程平安:步步高升—员工职业生涯规划三步法

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 职业规划

课程编号 : 40043

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适用对象

员工与管理者

课程介绍

课程背景:

俗话说:有规划的人生,叫蓝图没有规划的人生,叫拼图;有目标的人生,叫旅行;没有目标的人生,叫流浪。因此可见,职业生涯规划对个人的意义非凡。

有调查显示,薪水”是大多数人更换工作的首要因素,占被调查者的39%,第二个原因即是“职业道路的拓展性”以27%成为人们选择工作单位和评估所在企业的第二大标准。通过对员工进行职业生涯规划,企业不仅能满足自身人力资源需求,而且还能创造一个高效率的工作环境和引人、育人、留人的工作氛围。如何才能结合企业实际,设计出切实可行的员工职业生涯规划呢本课程结合许多员工生涯规划的实例,将深奥的理论通俗化,简明扼要的向大家详细地介绍实用的职业生涯规划与发展、开启个人迈向成功的必由之路。

课程收益:

● 学习个人职业生涯规划的操作流程

● 认识自身优势与劣势树立正确目标

设计员工职业生涯发展的有效通道

掌握员工成长计划的十个关键要素

● 借助企业平台成长实现自己的价值

课程时间:1天,6小时/天

课程对象:员工与管理者

课程特点:

1. 课程具有极强的实用性,带领学员现场实践操作,30%的理论+50%的方法+20%的实例

2. 讲解、课堂互动、案例、实操练习

3. 角色扮演,实景演练:体验动的快乐

4. 体验培训:互动性强、幽默、生动、亲切

课程大纲

破冰游戏:画画5年后的我

课堂讨论:就业、职业和事业之间的区别在哪里?

第一步:职场定位--自我认知

1. 职业价值观,你要做什么?

l 迷茫型:不知道自己想做什么

l 跳板型:把眼前做的职位,当作跳板、骑驴找马

l 工作型:仅仅把工作,当作差事,甚至是苦差事

l 职业型:把工作,当作个人职业发展的平台

l 事业型:把工作,当作个人成长、利人利己的事业

l 创业型:热情如火、激情四射,就像谈恋爱一样,与企业同呼吸共命运

课程讨论:你是哪种类型的员工?

2. 职业兴趣,你喜欢做什么?

l 社会型S

l 企业型E

l 常规型C

l 实际型R

l 研究型I

l 艺术型A

课程测试:霍兰德职业兴趣测试

3. 职业性格,你是怎样的一个人?

l 支配型

l 影响型

l 平稳型

l 完美型

课程测试:DISC性格测试

4. 职业能力,你会做什么?

l 技能:开展一件事情具体的方法和步骤

① 通用技能

② 专业技能

③ 自我管理技能

l 知识:认知一件事情的系统理论及依据

l 才干:始终如一的思维方式,持续优秀的能力表现

课堂讨论:如何修炼自己的能力?

5. 职业环境,环境支持我做什么?

l 家庭

l 人脉

l 组织

l 行业趋势

l 宏观政策

课堂练习:自我职业画像

l 你是谁?WHAT are you?(定位)

l 你想要什么?WHAT do you want?(目的)

l 你可以做什么?WHAT can you do?(能力)

l 什么可以支持你?WHAT can support you?(资源)

l 你最终可以成为什么?WHAT can you be in the end? (结果)

第二步:设定目标--职业理想

1. 职业优势分析

l 优势S:有什么优势是你有而别人没有的?

l 劣势W:你缺乏哪些在你的领域前进的技巧?

l 机会O:你的行业不断增长吗?你怎么把当前的市场作为你的优势呢?

l 威胁T:你的工作正在变化吗?变化的技术是否威胁到你的位置?

l 优势S+机会O=晋级策略

l 劣势W+机会O=补强策略

l 优势S+威胁T=巩固策略

l 劣势W +威胁T =预防策略

课堂练习:自我优势画像

2. 职业路径选择

l 技术路线

l 业务路线

l 管理路线

l 行政路线

课堂练习:职业生涯路线绘制

3. 职业目标制定

案例学习:哈佛大学目标实验

l S(Specific)——具体性。

l M(Measurable)——可测量性。

l A(Achievable)——可实现性。

l R(Realistic)——现实性。

l T(Time-bound)——时限性。

第三步:执行路径--具体措施

1. 现状思考

l 现状是什么?

 l 影响目标达成的因素有哪些?

 l 哪些因素会阻碍目标的达成?

l 做过哪些努力或改变,效果如何?

