程平安：职业化心态与素养

课程背景：

改革开放40年带来了中国企业蓬勃发展，同时也给企业之间带来更加剧烈的竞争。企业之间的竞争，终究还是人的竞争。人的竞争，归根结底还是人的观念意识的竞争。根据哈佛的调查显示，一个企业内的员工之所以优秀，能够很好的完成工作,甚至能够成就极高的职业状态，只有15%的人源自专业技能，而85%源自职业观念和工作态度。

论语上讲“入则孝，出则悌，谨而信，泛爱众，而亲仁。行有余力，则以学文。” 一个人的能力能否发挥好的作用，其前提是建立正确的观念和态度，否则，极有可能适得其反。观念和态度基础没有打好，能力越强，很可能破坏力越大。

《高效能职场的六项修炼》的课程设置，结合NLP、行为学、管理学的相关理念，采用先跟后带的方式，从心智模式的改变开始，帮助员工建立一套正向的心智系统，建立内部驱动，从而自己产生改变。

课程受益：

● 让学员清晰识别自我的行为由心智模式决定（觉察自己）

● 让学员清楚过往心智模式有很多不正确的信念（反省自己）

● 让学员系统的认知职业化意识对于自己职业发展的重要性

● 帮助学员建立积极阳光的心态，树立职场发展必先从敬业精神开始的观念

● 帮助企业导入一套正向的价值观，做到以企业为家，以团队为荣

授课对象：企业全体员工

课程时间：1天，6小时/天

授课方式：

结合大量的案例、故事、视频、游戏和讨论，让学员从视觉、听觉到触觉全方位的参与当中来，建立学员的内在驱动力。

课程大纲

破冰开场：职场大成就者必备三大条件

第一讲：先破后立——大破大立，重塑自己

一、心智模式对人的影响

1.绘制自己的人生平衡轮

提问互动：（每人一张特制表单）

2.心智结果模型讲解

3.人的行为是如何产生的

二、建立员工的心智模式

1.内驱系统是如何装上去的

2.生命理解6层次（每人一张特制表单）

3.内驱系统对我们结果的影响

小组讨论：对我们产生过不好影响的猴子有哪些

三、5条前提假设建立正念思维

有效果比有道理更重要

重复旧的做法，只会得到旧的结果

凡事至少有三个解决方法

没有挫败，只有回应信息

动机和情绪总不会错，只是行为没有效果而已

第二讲：沟通从“心”开始——职场沟通心法篇

互动：沟而不通是谁的问题

一、沟通的目的

1. 禅宗公案

2. 让对方产生行为

3. 沟通的效果取决于对方的行为

二、沟通五要素

1. 基本问题：心态

2. 基本要求：主动

3. 基本原理：同理心

4. 基本原则：同频共振

5. 基本前提：信任——有的人说完对方就行动了，因为充分信任

三、感知位置法

案例：冯总如何处理员工的问题

四、沟通之前先处理情绪

五、沟通之前先确实是不是合适的时机

第三讲：六脉神剑——高效能职场的六项修炼

一、开启生命正循环——正念思维

1.我们都已经具备快乐的资源

案例：阳光心态与职场成功

故事：算命先生

视频：盖章

2.重视潜意识的力量

案例：潘石屹的如何把大坏事变成大好事

短片：约翰·库缇斯

3.重定义时空角——让自己积极起来

视频：三傻大闹宝莱坞

1）是什么在影响我们的心态呢？

2）重定义时空角

工具方法：基础篇——转化思维三个视窗

烧脑篇——换框法

3）行动促进（60天阳光心态训练计划）

二、忠于企业服从上司——敬业精神

案例呈现：陈绍鹏的故事

小组讨论：我们在陈绍鹏身上看到的职场成功的特质是什么？

1.职业杀手与流氓的区别

1）忠于委托人——敬业状态

2）专业能力强——解决问题

2.敬业四条（方法）

1）忠于所在的组织和上级，尊重自己的工作

2）明确自己的工作要求，考核指标

案例：怀胎7月的销售冠军

3）以更高的标准要求自己，保持敏感度

案例：培训助理的三项要求

4）发现自己工作的价值（爱你所做，做你所爱）

小组分享：敬业故事会

三、做最能干的自己——专业主义

视频：追求者与逃避者

小组讨论：看到了什么？引申到我们的职场，生活又看到了什么？

1.专业思维

案例呈现：曹祥云

2.专业的三个标准

1）高：高手，高目标，高水平

2）精：精通，极致、精益求精

3）快：速度，速度快，有效率

3.专业力与福流状态

4.如何成为专业选手

1）坚定目标：天助自助者

2）扬长避短：优势便是价值所在

3）专注一事：成为无可替代的人

4）了解规则：明规则和潜规则

5）善于创新：模仿+改良

6）塑造影响：专注关键要素

小组分享：我将如何把自己打造更专业

四、善用时间的复利——踏实

1.猜一猜（海底捞、西贝莜面村）

2.把握时间的复利

1）易经乾卦的秘密

2）Y的23法则

3）非洲毛尖草的启示

案例呈现：童文红

4）内省自己，减少抱怨

3.踏实比能力更重要

4.职业发展的十个阶段

小组讨论：结合自己所遇到的实际情况来谈踏实的重要性

五、100%对自己责任——对“内在逃避者”say goodbye

辩论赛：负责任会带来的坏处和好处分别有哪些？

1.责任成就自己的人生

案例：杨小丽

2.对别人负责其实就是为自己负责

3.如何做到在工作负起100%的责任

1）从我做起，把“我”看成一切的根源

2）从岗位做起，坚信方法总比问题多

3）往前推进，不让工作停止不前

4）工作无小事，把小事也做的很到位

5）拒绝拖延，立即行动

六、合作意识——唯有共赢才能赢

游戏互动：搭高塔

趣问趣答：合作心态

案例呈现：毛泽东的智慧

1.懂得合作的人才有未来

2.优秀团队成长曲线

互动：快速建立信任

3.乔哈里视窗

4.如何做到合作心态

1）欣赏他人，尊重对方

2）彼此信任，学会包容

3）充满热情，乐于合作

4）诚实守信，勇于担当

5）共同目标，彼此成就

第五讲：商务礼仪

一、商务会见礼仪

1. 迎宾礼仪

2. 介绍礼仪

3. 握手礼和拥抱礼

4. 不可代替的名片礼

实战演练，小组PK

二、中餐宴请礼仪

1. 位次礼仪

2. 点菜礼仪——你会点菜吗？

互动：不同客户类型的不同点菜技巧实战

3. 餐具礼仪

4. 致辞礼仪

三、商务沟通

1.通过行为语言看透对方真实想法

2.善于倾听了解对方真实想法

3.问对问题达成沟通目的

4.抓住要点赢在沟通

结尾：点评、分享；团队表现奖颁奖。