朱志敏:卓越变革项目管理沙盘

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 项目管理

课程编号 : 40074

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适用对象

公司中高层、部门负责人、团队中的变革项目推动者(如项目经理、销售效能经理、HRBP等)

课程介绍

【课程背景】

企业的核心竞争力来源于领先的战略、优秀的人才和创新的文化,在当前经济不明朗的情况下,企业的内在竞争优势显得愈发重要。优秀的实践表明,企业源源不断的经营效益来自“持续的自我变革”,变革本质上是一个反熵增的过程。很多企业虽然也充分认识到变革的必要性,但如何避免“不变革等死,变革找死”的困境?如何减少如下变革过程中的问题:

  • 组织需要开发新产品、进攻新市场,能够完全理解其重要性与价值性的人群却凤毛麟角
  • 组织调整、系统流程与制度改变时,内部出现大量噪音与质疑:为什么要这样变?有必要吗?关我什么事?
  • 企业转型带来阵痛,如裁员、剥离业务、缩减成本,员工普遍有紧迫感,没有方向且士气低落、谣言流传
  • 并购与被并购方的人员、制度需要整合,组织架构调整,不同企业文化带来冲突升级
  • 中层干部、项目经理、基层主管不清楚变革项目落地的方法与工具,眼前一团迷雾……

你需要一整套变革项目作战地图!变革推进过程的关键在于变革发起者充分运用个人影响力跨越变革中的三大关键障碍(从不信任到信任;从不会做到会做;从不知道到知道),进而推动变革项目能有效实施的过程。本课程便是为解决变革项目障碍而生。

【课程收益】

Ø 建立1套变革的共同语境:加深学员对变革的理解,营造共同的语境,提升沟通和协同效率

Ø 模拟实践,演练中掌握2-3个变革工具与方法:通过变革全过程的沙盘实战演练,团队可利用沙盘对真实变革进行全过程推演,准确界定变革所处阶段和障碍,识别相干系人状态,制定有针对性的推进策略,提高变革/战略落地的成功率

Ø 建立项目复盘框架:利用沙盘对过往变革项目进行复盘,总结成功经验和失败教训,并在组织中分享与应用

【课程特色】

Ø 游戏化教学,特别定制的贴合公司实际具有带入感的故事背景与场景设置,激发学员的深度参与和深入思考

Ø 模拟演练,组织真实变革案例应用实操,确保学以致用,实现最高价值

Ø 通过反思触发行为的改变,提高对变革的积极承诺、投入

【课程对象】

公司中高层、部门负责人、团队中的变革项目推动者(如项目经理、销售效能经理、HRBP等)

【课程时间】

1-2天(6小时/天)

【课程大纲】

第一部分:变革是什么?为什么要变革?

1、组织变革基础概念澄清:变革与战略的关系

分享:工作生活中发生的一件重要事件,总结该事件给你带来的收获、体验。

2、我们为什么要变革,变革系统观

3、变革的基本类型与成功要素

4、不同影响风格与变革周期的匹配

5、变革沙盘模型

第二部分:变革项目如何落地?

1、第一轮沙盘模拟:萌芽期

Ø 变革沙盘背景、任务与玩法介绍

Ø 变革准备度分析

Ø 变革角色能力

Ø 干系人管理

练习:第1轮模拟——制造变革紧迫感

2、第二轮沙盘模拟:确认期

Ø 变革愿景共创

Ø 变革愿景沟通

Ø 提升信任

练习:第2轮模拟——传达变革愿景

3、第三轮沙盘模拟:试错期

Ø 变革影响、准备度分析

Ø 规划变革地图

研讨1:识别和解决障碍

4、第四轮沙盘模拟:变革期

Ø 创造短期成效

Ø 教练辅导员工变革

练习:第3轮模拟——为变革赋能

5、第五轮沙盘模拟:深化期

Ø 推动变革深入

Ø 让变革持续鲜活

Ø 授权他人变革

练习:第4论模拟——捍卫变革成果

6、第六轮模拟:平静期

Ø 巩固变革成果

Ø 固化流程机制

研讨2:巩固变革成果

第三部分:如何将变革收获转化成行动?

