程平安:拥抱变革-阳光心态与自我激励

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 心理学

课程编号 : 40046

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适用对象

全体员工

课程介绍

课程背景:

据调查,企业里75%的员工是不敬业的!随着新员工逐渐成为老员工,敬业精神越来越差,责任心不强、执行力欠缺、相互推诿、工作不到位。既不认同企业、对组织缺乏忠诚、不关心企业发展,又对自我缺乏清晰的目标规划,“混日子”现象相当普遍,严重制约了企业的发展!如何让新员工从进入企业开始,就具备积极的工作心态,实现角色转变,是企业的当务之急。

我们在抱怨压力增大、竞争剧烈、知识体系更新过快的时候,每个人应该明白一个道理,那就是:“变化才是永远不变的主题”,如果你缺乏接受变化的勇气,缺乏迎接变化的能力,丧失在变化中的主导权,那就等于失去了未来。变化,是从一个过程状态到另外一个过程状态,并非终点。人是职场中最重要的资源,企业的变革一定离不开个人的变化。每个人都不缺梦想,不缺向上的心态,但有人每天都在改变自己,迎着抵抗力前行,而有人却是喊着口号原地踏步。如果企业想变得更好,请问问员工需要改变哪些行为?员工的心态改变和拥抱变革才是关键一步。

课程收益:

精准识别企业变革带来的竞争性

培养积极心态面对工作中的挑战

练习适应快速成长加减乘除技巧

掌握自我激励和五项大树修炼法

学习激发工作热情与动力的方法

课程时间:1天,6小时/天

课程对象:全体员工

课程特点:

1. 课程具有极强实用性,带领学员现场实践操作,30%的理论+50%的方法+20%的实例

2. 结合大量的案例、故事、视频、游戏和讨论,让学员从视觉、听觉到触觉全方位的参与当中来,建立学员的内在驱动力。

3. 参与性强:理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式,在轻松愉快的环境中得到提升,课堂气氛热烈且发人深省。

4. 现场演练:帮助发现问题,进行精确点评,激发正能量 体验式教学。

课程大纲

课前讨论:疫情下的变革时代,你准备好了吗?

第一章:拥抱变革——摆正心态

破冰开场:说说5年后的我

一、职场成熟思维模式

1. 依赖思维:围绕着“你”这个观念

2. 独立思维:围绕着“我”这个观念

3. 互赖思维:围绕着“我们”这个观念

二、识别职场中六种消极心态

职场死穴1:“我觉得这样就差不多了”

职场死穴2:“我还是挑容易的事做吧”

职场死穴3:“懒散拖延”

职场死穴4:“不能拥抱变革”

职场死穴5:“这不关我的事”

职场死穴6:“做一天和尚撞一天钟”

课堂讨论:一位老员工忠告:所谓的能力问题,全都是态度问题

三、培养五种职场稀缺的阳光心态

1. 感恩心态—知足成乐

1)感恩公司——给了我施展的平台

2)感恩同事——给了我工作的乐趣

3)感恩上司——给了我成长的指导

4)感恩老板——给了我就业的机会

2. 积极心态—遇见世界

1)种植“积极树”,除掉“消极树”

2)积极心态的三个挑战

3)积极心态的五千精神

案例分析:三个瓦匠的故事

3. 学习心态—超越对手

课堂讨论:学习力是优秀与平庸的分水岭,你如何理解?

1)快速知识迭代三个关键点

2)建立知识体系的五个关键动作

3)学习成果转化的五个步骤

4. 责任心态——承担重任

1)要为他人担责

案例分析:深圳福田税务局11名员工被洪水冲走案例进行分析、解剖!

2)要为事情担责

案例分析:小刘和小张买火车票的故事

3)要为产品担责

案例分析:美国“哥伦比亚”号航天飞机事故

5. 老板心态—赴汤蹈火

1)打工心态与老板心态的比较

2)打工心态固化员工的思维

3)塑造“老板心态”四项修炼

课堂讨论:怎么样能像老板一样思考?

第二章:认识自己——重新定位

课堂讨论:工作中的我,生活中的我,别人眼中的我和未来的我?

