枫影：渠道赋能管理

枫影注册讲师 29查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 管理技巧

课程编号 : 16312

联系老师

适用对象

中层管理人员

课程介绍

【课题背景】

目前三大通讯运营服务商，为了渗透本地化市场，都纷纷采取了下渠道划小、实现组织改革，赋能代理渠道商的管理机制。如何为渠道商赋能成为业务管理的重点。本节课程重点分享如何赋能下级渠道商实现业绩增长。

【课程收获】

掌握业务营销赋能的整体思路
掌握业务营销赋能的核心内容

【课程受众】中层管理人员

【课程大纲】

渠道赋能管理基本认知
培养赋能渠道商的指导思想
成长体系与ARPU值思维
个性化与效率
可行性
培养孵化优质渠道商的策略

（1）等级评定机制

（2）pk赛马机制

（3）标杆机制

3.培养孵化渠道商的基本流程

（1）制定渠道商的赋能培训计划和成长路径

（2）招募与筛选

（3）激励与培训

（4）标杆的打造

渠道赋能管理的核心技能

招募与筛选意向孵化渠道商
为什么要采用招募制
如何进行筛选
筛选后如何做好初步的说明
制定激励方案
激励方案有哪些？
长期激励与目标激励
宣讲激励方案

制定培训赋能计划

政企客户业务营销的基础知识有哪些？
如何组织学习？
如何针对个性化需求和差异性展开培训
除了培训，关于其他的赋能支持
进行KPI考核的同时树立标杆
标杆的价值和意义
如何评定标杆
标杆的识别
KPI的制定与考核

