潘臻:MTP-DE系列课程©——员工培育与授权激励

潘臻老师潘臻 专家讲师 3查看

课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 员工激励

课程编号 : 43046

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适用对象

管理干部等

课程介绍

课程背景:

当前经济的不确定性显著增强,企业面临前所未有的机遇与挑战,而企业精英层干部专业强但管理弱的局面没有明显改善,严重制约了企业经营目标的达成。MTP-DE系列课程©突破传统管理培养项目理论深、但落地难,仅培养个人能力而忽视组织建设的瓶颈,采用情景化、案例化的教学手段,通过团队学习有效达成组织人才培养目标,助力学员良好管理习惯的养成。

员工培育与授权激励作为MTP-DE系列课程©管理者需掌握的十二个核心技能之一,是管理者必须履行的管理实践。该模块的学习既能解决好员工“能不能”的问题,也能解决员工“想不想”的问题,对于改善员工工作水平、留住优秀员工、提升组织能力都具有重要意义。

授课讲师历任多家上市公司培训总监、人力总监、CHO兼任国内顶级院校特聘讲师,保证课程内容极具针对性和系统性,并能针对管理人员实际遇到的问题,提出相应的解决对策,快速提升学员管理实战能力。

课程收益:

让学员掌握最为核心与前沿的员工辅导与授权激励技能;

使学员转换角色、调整思维,从而更好的凸显其团队管理价值;

帮助学员掌握不同工作情境中的差异化员工辅导与激励的方式方法。

提升参训学员的组织意识、经营意识、管理意识。

课程标准 1天,6小时/天,60人以内

课程对象: 管理干部等

课程方式 前瞻理论分享+团队学习+实用管理工具方法+管理测试+经典企业案例解读+情景模拟演练+游戏化体验式教学+现场互动问答

课程模型:

讲:赋能型领导力建设

一、如何应对业务环境的不确定性

互动研讨:管理者的无力感

二、员工激励的整体解决方案

1. 从用“权”到用“势“

2. 赋能型组织建设中的AMQ

实操工具:AMQ员工赋能激励工具

三、非物质激励与组织氛围建设

1. 从“共启愿景”到“使众人行”

情景演练:30秒介绍你的企业

2. 金钱激励的边界

3. 如何从工作本身出发激励员工自动自发

4. 重视机制的力量

案例分析:激励机制对于组织氛围的影响

讲:组织激励与合理授权

一、实现个人与组织的统合综效——激励在管理实践中的应用

案例研讨:为何在实施人性化管理,增加福利以后依然得不到员工的认可?

1. 实现激励的目的是为了达成管理要求

2. 下属是人不是机器,人会被机械化的目标推进压垮

3. 建立常态化的非物质激励系统,建立工作之外的团队情感纽带

4. 解决下属的需求不满,找到动机是激励能力高低的关键

5. 持续运行激励系统后企业将出现的变化:

—关系更融洽:小圈子的秘密越来越少,人际越来越开放

—情绪更平稳:下属不再因情绪过激而出现措手不及的异动

—工作更顺畅:强大的说服力有效降低推行工作的心理阻力

6. 组织激励中的双轮驱动

7. 部属激励的有效方式

1)经典激励理论的启示

2)有效激励的手段方法

3)实施有效激励的关键流程

二、发挥员工的最大价值——授权在管理实践中的应用

1. 授权的本质是什么?