 2. 行动计划

l 目标层层分解

l 标准清晰设计

l 计划详细制定

l 任务具体量化

l 过程及时控制

l 结果严格考核

课程练习:重构自己的生命故事

课程练习:行为改变承诺书

课程答疑

课程回顾

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• 程平安:TWI--一线主管的管理技能训练
课程背景: 在任何一家公司的管理架构中,一线主管都是处于兵头将尾这样一个位置。这些基层的管理者,他们最熟悉工厂现场,他们最熟悉现场的员工,他们最熟悉现场的设备,他们也最了解工厂的现行的产品和工艺。在工厂的高层做出了正确决策以后,如何使这些决策能够真正落地,真正提升现场的生产力,提升企业的竞争力,其中有一个很重要的因素,就是这些一线主管要能够真正起到作用。那么,如何让这些一线主管承担起提升生产力的职责呢?一方面,我们说,要让他们有一个观念的转变,那么还有一个方面就是要提升一线主管发现和解决问题的能力,TWI培训体系,则正好是迎合我们企业的这一需求。 TWI(Training within Industry for Supervisors)基层主管训练课程从JR(Job Relation)工作关系、JI(Job Instruction)工作指导、JM(Job Method)工作方法、JS(Job Safety)工作安全等四个方面入手,通过互动式的培训方式,全面提升一线主管的管理技能。TWI一线主管的技能培训是一种能普遍适用于各个企业的基本的工作方法和工作技能。 课程收益: l 明确基层主管的作用与责任 l 掌握指导下属的正确方法 l 掌握改善作业的正确方法 l 学会运用人际关系的基本原则 l 掌握安全事故对策的制定方法 课程时间:2天,6小时/天 课程对象:一线主管 课程特点: 1. 课程具有极强的实用性,带领学员现场实践操作,真正学会情绪与压力管理的高效解决方法,30%的理论+50%的方法+20%的实例。 2. 结合大量的职场案例、故事、视频、游戏,让学员从视觉、听觉到触觉全方位参与当中,达到建立学员内驱力的目的。 3. 采用理论学习、案例讨论、角色扮演、游戏互动、故事带入等灵活多样的形式,帮助学员在轻松愉快的氛围中学习和理解核心内容。 4. 通过现场演练帮助学员发现问题,同时进行精确引导,从而达到学以致用的目的。 课程大纲 第一讲:TWI基础及工作关系(JR)建立与维护 一、TWI基础 1. TWI(Training Within Industry)一线主管技能训练体系。 2. 在TWI进入日本的60年里,长盛不衰!其成熟的四大模块课程体系分别是 l JR 工作关系——有关督导人员与属下作业人员之间关系,及领导方面 l JI 工作指导——教育督导人员如何教导属下作业人员,以及如何做好训练 l JM 工作方法——着重于如何激发及实践工作改善的构想 l JS 工作安全——着重于工作中之安全防护与事故预防 3. 一线主管的角色认知(对上、对下、对平级、对客户) 4. 一线管理者必备的2个知识,3个技能 二、一线主管常常会遇到7种类型员工 1. 没有任何工作经验的新人 2. 有工作经验但工作性质不同 3. 年资比自己久的人 4. 技术比自己强的人 5. 任劳任怨的人 6. 有明显人际关系网络的人 7. 年代差距大的人 案例分享:Z世代员工如何管理? 三、建立良好人际关系的四要诀 1. 要诀一:要告诉下属工作情形如何 1)明确下属应如何去做 2)指导下属如何做得更好 2. 要诀二:表现好时及时表扬 1)注意发现与平时不同的出色表现 2)应能趁热打铁,激励下属继续努力 3. 要诀三:对下属有影响的变动,要事先告知 1)应该尽量说明变动的原因 2)设法使下属接受变动 4. 要诀四:充分发挥下属的能力 1)积极挖掘下属的潜在能力 2)绝不妨碍下属的发展前途 四、工作现场问题的解决方法 1. 工作现场问题的解决方法的课题 2. 