1. 制定职场目标

1) 制定目标的意义

2) 职业中期(5-10年)目标规划的三个关键点

3) 制定目标的SMART法则

4) 自我分析的SWOT法则

2. 选择成长路径

1) 员工职业发展的两条主要路径

2) 霍兰德职业兴趣测试与自我职业分析

3) 员工成长计划的十个关键事项

案例学习:500强企业三用人才选拔和培养流程

3. 培育职场大树

1) 成为一颗大树的第一个条件:时间

2) 成为一颗大树的第二个条件:不动

3) 成为一颗大树的第三个条件:根基

4) 成为一颗大树的第四个条件:向上长

5) 成为一颗大树的第五个条件:向阳光

课堂练习:绘制职场大树

第三章:展望未来——重塑价值

一、生涯彩虹蓝图--工作生活幸福

1. 绘制自己独特的"生涯彩虹图"

2. 理解和分析生涯彩虹图

3. 如何平衡当下的各种角色

课程讨论:怎样管理自己的一生

二、心理冰山探索--激活职场活力

1. 心理冰山模型探索

2. 职场亚健康心理分析

1) 职场焦虑

2) 职场懈怠

3) 职场迷茫

4) 职场停滞

课程讨论:如何再次找回职场的激情和价值?

3. 应对工作中的懈怠,激活职场生命活力

1) 放下向下拉的力量,升起凝聚向上的力量

2) 调整人生的蓝图和状态

3) 向过去拿力量、向未来要梦想、幸福活在当下

4) 协调成功目标与幸福目标

5) 重塑工作意义,乐在工作,提升职场幸福感

案例讨论:企业中层的困惑,我要辞职吗?