2. 授权前的准备:资源盘点分析与合理配置

案例研讨:什么权不能授

3. 授权的两个关键理念

4. 授权的要点、流程与考评

1)如何合理有效授权

2)授权的流程要领

案例分享: 授权的尺度与风险把控

工具演练:授权清单与任务分类

5. 授权后的总结与授权迭代

师生互动: Q&A——学员与讲师交流工作中遇到的辅导授权相关问题

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课程背景: MTP(英文全称Management Training Program )原义为管理培训计划或管理研修教程,是由美国在上世纪50年代,为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系,传入日本后,受到日本产业界的普遍欢迎,该体系对于20世纪全球经济特别是欧美、日经济的飞速发展有着不可估量的推动作用。本课程每5年修订一次,目前已修订到第14版,已发展成为内容完整而有效的管理培训版权课程,也是当今世界经典的管理培训课程。许多国家和地区已有数百万人接受过MTP培训,为这些国家和地区的企业发展和人才培育做出了重大贡献。 采取小组式研讨法是MTP 培训的最大特色之一,各类典型案例清晰易懂,直插问题核心!实践证明,通过参加者的管理经验和想法的交流,可以对研讨主题中蕴藏的尊重人性基本原则取得共同认识。培训强调对所有管理问题,均应抱有“从预防角度出发”的问题意识,去发现并着手解决问题。管理手法实战操作性强,使中层管理者为实现组织目标去自觉采取行动,是MTP 培训的最大成果。 在VUCA时代,MTP课程根据中国企业特质及多年来企业案例萃取实践,结合国内著名院校管理理论精华,由潘臻老师领衔研发升级为MTP-DE动态平衡管理系列课程,作为品牌课程,它以很强的实用性和可操作性特点,得到数万名参训管理学员的高度认同。 如果我们把部门比喻成一辆四轮驱动汽车的话,中层管理者的角色就是那个驾驶员,正是他掌握着组织前进的方向和速度,支撑汽车前进的就是那四个驱动轮所带来的驱动力,这四个驱动力分别是:凝聚力、自知力、影响力、沟通力,缺少任何一个驱动力,都会影响甚至丧失汽车前进的功能。也就是说,要想使汽车持续、稳定、高效的前进,四轮驱动,缺一不可。 基于此,本课程从MTP管人理事的四个角色维度出发,旨在帮助学员在理解并掌握管理内涵与关键任务的基础上,通过大量前沿管理工具的演练应用,提升学员在管理思维、团队凝聚、自我管理、自我愿景激发、工作效能激发、高效激励、沟通技巧、行为风格认知等方面的核心能力。同时,融入企业管理工作实践与场景演练,助力企业管理人才梯队建设,有效提升学员管理能力,实现企业与个人的互利共赢。 主讲潘臻老师历任多家金融、地产、能源、制造业上市企业执行总裁、人力总监、培训总监兼任国内顶级院校讲师,保证课程内容极具实战性,并能针对管理人员实际遇到的问题,提出相应对策,快速提升学员管理实战能力。 课程收益: ● 深入解读管人理事内涵,明确管理与经营的关系,转换管理思维,实现团队绩效稳步提升 ● 帮助中层管理者走出角色困境与误区,提升团队凝聚力,激发个人管理潜力 ● 提升中层管理者自我管理能力与个人执行效能 ● 辅导学员有效掌握绩效激励管理的工具与方法,提高中层管理者因人施策的实战能力水平,提高中层管理者带团队水平 课程时间:2天,6小时/天 课程对象:中层管理者 课程方式:理论讲授+团队学习+实用管理工具方法 +案例解读+情景模拟演练+游戏化体验式教学 课程大纲 引导教学:潜龙腾渊 乳虎啸谷 彼岸花开 管理自来 行动学习:从管理入手-团队建设的基本要点 一、课程导入:中层管理者的学习系统&学习效率721 二、MTP-DE的系统化学习项目 三、追求卓越-中层管理者的改善意识 第一讲 凝聚力模块:管理能够创造什么——中层管理者的管理思维转变 一、经营视角下的管理意识 案例解读:里程碑管理 1、企业对中层管理者的真实需求 2、中层管理者的全局意识与经营意识 二、VUCA时代中组织管理思维的新趋势 1、团队中的脆弱性与管理中的无力感 2、蓝海战略下的红海博弈——后疫情时代企业挑战面面观 3、新生代引发的管理变革 案例解读:20世纪最著名的金字塔是如何崩溃的? 