四阶段法 1)第1阶段:掌握事实 2)第2阶段:慎思决定 3)第3阶段:采取措施 4)第4阶段:确认结果 五、问题的类型及把握时机 1. 预想到的 2. 感觉到的 3. 找上门的 4. 跳进去的 六、掌握想法与心情的方法 1. 不要与他争论 2. 使他表明心事 3. 不要打断说话 4. 不要过早结论 5. 不要独占说话 6. 做个好的听众 学员带来的问题现场实习(注:练习2个学员带来的问题) 六、运用二级反馈与负面反馈塑造员工的行为 1. 沟通视窗的四个象限:公开象限、隐私象限、盲点象限、潜能象限 2. 零级反馈:没有任何反应 3. 一级反馈:只说好不说明理由(含提拔与发奖金) 4. 二级反馈:赞美好,并说明理由 5. 二级反馈的三个关键点 1)平常多去发现伙伴们身上的亮点,而不是不足 2)肯定伙伴的过程和动机,而不是结果 3)表扬之后,不要去提更高的要求 现场演练:对您的组员做二级反馈 6. BIC负面反馈:Behavior==》Impact==》Consequence 7. 负面反馈的7个步骤 1)准备:为此次有效的“批评”做好前期准备 2)设定情境:开门见山,不绕圈子 3)给予反馈:运用BIC模型反馈,一口气说完,让对方安全 4)倾听鼓励:请对方说明问题发生原因,反应情感并鼓励 5)商讨改变:由对方先提改善对策,万一不会,领导再补充 6)行动总结:确认并总结对策内容与完成计划 7)跟进计划:跟进并落实计划 现场演练:您的下属连续3次造成同样的作业报废,您如何做负面反馈? 8. 化解冲突五个策略 1)回避 2)迁就 3)竞争 4)妥协 5)合作 实操练习:员工之间冲突怎么化解? 第二讲:工作教导(JI)与部属培训 一、不完善的指导方法 1. 只是说给员工听 2. 只是做给员工看 3. 说加做,但是不让员工练习 案例讨论:人捧人高水涨船高,还是教会徒弟饿死师傅? 案例分享:阿朱学车历险记 二、工作教导前的四项准备工作 1. 制作「训练预定计划表」 练习1:如何帮助小陈编制《组装线的训练预定计划表》 练习2:如何帮助销售王主管《销售一组的训练预定计划表》 练习3:如何帮助设备张科长《设备维修组的训练预定计划表》 2. 对将要进行指导的工作进行「作业分解」 1)要点有三个条件:成败、安全、易做 2)主要步骤的自问 3)要点/理由的自问 4)作业指导书 VS 作业分解 3. 事前准备好指导中所必须的「设备,工具和材料」 1)训练时候教学设备等 2)教学材料(如无法重复使用,需要准备7套以上) 4. 整顿好指导时所需的「工作场所」 三、成人学习的特点 1. 遗忘速度快 ==》以演练为主 2. 注意力持续时间短 ==》模块化、步骤化 3. 自尊心强,怕失败 ==》以学习者为中心 4. 目的性强,希望即学即用 ==》安排实做与追踪考查 5. 在既有经验上展开学习 ==》活用旧经验帮助学习 互动探讨:您的导师教导你时,曾经做过哪些,让您特别的舒服? 四、工作教导的四阶段法 1. 学习准备 1)使学习者轻松愉快 2)告诉他将做何种工作 3)了解他对这项工作的认识程度 4)激发他对这项工作的兴趣 5)使他进入正确的学习位置 2. 传授工作 1)将主要步骤一步步地说明示范 2)明确强调要点 3)清楚、耐心地指导,说明要点的理由 4)注意不要超过TA的理解能力 3. 尝试练习 1)连贯性做完,让TA分享,教导者辅导 2)让TA一边做一边说步骤、要点 3)教导者说步骤和要点,TA边做边说理由 4. 效果追踪 1)请他开始工作 2)制定协助他的人 3)常常检查 4)鼓励发问 5)逐渐减少指导 视频教学:运用教学四阶段法教会下属学会使用传真机 四、案例现场演练 小组随机抽取教导题目,教导其他组成员,老师点评,PK评比 第三讲:工作改善(JM)的方法 一、麦肯锡的常见问题分类 1. 恢复原状型 2. 防范潜在型 3. 追求理想型 二、工作改善的四阶段法 案例分析:生产无线电屏蔽板的改善前后差异分析 1. 