创建区域渠道新组织

渠道划小，区域内的标杆
新组织、新文化
实现标杆组织的复制

关于区域渠道赋能管理的注意事项

内部赋能团队的组织
团队赋能内容的创作
团队文化的创新

枫影老师的其他课程

• 枫影：新媒体MCN矩阵搭建与经销商账号运营: 【课题介绍】品牌管理：借助新媒体进行品牌价值传递、品牌势能锻造，影响消费群体的认知和决策渠道管理：以赋能思维，展开对渠道经销商的新媒体赋能终端升维：终端经销商实现“线上+线下”的全渠道、全媒体、全域的运营【整体方案】【培训对象】品牌部、大区经理、经销商【培训计划】培训对象培训课题培训方式培训时长品牌部《新媒体传递品牌价值》引导+案例破拆+理论+任务线下1-2天（根据学员自身技能情况调整）大区经理《五步构建MCN化媒体矩阵》案例破拆+理论+任务模拟线下2天经销商《新媒体短视频运营》案例破拆+理论+任务实操+作业点评线下2天，线上2小时*6期【课程纲要】课题一：品牌部：《新媒体传递品牌价值》模块课纲品牌价值影响消费者行为的原理 1.品牌的价值是什么？【引导课堂】你认为做品牌宣传的价值和意义是什么？【理论课程】品牌、品牌价值、品牌价值主张、消费者决策心理【案例导入】从特斯拉、比亚迪品牌中感受品牌价值的力量品牌新媒体如何实现获取消费者的注意力？【案例导入】国内新锐新能源汽车品牌在获取消费者注意力方面的动作【理论课程】注意力稀缺、注意力打造的11个方法品牌价值是如何影响消费者决策的【引导课堂】举个例子，一个品牌新媒体作品是如何影响到消费者决策【案例导入】问界M5新媒体广告是如何影响消费者决策的【理论总结】差异化竞争、价值主张、品牌区隔、消费者自我暗示品牌价值外化呈现（新媒体素材制作）1.品牌传递的内容【引导课堂】平时，品牌新媒体，都会做关于哪些方面的内容？【案例导入】小鹏汽车官方账号品牌宣传素材【理论总结】品牌价值理念、品牌文化、品牌历史、爆品、客户服务、场景应用、代言人、战略规划、新业务、新计划等品牌短视频内容优质判定【引导课程】如何判定品牌类内容作品的好坏？【案例剖拆】比亚迪汽车各官方短视频评价【理论总结】文化判定、负责人判定、用户判定、时空尺度（时间与区域）短视频内容创作【理论授课】品牌IP、选题、短视频策划与模板、素材获取、文案、标题、封面与剪辑、效率与创意问题【现场聚焦】提出当下工作中认为比较难的点【深度解析】根据现场的点投，以案例+理论+训练的方式，突破难点比如：短视频策划、或者短视频素材制作很难（具体内容可以参考经销商培训内容）3.品牌价值传递（短视频推广与分发）抖音快手视频号的分发逻辑【引导课堂】哪些因素会影响一个短视频的浏览量？【理论授课】账号权重算法分发、社交分发、搜索分发、定向分发、区域分发（具体内容可以参考经销商培训内容）【现场分析】找出某个短视频为什么能够成为爆品的原因分发小技巧【案例引导】针对某爆款案例，分析这个视频在标题、标签、封面、文案等方面有哪些可取之处【理论授课】标题、标签、封面、文案、发布时间等影响浏览量要素解析（具体内容可以参考经销商培训内容）【现场任务】指定一个自家短视频，提出优化方案创建内容共享中心【理论授课】为什么要创建内容共享中心、如何创建内容共享中心、如何使用好内容共享中心课题二：大区经理：《五步构建MCN化自媒体矩阵》【培训理念】从招募-激励-培训-打样-复制整个体系化MCN化运营流程，依托内外部跨界学习的思维帮助大区经理构建整个赋能体系。对整个大区经理的定位为教练，并非“远动员”。课题理论内容模拟任务1.企业新媒体账号运营的真相企业新媒体官号运营的困局中心化，让团队越来越庞大高风险，对内部人才的依赖难组织，基层组织并不愿意贡献流量企业新媒体到底是谁的游戏？从OGC、PGC矩阵到AIGCMCN机构解析打造精英单兵矩阵，才是王道企业MCN化，打造精英媒体单兵矩阵招募——组织内和组织外如何招募达人激励——点燃经销商自媒体人的梦想培训——给他们能量，也要给他们方法标杆——从众效应与标杆塑造复制——经验内化到标准化复制1.绘制以经销商为中心的整体新媒体运营赋能流程图、并细化分支内容五步构建MCN化销售矩阵招募——组织内和组织外如何招募达人组织与招募——组织内部与外部招募招募令——图文、海报、短视频、PPT招募令的创作技巧——内部+外部投放——让更多人看到招募令收集与审批——招募门槛招募周期——梯队计划和项目制【案例】我爱我家城市合伙人招募计划Oppo小红书的招募投放计划激励——经销商自媒体人的梦想激励的意义——发挥主观能动性激励规则——等级权益积分任务系统政策宣导——好政策也要讲清楚行动激励——让大家动起来【案例】今日头条达人激励计划Exull 品牌招商激励大会培训——给他们能量，也要给他们方法培训效果——达人升级培训内容——分级、分类、分层培训培训内容——项目战略、产品、业务技能、游戏化任务攻略培训形式——线下培训、线上直播和录播自适应学习——自助式学习和互助式学习【案例】Ultimate Racing 游戏化学习地图抖音达人培训的主要形式解析标杆——从众效应与标杆塑造标杆的意义标杆的标准——何以成为标杆标杆的指标——有哪些考核要素标杆的识别——标杆是如何被发现的标杆的召回——标杆的价值【案例】MCN机构里的明星账号任务闯关模式识别标杆组队（复制）——经验内化到标准化复制组队的意义——复制、业务单元、活力激发团队与亚文化——团队是如何成立的何以复制——标杆复制的秘诀团队管理——稳定中求发展【案例】飞鸟团队与亚文化数字化系统赋能标杆复制创建大区MCN的文化体系建设撰写招募令制定经销商激励计划绘制游戏化任务路径图制定经销商长期的辅导计划制定标杆选拔计划课题三：经销商：《新媒体短视频运营》【培训理念】培养“运动员”，从新媒体，主要以“短视频直播平台”（抖音快手视频号）为教学载体，系统性帮助学员完成从0到1的过程，同时也供大区经理深入了解培训内容及经验萃取做支撑。