课程练习:行为改变承诺书

课程答疑

课程回顾

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课程背景: 改革开放40年带来了中国企业蓬勃发展,同时也给企业之间带来更加剧烈的竞争。企业之间的竞争,终究还是人的竞争。人的竞争,归根结底还是人的观念意识的竞争。根据哈佛的调查显示,一个企业内的员工之所以优秀,能够很好的完成工作,甚至能够成就极高的职业状态,只有15%的人源自专业技能,而85%源自职业观念和工作态度。 论语上讲“入则孝,出则悌,谨而信,泛爱众,而亲仁。行有余力,则以学文。” 一个人的能力能否发挥好的作用,其前提是建立正确的观念和态度,否则,极有可能适得其反。观念和态度基础没有打好,能力越强,很可能破坏力越大。 《高效能职场的六项修炼》的课程设置,结合NLP、行为学、管理学的相关理念,采用先跟后带的方式,从心智模式的改变开始,帮助员工建立一套正向的心智系统,建立内部驱动,从而自己产生改变。 课程受益: ● 让学员清晰识别自我的行为由心智模式决定(觉察自己) ● 让学员清楚过往心智模式有很多不正确的信念(反省自己) ● 让学员系统的认知职业化意识对于自己职业发展的重要性 ● 帮助学员建立积极阳光的心态,树立职场发展必先从敬业精神开始的观念 ● 帮助企业导入一套正向的价值观,做到以企业为家,以团队为荣 授课对象:企业全体员工 课程时间:1天,6小时/天 授课方式: 结合大量的案例、故事、视频、游戏和讨论,让学员从视觉、听觉到触觉全方位的参与当中来,建立学员的内在驱动力。 课程大纲 破冰开场:职场大成就者必备三大条件 第一讲:先破后立——大破大立,重塑自己 一、心智模式对人的影响 1.绘制自己的人生平衡轮 提问互动:(每人一张特制表单) 2.心智结果模型讲解 3.人的行为是如何产生的 二、建立员工的心智模式 1.内驱系统是如何装上去的 2.生命理解6层次(每人一张特制表单) 3.内驱系统对我们结果的影响 小组讨论:对我们产生过不好影响的猴子有哪些 三、5条前提假设建立正念思维 有效果比有道理更重要 重复旧的做法,只会得到旧的结果 凡事至少有三个解决方法 没有挫败,只有回应信息 动机和情绪总不会错,只是行为没有效果而已 第二讲:沟通从“心”开始——职场沟通心法篇 互动:沟而不通是谁的问题 一、沟通的目的 1. 禅宗公案 2. 让对方产生行为 3. 沟通的效果取决于对方的行为 二、沟通五要素 1. 基本问题:心态 2. 基本要求:主动 3. 基本原理:同理心 4. 基本原则:同频共振 5. 基本前提:信任——有的人说完对方就行动了,因为充分信任 三、感知位置法 案例:冯总如何处理员工的问题 四、沟通之前先处理情绪 五、沟通之前先确实是不是合适的时机 第三讲:六脉神剑——高效能职场的六项修炼 一、开启生命正循环——正念思维 1.我们都已经具备快乐的资源 案例:阳光心态与职场成功 故事:算命先生 视频:盖章 2.重视潜意识的力量 案例:潘石屹的如何把大坏事变成大好事 短片:约翰·库缇斯 3.重定义时空角——让自己积极起来 视频:三傻大闹宝莱坞 1)是什么在影响我们的心态呢? 2)重定义时空角 工具方法:基础篇——转化思维三个视窗 烧脑篇——换框法 3)行动促进(60天阳光心态训练计划) 二、忠于企业服从上司——敬业精神 案例呈现:陈绍鹏的故事 小组讨论:我们在陈绍鹏身上看到的职场成功的特质是什么? 1.职业杀手与流氓的区别 1)忠于委托人——敬业状态 2)专业能力强——解决问题 2.敬业四条(方法) 1)忠于所在的组织和上级,尊重自己的工作 2)明确自己的工作要求,考核指标 案例:怀胎7月的销售冠军 3)以更高的标准要求自己,保持敏感度 案例:培训助理的三项要求 4)发现自己工作的价值(爱你所做,做你所爱) 小组分享:敬业故事会 三、做最能干的自己——专业主义 视频:追求者与逃避者 小组讨论:看到了什么?引申到我们的职场,生活又看到了什么? 1.专业思维 案例呈现:曹祥云 2.专业的三个标准 1)高:高手,高目标,高水平 2)精:精通,极致、精益求精 3)快:速度,速度快,有效率 3.专业力与福流状态 4.如何成为专业选手 1)坚定目标:天助自助者 2)扬长避短:优势便是价值所在 3)专注一事:成为无可替代的人 4)了解规则:明规则和潜规则 5)善于创新:模仿+改良 6)塑造影响:专注关键要素 小组分享:我将如何把自己打造更专业 四、善用时间的复利——踏实 1.