第1阶段:分解作业 1)把现在方法的全部细节毫无遗漏地详细记录下来 2)工作改善的作业细节应尽可能避免直接描述目的,而是要描述达到目的的过程, 2. 第2阶段:自问细节 1)进行5W1H自问 2)同时对下列9个项目进行自问 材料、机器、设备、工具、设计、配置、动作、安全、整理整顿 3. 第3阶段:构思新法 1)去除不必要的细节 2)尽可能合并细节 3)按照好的顺序重组细节 4)简化必要的细节 4. 第4阶段:实施新法 1)使上司接受新方法 2)使部属接受新方法 3)取得有关安全、品质、产量、成本的相关人员的最后的许可 4)把新方法付诸于工作,用到下次改善成功为止 5)承认别人的功绩 案例分享:增效减员在瓶颈工序的应用 三、问题分析与解决思路与常用方法 1. 福特8D 2. 戴明的PDCA循环 3. 通用电气的6西格玛 案例研讨:一线工人不熟悉操作标准,问了身旁的班组长,进而导致批量质量事故,谁之过? 4. 动作分析、流程分析等IE手法工具 四、落实改善对策(象、骑象人、路径) 1. 看似顽固抗拒,实则方向不明 1)找到亮点 2)制订关键措施 3)指明目标 2. 看似懒于改变,实则筋疲力尽 1)找到感觉 2)缩小改变幅度 3)影响他人 案例分析:寻找亮点—联合国大使杰利改善越南儿童营养不良 第四讲:工作安全(JS)的方法 一、安全的定义、事故分析、灾害事故研讨 1. 工作安全是指:将间接原因,直接原因(人的不安全行为·物的不安全状态状态)与事故·灾害之间的连锁切断。达到预防事故-灾害,消除安全隐患的安全作业技能 2. 损失发生原因、来源与控制实例研讨 3. 事故原因类型分析与记录统计使用 二、灾害原因类型与防止实例研讨 1. 灾害的工作环境研讨 2. 事故防止的必要 3. 灾害的原因事例分析 案例分析:4号仓库白磷起火事故调查与改善 三、工作安全的四阶段法 1. 查明原因 2. 慎思决定 3. 实施对策 4. 检查结果 四、安全生产十大定律 1. 不等式法则 2. 九零法则 3. 罗氏法则 4. 金字塔法则(成本法则) 5. 市场法则 6. 多米诺法则 7. 海因里希法则 8. 慧眼法则 9. 南风法则(温暖法则) 10. 桥墩法则 教学视频:《安全生产十大定律》 课程练习:行为改变承诺书 课程答疑、课程回顾
• 程平安:TWI--班组长管理技能训练
课程背景: 在任何一家公司,班组长都处于兵头将尾这个位置,他们最熟悉工厂现场,他们最熟悉现场的员工,他们最熟悉现场的设备,他们也最了解工厂的现行的产品和工艺。高层做出了正确决策以后,如何使这些决策能够真正落地,真正提升现场的生产力,其中一个很重要的因素就是班组长要能够真正起到作用。如何让这些班组长有效承担起提升生产力的职责呢?一方面,要让他们有一个观念的转变,另一个方面就是要提升班组长的综合管理技能,TWI培训体系,则正好是迎合这一需求。 TWI(Training within Industry for Supervisors)基层主管训练课程从JR(Job Relation)工作关系、JI(Job Instruction)工作指导、JM(Job Method)工作方法、JS(Job Safety)工作安全等四个方面入手,通过互动式的培训方式,全面提升班组长的管理技能。TWI班组长的技能培训普遍适用于各个企业的基层主管。 课程收益: l 认识班组长的的角色与职责 l 掌握指导下属的方法和技能 l 掌握改善作业的方法和技能 l 掌握建立关系的方法和技能 l 掌握安全管理的方法和技能 课程时间:2-3天,6小时/天 课程对象:班组长 课程特点: 1. 课程具有极强的实用性,带领学员现场实践操作,真正学会高效角色认知和管理能力提升的方法,30%的理论+50%的方法+20%的实例。 2. 结合大量的职场案例、故事、视频、游戏,让学员从视觉、听觉到触觉全方位参与当中,达到建立学习内驱力的目的。 3. 采用理论学习、角色扮演、游戏互动、故事带入等灵活多样的形式,帮助学员在轻松愉快的氛围中学习和理解核心内容。 4. 