三、管理思维综合提升——管理的标准 1、从堵到疏:管理重心的重大变迁 2、从复杂到灵活:管理扁平化中的决策下沉与执行落地 3、从指令到沟通:员工性格、员工成熟度与管理手段的平衡匹配 4、从言传到身教:辅导激励在组织管理中的应用 四、管理中的自上而下和自下而上 案例研讨:周例会上拍桌子的老王 五、不同层级管理角色的侧重点 1、中层关注行为 2、中层关注关系 3、高层关注方向 案例研讨:员工和管理者最本质的不同是什么? 六、管理者常见的角色困境 1、行权不灵——管理者权力的边界 2、信息不畅——信息过载与执行不力 3、民意不达——员工的需求与组织目标冲突 4、革新受阻——管理创新的窘境 七、管理角色的真正精髓 1、从“千里单骑”到 “运筹帷幄” 2、从“要他做”到“他要做” 3、从“闭门造车”到“开门迎客” 4、从“运动员”到“教练员” 5、从“救火者”到“领航员” 关键工具:帕累托工具与长尾工具 互动研讨:管理是科学还是艺术? 八、管人和理事的底层逻辑 互动研讨:管理实践的特殊性 九、管理者的团队建设能力提升 1、团队发展期的特征 2、建立团队规范和流程 3、制度建设中的三大误区 案例剖析:王者荣耀中的制度设计智慧 4、团队中的管理者风格 关键工具:四维分工模型 案例研讨:重点项目启动会上的突发状况 第二讲 自知力模块:中层管理者自我管理能力提升-自我愿景规划与个人执行效能激发 一、个人执行效能激发:从时间管理到自我管理 1、时间管理与工作安排 1)如何理解时间? 2)时间的三大维度 2、四代线性时间管理探索与演进 1) 第一代线性时间管理——备忘时代的时间管理 2) 第二代线性时间管理——计划时代的时间管理 3) 第三代线性时间管理——效率时代的时间管理 4) 第四代线性时间管理——价值时代的时间管理 案例分享:要事第一1、0版、要事第一2、0版、要事第一3、0版 实操工具:琐事任务工作栏、番茄工作法、柳比工作法 二、自我管理:愿景规划 1、管理者的目标系统建设 2、以终为始的思维方式 案例剖析:成功管理者的愿景思维 三、高效工作的基础:精力管理综述 1、提升单位时间效率的关键流程 2、建立多维时间效能框架 案例分享:时间不够源于单位时间信息处理能力不足 四、高效工作的方法:精力管理 1、时间的节奏 2、身体的规律 3、习惯的养成 第三讲 影响力模块:中层管理者的机制建设——绩效管理与团队激励 一、绩效的源头:战略落地与职能定位 战略思考:如何实现指数型增长? 1、年度战略如何拆解为部门月度目标 2、经营与管理的动态关联 案例剖析:成果与资源/机会与问题 3、战略逻辑与目标关联 关键工具:基于BSC的战略梳理地图 战略定义:明确公司的核心目标 4、目标常见的其他来源:职能定位 二、绩效目标设定分解与指标选定工作坊 1、关键绩效目标设定中的三大核心要素 关键工具:PBC目标设定工具 2、聚焦关键成果-挑战性绩效目标设定 3、细化分解——KPI/KSF三维绩效目标分解法 案例剖析:80%的满意度指标为何没有达成 4、从目标设定到任务分解 关键工具:MBO极简工作表 5、任务绩效指标的设计 案例剖析:12月31日之殇 互动讨论:SMART原则的2、0版全新解读 6、任务绩效指标的合理性设计:价值性原则 案例研讨:为什么老板要砍预算 7、OKRs在团队绩效目标管理中的价值 关键工具:OKRs工具表 8、四种绩效管理工具的应用岗位差异与应用场景 现场呈现: 运用四种绩效管理工具之一,进行绩效目标设定与分解演练 三、以人为本的激励艺术 1、激励的双因素理论 2、物质激励的特性 3、物质激励的手段、频度与公平性 4、非物质激励的个性化考量 5、如何做好激励后的传播效用 6、通过良好的团队氛围激励员工 7、管理者影响团队氛围的两个关键抓手 案例分享:离职的小葛 第四讲 沟通力模块:中层管理者的高效沟通与行为风格认知 一、VUCA时代中沟通的现况分析 1、沟通的关键要素-信息 案例分享:获取信息的习惯变化对职场人的深刻影响 2、沟通场景出现的五大变化及根因分析 1)“大数据”带来的“沟通墙” 2)“碎片化”导致的“想当然” 3) “微办公”制造的“线上火” 4)“互联网+”引发的 “搜索狂” 