板块课纲任务1.个人账号IP定位与短视频内容策划一．短视频运营的整体路径1.新媒体的两大属性：媒体属性（宣传与种草）和工具属性（转化成交与服务）2.新媒体下的短视频（1）短视频怎么样才较“短”（2）短视频运营平台各有什么区别（3）短视频在金融领域的应用价值3.短视频账号运营三要素：价值IP、爆款内容创作与短视频引流成交4.短视频运营的路径：线上种草，线下成交与服务二．打造个人IP，实现对账号的定位，构建用户的识别度1.审视岗位职责与个人特长，对账号有一个初步的定位2.类型定位：4S顾问、汽车之家、汽车评测、俱乐部等3.风格定位：知识型、方案型、资讯破拆型、情景演绎型4.IP强化：头像、昵称、个人简介、广告语、第一个短视频【案例】某汽车经销商个人定位与外化三．结合“企业+平台+IP”，明确优质内容的标准1.以使命为出发点，深刻理解品牌价值主张与个人IP定位的关系2.分析抖音视频号等短视频平台的价值主张，分析目标用户人群画像，判定爆款的标准3.结合自身IP定位，绘制内容价值点位图，找准优质内容的类型和风格标准【案例】某汽车经销商门店IP定位与优质内容特点分析四．围绕用户群体和爆款内容标准，展开短视频内容策划1.八大选题，让短视频能够从来不缺热度：热点/节日/场景/新品/会员...2.核心认知：一条短视频，需要传递一个价值观3.差异化策略：新思想/新剪辑/新表演/新表达/新...4.内容结构：开篇/中篇/中后篇/收尾，四步式标准内容结构解析5.细化要素：素材整理、呈现形式、短视频时长等的考量【案例】某汽车产品爆款短视频破拆五．撰写短视频拍摄脚本和分镜头脚本，为短视频拍摄做好基础准备1.脚本，让所有参与者能够快速高效高质地拍摄2.计划性拍摄脚本与分镜头脚本的撰写技巧3.三大类短视频的脚本破拆：段子剧本、创意15s和品牌植入型【案例】某汽车产品短视频脚本破拆写出自己的昵称、个人简介分析目标用户的特征和竞争环境，罗列出10个选题针对你最中意的选题，策划短视频的内容结构按照给定的模板，写出短视频的脚本和分镜头脚本2.素材（短视频拍摄）与剪辑（含实操）一．短视频的结构：选题+框架+素材+剪辑1.短视频如何选题？2.短视频的框架是什么？（1）1359法（2）三分法与四步走（3）场景分解3.短视频的素材怎么来？——网络素材和自拍4.剪辑——把素材装进框架里二．素材制作-手机拍摄的基础技巧1.读懂手机拍摄参数，做好手机拍摄前的硬件准备2.基本姿势，横拍+竖拍的稳定画质的基本握姿3.相关术语，解读拍摄中的相关术语三．“构图+景深+角度+运镜”，实现分镜头素材的拍摄1.结构一个短视频：分镜头的创意组合2.结构一个分镜头：从构图、景深、角度、运镜说起3.拍摄短视频的辅助要素：光线、分辨率、布景4.图解短视频拍摄的构图技巧：三分法、十字交叉法、引导物法、框架法...5.景深控制解读：远景、中景、前景、特点的拍摄要领与解读6.运镜技巧：推拉摇移甩与晃镜头的实际效果和应用场景7.拍摄角度：Vlog、第三方采访式、展示型8.做好拍摄计划，制定拍摄脚本四．借助剪映，完成短视频的剪辑和封面设计1.剪映工具的讲解：PC+移动APP，主要功能的讲解2.短视频剪辑顺序讲解：素材导入、逐个剪辑、BGM、转场、滤镜、字幕、音效.3.借助抖音平台素材库，实现短视频的新剪辑4.短视频封面制作的技巧根据策划的内容，完成短视频的实际拍摄从互联网上搜集一些有版权的素材根据脚本，剪辑完成一个短视频3.短视频账号的平台运营基础一．爆款短视频=用户判定+平台判定+平台分发1.用户判定：点赞、转发、评论、关注.用户反馈内容2.平台判定：价值主张、平台规则，约束内容的边界3.平台分发：推荐算法、社交分享与本地，各大平台分发模式不尽相同【解析】1.抖音快手视频号B站各类平台用户判定权重、价值主张和分发规则解析二．基于抖快的算法推荐模型，短视频爆款打造技巧1.抖快短视频流量算法推荐模型解析：从冷启动-用户反馈-智能推荐-叠加推荐-热度加权2.短视频运营基础要领（1）点击率提升要领：封条、封面、文案技巧（2）文案写作要领：#.引导文案、短视频文案和发布文案（3）评论率提升要领：评论区留言、神评、私信、槽点与BUG、口播引导等（4）完播率提升要领：时长、内容结构清晰、BGM带节奏，故事情节引发悬念（5）时效性要求：频次、发布时间、视频介绍及其他小技巧2.潜质短视频评测：依托数据分析，加注潜力短视频，对潜力短视频进行加热3.初始流量冷启动期的打造：账号权重+优质短视频+关键词+区域+社交+活动推荐，获取初始流量（1）账号认证及权重：个人黄V、企业蓝V与组织认证（2）借助社交和私域粉丝，实现冷启动4.智能推荐期流量获取技巧：潜力爆款与DOU+，数据实时监测5.叠加推荐期流量获取技巧：巨量引擎、巨量千川的广告投放【解析】省钱关键词、知识科普、问题痛点、解决方案型内容爆款运营解析三．基于“社交+算法”的微信视频号，打造“公域+私域”的短视频爆款流量1.视频号的商业布局：视频号+直播+企业微信，一站式打通公域与私域2.视频号整体运营策略：流量-留存-转化-私域，一体化运营3.第1波流量：视频号爆款出圈：关注+好友+推荐+社群+公众号+朋友圈，打造视频号基础社交流量（1）视频号10w+赞的技巧：文案引导、口播引导、转移点赞（2）视频号涨粉技巧：内容涨粉、社交涨粉、互助互评涨粉、组织涨粉、直播涨粉、社群涨粉、任务涨粉4.第2波流量：算法推荐，围绕用户反馈，实现逐级加热5.第3波流量：“朋友在看”，无限次朋友裂变，引爆终极流量6.视频号短视频商业变现路径：IP社群与直播带货1.制作封面、标题、关键词、文案 2.进行短视频的投放