1、变革影响:加速从“无知”到“得到”的过程

2、变革影响是一个漫长的消除抗拒的过程

3、适应变革,构建你的影响力

4、课程整体回顾总结:个人行动计划

工具:变革成功铁三角

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【课程背景】 “好的目标是项目成功的一半”,这项目管理界所熟知的一句话,事实上明确的项目目标对于项目管理人员而言往往是一种奢望: 如何探索发起人的利益和项目期望; 如何收集、分析、平衡项目各类干系人对项目交叉甚至矛盾的期望; 如何对项目中不同干系人的期望进行管理与引导; 如何管理客户对项目投入的承诺; 如何应对客户不断变化的需求…… 你需要一整套管理项目需求的作战地图!运用需求分层分类法,对不同类型的干系人需求进行梳理汇总,通过深度访谈工具挖掘项目期望,辅助心理学的工具方法管理相关方预期及需求变更,本课程针对项目需求深度剖析动因并提供需求访谈、需求梳理、需求变更的实用方法,让项目需求更急精准落地。 【课程收益】 Ø 使学员清晰分辨出项目各类需求,并可以就需求的重要紧急程度进行排序 Ø 使学员掌握需求访谈的核心方法,能够运用追问法挖掘关系人真实的动机与期望 Ø 熟练应用2-3个项目需求管理工具,将干系人真实需求最大化进行呈现与传递 【课程特色】 视频研讨+视觉引导,案例故事引人入胜;实战训练与辅导,强化能力落地;输出工具模版,工作中即插即用。 【课程对象】 互联网、软件行业项目总监、项目经理、项目制运作的全体成员、PMO人员、中基层管理者、售前顾问等 【课程时间】 1-2天(6小时/天) 【课程大纲】 一、真需求VS 伪需求? 1、需求识别与分类 Ø 识别干系人及5种需求类型 讨论:分组讨论需求偏差产生的原因,分享个人案例 2、需求沟通之道 Ø 获取真实需求的6种方法 练习:需求传递模拟练习,设计“酒店平面图”功能 Ø 需求的本质分析 Ø 需求层次理论及应用 练习:需求识别练习,判断用户的真实需求(To B\To C) Ø 探究真实需求 工具:追问法 案例:请给我一瓶水 3、单元小结 二、如何探寻用户的真实需求? 1、建立在双赢沟通基础上的需求探索 Ø 界定双赢 视频讨论:基于视频内容,讨论客户方的关键诉求以及沟通中存在的问题点 Ø 探寻对方利益 工具:角度转换 案例:你的灯还亮着吗? 练习:双赢沟通,寻找利益(买车\卖地谈判) 2、需求访谈法 Ø 结构化访谈 工具:思维导图 练习:分组共创,按项目角色设计访谈提纲 案例:不同层级项目角色的访谈大纲样例 Ø 提问技术——6类问题系统运用 练习:基于6类问题设计访谈问题目录 案例:项目需求访谈九宫格示例 Ø 察言观色,微表情管理在需求访谈中的运用 案例:Lie to me 微表情与肢体语言示例 Ø 需求访谈座位玄机 角色扮演:不同场景下需求访谈的落座方法 3、单元小结 三、如何应对需求变更? 1、应对需求变更 Ø 建立需求变更流程 Ø 应对需求变更的心理学方法 Ø 化解需求变更中的矛盾 工具:框架效应 工具:五步脱困法 工具:PAC理论 2、敏捷项目管理视角下的需求变更 Ø 敏捷项目管理与需求 Ø MVP产品与最小化迭代 工具:低保真图设计 Ø 综合练习 分组练习:应用所学工具,基于给定项目设计一次真实的需求访谈, 3、单元小结 四、如何做好产品设计? 1、用户故事设计 Ø 描述产品亮点与需求场景 Ø 用户故事书写原则 案例:某线上学习产品APP的用户故事 Ø 需求迭代策略与需求优先级管理 工具:项目需求池 2、界面设计与文档编写 Ø 业务原型及流程图设计 工具:泳道图 案例:某人力资源系统考勤业务泳道图 Ø 如何撰写需求文档 工具:rose/ Axture 案例:某ERP项目详细需求说明书(节选) 3、单元小结 五、课程总结 1、一页纸需求管理 2、AHA时刻