5)“996”激发的“聚会热” 情境演练:五字秘籍带来的沟通改变 二、沟通中的底层逻辑——双赢思维 1、人际交往中的四种思维模式 2、从博弈到双赢,建立持久的信任链接 三、基于行为要素的沟通风格分析 1、行为的分析维度 2、不同类型行为风格的沟通特质 四、行为风格实战协作应用 1、在沟通中如何激发不同他人 2、各种行为风格伙伴在沟通中的期望与挑战 五、案例教学——向上沟通中的N种复杂冲突应对 1、「面对越级指挥的上司」如何沟通? 2、「在上司发言后补充意见」怎样操作? 3、「面对上司与上司的上司意见相左」怎样处理? 4、「如何获得上司对自己观点的支持」? 5、「给上司建议案或报告书」的技巧? 六、向下沟通内功修炼 1、建立与员工开展有效反馈机制的方式方法 1) 如何解决员工不爱反馈的问题 2) 正面反馈的价值 3) 负面反馈操作技巧 4) 正负反馈数量的黄金比例 实操工具:反馈文化建设表 实操工具:结构化指令 2、管理者的交流艺术 1)从“面对面”到“ 肩并肩” 2)说话中顺序的艺术 3)如何强调重点 4)从同理心到RAPPORT 情景演练:一句话的七种表达 七、水平沟通:跨部门协作: 1、界定一个好的跨部门沟通话题 2、知彼解己在跨部门沟通中的应用 3、五项修炼做好跨部门沟通 实操工具:跨部门协作四步法 课程总结:一花一世界,一叶一菩提——管理的多元与统一
• 潘臻:MTP-DE中层后备干部管理技能培训©(版权课)
课程背景: 企业在快速发展过程中,人才紧缺是一个无法回避的尖锐问题。在产品同质化、利润微薄化的行业环境中,企业要脱颖而出,必须有一支卓有成效的核心团队。 作为企业的管理者和战略的执行者,后备干部是企业的中坚力量。对上要承接目标,平级要协同合作,对下要带领团队。 后备干部的格局、思维、素质和能力,决定了组织的竞争力。 如何进行人才梯队建设?企业常用的方式往往是将在业务上过硬,专业能力上领先或者业绩突出的人员在出现岗位空缺时快速提拔为后备干部,然而,他们没有经过专业的管理技能训练,靠摸索来积累管理经验,也会由于缺乏基本的管理知识而造成失误,给企业带来时间、金钱和机会的损失。 MTP-DE后备干部管理培训是一套系列完整的管理基础课程。该课程继承了经典课程MTP管理能力发展培训“内外兼修,道法合一”的思路,针对企业后备干部及基层管理者的职责特点,从管理的“道”和“法”两方面对管理内容进行了系统性阐释。 本课程在综合运用后备干部团队管理与自我管理提升的工具、方法、行为测评的基础上,以管理特性出发,从角色认知、团队管理、管理素养、时间管理、目标管理、决策执行、高效沟通等关键视角,融入大量制造业工作会议、现场管理、目视管理等工作实践与场景演练,授课MTP版权讲师潘臻老师将理论、模型、工具可视化、可操作化;从自知力、凝聚力、影响力、执行力等管人理事的四个核心点入手,在简单快速的提升后备干部学习效率的基础上,帮助学员即学即用,促进知识内化,助力其职场蜕变。 课程收益: ● 帮助学员提素质、改短板、会管理,全面提升管理意识,增强管理技巧; ● 学员树立管理者心态,清晰明确后备干部角色行为标准,做职业化干部; ● 帮助学员提升自我管理效能与团队管理能力; ● 帮助学员掌握时间管理与目标管理的工具与实操应用方法; ● 以双赢思维为基础,因人而异,全面提升学员沟通能力; ● 提升学员的执行带动能力,提高职场执行意识和大局观念。 课程收益: ● 深入解读管人理事内涵,明确管理与经营的关系,转换管理思维,实现团队绩效稳步提升 ● 帮助管理者走出角色困境与误区,提升团队凝聚力,塑造高效务实的管理行为风格 ● 辅导学员有效掌握自我管理的工具与方法,提高管理者因人施策的实战能力水平,提高管理者带团队水平 课程时间:2天,6小时/天 课程对象:中层后备管理者 课程方式:理论讲授+团队学习+实用管理工具方法 +案例解读+情景模拟演练+游戏化体验式教学 课程大纲 第一讲 自知力模块:管理能够创造什么——管理者的角色价值 引导教学:初创团队的系统化管理工作着眼点 一、经营视角下的管理价值 案例解读:制造业里程碑管理 1. 企业对管理者的真实需求 2. 管理者的全局意识与经营意识 二、VUCA时代中的组织管理新趋势 1. 团队中的脆弱性与管理中的无力感 2. 