通过现场演练帮助学员发现问题,同时进行精确引导,从而达到学以致用的目的。 课程大纲 导入:TWI简介与一线督导人员的职责 一、一线督导人员的角色认知 1. 内部人际角色 2. 内部事务角色 3. 外部人际角色 4. 外部事务角色 课程练习:角色丛画像--定义工作情景中的角色与职责 二、一线督导人员的核心观众 1. 识别各角色丛的观众 l 第一观众 l 第二观众 2. 预设不同观众的期待 l 以身作则的需求 l 专业做事的需求 l 获得支持的需求 l 达成目标的需求 课程练习:观众画像--定义情景中的观众与期待 三、一线督导人员的职责和任务 1. 对上司:执行与辅佐 2. 对下属:指挥与负责 3. 对同级:协助与分担 4. 对外部:公关与服务 5. 对自己:自律与成长 四、一线督导人员必备的五个条件 1. 工作的知识 2. 职责的知识 3. 改善的技巧 4. 领导的技巧 5. 教导的技巧 第一讲:一线督导的JI工作教导能力 一、工作教导的理念与原则 1. “教”与“导”的正确理解 2. 正确工作教导应有的理念 3. 教导的五句黄金要领 4. 师傅带徒弟教导方式的改善 二、工作教导四阶段法 1. 四阶段:运用OJT法进行传授 1)工作教导的“前期准备” 2)工作教导的“示范说明” 3)工作教导的“实际操作” 4)工作教导的“观察跟进” 课程演练:正确教导示范与模拟 2. 教导前,中,后要注意的事项 3. 工作教导评鉴表的正确使用 4. 工作教导中的激励与鼓励技巧 第二讲:一线督导的JM工作改善能力 一、工作改善的理念与原则 1. TWI 工作改善的定义与意义 2. 工作改善的基本原则 3. 认识工作现场的七大浪费 4. 认识流程中的非增值活动 二、工作改善四阶段法 1. 第一阶段:工作改善分解 1)工作分解需要注意的事项 课堂演练:改善分解表的设计 2. 第二阶段:改善自问检讨 1)有效运用5W1H进行自问检讨 2)分别对4M1E进行自问检讨 3. 第三阶段:展开新方法 1)ECRS改善法则 2)通过ECRS再造工作流程 课堂演练:检验作业流程的改善 4. 第四阶段:实施新方法 1)将新方法形成作业标准 2)运用OJT将新标准教导给部属 5. 工作改善分解表的有效应用 第三讲:一线督导的JR工作关系能力 一、工作职场人际关系的重要性 1. 职场人际关系的重要性 2. 人际关系与团队整体效能 3. 员工心目中期待的上司 4. 管理者心目中期待的部属 5. 企业对人际关系的期望 二、增进工作关系的基本原则 1. 增进职场工作关系的四项原则 2. 增进职场工作关系的三大要领 三、工作关系处理四、阶段法 1. 第一阶段:掌握事实 2. 第二阶段:慎思决定 3. 第三阶段:采取措施 4. 第四阶段:确认结果 案例分析:王班长与的李班长管理方式 四、正确处理与部属的工作关系 1. 员工人格特性分析与区分 2. 四、种人格类型的沟通技巧 3. 与员工沟通障碍的克服策略 4. 沟通中看、听、问、说的技巧 5. 工作职场中魅力沟通的方法 视频案例:沟通中肢体语言的运用 课堂演练:沟通中看与听的技巧 6. 掌握员工想法沟通的六条诀窍 7. 工作家庭化增进与员工的感情 案例分析:一个女作业员的故事 五、正确处理与同事的工作关系 1. 挖掘与同事关系不融洽的常见问题 案例分析:一次失败的会议沟通 2. 与同事处理好工作关系的黄金法则 课堂演练:表达不同意见的正确方式 3. 与同事在非正式工作场所的人际交往 4. 与同事从被动沟通到主动沟通 5. 与同事建立起紧密的合作伙伴关系 案例分析:从来不买同事帐的张主管 六、与上司相处的原则与方法 1. 你与上司的关系,上司是你最重要的客户 2. 下属再犯的十个错误 3. 向上司汇报的时机 4. 汇报工作的技巧 案例分析:汇报的6种技巧 第四讲:一线督导的JS工作安全管理能力 一、员工工作安全意识 1. 班组管理人员对安全的责任 2. 提高员工安全意识的五大方法 学员自检:我们身边的安全隐患 3. 