猜一猜(海底捞、西贝莜面村) 2.把握时间的复利 1)易经乾卦的秘密 2)Y的23法则 3)非洲毛尖草的启示 案例呈现:童文红 4)内省自己,减少抱怨 3.踏实比能力更重要 4.职业发展的十个阶段 小组讨论:结合自己所遇到的实际情况来谈踏实的重要性 五、100%对自己责任——对“内在逃避者”say goodbye 辩论赛:负责任会带来的坏处和好处分别有哪些? 1.责任成就自己的人生 案例:杨小丽 2.对别人负责其实就是为自己负责 3.如何做到在工作负起100%的责任 1)从我做起,把“我”看成一切的根源 2)从岗位做起,坚信方法总比问题多 3)往前推进,不让工作停止不前 4)工作无小事,把小事也做的很到位 5)拒绝拖延,立即行动 六、合作意识——唯有共赢才能赢 游戏互动:搭高塔 趣问趣答:合作心态 案例呈现:毛泽东的智慧 1.懂得合作的人才有未来 2.优秀团队成长曲线 互动:快速建立信任 3.乔哈里视窗 4.如何做到合作心态 1)欣赏他人,尊重对方 2)彼此信任,学会包容 3)充满热情,乐于合作 4)诚实守信,勇于担当 5)共同目标,彼此成就 第五讲:商务礼仪 一、商务会见礼仪 1. 迎宾礼仪 2. 介绍礼仪 3. 握手礼和拥抱礼 4. 不可代替的名片礼 实战演练,小组PK 二、中餐宴请礼仪 1. 位次礼仪 2. 点菜礼仪——你会点菜吗? 互动:不同客户类型的不同点菜技巧实战 3. 餐具礼仪 4. 致辞礼仪 三、商务沟通 1.通过行为语言看透对方真实想法 2.善于倾听了解对方真实想法 3.问对问题达成沟通目的 4.抓住要点赢在沟通 结尾:点评、分享;团队表现奖颁奖。
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课程背景: 职场中的沟通场景很多,但我们总习惯从自己的角度来理解别人的语言,常常会因为各种沟通不良而达不到工作效果: 因工作信息编码不清导致对方没有接收全信息, 因缺少双向反馈确认导致对方没有理解全信息, 因缺乏有效说服能力导致双方最终没达成共识, 因缺少持续追踪监督导致对方没有真正去行动……, 沟通最重要的是简单、明确且无误地传递信息,达成认知统一并高效行动。高效沟通会让我们的工作成效加倍,但常常是我们想表达100%,沟通时却只能讲出80%,对方听到的只有60%,听懂的只有40%,真到执行的只有20%。 如何提高沟通的效率是每个职场人的必修课。本课程结合老师多年的实战经验,以提升沟通效率为核心目的,从沟通的底层逻辑和原理出发,按照“接收,理解,接受和行动”四个阶段逐步展开讲解与演练,最终达成提高学员沟通能力的目标。 课程收益: ● 认识——沟通在工作中的作用 ● 提高——结构化表达方式技巧 ● 树立——换位思考的沟通意识 ● 掌握——说服他人的方法技巧 ● 提高——达成沟通共识的能力 ● 学习——化解沟通冲突的技巧 课程时间:1天,6小时/天 课程对象:全体员工 课程特点: 1. 课程具有极强的实用性,带领学员现场实践操作,真正学会有效职场沟通的方法技巧,30%的理论+50%的方法+20%的实例。 2. 结合大量的职场案例、故事、视频、游戏,让学员从视觉、听觉到触觉全方位参与当中,达到建立学员内驱力的目的。 3. 采用理论学习、案例讨论、角色扮演、游戏互动、故事带入等灵活多样的形式,帮助学员在轻松愉快的氛围中学习和理解核心内容。 4. 通过现场演练帮助学员发现问题,同时进行精确引导,从而达到学以致用的目的。 课程大纲 第一章:确保--有效接收信息 案例讨论:同1个项目沟通中出现了10种理解,为什么? 一、有效接收五个要素 1. 沟通主体 2. 沟通客体 3. 沟通内容 4. 沟通渠道 5. 沟通环境 游戏互动:“我说你画”体验沟通中的5种障碍 课程练习:小组讨论工作沟通中的干扰因素 二、有效接收两个法则 1. 乔哈里窗--减少盲区 2. 信息漏斗--减少衰减 案例讨论:王总的资料,谁的沟通出现了问题? 课程练习:揭开沟通盲区的技巧 三、清晰表达五个技巧 1. 场景化 2. 数据化 3. 可视化 4. 闭环化 5. 结构化 l 结论先行 l 以上统下 l 归类分组 l 逻辑递进 案例学习:小刘这样表达,总经理很喜欢 课堂练习:把一段杂乱啰嗦的文章用结构化语言表达出来 第二章:确保--有效理解信息 课程讨论:对方没有准确理解信息的阻碍有哪些? 一、有效理解两个法则 1. 推理阶梯--避免断章取义 2. 