蓝海战略下的红海博弈——企业金融业挑战面面观 3. 新生代引发的管理变革 案例解读:20世纪最著名的金字塔是如何崩溃的? 三、置身于组织——组织的形成和管理的标准 1. 从堵到疏:管理重心的重大变迁 2. 从复杂到灵活:管理扁平化中的决策下沉与执行落地 3. 从指令到沟通:员工性格、员工成熟度与管理手段的平衡匹配 4. 从言传到身教:辅导激励在组织管理中的应用 四、管理者管理中的自上而下和自下而上 案例研讨:班组会议上拍桌子的老王 现场分享:说出你最成功的管理故事 第二讲 凝聚力模块:理解团队建设的内涵——从单兵作战到集团冲锋 一、管理者常见的团队建设困境 1. 行权不灵——管理者权力的边界 2. 信息不畅——信息过载与执行不力 3. 民意不达——员工的需求与组织目标冲突 4. 革新受阻——管理创新的窘境 二、提升团队凝聚力的真正精髓 1. 从“千里单骑”到 “运筹帷幄” 2. 从“要他做”到“他要做” 3. 从“闭门造车”到“开门迎客” 4. 从“运动员”到“教练员” 5. 从“救火者”到“领航员” 理论结合:德鲁克对于管理的研究 互动研讨:管理是科学还是艺术? 三、管人和理事的底层逻辑 互动研讨:管理实践的特殊性 四、团队建设中员工绩效改善树(The Performance Improvement Tree) 1. 员工行为的五个稳定性 2. 管理员工的两个关键抓手 互动研讨:印象深刻的被管理经历 五、团队建设的三板斧 1. 管理行为中的“舍”与“得” 2. 优秀管理者的心智模式与责任思维 案例研讨:项目启动会上的突发状况 第三讲 影响力模块:成功管理者的素养提升与目标管理 修炼一、管理者效能管理:时间管理与清单革命 1. 时间管理与工作安排 1)如何理解时间? 2)时间管理的三大维度 2. 四代时间管理的探索与演进 1) 第一代时间管理——备忘时代的时间管理 2) 第二代时间管理——计划时代的时间管理 3) 第三代时间管理——效率时代的时间管理 4) 第四代时间管理——价值时代的时间管理 案例分享:要事第一1.0版、要事第一2.0版、要事第一3.0版 3. 清单在时间管理中的职场应用 4. 清单革命与效率提升 工具演练:时间管理工作栏 修炼二、职场成功路径图:聚焦精力管理,实现管理者角色成长 1. 职场规划(IDP)与成长格局 案例分享:10万到100万的人生体悟 2. 价值观选择的重心,人生的舍与得 工具演练:人生规划设计图 3. 走向职场成功的阶梯——精力管理 1)精力管理的五大阶梯 2)精力管理中的性价比原则 修炼三、管理者的目标管理工作坊 1.管理者目标的科学形成 互动教学:天黑请闭眼 2.关键目标设定中的两大核心要素 案例分享:某集团13亿目标战略的设定 3. 聚焦关键成果 实操演练:如何让你的工作越来越好 4. 细化分解——KPI三维目标分解法 案例分享:80%的业务指标为何没有达成 5. 营销任务目标的设计 案例分享:12月31日之殇 互动讨论:SMART原则的全新解读 6. OKRs在目标管理中的价值 实操工具:OKRs工具表 现场呈现: 运用OKRs工具,基于管理者的目标设定与分解演练 第四讲:执行力模块-管理者的决策执行与执行沟通 一、运用科学的头脑 —— 民主商议还是乾纲独断?决策是一个科学的过程 1. 管理者决策背后的底层逻辑 工具演练:科学决策圈2.0 2. 如何评价不同备选方案的性价比 3. 最终决策的权重参考 互动研讨:决策中的感性与理性 二、迈开矫健的步伐 —— 执行不是一句口号,它衡量出管理者的绩效水平 1. 执行中的流程再造 2. 团队执行力建设三大法宝 3. 成果导向VS 过程精进 4. 如何进行有效复盘 工具演练:复盘工作法 三、沟通技术——管理沟通与行为风格 1. 沟通的起点:来自“互联网+”时代的客户新变化 1)信息的变化 2)交流的机制 3)沟通的习惯 2. 说、听与问的艺术 实操模拟:一句话的七种说法 3. 沟通行为风格探寻与自我认知 4. 基于行为要素的沟通分析 1)不同行为风格领导的沟通偏好 2)不同行为风格伙伴的关注点 3)团队协作中的互补技巧 行为风格测试:行为风格测试量表 5. 行为风格在沟通中的实战应用 1)在沟通中如何激发下属 2)如何基于不同行为风格构建团队 课程总结:一花一世界,一叶一菩提——管理的多元与统一