企业三级安全培训制度的建立 案例分析:某企业员工安全意识培训 4. 企业各类安全事故发生的比例 观看录像:员工伤害事故发生的原因 5. 卓越企业安全管理体系的构建 二、安全事故灾害连锁分析 1. 海因里希安全管理法则 2. 工作现场安全事故等级金字塔 3. 安全事故发生的间接原因 4. 安全事故发生的直接原因 5. 现场安全管理中的4M因素 案例分析:某机械厂工伤事故统计 6. 构建企业安全管理的“铁三角” 三、工作安全四阶段法 1. 第一阶段:思考原因 1)思考事故发生的六个要点 2)潜在危害因素调查与预防 3)工作安全隐患风险评价表 课堂演练:安全风险评估表设计 4)岗位危险预知训练表 课堂演练:危险预知(kY)表设计 2. 第二阶段:慎思对策 1)事故调查形成“安全分析表” 2)切断安全事故的灾害连锁 课堂演练:安全事故分析表设计 3. 第三阶段:实施对策 1)对实施过程进行监督与检查 2)及时获取领导的想法与支持 4. 第四阶段:检查结果 四、安全事故预防管理 1. 现场预知危险训练KYT4阶段法 案例分析:设备安全教育卡 情境模拟:现场危险预知 2. STOP安全训练观察计划的应用实践 案例分析:杜邦安全管理的启示 3. 愚巧法在安全管理中的运用原理 课程答疑、课程回顾
• 程平安:MTP--中高层管理技能培训
课程背景: MTP全名--Management Training Program,中文翻译名称为:管理才能发展课程。起源于美国,第二次世界大战以后(1950年左右),由美国传入日本,当时是作为训练美国驻日本空军基地当地督导者的教材。1955年,日本通产省、劳动省和日经联组织了专门从事在企业内推广MTP教育训练的唯一机构,即日本产业训练协会。 MTP的基本架构与精神是:基于 「以人为本」作为出发点,以 「对人性的了解、尊重」为考虑的观点,用「科学的方法」为骨架,所开发的实践管理课程。并且,将管理者定位为「组织目的、目标、业绩提升」之达成的担当者, MTP课程所欲培育的乃是专业实务干部。MTP的教学法亦非常独特,采取 「会议指导法」,对于企业经营团队共识之形成极有帮助,比如说:一开始就提出「管理的定义是什么?」, 让平常都在执行管理工作的主管们,共同思考什么才是管理?管理的目的是什么?要管些什么?需产出些什么?透过集体思考,经验交流,针对平日管理的想法做法重新检核,加上讲师的专业引导,形成坚实有力的共识,导引整个团队有效发挥力量,迈向经营目标。 课程收益: l 了解管理的基础并理解人力资源重要性 l 掌握人的行动的重要原因之一的需求的刺激与唤起方法 l 掌握如何以整合式协调为中心去处理跨部门协作问题 l 理解什么是心的沟通和学习面对面沟通要点 l 建立问题意识和掌握工作方法的改善程序与要点 l 学习以OJT为中心的在职培育方法 l 掌握与人有关问题解决的思路、方法与步骤 l 学习如何通过职责认知和整合来提升部署职责接纳度和职责意识 课程时间:3天,6小时/天 课程对象:中高层管理人员 课程特点: 1. 课程具有极强的实用性,带领学员现场实践操作,真正学会情绪与压力管理的高效解决方法,30%的理论+50%的方法+20%的实例。 2. 结合大量的职场案例、故事、视频、游戏,让学员从视觉、听觉到触觉全方位参与当中,达到建立学员内驱力的目的。 3. 采用理论学习、案例讨论、角色扮演、游戏互动、故事带入等灵活多样的形式,帮助学员在轻松愉快的氛围中学习和理解核心内容。 4. 通过现场演练帮助学员发现问题,同时进行精确引导,从而达到学以致用的目的。 课程大纲 第一单元:管理的基础 第1节 何谓管理 1. 管理的定义 2. 管理的目的、目标 3. 管理与人力资源 4. 人的行动之三层面 第2节 管理者的立场与职责 1. 达成意愿 2. 打破现状 3. 效率意识 4. 科学的方法 5. 全面的判断 6. 有意识的管理 第3节 管理者的基本姿态 1. 管理者的立场 2. 管理者的职责 3. 目标的连锁 4. 