归因理论--减少立场差别 课程讨论:分析沟通中的误解原因 课程练习:正确用“推理阶梯”理解信息 二、预防误解三个技巧 1. 全面 3F倾听 2. 克服惯性思维 3. 悟出言外之意 案例讨论:老客户新上任的采购经理说我们的产品价格太贵了,言外之意是啥? 三、消除个性沟通影响 课程练习:DISC性格测试与分析 1. 猫头鹰型人特征和沟通技巧 2. 老虎型人的特征和沟通技巧 3. 孔雀型人的特征和沟通技巧 4. 考拉型人的特征和沟通技巧 课堂讨论:如何给老虎型领导汇报工作? 四、换位思考促进理解 1. 对方看到或听到的事实是什么? 2. 对方的感受是什么? 3. 对方的想法是什么? 4. 自己看到或听到的事实是什么? 5. 自己的感受是什么? 6. 自己的想法是什么? 7. 核实自己和对方的事实、感受、想法是否一致? 视频欣赏:“3、M、W”偶遇记 第三章:确保--有效接受请求 课程讨论:为什么对方不接受你的请求? 一、换位思考预设分歧 1. 如果我是他,会排斥这个方案吗? 2. 如果我是他,会提出不同方案吗? 3. 如果我是他,会提出额外要求吗? 4. 如果我是他,会出现情绪对抗吗? 案例讨论:常常被同事拒绝的小李,什么原因? 二、高效说服三个策略 1. 利益优先型--好/坏/好 2. 逻辑优先型--结论/理由/结论 3. 情感优先型--友好/共情/互惠 案例讨论:孙茂才说服乔致庸,采用了哪些技巧? 三、说服他人四个步骤 1. 共情感受--换位 2. 澄清异议--下切 3. 探索方案--平行 4. 达成共识--上堆 案例讨论:李工程师说服了苹果客户的无理要求 四、说服他人六个技巧 1. 关联需求 2. 借助权威 3. 运用从众 4. 制造稀缺 5. 动之以情 6. 晓之以理 案例讨论:如何沟通,快速安抚“生气的小刘”? 五、化解冲突五个策略 案例讨论:阮经理与任经理的招聘风波,谁的错? 1. 五个策略 l 竞争型:拳脚相加 l 妥协型:各让一步 l 迁就型:惟命是从 l 回避型:避而不见 l 合作型:互惠互利 案例讨论:愤而离职的小刘 课程练习:测测你的冲突化解风格 2. 合作策略 l 各方需求分析 l 事件冲突分析 l 共赢策略分析 案例练习:夹在直接领导与高层领导中间的小七,如何化解冲突? 第四章:确保--有效投入行动 课程讨论:为什么很多人没有按照沟通好的事项去做? 一、达成协议四个步骤 1. 总结已经共识得事项 2. 提议下一步行动计划 3. 双方都接受行动计划 4. 互相感谢赞美与庆祝 二、共同实施三个约定 1. 保持积极合作态度 2. 按照既定方针处理 3. 发现变化及时沟通 视频欣赏:乔致庸与马勋的约定 三、闭环式的结果跟踪 1. 事前--预防假象结果 2. 事中--做好关键跟踪 l 依照计划行事--日常跟踪 l 确认关键里程--节点跟踪 l 快速处理异常--问题改善 a) 收集异常数据 b) 分析异常原因 c) 同步异常信息 d) 推动异常改善 3. 事后--验收执行结果 案例学习:工作延误2周,A的问题在哪里? 第五章:高效沟通场景篇 一、与下属沟通技巧--有心 1. 接收技巧:清晰界定指令 2. 理解技巧:双向同频反馈 3. 接受技巧:争取下属建议 4. 行动技巧:及时鼓励士气 课程练习:高效委派任务5遍法 视频欣赏:《可复制的领导力》 二、与同事沟通技巧--有肺 1. 接收技巧:清晰表达需求 2. 理解技巧:通情达理沟通 3. 接受技巧:双方达成共识 4. 行动技巧:约定检查时间 案例讨论:同事的工作一直拖延,影响到你的工作,你该怎么沟通? 三、与上级沟通技巧--有胆 1. 接收技巧:优先文字资料 2. 理解技巧:事实逻辑清晰 3. 接受技巧:给领导表决心 4. 行动技巧:确定汇报时间 课程讨论:面对完美型主管,如何沟通才能争取到资源? 四、跨部门沟通技巧--有足 1. 积极的协作姿态 2. 有效的沟通表达 3. 换位的思考方式 4. 共赢的合作意识 5. 及时的情感激励 6. 持续的结果跟踪 课程练习:导航式的沟通技巧 五、与客户沟通技巧--有耳 1. 安抚客户的情绪发泄 2. 聆听客户的投诉信息, 3. 分析问题的症结所在 4. 征询客户的解决意见 5. 给出具体的处理方案 课程练习:快速安抚投诉客户的沟通技巧 课程答疑与回顾 课程可以结合客户实际问题和痛点场景灵活调整!