• 潘臻:JMT-储备项目经理的角色认知与高效沟通能力提升
课程背景: 企业在快速发展过程中,人才紧缺是一个无法回避的尖锐问题。在产品同质化、利润微薄化的行业环境中,企业要脱颖而出,必须有一支卓有成效的核心团队。 作为企业的执行者,储备项目经理是企业的中坚力量。对上要承接目标,平级要协同合作,对下要带领团队。 储备干部的格局、思维、素质和能力,决定了组织的竞争力。 如何进行人才梯队建设?企业常用的方式往往是将在业务上过硬,专业能力上领先或者业绩突出的人员在出现岗位空缺时快速提拔,然而,他们没有经过专业的管理技能训练,靠摸索来积累管理经验,也会由于缺乏基本的管理知识而造成失误,给企业带来时间、金钱和机会的损失。 JMT(JuniorManagementTraining)储备干部管理培训是一套系列完整的管理基础课程。该课程继承了经典课程MTP管理能力发展培训“内外兼修,道法合一”的思路,针对企业储备干部的职责特点,从管理的“道”和“法”两方面对管理内容进行了系统性阐释。 本课程在综合运用角色管理与沟通能力提升的工具、方法基础上,以管理特性出发,融入大量项目管理、工程管理工作实践与场景演练,授课版权讲师潘臻先生历任上市房企、物业公司企业大学负责人,高端制造业高管、善于将理论、模型、工具可视化、可操作化;在简单快速的提升储备干部学习效率的基础上,帮助学员即学即用,促进知识内化,助力其管理蜕变。 课程收益: ● 塑造学员管理思维,清晰明确储备干部角色行为标准,做职业化干部; ● 加深沟通意识,提升沟通管理能力,有效支持领导工作,逐步提高学员管理素养; ● 提升学员的向上管理能力,提高职场团队意识和大局观念。 课程时间:3.5小时,1次课程休息 授课对象:储备干部等 授课方式:讲授、案例分析、情境模拟辅助等多维度一体化学习方式 课程大纲 引导教学:潜龙腾渊 乳虎啸谷 彼岸花开 管理自来 行动学习:从管理入手-团队建设的基本要点 第一讲:管理者的角色认知(2小时) 一、管理者在组织中的位置(15分钟) 1、员工关注行为 2、管理者关注关系 3、领导者关注方向 案例分享:员工和管理者最本质的不同是什么? 二、管理者常见的角色困境(15分钟) 1、行权不灵——管理者权力的边界 2、信息不畅——信息过载与执行不力 3、民意不达——员工的需求与组织目标冲突 4、革新受阻——管理创新的窘境 三、管理角色的真正精髓(15分钟) 1、从“千里单骑”到 “运筹帷幄” 2、从“要他做”到“他要做” 3、从“闭门造车”到“开门迎客” 4、从“运动员”到“教练员” 5、从“救火者”到“领航员” 理论结合:德鲁克对于管理的研究 互动研讨:管理是科学还是艺术? 四、管人和理事的底层逻辑(15分钟) 互动研讨:管理实践的特殊性 五、管理者的团队建设(1小时) 1、优秀团队的特征 2、建立团队的规范 3、四类人的管理方式方法 4、团队发展期的管理者风格 案例研讨:重点工程项目启动会上的牵头人选择 第二讲:信息的有效传递——高效沟通(1.5小时) 一、VUCA时代中职场沟通的现况分析(10分钟) 1、 VUCA时代给职场沟通带来的新挑战 案例分享:信息不共有对职场沟通的深刻影响 2、 沟通场景出现的五大变化及根因分析 1)“大数据”带来的“沟通墙” 2)“碎片化”导致的“想当然” 3) “微办公”制造的“线上火” 4)“互联网+”引发的 “搜索狂” 5)“996”激发的“聚会热” 二、沟通风格探寻与自我认知(5分钟) 三、基于行为要素的沟通风格分析(10分钟) 1、 协作行为的分析维度 2、 四种风格的特质 四、沟通中的底层逻辑——双赢思维(5分钟) 1、人际交往中的四种思维模式 2、从博弈到双赢,建立持久的信任链接 五、案例教学——向上沟通中的N种复杂冲突应对(1小时) 1、「在上司发言后补充意见」怎样操作? 2、「面对上司与上司的上司意见相左」怎样处理? 3、「如何获得上司对自己观点的支持」? 4、「给上司建议案或报告书」的技巧? 师生互动: Q&A——学员与讲师交流

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