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【课程背景】 “客户项目投入了近千万,难道就是为了买这一套产品?”很多项目经理在项目验收时经常会面对这样的灵魂之问。项目交付过程中,项目团队自上而下都把精力关注到交付内容本身,而忽略了对干系人的管理,于是就出现了一系列的问题: 钱花完了,项目验收时甲方爸爸或发起人并不满意 项目中的某一类角色的需求得到满足,其他角色却不买账,怎么样做到皆大欢喜? 不同干系人对项目的预期和需求描述出现南辕北辙,到底哪些是真需求? 项目决策者中途换人,项目突然陷入停工境地,如何破局? 项目变成火药桶,干系人一点就炸,怎么建立信任…… 老师基于多数千位优秀项目经理的访谈,发现项目成功的秘诀其实在“人”,所谓“项目人到位了,项目自然成功”。结合认知心理学和干系人管理方法,本课程将引导项目成员站在全新的视角审视项目,管理好干系人的预期与参与,最大化实现客户满意,最终达成项目验收。 【课程收益】 Ø 使学员了解5个不同项目阶段里干系人心理的状态,制定应对管理策略 Ø 读懂干系人的典型非语言信息,理解干系人的画外音,真正理解关键干系人的项目期望与深层需求 Ø 熟练应用2-3个认知心理学工具方法,结合实际项目场景引导干系人参与 【课程特色】视频+案例讨论,丰富的项目故事引人入胜;实战训练与辅导,强化能力落地;输出方法工具,工作中即插即用。 【课程对象】项目总监、项目经理、项目制运作的全体成员、PMO人员、中基层管理者、售前顾问、人力资源管理部门等 【课程时间】1-2天(6小时/天) 【课程大纲】 一、客户为什么不满意? 1、一次低分差评的产品交付体验 2、客户认知失调 二、项目干系人的典型认知偏差有哪些? 1、识别项目干系人 Ø 识别干系人及需求状态 Ø 组织结构与角色心理 视频讨论:基于视频内容,讨论不同干系人的项目利益 Ø 分析干系人的影响度、支持度等 练习:基于视频内容,讨论项目启动会上不同干系人对项目的影响度与支持度 2、探寻项目干系人的各种利益 Ø 干系人项目利益分析 视频讨论:基于视频内容,讨论该业务流程梳理环节,客户的利益以及项目经理做法的可圈可点之处 Ø 干系人对项目的认知偏差分析 Ø 认知偏差的来源 案例:费斯廷格与认知失调实验 3、本章小结 三、项目启动阶段,如何给客户留下积极正向的印象? 1、初识客户 Ø 连接效应助力第一印象塑造 练习:利用连接效应安慰委屈的项目成员 Ø 干扰理论诱导客户付出 Ø 关系人心态分析 练习:利用给定方法,分析本项目典型干系人的心态 2、构建愿景 Ø 项目启动会的心理意义 Ø 如何为项目团队“打鸡血” 练习:设计一场鼓舞人心的项目启动会 3、本章小结 四、项目计划过程,如何精准把握干系人的需求? 1、需求管理 Ø 需求调研过程中的心理学技巧 视频讨论:基于视频讨论,针对高层用户,需求调研时应该注意的要点 Ø 选择性知觉与需求访谈 案例:低保真原型与虚拟用户应用示例 2、非语言信息管理 Ø 面部表情辨析 案例:Lie to me 面部表情分析 Ø 肢体语言 视频讨论:基于视频讨论,对话者分别使用了哪些肢体语音 3、本章小结 五、项目执行阶段,如何引导干系人合理参与? 1、保持项目的“心跳” Ø 行为过程可视化 视频讨论:基于视频讨论,项目组该做的都做了,客户为什么还是不满意? Ø 项目的可视化表达 案例:某千万级电信项目现场可视化管理 Ø 保持团队心跳——“多小多”原理 分组活动:拍手韵律操,获胜小组分享经验 2、选择合适的语言模式 Ø 语言编码模式 练习:基于给定场景,练习使用编码结构,化解对抗 3、本章小结 六、监控项目过程中,如何保持干系人的“感觉”一直在线? 1、应对需求变更 Ø 应对需求变更的心理学方法 Ø 化解需求变更中的矛盾 工具:框架效应 工具:五步脱困法 工具:PAC理论 2、治愈项目团队的拖延症 Ø 治愈拖延症的七个好习惯 练习:拖延症自测 3、本章小结 七、项目收尾阶段,如何持续影响干系人顺利收尾? 1、影响干系人 Ø 建立影响力的四种武器 案例:一封家书 分组讨论:影响客户的最佳时机 2、项目验收大会 Ø 开好项目“批斗会” 案例:我知道你一定很“讨厌我” 3、本章小结 4、课程总结 分享:项目经理的个人修炼
• 朱志敏:项目管理五部曲
【课程背景】 在“事事皆项目,人人皆项目经理”的精细化管理时代,企业经常需要发起项目性工作,但问题也随之出现: 员工初次接手重要项目或者任务时,做出来的方案总是漏洞百出,项目成员加班加点做策划、写计划,领导看完还是连连摇头,达不到预期; 项目成员不清楚项目全貌,在协同和监控上经常顾此失彼,很难“力出一孔”; 很多项目方案看上去很“丰满”,一旦遇到“骨感”的现实执行起来完全跑偏; 技术大咖作为项目经理,带领兄弟们“打硬仗”时往往身先士卒,但结果却差强人意,团队士气持续低沉; 同一类项目不同人负责,做法上往往重复造轮子,成功经验完全没有沉淀,方法也缺少总结。 