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课程背景: 俗话说:有规划的人生,叫蓝图;没有规划的人生,叫拼图;有目标的人生,叫旅行;没有目标的人生,叫流浪。因此可见,职业生涯规划对个人的意义非凡。 有调查显示,薪水”是大多数人更换工作的首要因素,占被调查者的39%,第二个原因即是“职业道路的拓展性”以27%成为人们选择工作单位和评估所在企业的第二大标准。通过对员工进行职业生涯规划,企业不仅能满足自身人力资源需求,而且还能创造一个高效率的工作环境和引人、育人、留人的工作氛围。如何才能结合企业实际,设计出切实可行的员工职业生涯规划呢?本课程结合许多员工生涯规划的实例,将深奥的理论通俗化,简明扼要的向大家详细地介绍实用的职业生涯规划与发展、开启个人迈向成功的必由之路。 课程收益: ● 学习个人职业生涯规划的操作流程 ● 认识自身优势与劣势树立正确目标 ● 设计员工职业生涯发展的有效通道 ● 掌握员工成长计划的十个关键要素 ● 借助企业平台成长实现自己的价值 课程时间:1天,6小时/天 课程对象:员工与管理者 课程特点: 1. 课程具有极强的实用性,带领学员现场实践操作,30%的理论+50%的方法+20%的实例 2. 讲解、课堂互动、案例、实操练习 3. 角色扮演,实景演练:体验动的快乐 4. 体验培训:互动性强、幽默、生动、亲切 课程大纲 破冰游戏:画画5年后的我 课堂讨论:就业、职业和事业之间的区别在哪里? 第一步:职场定位--自我认知 1. 职业价值观,你要做什么? l 迷茫型:不知道自己想做什么 l 跳板型:把眼前做的职位,当作跳板、骑驴找马 l 工作型:仅仅把工作,当作差事,甚至是苦差事 l 职业型:把工作,当作个人职业发展的平台 l 事业型:把工作,当作个人成长、利人利己的事业 l 创业型:热情如火、激情四射,就像谈恋爱一样,与企业同呼吸共命运 课程讨论:你是哪种类型的员工? 2. 职业兴趣,你喜欢做什么? l 社会型S l 企业型E l 常规型C l 实际型R l 研究型I l 艺术型A 课程测试:霍兰德职业兴趣测试 3. 职业性格,你是怎样的一个人? l 支配型 l 影响型 l 平稳型 l 完美型 课程测试:DISC性格测试 4. 职业能力,你会做什么? l 技能:开展一件事情具体的方法和步骤 ① 通用技能 ② 专业技能 ③ 自我管理技能 l 知识:认知一件事情的系统理论及依据 l 才干:始终如一的思维方式,持续优秀的能力表现 课堂讨论:如何修炼自己的能力? 5. 职业环境,环境支持我做什么? l 家庭 l 人脉 l 组织 l 行业趋势 l 宏观政策 课堂练习:自我职业画像 l 你是谁?WHAT are you?(定位) l 你想要什么?WHAT do you want?(目的) l 你可以做什么?WHAT can you do?(能力) l 什么可以支持你?WHAT can support you?(资源) l 你最终可以成为什么?WHAT can you be in the end? (结果) 第二步:设定目标--职业理想 1. 职业优势分析 l 优势S:有什么优势是你有而别人没有的? l 劣势W:你缺乏哪些在你的领域前进的技巧? l 机会O:你的行业不断增长吗?你怎么把当前的市场作为你的优势呢? l 威胁T:你的工作正在变化吗?变化的技术是否威胁到你的位置? l 优势S+机会O=晋级策略 l 劣势W+机会O=补强策略 l 优势S+威胁T=巩固策略 l 劣势W +威胁T =预防策略 课堂练习:自我优势画像 2. 职业路径选择 l 技术路线 l 业务路线 l 管理路线 l 行政路线 课堂练习:职业生涯路线绘制 3. 职业目标制定 案例学习:哈佛大学目标实验 l S(Specific)——具体性。 l M(Measurable)——可测量性。 l A(Achievable)——可实现性。 l R(Realistic)——现实性。 l T(Time-bound)——时限性。 第三步:执行路径--具体措施 1. 现状思考 l 现状是什么?  l 影响目标达成的因素有哪些?  l 哪些因素会阻碍目标的达成? l 你做过哪些努力或改变,效果如何?  2. 行动计划 l 目标层层分解 l 标准清晰设计 l 计划详细制定 l 任务具体量化 l 过程及时控制 l 结果严格考核 课程练习:重构自己的生命故事 课程练习:行为改变承诺书 课程答疑 课程回顾

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