管理者自我点检 第4节 需求、刺激与行动 1. 作为人的部属/成员 2. 需求的种类与阶段(体系) 3. 掌握需求 4. 需求与刺激 5. 唤起需求 6. 刺激与行动 第二单元:管理的流程 第1节 计划 7. 制订计划困难的主要原因 8. 制订计划的程序 2.1 明确目的 2.2 掌握事实 2.3 根据事实进行思考 第2节 指挥命令 1. 工作分配的条件 2. 恰当地分配 3. 何谓命令 4. 管理者的意思 5. 唤起部属的执行意愿 6. 现状共有与自我命令 第3节 控制 1. 控制的定义、目的、对象 2. 控制的内容 3. 良好的控制 4. 自我控制 第4节 协调 1. 协调的定义、目的、效果 2. 协调的机会与的对象 3. 协调的内容 4. 内部协调 5. 协调的途径 6. 整合式协调 7. 主动进行协调 第5节 管理的流程与沟通 1. 沟通的含义 2. 职场沟通的目的与机会 3. 心的沟通 4. 语言(面对面)沟通的要点 5. 现状共有的沟通 第三单元:问题意识与改善 第1节 问题意识与问题解决程序 6. 何谓问题 7. 问题的种类 8. 问题意识提升 9. 问题解决的程序 4.1 明确问题 4.2 收集数据和信息的活用 4.3 解决对策的立案 4.4 解决对策的执行 4.5 实施后的确认评价 第2节 工作方法的改善 1. 工作方法的改善程序 1.1 选择应改善的工作 1.2 分析现在的方法 1.3 研讨现在的方法(5W1H&5项构思) 1.4 改善案的制订 1.5 改善提案的实施 2. 消除实施改善中的障碍 3. 减轻因改善而蒙受的损失 4. 顺畅地导入 第四单元:培育与启发 第1节 培育的责任与基本程序 5. 培育的必要性整合 6. 培育部属/成员的效果 7. 部属/成员的培育责任 8. 培训对象的能力 9. 培育部属/成员的程序 第2节 以OJT为中心的培育实践 1. 对新进·调转员工的对应 2. 企业人的学习 3. 何谓OJT 4. OJT的障碍、机会与方法 5. 示范·批评·表扬 6. 实施OJT的着眼点 第3节 需求不满的对应及管理 1. 需求不满的发生 2. 部属/成员的需求不满 3. 需求不满的行动 4. 需求不满的影响 5. 需求不满的对应 第4节 如何启发良好的态度 1. 何谓态度 2. 态度形成的原因 3. 态度形成的过程 4. 态度的特点 5. 态度启发的着眼点与方法 6. 管理者的良好态度 第五单元:信赖关系的形成 第1节 职责的确定 7. 组织的含义 8. 组织的型态 9. 职责的确定(命令系统的统一)原则 10. 指挥命令内容的同一性 第2节 职责意识的形成 1. 职责意识的形成原则 2. 沟通不足时的对应 3. 需考虑直接部属/成员的人数 4. 提高有效刺激的必要性 第3节 职责工作认知整合 1. 职责的接纳 2. 主办人意识 3. 职责的接待 4. 分配工作的方法 5. 职责认知的整合方法 第4节 授权 1. 自我支配的原则 2. 权限、责任和职责 3. 授权的含义、效果、对象 4. 授权者与权限获得者的责任 5. 从失败、成功中获得的回馈 6. 重新学习 7. 工作自我管理 第5节 解决与人有关问题 1. 解决与人有关问题基本思路 2. 与人有关的问题的解决步骤 2.1 第一阶段:掌握事实 2.2 第二阶段:慎思决定 2.3 第三阶段:采取措施 2.4 第四阶段:确认结果 第六单元:实现良好管理 第1节 领导力概述及类型 3. 何谓领导力 4. 领导力的特征 5. 领导力的本质 6. 领导力类型的自我测试 7. 对应各种状况的领导力 8. 部属的成熟度与领导力 第2节 切实有效的管理实践 1. 切实有效的管理行动 2. 20项管理能力 3. 管理案例研讨(1-6单元要点归纳) 4. 实现良好管理 5. 提升领导力的行动计划 课程练习:行为改变承诺书 课程答疑、课程回顾

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