以上种种现象,都反应了组织内缺乏统一的项目管理语言和工具,由于项目管理知识与方法的缺位,造成沟通效率低下、进度推进迟缓、产品/服务质量无法达成预期等一系列问题,项目策划与执行能力的不足,持续影响着企业竞争力。 本课程基于行业实践与方法总结,构建出一套“三维项目管理”体系,旨在帮助企业快速获得简单实用的项目管理方法与工具,直接应用到项目管理工作之中。 【课程收益】 Ø 建立三维式项目管理思考模式,通过认知升维实现降维打击 Ø 运用项目目标一致性检查原则,学会同理思考上级,达成向上管理目标 Ø 掌握项目从策划到执行全过程的6个关键方法 Ø 掌握项目策划与监控的3个核心工具 Ø 理解并掌握项目复盘的框架与流程——GRAI 【课程特色】案例研讨+视频研讨+视觉引导,深入浅出层层递进;实战训练与辅导,强化能力落地;输出工具模版,工作中即插即用。 【课程对象】项目总监、项目经理、项目制运作的全体成员、PMO人员、中基层管理者、人力资源管理者等 【课程时间】1-2天(6小时/天) 【课程大纲】 一、困扰管理者的项目问题有哪些? 1、项目常见问题点 Ø 案例:项目骨干的困惑 2、解决方案——项目管理魔方:三维视角下看项目管理 Ø 多视角下的项目管理 二、如何科学地开展项目管理 1、项目的特点 Ø 小练习:项目识别 Ø 项目特点总结 2、项目管理核心目标 Ø 项目管理图谱 小工具:项目管理的“降龙十巴掌” 3、项目管理五部曲如何解决问题 Ø 项目管理过程与项目生命周期 Ø 管理五部曲与PDCA 举例:某企业千人级拓展项目策划表 三、第一步:如何理清决策目标? 1、干系人需求管理 Ø 干系人类别分析 Ø 干系人管理策略——权利利益二维分析法 案例:一次失败的部门团建 分组演练:梳理项目的干系人类别及管理策略 2、需求界定推导问题差距 Ø 需求的三种类型 举例:《三十而已》主人公的需求类型 Ø 问题界定框架与决策目标 练习:利用问题界定框架定义客户/发起人的需求 3、决策目标制定 Ø 目的与目标的关系 Ø 如何探究目的——追问法 演练:利用追问法进行目的追问 Ø 目标书写原则——SMART-C Ø 目标的指标化拆解 Ø 项目策划书内容 小工具:项目策划表 分组演练:基于本项目设计项目工作说明书,要求涵盖项目发起人期望、目的、目标及关键指标 4、本章小结:决策目标逻辑要点 四、第二步:如何制定科学合理的项目方案? 1、总体策略制定 Ø 策略与方案的异同 Ø 策略制定方法论——十二字口诀 Ø 策略生成的3种途径 Ø 策划制定工具——SWOT分析 案例:《三十而已》主人公的策略制定过程 2、详细方案制定 Ø 备选方案产生方法——头脑风暴 分组演练:基于上一环节选定的项目,运用头脑风暴法设计备选方案 Ø 如何进行方案比选 Ø 阶段性自检——方案与策略一致性检查 3、项目计划制定 Ø 进度计划制定五步法模型 练习:运用五步法模型制定本项目的进度计划 Ø 风险要素识别与计划制定 案例:某市场营销活动风险管理计划表 Ø 监控计划制定 Ø 沟通计划制定 案例:某公司数字化主题培养项目沟通计划 分组练习:结合项目情况,设计本项目的风险管理计划和沟通计划 4、本章小结:项目方案制定核心要点 五、第三步:如保障项目目标达成? 1、计划执行阶段的常见问题分析 Ø 计划执行的关键要素 2、责任划分矩阵明确项目职责分工 Ø 责任分派矩阵与责任分散效应 案例:使用RACI责任分派矩阵实现项目职责明确分工 3、项目团队发展阶段及管理 Ø 团队发展的五个阶段 Ø 项目经理的领导风格 分组演练:基于团队发展阶段特点分析该项目团队所处阶段,讨论不同阶段应采取的领导风格 4、项目会议管理 Ø 高效会议三步法 分组讨论:以项目启动会为例,讨论如何开好项目例会 5、本章小结:计划实施逻辑要点 六、第四步:如何高效精准监控项目进展? 1、监督事——执行项目监控计划 2、辅导人——意愿与技能辅导 Ø 教练辅导的5KP Ø 目标矫正工具GROW 案例练习:基于项目场景中的绩效差距,运用教练辅导工具进行辅导纠偏 3、本章小结:过程督导核心要点 七、第五步:如何评价项目结果并持续改善项目产出? 1、项目复盘四步法 Ø GRAI项目复盘框架 Ø 偏差分析工具与方法 案例:某APP项目上线复盘报告 2、项目管理五部曲综合演练 分组演练: 结合给定的项目策划表模版进行本项目策划,要求体现项目目的、目标、核心方案、关键里程碑,监控计划和沟通计划、风险管理计划等核心内容,选派小组代表现场汇报

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