• 枫影：创新营销策略: 【课程背景】营销策略，是围绕产品与用户展开的价值传递的方式和方法。其讲究的是有效性、创新性和效益性。营销策略，是指导营销工作具体落地的指导性内容，一般会围绕营销的实质展开从价值传递、组织和科技工具等多角度展开实施。本节课，将系统性结构营销策略，帮助学员掌握如何通过策略的制定，有效提升营销效率，同时借助营销创新提升品牌营销的竞争力。【课程收获】了解营销策略的价值和意义系统性从底层理解营销策略创新的方法论掌握基于效率、用户体验和内部改革的营销策略创新方法论【参与人员】本课程适宜于：营销运营中高层人员【课程纲要】产品营销策略概述定义“策略”——实现销售业绩增长的方式方法营销策略制定的目的效率——比竞争对手更具效率体验——拉升用户体验和用户口碑创新——避开竞争，创新产品与服务营销策略的整体架构营销业务价值链：产品创新-品牌市场(MRT)-渠道-销售-客服数字化时代的营销业务闭环：以用户为中心的业务协同闭环营销策略支撑和保障：组织策略与技术策略基于不同应用场景的营销策略基于效率竞争的营销策略，在各业务价值链上产生创新和效率的提升产品创新，基于目标群体展开需求洞察【营销策略】C2M定制、大数据洞察、竞品分析、品牌矩阵【落地工具】C2M数字化工具、品牌战略、产品卖点提炼【组织策略】敏捷性区域组织【案例】五菱宏光的诞生品牌与市场，围绕目标用户群体的价值承诺【营销策略】品牌营销、新媒体、市场公关、垂直市场【落地工具】STP市场细分、目标市场、用户洞察、品牌价值主张、新媒体矩阵【组织策略】MRT部门、官方媒体矩阵、渠道型团队【案例】理想汽车的品牌价值承诺渠道效率，新零售、D2C和自媒体电商，短路经济拉升效率【营销策略】新零售、D2C、自媒体电商【落地工具】新零售、SCRM大数据系统、自媒体矩阵【组织策略】新零售事业部、D2C事业部、MCN中心【案例】传统4S店与新能源汽车的渠道变革客户服务，精细化客户分群，实现效率与体验的双统一【营销策略】精细化客户运营【落地工具】SCRM系统、智能客服系统【组织策略】中心化客服中心、区域售后客服中心【案例】比亚迪汽车的客户分群与客户服务基于用户体验的营销策略，提升用户体验和用户口碑基本假设：用户的个性化、场景化、多元化需求策略目标：追求以用户体验为中心的竞争策略策略导向：提供快速反应、敏捷适应、专业指导为主的营销策略策略抓手：洞悉客户诉求，快速制定方案，并完美交付实施组织策略：平台+项目制，公司赋能项目小组提升用户体验【营销策略】以客户多元化需求为中心，快速敏捷反应，提升优质服务体验【落地工具】资源中台、客户关系管理系统、项目管理系统【组织策略】平台化部门+项目制小组+外部合作伙伴【案例】三大通讯运营服务商基于个性化需求的项目小组策略基于内部创新的营销策略，以用户和产品为中心的运营体系以创新驱动营销变革，提升市场竞争力创新的源泉在于创新性文化和创新性人才的培育营销策略创新的主要方向：用户、产品、商业模式用户：重新定义目标用户，开辟新市场产品：以技术、材料的创新，实施技术创新驱动的营销商业模式：跨界合作，发现更多商机【案例】问界新能源汽车的整体新商业营销策略解析主流营销策略创新案例分享品牌营销策略【案例】华住会的品牌矩阵营销策略渠道媒体策略【案例】美的D2C营销策略用户体验策略【案例】宜家用户体验策略商业模式策略【案例】碧桂园基于新商业模式的新营销策略

