟通的步骤 课程四:缔结方法1.缔结的定义2.购买信号(1)购买信号的定义(2)常见的购买信号3.五大缔结方法4.缔结后的注意事项课程五:如何处理顾客异议卖场销售人员解除客户抗拒点技巧  1、顾客抗拒点分析 2、解除顾客抗拒点话术营销中主动权的掌握1、面对客户的挑战处理2、主动权的丧失如何破局3、营销中如何设局4、营销勾魂设计客户异议处理1、正确认识客户异议卖场销售人员的不同客户情况如何洽谈1、不同的目的2、有明确购买目的的顾客3、有购买目标但不明确的顾客4、来闲逛商店的顾客  2、面对异议的正确心态    欣喜心态    感恩心态 3、客户问题异议处理方法 提前异议处理法 二分法 感谢法 天堂地狱法 冷冻法4、客户常见异议 我看一下 能不能少点 等你们降价(打折)的时候我再来 价格太高考虑考虑人家那边都打八折 我都是老顾客了,都没有优惠啊营销技巧六:把握促成信号1、促成信号的把握2、什么是促成信号? 动作、表情、语言、关注度、点头3、提升服装销售业绩1)、提升销售业绩的系统方法2)、挖掘产品的销售潜力3)、运用价格策略提升销售业绩4)、促销手段提升销售业绩5)、通过人员管理提升销售业绩4、续销技能1. 售前两大法宝:——货品卖点提炼技巧2. 售前两大法宝:——成套搭配实用口决3. 连带销售四步曲:看、问、试、赞
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• 陈元方:客情关系的维护与营销成交技巧
课程大纲认知篇  激发潜能——思路决定财路销售市场做不大的核心原因——思路同质化1、盈利市场核心竞争力的思维A、现在的销售为什么越来越难做?B、销售市场的“三分之一”法则2、复制成功模式的思维A、同行在当地做得好的前五名有什么共同的特征?B、成功销售市场的三大定律:“营销与销售、模式与系统、流程与技巧”第一篇 建立良好客情关系一、客情关系的重要性二、客情关系分类1、和客户的关系A、案例分析B、如何在保障我方利益基础上建立良好的客情关系C、长久的合作关系D、学会与各种客户处对关系2、和公司内部各部门的关系A、与市场部的关系B、与财务部的关系C、与高层部门的关系 第二篇 如何做好客情维护技巧一、常规性周期型客情维护     1、周期性情感电话拜访      2、周期性实地拜访    3、重大节假日客情维护     A、贺词载体的选择      B、贺词内容的确定     C、道贺要亲历亲为     D、要送有“来历”的礼品二、与客户的关键人建立关系1、 关键人策略成功六步走法    ——寻找影响采购决策的关键人,并与关键人建立艮好关系的“六步法”2、 内线和关键人的特征    ——找到内线就成功了一半,赢得关键人,你离成功就不远了3、 与关键人建立关系    ——与关键人建立关系的四种有效手段三、客户个人情景客情维护    1、客户生日    2、客户非规律性重大喜事     3、客户非良性意外事件四、销售人员个性客情维护1、 与权威支配型性格的客户的信任建立2、 与热情互动型性格的客户的信任建立3、 与老好附和型性格的客户的信任建立4、 与谨慎分析型性格的客户的信任建立5、 不同性格的销售人员如何与客户建立信任     了解自己的性格类型,调整自己的处世风格,建立和谐的客户关系 第三篇 客户营销沟通成交技巧营销技巧一:读心—洞悉顾客心理1、顾客三大购买动机2、男人和女人的消费动机与心理分析3、不同年龄顾客的消费心理4、分辨购买决策人5、消费决策过程6、顾客成交心理分析a)  揣度顾客成交心理b)  望、闻、问、切四步激发顾客需求c)  顾客对商品的心理需要d)  顾客对满意的心理需要e)      顾客的购买动机 营销技巧二:销售沟通心态与技巧1、倾听与顾客相像    完美倾听6大要素2、生理同步状态    a、文字     b、语 言 调c、肢体动作3、情绪同步4、语速语调同步5、语言文字同步6、肢体动作同步营销技巧三:沟通误区与解决1、“但是”与“同时也”2、“我们”的运用3、品质沟通五要素目标方法利益心态风格4、沟通中的基本礼仪标准敲门与进门座肢与座位话术:开门见山要点心态与沟通模式离开与跟进5、辩型—临场应变不同顾客应对技巧1、力量型顾客的应变处理和成交模式2、完美型顾客的应变处理和成交模式3、平和型顾客的应变处理和成交模式4、活泼型顾客的应变处理和成交模式

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