• 枫影：企业微信客户服务管理: 【课题背景】集约化管理下，如何让一线客服主管人员使用好企业微信做好客户服务和管理，实现效率提升的同时提升用户的体验。本课程主要从“效率*体验”两个维度为企微客服主管带来新的一些思考和落地方法。【参与人员】本课程适宜于：客户服务中心成员【培训时长】1天-1.5天【学员收获】了解客服管理工作的主要创新方向掌握客服管理工作的主要举措【课程大纲】定义客服工作客服工作的内涵客服服务与客户满意客户需求洞察与满足客户极致体验的打造客户忠诚与ARPU值的提升客服工作的阶段性客户服务与客户满意客户需求洞察与客户运营客户极致体验打造与客户忠诚客户福满与客户满意的关注指标对内效率：客服人效，人少多接待客户对外体验：实现整体客服满意客户服务对内效率，对外体验的创新方向和创新点效率创新：效率的界定：人少多干事、服务标准化、规范化效率提升的要求：标准化、自动化、数智化主要的方向：从标准话术、标准规范等制度性、规范性到信息化、数智化标准化与规范化：全流程、场景、语料知识库智能化：全渠道、在线客户、智能工单、云客服、文本机器人、智能质检、数字人体验创新定义体验：客户满意度与客户体验体验提升的要求：个性化、场景化、价值多元化、权益等级化主要的方向：分层、分群、分类和P2P点对点以及与数字化系统的融合核心要素：用户需求洞察、用户场景设计与用户内容创作及宣发客服主管创新落脚点借助企业微信实现客户管理效率化客户信息数字化——客户录入、客户打标、客户API数据对接数字化智能化系统的支撑：全渠道智能客服系统标准内容知识库的生产：常见的客户场景问题与应对话术库知识库的自动化触达：标准话务、关键词自动触达、智能坐席助理、app/公众号自动回复借助标签分群+数据分析+需求挖掘+场景搭建+内容创作+定向触达，实现用户体验升级用户分群的工具：标签分群、等级分群、RFM分群核心常用的分群工具：等级分群数据挖掘：基于地理、人口、心理、行为等变量洞察客户需求场景还原与搭建：围绕用户群体架设现实场景设置权益及内容创作会员等级权益设计不同等级会员的内容创作内容定向触达：标签触达、会员等级触达等【案例】某农行地市分行借助企业微信实现内服务效率与客户体验的升级

枫影：渠道赋能管理

课程概要

适用对象

课程介绍

枫影老师的其他课程

相关课程

添加企业微信